海盟汽車第十二屆技能比武大賽（零部件理論題庫(kù)）

1、海盟汽車第十二屆技能比武大賽（零部件理論題庫(kù)）您的姓名： 填空題 *_1.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況記錄為001100(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. E(正確答案)F. FG. G2.關(guān)于不同訂單種類零件的錄入要求，以下說(shuō)法正確的是（）。 單選題 *A. 維修保養(yǎng)使用的零部件，要按維修項(xiàng)目逐一錄入零部件，系統(tǒng)默認(rèn)的【顧客名稱】【使用性質(zhì)】選項(xiàng)均為一般修理，不得修改(正確答案)B. 維修保養(yǎng)使用的零部件，要按維修項(xiàng)目逐一錄入零部件，系統(tǒng)默認(rèn)的【顧客名稱】【使用性質(zhì)】選項(xiàng)均為一般修理，但可以修改C. 新車銷售或安裝的用品，【

2、顧客名稱】選擇系統(tǒng)默認(rèn)選項(xiàng)新車銷售，【使用性質(zhì)】選擇系統(tǒng)默認(rèn)選項(xiàng)贈(zèng)送D. 新車銷售或安裝的用品，【顧客名稱】選擇系統(tǒng)默認(rèn)選項(xiàng)新車銷售，【使用性質(zhì)】選擇系統(tǒng)默認(rèn)選項(xiàng)一般修理3.以下不屬于滯銷庫(kù)存防范與削減的主要措施的是（）。 單選題 *A. 源頭預(yù)防與源流改善B. 到貨監(jiān)管C. 積極削減D. 建立風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金與報(bào)廢制度E. 將滯銷零件成本全額計(jì)入當(dāng)期經(jīng)營(yíng)成本(正確答案)4.不能發(fā)空運(yùn)的零件是（）。 （1分） 單選題 *A. 氣囊、安全帶、變速箱總成、電瓶(正確答案)B. 氣囊、氣囊電腦、安全帶、電瓶C. 氣囊、氣囊電腦、發(fā)動(dòng)機(jī)總成、變速箱總成D. 氣囊、氣囊電腦、發(fā)動(dòng)機(jī)總成、電瓶5.關(guān)于訂貨原理，

3、決定基準(zhǔn)值大小的因素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A. 單位時(shí)間用量B. 考核要求(正確答案)C. 訂貨周期D. 到貨周期E. 安全庫(kù)存周期6.關(guān)于非庫(kù)存零件的訂貨，以下說(shuō)法正確的是（）。 單選題 *A. 滯銷都是一年前的造成的，無(wú)法追究責(zé)任B. 追究滯銷責(zé)任會(huì)造成同事間關(guān)系不融洽C. 車輛離店的要預(yù)收定金(正確答案)D. 先到先得，不得霸占或鎖定庫(kù)存7.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況記錄為111111(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. A(正確答案)B. BC. CD. DE. EF. FG. G8.下列不屬禁空零件的是（）。 單選題 *A. 雨刮膠條

4、(正確答案)B. 剎車總泵C. 座椅總成D. 發(fā)電機(jī)E. 翼子板F. 智能鑰匙9.在2019年的純正指數(shù)評(píng)價(jià)體系中，關(guān)于其他保養(yǎng)件，以下說(shuō)法正確的是（）。 單選題 *A. 包括空氣濾清器、空調(diào)濾芯、燃油濾清器、火花塞、電瓶、雨刮片、剎車片、其他油液B. 包括空氣濾清器、空調(diào)濾芯、燃油濾清器、火花塞、電瓶、雨刮片、剎車片(正確答案)C. 包括空氣濾清器、空調(diào)濾芯、火花塞、電瓶、雨刮片、其他油液D. 包括空氣濾清器、空調(diào)濾芯、火花塞、電瓶、雨刮片10.關(guān)于DMS中ROQ基準(zhǔn)的規(guī)則設(shè)定，以下說(shuō)法正確的是（）。 單選題 *A. 自動(dòng)賦值規(guī)則設(shè)定的作用是決定自動(dòng)降低基準(zhǔn)B. 已勾選的選備件的備庫(kù)參數(shù)為0

