海盟汽車第十二屆技能比武大賽（零部件理論題庫）

1、海盟汽車第十二屆技能比武大賽（零部件理論題庫）您的姓名： 填空題 *_1.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過往6個月的出庫情況記錄為001100(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. E(正確答案)F. FG. G2.關(guān)于不同訂單種類零件的錄入要求，以下說法正確的是（）。 單選題 *A. 維修保養(yǎng)使用的零部件，要按維修項目逐一錄入零部件，系統(tǒng)默認(rèn)的【顧客名稱】【使用性質(zhì)】選項均為一般修理，不得修改(正確答案)B. 維修保養(yǎng)使用的零部件，要按維修項目逐一錄入零部件，系統(tǒng)默認(rèn)的【顧客名稱】【使用性質(zhì)】選項均為一般修理，但可以修改C. 新車銷售或安裝的用品，【

2、顧客名稱】選擇系統(tǒng)默認(rèn)選項新車銷售，【使用性質(zhì)】選擇系統(tǒng)默認(rèn)選項贈送D. 新車銷售或安裝的用品，【顧客名稱】選擇系統(tǒng)默認(rèn)選項新車銷售，【使用性質(zhì)】選擇系統(tǒng)默認(rèn)選項一般修理3.以下不屬于滯銷庫存防范與削減的主要措施的是（）。 單選題 *A. 源頭預(yù)防與源流改善B. 到貨監(jiān)管C. 積極削減D. 建立風(fēng)險儲備金與報廢制度E. 將滯銷零件成本全額計入當(dāng)期經(jīng)營成本(正確答案)4.不能發(fā)空運的零件是（）。 （1分） 單選題 *A. 氣囊、安全帶、變速箱總成、電瓶(正確答案)B. 氣囊、氣囊電腦、安全帶、電瓶C. 氣囊、氣囊電腦、發(fā)動機總成、變速箱總成D. 氣囊、氣囊電腦、發(fā)動機總成、電瓶5.關(guān)于訂貨原理，

3、決定基準(zhǔn)值大小的因素，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 單位時間用量B. 考核要求(正確答案)C. 訂貨周期D. 到貨周期E. 安全庫存周期6.關(guān)于非庫存零件的訂貨，以下說法正確的是（）。 單選題 *A. 滯銷都是一年前的造成的，無法追究責(zé)任B. 追究滯銷責(zé)任會造成同事間關(guān)系不融洽C. 車輛離店的要預(yù)收定金(正確答案)D. 先到先得，不得霸占或鎖定庫存7.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過往6個月的出庫情況記錄為111111(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. A(正確答案)B. BC. CD. DE. EF. FG. G8.下列不屬禁空零件的是（）。 單選題 *A. 雨刮膠條

4、(正確答案)B. 剎車總泵C. 座椅總成D. 發(fā)電機E. 翼子板F. 智能鑰匙9.在2019年的純正指數(shù)評價體系中，關(guān)于其他保養(yǎng)件，以下說法正確的是（）。 單選題 *A. 包括空氣濾清器、空調(diào)濾芯、燃油濾清器、火花塞、電瓶、雨刮片、剎車片、其他油液B. 包括空氣濾清器、空調(diào)濾芯、燃油濾清器、火花塞、電瓶、雨刮片、剎車片(正確答案)C. 包括空氣濾清器、空調(diào)濾芯、火花塞、電瓶、雨刮片、其他油液D. 包括空氣濾清器、空調(diào)濾芯、火花塞、電瓶、雨刮片10.關(guān)于DMS中ROQ基準(zhǔn)的規(guī)則設(shè)定，以下說法正確的是（）。 單選題 *A. 自動賦值規(guī)則設(shè)定的作用是決定自動降低基準(zhǔn)B. 已勾選的選備件的備庫參數(shù)為0

5、C. 未勾選的選備件的備庫參數(shù)為0(正確答案)D. 常備件的備庫參數(shù)為0E. 禁備件的備庫參數(shù)為111.關(guān)于庫存管理，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 廣義的庫存管理包括對備庫存零件的管理和對不備庫存零件的采購管理B. 庫存管理就是以最低的庫存成本實現(xiàn)服務(wù)率目標(biāo)的過程C. 服務(wù)率是衡量庫存管理水平高低的指標(biāo)之一D. 滯銷占比是衡量庫存管理的唯一指標(biāo)(正確答案)12.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過往6個月的出庫情況記錄為100010(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. E(正確答案)F. FG. G13.關(guān)于特殊件的供應(yīng)時間，以下說法錯誤的是（