5、C. 未勾選的選備件的備庫(kù)參數(shù)為0(正確答案)D. 常備件的備庫(kù)參數(shù)為0E. 禁備件的備庫(kù)參數(shù)為111.關(guān)于庫(kù)存管理，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A. 廣義的庫(kù)存管理包括對(duì)備庫(kù)存零件的管理和對(duì)不備庫(kù)存零件的采購(gòu)管理B. 庫(kù)存管理就是以最低的庫(kù)存成本實(shí)現(xiàn)服務(wù)率目標(biāo)的過(guò)程C. 服務(wù)率是衡量庫(kù)存管理水平高低的指標(biāo)之一D. 滯銷占比是衡量庫(kù)存管理的唯一指標(biāo)(正確答案)12.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況記錄為100010(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. E(正確答案)F. FG. G13.關(guān)于特殊件的供應(yīng)時(shí)間，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

6、）。 單選題 *A. 缸體30天(正確答案)B. 車殼1530天C. 儀表板上隔板1530天D. 地板1530天E. 銘牌1530天F. 座椅總成1520天14.以下不屬于妥善處理零部件投訴步驟的是（）。 單選題 *A. 想方設(shè)法向顧客說(shuō)明這是使用引起的問(wèn)題而非品質(zhì)問(wèn)題(正確答案)B. 耐心的傾聽(tīng)顧客陳述C. 對(duì)投訴情況進(jìn)行初步分析D. 向顧客說(shuō)明解決問(wèn)題的辦法15.當(dāng)空氣濾清器芯過(guò)臟，不能繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)采取怎樣的措施？（） 單選題 *A. 用壓縮空氣將濾清器芯吹干凈，然后繼續(xù)使用。(濾清器芯可以使用兩次。)B. 用清潔液清洗濾清器芯，然后繼續(xù)使用。C. 用刷子清潔濾清器芯，然后繼續(xù)使用。D.

7、 更換新的濾清器芯。(正確答案)16.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況記錄為111110(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. A(正確答案)B. BC. CD. DE. EF. FG. G17.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況記錄為111101(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. A(正確答案)B. BC. CD. DE. EF. FG. G18.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況記錄為010001(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. EF. F(正確答案)G. G19.零部

8、件純正性宣傳的目的是（）。 單選題 *A. 為了提高用戶對(duì)純正零部件認(rèn)知度(正確答案)B. 說(shuō)服客戶提前更換常規(guī)保養(yǎng)類零件C. 造成客戶恐慌心理，不再敢去街邊檔、外部修理廠進(jìn)行維修保養(yǎng)D. 增加來(lái)廠臺(tái)次，提高產(chǎn)值或收益20.在2019年的服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中，一線關(guān)鍵崗位包括（）。 單選題 *A. 服務(wù)顧問(wèn)/續(xù)保專員/客服專員/維修技師/鈑金技師/噴漆技師/專職引導(dǎo)員/計(jì)劃員/倉(cāng)管員/保修鑒定員B. 服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)顧問(wèn)/客服經(jīng)理/客服專員/維修技師/鈑金技師/噴漆技師/零部件經(jīng)理/計(jì)劃員/倉(cāng)管員C. 前臺(tái)主管/服務(wù)顧問(wèn)/專職引導(dǎo)員/機(jī)電技師/鈑金技師/噴漆技師/機(jī)修質(zhì)檢員/鈑噴質(zhì)檢員/計(jì)劃員/倉(cāng)

9、管員/保修鑒定員(正確答案)D. 服務(wù)顧問(wèn)/續(xù)保專員/客服專員/培訓(xùn)講師/維修技師/鈑金技師/噴漆技師/質(zhì)檢員/計(jì)劃員/倉(cāng)管員21.關(guān)于DMS中ROQ基準(zhǔn)的規(guī)則設(shè)定，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A. 自動(dòng)生效規(guī)則設(shè)定的作用是決定是否最終影響MAX/MINB. 系統(tǒng)新增了自動(dòng)賦值模式C. 系統(tǒng)新增了自動(dòng)生效模式D. 系統(tǒng)刪除了手動(dòng)調(diào)整模式(正確答案)22.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況記錄為011000(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. E(正確答案)F. FG. G23.以下不屬于滯銷庫(kù)存防范與削減的主要措施的是（）。 單

10、選題 *A. 每月調(diào)整漏設(shè)或偏小的基準(zhǔn)(正確答案)B. 到貨監(jiān)管C. 積極削減D. 建立風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金與報(bào)廢制度E. 爭(zhēng)取經(jīng)驗(yàn)層的支持24.選擇有關(guān)電瓶處置的正確描述。（） 單選題 *A. 在進(jìn)行電瓶的更換、檢查和維護(hù)時(shí)， 必須停止發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)， 另外， 還必須斷開(kāi)所有電氣負(fù)載的連接。(正確答案)B. 在連接電瓶電纜時(shí)， 必須首先連接負(fù)極電纜。C. 在給標(biāo)準(zhǔn)電瓶充電時(shí)， 必須將所有的蓋子完全擰緊。D. 在對(duì)電瓶進(jìn)行是否電壓的簡(jiǎn)單檢查時(shí)， 可以使用金屬工具或器件將電瓶接線柱短路。25.關(guān)于零件報(bào)廢的目的，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A. 目的是降低管理成本B. 目的是節(jié)省存儲(chǔ)空間C. 目的是確保

11、庫(kù)存零件品質(zhì)D. 目的是符合商務(wù)政策要求(正確答案)26.關(guān)于特殊件的供應(yīng)時(shí)間，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A. 缸體15天B. 車殼45天(正確答案)C. 儀表板上隔板1530天D. 地板1530天E. 銘牌1530天F. 座椅總成1520天27.關(guān)于DMS中ROQ基準(zhǔn)的規(guī)則設(shè)定，以下說(shuō)法正確的是（）。 單選題 *A. 自動(dòng)賦值規(guī)則決定是否最終影響MAX、MINB. 自動(dòng)生效規(guī)則決定調(diào)整MAX/MIN歸0(不設(shè)基準(zhǔn))還是將計(jì)算MAX/MIN賦予它(設(shè)基準(zhǔn))C. 自動(dòng)賦值規(guī)則的選項(xiàng)中，勾選的選備件，備庫(kù)參數(shù)=0D. 自動(dòng)賦值規(guī)則設(shè)定的8個(gè)選項(xiàng)中，一個(gè)都未勾選的，常備件的調(diào)整MAX、調(diào)整M

12、IN將歸0E. 自動(dòng)賦值規(guī)則設(shè)定的8個(gè)選項(xiàng)中，未勾選的選備件，若自動(dòng)生效規(guī)則自動(dòng)降低基準(zhǔn)的，則MAX、MIN也將歸0(正確答案)F. 自動(dòng)生效規(guī)則設(shè)定的選項(xiàng)中，勾選自動(dòng)降低基準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將常備件中降低的調(diào)整MAX/MIN賦予MAX/MING. 自動(dòng)生效規(guī)則設(shè)定的選項(xiàng)中，勾選自動(dòng)提高基準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將未鎖定的非禁備件中提高的調(diào)整MAX/MIN賦予MAX/MIN28.在Excel中，當(dāng)公式或函數(shù)中某些數(shù)字有問(wèn)題時(shí)，將顯示錯(cuò)誤信息（）。 單選題 *A. #div/0！B. #REF!C. #D. #N/AE. #NAME？F. #NULL！G. #NUM！(正確答案)29.關(guān)于到貨驗(yàn)收要求，需要到

13、貨開(kāi)箱檢查的零部件是（）。 單選題 *A. 燈具類/功能類/玻璃類零件B. 燈具類/功能類/玻璃類/裝飾類零件C. 燈具類/功能類/玻璃類/裝飾類/鈑金類零件(正確答案)D. 燈具類/功能類/玻璃類/油液類零件E. 燈具類/玻璃類/外飾類/混裝類零件30.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況記錄為010011(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. E(正確答案)F. FG. G31.選出有關(guān)空調(diào)濾清器的正確說(shuō)明（）。 單選題 *A. 空調(diào)濾清器必須定期清洗。B. 空調(diào)濾清器不需要任何保養(yǎng)。C. 如果空調(diào)濾清器被堵塞， 必須更換。(正確答案

14、)D. 如果空調(diào)濾清器被堵塞， 必須清洗。32.輪胎型號(hào)215/70R15 85V，其中表征為扁平比的標(biāo)識(shí)是（） 單選題 *A. 215.0B. 70.0(正確答案)C. 15D. 8533.關(guān)于滯銷庫(kù)存產(chǎn)生的主要原因，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A. 事故車定損前就采購(gòu)低頻零件,定損要求修復(fù)B. ROQ設(shè)置不合理或調(diào)整不及時(shí)(車型來(lái)店減少,零件需求降低)C. 重復(fù)訂貨(溝通出問(wèn)題)D. 訂錯(cuò)貨(零部件號(hào)碼錯(cuò)誤)E. 追求客戶滿意度造成(正確答案)34.關(guān)于庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A. 包括各車型庫(kù)存結(jié)構(gòu)餅圖B. 包括分車型的各頻度零件的庫(kù)存結(jié)構(gòu)條形圖C.