6、）。 單選題 *A. 缸體30天(正確答案)B. 車殼1530天C. 儀表板上隔板1530天D. 地板1530天E. 銘牌1530天F. 座椅總成1520天14.以下不屬于妥善處理零部件投訴步驟的是（）。 單選題 *A. 想方設(shè)法向顧客說明這是使用引起的問題而非品質(zhì)問題(正確答案)B. 耐心的傾聽顧客陳述C. 對投訴情況進行初步分析D. 向顧客說明解決問題的辦法15.當(dāng)空氣濾清器芯過臟，不能繼續(xù)使用時，應(yīng)采取怎樣的措施？（） 單選題 *A. 用壓縮空氣將濾清器芯吹干凈，然后繼續(xù)使用。(濾清器芯可以使用兩次。)B. 用清潔液清洗濾清器芯，然后繼續(xù)使用。C. 用刷子清潔濾清器芯，然后繼續(xù)使用。D.

7、 更換新的濾清器芯。(正確答案)16.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過往6個月的出庫情況記錄為111110(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. A(正確答案)B. BC. CD. DE. EF. FG. G17.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過往6個月的出庫情況記錄為111101(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. A(正確答案)B. BC. CD. DE. EF. FG. G18.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過往6個月的出庫情況記錄為010001(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. EF. F(正確答案)G. G19.零部

8、件純正性宣傳的目的是（）。 單選題 *A. 為了提高用戶對純正零部件認(rèn)知度(正確答案)B. 說服客戶提前更換常規(guī)保養(yǎng)類零件C. 造成客戶恐慌心理，不再敢去街邊檔、外部修理廠進行維修保養(yǎng)D. 增加來廠臺次，提高產(chǎn)值或收益20.在2019年的服務(wù)業(yè)績評價體系中，一線關(guān)鍵崗位包括（）。 單選題 *A. 服務(wù)顧問/續(xù)保專員/客服專員/維修技師/鈑金技師/噴漆技師/專職引導(dǎo)員/計劃員/倉管員/保修鑒定員B. 服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)顧問/客服經(jīng)理/客服專員/維修技師/鈑金技師/噴漆技師/零部件經(jīng)理/計劃員/倉管員C. 前臺主管/服務(wù)顧問/專職引導(dǎo)員/機電技師/鈑金技師/噴漆技師/機修質(zhì)檢員/鈑噴質(zhì)檢員/計劃員/倉

9、管員/保修鑒定員(正確答案)D. 服務(wù)顧問/續(xù)保專員/客服專員/培訓(xùn)講師/維修技師/鈑金技師/噴漆技師/質(zhì)檢員/計劃員/倉管員21.關(guān)于DMS中ROQ基準(zhǔn)的規(guī)則設(shè)定，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 自動生效規(guī)則設(shè)定的作用是決定是否最終影響MAX/MINB. 系統(tǒng)新增了自動賦值模式C. 系統(tǒng)新增了自動生效模式D. 系統(tǒng)刪除了手動調(diào)整模式(正確答案)22.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過往6個月的出庫情況記錄為011000(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. E(正確答案)F. FG. G23.以下不屬于滯銷庫存防范與削減的主要措施的是（）。 單

10、選題 *A. 每月調(diào)整漏設(shè)或偏小的基準(zhǔn)(正確答案)B. 到貨監(jiān)管C. 積極削減D. 建立風(fēng)險儲備金與報廢制度E. 爭取經(jīng)驗層的支持24.選擇有關(guān)電瓶處置的正確描述。（） 單選題 *A. 在進行電瓶的更換、檢查和維護時， 必須停止發(fā)動機運轉(zhuǎn)， 另外， 還必須斷開所有電氣負(fù)載的連接。(正確答案)B. 在連接電瓶電纜時， 必須首先連接負(fù)極電纜。C. 在給標(biāo)準(zhǔn)電瓶充電時， 必須將所有的蓋子完全擰緊。D. 在對電瓶進行是否電壓的簡單檢查時， 可以使用金屬工具或器件將電瓶接線柱短路。25.關(guān)于零件報廢的目的，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 目的是降低管理成本B. 目的是節(jié)省存儲空間C. 目的是確保