15、包括庫(kù)存度數(shù)據(jù)D. 包括對(duì)服務(wù)率貢獻(xiàn)大小的數(shù)據(jù)(正確答案)E. 包括庫(kù)存比例數(shù)據(jù)35.關(guān)于座椅總成訂單，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A. 填寫座椅總成訂購(gòu)申請(qǐng)表，掃描拍照發(fā)郵件至廣汽本田零部件銷售科B. 需在零部件跟蹤管理系統(tǒng)的特殊訂單模塊中準(zhǔn)確填寫座椅總成訂單相關(guān)信息(正確答案)C. 現(xiàn)型車型座椅總成的到貨周期約為15 個(gè)工作日D. 舊型車型座椅總成是否供應(yīng)以清單為準(zhǔn)，到貨周期約為20 個(gè)工作日36.以下不屬于滯銷庫(kù)存防范與削減的主要措施的是（）。 單選題 *A. 源頭預(yù)防與源流改善B. 到貨監(jiān)管C. 積極削減D. 向廣汽本田申請(qǐng)退貨(正確答案)E. 爭(zhēng)取經(jīng)驗(yàn)層的支持37.廣汽本田運(yùn)營(yíng)

16、方針第一條是：不斷向（）挑戰(zhàn)。 單選題 *A. 高效率B. 高目標(biāo)(正確答案)C. 高品質(zhì)D. 高要求38.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況記錄為010111(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. D(正確答案)E. EF. FG. G39.在ROQ基準(zhǔn)界面，以下屬于備庫(kù)零件便捷查詢結(jié)果范圍內(nèi)零件的是（）。 單選題 *A. 計(jì)算MAX0B. 調(diào)整MAX0C. MAX0(正確答案)D. 訂過(guò)貨40.以下描述超出計(jì)劃員主要工作職責(zé)的是（）。 單選題 *A. 負(fù)責(zé)服務(wù)率統(tǒng)計(jì)分析，庫(kù)存不足的進(jìn)行補(bǔ)充，確保服務(wù)率達(dá)標(biāo)B. 負(fù)責(zé)零件缺貨管理與預(yù)約件管理，

17、及時(shí)向 SA 傳達(dá)到貨信息【預(yù)期/實(shí)際/延遲】C. 負(fù)責(zé)制定和完善部門的管理制度和工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(正確答案)D. 負(fù)責(zé)庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析，設(shè)定合理庫(kù)存度，執(zhí)行庫(kù)存結(jié)構(gòu)優(yōu)化的措施和計(jì)劃41.關(guān)于備庫(kù)建議，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A. 遲件C頻的備庫(kù)建議是選備件B. 急件E頻的備庫(kù)建議是選備件C. 緩件F頻的備庫(kù)建議是禁備件D. 遲件G頻的備庫(kù)建議是禁備件E. 急件A頻的備庫(kù)建議是禁備件(正確答案)F. 緩件B頻的備庫(kù)建議是常備件G. 遲件F頻的備庫(kù)建議是禁備件42.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況記錄為111001(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB

18、. B(正確答案)C. CD. DE. EF. FG. G44.關(guān)于訂貨輔助程序，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A. 系統(tǒng)對(duì)全部的廣汽本田純正零件都計(jì)算頻度B. 非廣本零件系統(tǒng)不計(jì)算其頻度C. 基準(zhǔn)外零件可手工設(shè)定其基準(zhǔn)值，使程序自動(dòng)推薦訂量D. 特約店可手工設(shè)定非廣本零件，讓系統(tǒng)計(jì)算其頻度、備庫(kù)建議、計(jì)算MAX等(正確答案)45.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計(jì)算公式),假設(shè)每月按10天計(jì)算,訂貨頻度=2天,到貨周期=1天，安全天數(shù)=2天，可用庫(kù)存=2、缺貨=0、廣本已發(fā)貨未到=1、廣本BO=0，月均銷量=5，以下計(jì)算正確的是（）。(請(qǐng)四舍五入到個(gè)位數(shù)) 單選題 *A. TA=0B

19、. TA=1C. TA=2D. TA=3(正確答案)E. TA=4F. TA=546.2017款冠道，冠道的凱夫拉音響系統(tǒng)最多含有（）個(gè)揚(yáng)聲器。 單選題 *A. 9.0B. 10.0C. 11.0D. 12.0(正確答案)47.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況記錄為010101(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. E(正確答案)F. FG. G48.在ROQ基準(zhǔn)界面，能查詢最近（）個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)。 單選題 *A. 3B. 6C. 9D. 12(正確答案)E. 18F. 24G. 3649.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計(jì)算公式

20、),假設(shè)每月按30天計(jì)算,訂貨頻度=2天,到貨周期=1天，安全天數(shù)=7天，可用庫(kù)存=6、缺貨=0、廣本已發(fā)貨未到=2、廣本BO=0，月均銷量=30，該零件已替代另一零件(被替代零件的信息為：可用庫(kù)存0/缺貨2/廣本發(fā)貨未到0/廣本BO為0)，以下計(jì)算正確的是（）。(請(qǐng)四舍五入到個(gè)位數(shù)) 單選題 *A. MAX=2B. MAX=4C. MAX=6D. MAX=8E. MAX=10(正確答案)F. MAX=1251.關(guān)于缸體訂單，以下說(shuō)法正確的是（）。 單選題 *A. 需提供車主身份證照片或單位證明(正確答案)B. 還需提供交警事故責(zé)任認(rèn)定書或保險(xiǎn)公司賠付證明C. 需提供帶車架號(hào)的鐵片D. 需回收

21、缸體舊件52.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計(jì)算公式),假設(shè)每月按30天計(jì)算,訂貨頻度=5天,到貨周期=1天，安全天數(shù)=9天，可用庫(kù)存=0、缺貨=1、廣本已發(fā)貨未到=1、廣本BO=1，月均銷量=6，該零件已替代另一零件(被替代零件的信息為：可用庫(kù)存0/缺貨1/廣本發(fā)貨未到0/廣本BO為0)，以下計(jì)算正確的是（）。(請(qǐng)四舍五入到個(gè)位數(shù)) 單選題 *A. 訂貨數(shù)=0B. 訂貨數(shù)=1C. 訂貨數(shù)=2D. 訂貨數(shù)=3(正確答案)E. 訂貨數(shù)=4F. 訂貨數(shù)=553.關(guān)于貨位號(hào)碼的編排，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 單選題 *A. 貨位號(hào)碼的第一位應(yīng)按照從左到右的順序進(jìn)行編排，其數(shù)字從1開(kāi)始(正確答案)

22、B. 貨位號(hào)碼的第二位應(yīng)按照揀貨行走的順序進(jìn)行編排，其數(shù)字從1開(kāi)始C. 貨位號(hào)碼的第三位應(yīng)從底層開(kāi)始編排，其數(shù)字從1開(kāi)始D. 貨位號(hào)碼的第四位應(yīng)從貨架的左端向右開(kāi)始編排，其數(shù)字從0開(kāi)始E. 對(duì)于沒(méi)有紙盒的大中型貨架，貨位號(hào)編排到層即可56.蓄電池申請(qǐng)保修前，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行充電，標(biāo)準(zhǔn)的充電方法是（）。 單選題 *A. 先用5安培的電充1小時(shí)，再用16安培的電充2小時(shí)(正確答案)B. 先用16安培的電充2小時(shí)，再用5安培的電充1小時(shí)C. 先用16安培的電充1小時(shí)，再用5安培的電充2小時(shí)D. 先用5安培的電充2小時(shí)，再用16安培的電充1小時(shí)多選題58.根據(jù)DMS智能訂貨程序中新ROQ基準(zhǔn)的計(jì)算公式

23、,假設(shè)安全天數(shù)、到貨天數(shù)、訂貨間隔天數(shù)最小值分別設(shè)為5、1、2，某常備件的月均銷量為10，以下計(jì)算正確的是（）。(請(qǐng)四舍五入到個(gè)位數(shù)) *A. MIN=0B. MIN=1C. MIN=2(正確答案)D. MIN=3E. MAX=2F. MAX=3(正確答案)G. MAX=4H. MAX=559.關(guān)于提高零件服務(wù)率的改善對(duì)策，以下說(shuō)法正確的是（）。 *A. 定期調(diào)整維護(hù)基準(zhǔn)(正確答案)B. 根據(jù)現(xiàn)型車同等零件銷量提前備貨新車型零件(正確答案)C. 到貨后再讓SA預(yù)訂零件D. 需求旺季到來(lái)前調(diào)高基準(zhǔn)，過(guò)后再調(diào)低基準(zhǔn)(正確答案)60.在ROQ基準(zhǔn)界面，以下屬于基準(zhǔn)零件便捷查詢結(jié)果范圍內(nèi)零件的是（）。