11、庫存零件品質(zhì)D. 目的是符合商務(wù)政策要求(正確答案)26.關(guān)于特殊件的供應(yīng)時間，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 缸體15天B. 車殼45天(正確答案)C. 儀表板上隔板1530天D. 地板1530天E. 銘牌1530天F. 座椅總成1520天27.關(guān)于DMS中ROQ基準(zhǔn)的規(guī)則設(shè)定，以下說法正確的是（）。 單選題 *A. 自動賦值規(guī)則決定是否最終影響MAX、MINB. 自動生效規(guī)則決定調(diào)整MAX/MIN歸0(不設(shè)基準(zhǔn))還是將計算MAX/MIN賦予它(設(shè)基準(zhǔn))C. 自動賦值規(guī)則的選項中，勾選的選備件，備庫參數(shù)=0D. 自動賦值規(guī)則設(shè)定的8個選項中，一個都未勾選的，常備件的調(diào)整MAX、調(diào)整M

12、IN將歸0E. 自動賦值規(guī)則設(shè)定的8個選項中，未勾選的選備件，若自動生效規(guī)則自動降低基準(zhǔn)的，則MAX、MIN也將歸0(正確答案)F. 自動生效規(guī)則設(shè)定的選項中，勾選自動降低基準(zhǔn)時，系統(tǒng)自動將常備件中降低的調(diào)整MAX/MIN賦予MAX/MING. 自動生效規(guī)則設(shè)定的選項中，勾選自動提高基準(zhǔn)時，系統(tǒng)自動將未鎖定的非禁備件中提高的調(diào)整MAX/MIN賦予MAX/MIN28.在Excel中，當(dāng)公式或函數(shù)中某些數(shù)字有問題時，將顯示錯誤信息（）。 單選題 *A. #div/0！B. #REF!C. #D. #N/AE. #NAME？F. #NULL！G. #NUM！(正確答案)29.關(guān)于到貨驗收要求，需要到

13、貨開箱檢查的零部件是（）。 單選題 *A. 燈具類/功能類/玻璃類零件B. 燈具類/功能類/玻璃類/裝飾類零件C. 燈具類/功能類/玻璃類/裝飾類/鈑金類零件(正確答案)D. 燈具類/功能類/玻璃類/油液類零件E. 燈具類/玻璃類/外飾類/混裝類零件30.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過往6個月的出庫情況記錄為010011(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. E(正確答案)F. FG. G31.選出有關(guān)空調(diào)濾清器的正確說明（）。 單選題 *A. 空調(diào)濾清器必須定期清洗。B. 空調(diào)濾清器不需要任何保養(yǎng)。C. 如果空調(diào)濾清器被堵塞， 必須更換。(正確答案

14、)D. 如果空調(diào)濾清器被堵塞， 必須清洗。32.輪胎型號215/70R15 85V，其中表征為扁平比的標(biāo)識是（） 單選題 *A. 215.0B. 70.0(正確答案)C. 15D. 8533.關(guān)于滯銷庫存產(chǎn)生的主要原因，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 事故車定損前就采購低頻零件,定損要求修復(fù)B. ROQ設(shè)置不合理或調(diào)整不及時(車型來店減少,零件需求降低)C. 重復(fù)訂貨(溝通出問題)D. 訂錯貨(零部件號碼錯誤)E. 追求客戶滿意度造成(正確答案)34.關(guān)于庫存結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 包括各車型庫存結(jié)構(gòu)餅圖B. 包括分車型的各頻度零件的庫存結(jié)構(gòu)條形圖C.

15、包括庫存度數(shù)據(jù)D. 包括對服務(wù)率貢獻大小的數(shù)據(jù)(正確答案)E. 包括庫存比例數(shù)據(jù)35.關(guān)于座椅總成訂單，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 填寫座椅總成訂購申請表，掃描拍照發(fā)郵件至廣汽本田零部件銷售科B. 需在零部件跟蹤管理系統(tǒng)的特殊訂單模塊中準(zhǔn)確填寫座椅總成訂單相關(guān)信息(正確答案)C. 現(xiàn)型車型座椅總成的到貨周期約為15 個工作日D. 舊型車型座椅總成是否供應(yīng)以清單為準(zhǔn)，到貨周期約為20 個工作日36.以下不屬于滯銷庫存防范與削減的主要措施的是（）。 單選題 *A. 源頭預(yù)防與源流改善B. 到貨監(jiān)管C. 積極削減D. 向廣汽本田申請退貨(正確答案)E. 爭取經(jīng)驗層的支持37.廣汽本田運營