24、 *A. 計(jì)算MAX0(正確答案)B. 調(diào)整MAX0(正確答案)C. MAX0(正確答案)D. 訂過(guò)貨E. 設(shè)定過(guò)基準(zhǔn)F. 最近12個(gè)月有出庫(kù)G. 有庫(kù)存61.在三個(gè)喜悅中，用有價(jià)值的產(chǎn)品和（）的服務(wù)，讓客戶滿意，并且把由此得到的（）關(guān)系培養(yǎng)下去，在這個(gè)過(guò)程中便產(chǎn)生了銷售的喜悅。 *A. 熱情周到(正確答案)B. 感動(dòng)C. 超越客戶期待D. 忠誠(chéng)E. 信賴(正確答案)F. 朋友G. 滿意62.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計(jì)算公式),假設(shè)每月按10天計(jì)算,每2日訂貨,2日到貨，安全天數(shù)設(shè)為30天，某零件的信息為：可用庫(kù)存3/缺貨0/廣本已發(fā)貨未到1/廣本BO為0/月均銷量為2，該零件已替

25、代另一零件(被替代零件的信息為：可用庫(kù)存0/缺貨1/廣本發(fā)貨未到0/廣本BO為0)，以下計(jì)算正確的是（）。(請(qǐng)四舍五入到個(gè)位數(shù)) *A. MIN=3,MAX=4B. MIN=4,MAX=5C. MIN=5,MAX=6D. MIN=6,MAX=7(正確答案)E. TAMIN,訂貨數(shù)=0F. TA=MIN,訂貨數(shù)=0G. TAH. TA(正確答案)63.在2019年的年度綜合獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)體系中，對(duì)于零件服務(wù)指數(shù)，以下說(shuō)法正確的是（）。 *A. 庫(kù)存金額統(tǒng)計(jì)CBU零件、用品、養(yǎng)護(hù)品和非廣本零件B. 庫(kù)存金額均不統(tǒng)計(jì)CBU零件、用品和非廣本零件(正確答案)C. 當(dāng)月月均庫(kù)存度=月均庫(kù)存金額/月均訂貨金額-

26、調(diào)節(jié)系數(shù),全年取12個(gè)月的平均數(shù)(正確答案)D. 月均庫(kù)存度=全年12個(gè)月的月末庫(kù)存金額之和/全年12個(gè)月的訂貨金額之和64.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計(jì)算公式),假設(shè)每月按30天計(jì)算,每3日訂貨,3日到貨，安全天數(shù)設(shè)為45天，某零件的信息為：可用庫(kù)存2/缺貨0/廣本已發(fā)貨未到1/廣本BO為0/月均銷量為2，以下計(jì)算正確的是（）。(請(qǐng)四舍五入到個(gè)位數(shù)) *A. MIN=2,MAX=2B. MIN=3,MAX=3(正確答案)C. MIN=3,MAX=4D. MIN=4,MAX=5E. TAMIN,訂貨數(shù)=0F. TA=MIN,訂貨數(shù)=0(正確答案)G. TA=MIN,訂貨數(shù)=1H. T

27、A65.關(guān)于特約店人員管理，以下說(shuō)法正確的是（）。 *A. 人員變更必須提前一個(gè)月提出申請(qǐng)(正確答案)B. 人員變更必須獲商務(wù)中心書面認(rèn)可(正確答案)C. 特約店可以自主變更人員，只要按標(biāo)準(zhǔn)足額配置就可以了D. 特約店可以自主變更人員，只要OA信息與實(shí)際人員信息一致就可以了66.以下描述屬于被動(dòng)型庫(kù)存管理工作步驟的是（）。 *A. 確定哪些品種要備庫(kù)存B. 確定該備多少庫(kù)存，啥時(shí)訂貨，訂多少C. 尋找?guī)齑嫫?正確答案)D. 分析主因(正確答案)E. 落實(shí)改善措施(正確答案)67.在Excel中，假設(shè)應(yīng)發(fā)工資寫在B2單元格，應(yīng)發(fā)工資小于等于3500、5000、8000時(shí)的個(gè)人稅分別為顯示空白、

28、3%、10%，用IF函數(shù)如何表達(dá)（）。 *A. =IF(B2=3500,IF(B2=5000,3%,IF(B28000,大于8000沒(méi)有說(shuō)明,IF(B25000,10%,IF(B23500,3%,)(正確答案)C. =IF(B23500,IF(B25000,3%,IF(B2=8000,大于8000沒(méi)有說(shuō)明,IF(B2=5000,10%,IF(B2=3500,3%,)68.關(guān)于5S的要點(diǎn)，以下說(shuō)法正確的是（）。 *A. 清掃是清除飛塵等并美化環(huán)境(正確答案)B. 清潔是維持清掃效果并制度化C. 整理是區(qū)分要與不要(正確答案)D. 整頓是按規(guī)定的位置擺放整齊并標(biāo)識(shí)清楚(正確答案)E. 素養(yǎng)是人人養(yǎng)

29、成良好習(xí)慣(正確答案)69.關(guān)于電瓶，以下說(shuō)法正確的是（）。 *A. 發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)不了，經(jīng)檢測(cè)電瓶電壓很低，說(shuō)明電瓶老化了B. 電瓶充放電能力降低導(dǎo)致容量縮小叫老化(正確答案)C. 電瓶老化后可導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)不良或大燈變暗、車窗及雨刮電機(jī)動(dòng)作遲鈍等故障現(xiàn)象(正確答案)D. 通過(guò)電瓶檢測(cè)儀可準(zhǔn)確判斷電瓶老化狀況(正確答案)E. 客戶反映沒(méi)法啟動(dòng)，救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，首先用萬(wàn)能表檢測(cè)電瓶電壓只有9V，說(shuō)明要更換電瓶了70.關(guān)于總庫(kù)存度過(guò)高的改善措施，以下說(shuō)法正確的是（）。 *A. 除保養(yǎng)件、機(jī)修零件外，其他零件都不備庫(kù)存B. 使用智能訂貨模塊進(jìn)行訂貨(正確答案)C. 對(duì)庫(kù)齡1年以上的零件全部從DMS例

30、外出庫(kù)D. 提高零部件訂貨與庫(kù)存管理水平(正確答案)71.關(guān)于頻度規(guī)則，以下說(shuō)法正確的是（）。 *A. 加權(quán)頻度規(guī)則能降低滯銷庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)B. 目前使用銷量評(píng)價(jià)法C. 評(píng)價(jià)周期為12個(gè)月D. 將過(guò)過(guò)往6個(gè)月的出庫(kù)情況，有出庫(kù)的月記為0，沒(méi)有出庫(kù)的月記為1E. 每月的記錄值再乘以一個(gè)權(quán)重，權(quán)重由近到遠(yuǎn)分別為6、5、4、3、2、1(正確答案)F. 然后將6個(gè)月的乘積進(jìn)行求和，得到一個(gè)加權(quán)系數(shù)(正確答案)G. 加權(quán)系數(shù)最大為12，最小為072.下列屬于禁空零件的是（）。 *A. 易爆類(包括主副氣囊、安全帶、干燥瓶等)(正確答案)B. 易燃類(包括座椅總成、球接頭、全車鎖、防塵套、剎車修理包

31、、減震器芯等)(正確答案)C. 危險(xiǎn)類(包括電瓶、電池等(正確答案)D. 強(qiáng)磁類(包括發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)、電機(jī)、喇叭、遙控器、智能鑰匙等)(正確答案)E. 大體積類(包括四門兩蓋、保險(xiǎn)杠、翼子板、車頂、頂篷、骨架、車架等)(正確答案)F. 易碎類(包括擋風(fēng)玻璃、天窗玻璃、門玻璃、三角玻璃等)(正確答案)73.關(guān)于備庫(kù)建議，以下說(shuō)法正確的是（）。 *A. 急件C頻的備庫(kù)建議是常備件(正確答案)B. 緩件D頻的備庫(kù)建議是常備件C. 遲件D頻的備庫(kù)建議是常備件D. 急件F頻的備庫(kù)建議是選備件E. 緩件G頻的備庫(kù)建議是選備件F. 遲件A頻的備庫(kù)建議是選備件(正確答案)G. 急件B頻的備庫(kù)建議是禁備件74.

32、關(guān)于零件對(duì)外銷售，以下說(shuō)法正確的是（）。 *A. 燈泡、輪胎、空調(diào)濾芯、電池、雨刮片等十種客戶能自行安裝的零件允許對(duì)外銷售B. 燈泡、輪胎、空調(diào)濾芯、電池、雨刮片等十種客戶能自行安裝的零件允許少量外銷C. 所有零件特約店均可對(duì)外銷售(正確答案)D. 對(duì)外銷售零件是特約店自主行為，廣汽本田無(wú)權(quán)限制(正確答案)75.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計(jì)算公式),假設(shè)每月按30天計(jì)算,每3日訂貨,3日到貨，安全天數(shù)設(shè)為18天，某零件的信息為：可用庫(kù)存5/缺貨0/廣本已發(fā)貨未到1/廣本BO為0/月均銷量為9，以下計(jì)算正確的是（）。(請(qǐng)四舍五入到個(gè)位數(shù)) *A. MIN=5,MAX=5B. MIN=6

33、,MAX=6C. MIN=6,MAX=7(正確答案)D. MIN=8,MAX=9E. TAMIN,訂貨數(shù)=0F. TA=MIN,訂貨數(shù)=0G. TA=MIN,訂貨數(shù)=1(正確答案)H. TA76.在特約店向廠家訂購(gòu)零件時(shí)，產(chǎn)生缺貨的原因包括（）等。 *A. 新車需求突增(正確答案)B. 惡劣天氣需求突增(正確答案)C. 自然災(zāi)害需求突增(正確答案)D. 進(jìn)口零件到貨周期長(zhǎng)(正確答案)E. 打刻零件需要審批(正確答案)F. 停產(chǎn)5年以上車型中極少更換的零件(正確答案)77.根據(jù)DMS智能訂貨程序中新ROQ基準(zhǔn)的計(jì)算公式,假設(shè)安全天數(shù)、到貨天數(shù)、訂貨間隔天數(shù)最小值分別設(shè)為3、1、3，某常備件的月均

34、銷量為15，以下計(jì)算正確的是（）。(請(qǐng)四舍五入到個(gè)位數(shù)) *A. MIN=2(正確答案)B. MIN=4C. MIN=6D. MIN=8E. MAX=2F. MAX=4(正確答案)G. MAX=6H. MAX=878.關(guān)于柔性銘牌訂購(gòu)，正確的是（）。 *A. 將車殼訂購(gòu)申請(qǐng)表名稱改為柔性銘牌申請(qǐng)表(正確答案)B. 在零件號(hào)一欄填寫柔性銘牌(正確答案)C. 需將申請(qǐng)表原件蓋章寄回(正確答案)D. 到貨周期約為收到資料后15 個(gè)工作日(正確答案)79.關(guān)于滯銷庫(kù)存防范與削減的措施，以下說(shuō)法正確的是（）。 *A. 使用智能訂貨輔助程序設(shè)好基準(zhǔn)，避免漏訂、多訂、重訂，降低滯銷風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)B. 對(duì)于基準(zhǔn)調(diào)整不及時(shí)或偏大的零件，及時(shí)下調(diào)(正確答案)C. 預(yù)收定金即可，無(wú)需申購(gòu)制度D. 拆新車零件確定修好后再定零件，避免誤診80.系統(tǒng)品質(zhì)保修申請(qǐng)廣本賠付的費(fèi)用構(gòu)成是（） *A. 零部件含稅網(wǎng)點(diǎn)價(jià)(正確答案)B. 零部件建議零售價(jià)C. 工時(shí)費(fèi)(正確答案)D. 管理費(fèi)(正確答案)81.特約店進(jìn)行GHAC純正用品保修申請(qǐng)時(shí)，正確的操作步驟是（）。 *A. 故障檢查確認(rèn)，必要時(shí)咨詢(正確答案)B. 出庫(kù)新件為客戶更換后交車(正確答案)C. 系統(tǒng)提交申請(qǐng)單(正確答案)D. 保修件無(wú)需寄回判斷題82.在2019年的年度綜合獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)價(jià)體系中，對(duì)于非正常營(yíng)業(yè)的店，其月均庫(kù)存度的調(diào)節(jié)系數(shù)為0。（） 單選題