16、方針第一條是：不斷向（）挑戰(zhàn)。 單選題 *A. 高效率B. 高目標(biāo)(正確答案)C. 高品質(zhì)D. 高要求38.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過往6個月的出庫情況記錄為010111(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. D(正確答案)E. EF. FG. G39.在ROQ基準(zhǔn)界面，以下屬于備庫零件便捷查詢結(jié)果范圍內(nèi)零件的是（）。 單選題 *A. 計算MAX0B. 調(diào)整MAX0C. MAX0(正確答案)D. 訂過貨40.以下描述超出計劃員主要工作職責(zé)的是（）。 單選題 *A. 負(fù)責(zé)服務(wù)率統(tǒng)計分析，庫存不足的進行補充，確保服務(wù)率達標(biāo)B. 負(fù)責(zé)零件缺貨管理與預(yù)約件管理，

17、及時向 SA 傳達到貨信息【預(yù)期/實際/延遲】C. 負(fù)責(zé)制定和完善部門的管理制度和工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(正確答案)D. 負(fù)責(zé)庫存結(jié)構(gòu)分析，設(shè)定合理庫存度，執(zhí)行庫存結(jié)構(gòu)優(yōu)化的措施和計劃41.關(guān)于備庫建議，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 遲件C頻的備庫建議是選備件B. 急件E頻的備庫建議是選備件C. 緩件F頻的備庫建議是禁備件D. 遲件G頻的備庫建議是禁備件E. 急件A頻的備庫建議是禁備件(正確答案)F. 緩件B頻的備庫建議是常備件G. 遲件F頻的備庫建議是禁備件42.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過往6個月的出庫情況記錄為111001(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB

18、. B(正確答案)C. CD. DE. EF. FG. G44.關(guān)于訂貨輔助程序，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 系統(tǒng)對全部的廣汽本田純正零件都計算頻度B. 非廣本零件系統(tǒng)不計算其頻度C. 基準(zhǔn)外零件可手工設(shè)定其基準(zhǔn)值，使程序自動推薦訂量D. 特約店可手工設(shè)定非廣本零件，讓系統(tǒng)計算其頻度、備庫建議、計算MAX等(正確答案)45.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計算公式),假設(shè)每月按10天計算,訂貨頻度=2天,到貨周期=1天，安全天數(shù)=2天，可用庫存=2、缺貨=0、廣本已發(fā)貨未到=1、廣本BO=0，月均銷量=5，以下計算正確的是（）。(請四舍五入到個位數(shù)) 單選題 *A. TA=0B

19、. TA=1C. TA=2D. TA=3(正確答案)E. TA=4F. TA=546.2017款冠道，冠道的凱夫拉音響系統(tǒng)最多含有（）個揚聲器。 單選題 *A. 9.0B. 10.0C. 11.0D. 12.0(正確答案)47.根據(jù)最新的的DMS頻度規(guī)則，過往6個月的出庫情況記錄為010101(由近至遠(yuǎn))的零件，其頻度是（）。 單選題 *A. AB. BC. CD. DE. E(正確答案)F. FG. G48.在ROQ基準(zhǔn)界面，能查詢最近（）個月的銷售數(shù)據(jù)。 單選題 *A. 3B. 6C. 9D. 12(正確答案)E. 18F. 24G. 3649.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計算公式

20、),假設(shè)每月按30天計算,訂貨頻度=2天,到貨周期=1天，安全天數(shù)=7天，可用庫存=6、缺貨=0、廣本已發(fā)貨未到=2、廣本BO=0，月均銷量=30，該零件已替代另一零件(被替代零件的信息為：可用庫存0/缺貨2/廣本發(fā)貨未到0/廣本BO為0)，以下計算正確的是（）。(請四舍五入到個位數(shù)) 單選題 *A. MAX=2B. MAX=4C. MAX=6D. MAX=8E. MAX=10(正確答案)F. MAX=1251.關(guān)于缸體訂單，以下說法正確的是（）。 單選題 *A. 需提供車主身份證照片或單位證明(正確答案)B. 還需提供交警事故責(zé)任認(rèn)定書或保險公司賠付證明C. 需提供帶車架號的鐵片D. 需回收

21、缸體舊件52.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計算公式),假設(shè)每月按30天計算,訂貨頻度=5天,到貨周期=1天，安全天數(shù)=9天，可用庫存=0、缺貨=1、廣本已發(fā)貨未到=1、廣本BO=1，月均銷量=6，該零件已替代另一零件(被替代零件的信息為：可用庫存0/缺貨1/廣本發(fā)貨未到0/廣本BO為0)，以下計算正確的是（）。(請四舍五入到個位數(shù)) 單選題 *A. 訂貨數(shù)=0B. 訂貨數(shù)=1C. 訂貨數(shù)=2D. 訂貨數(shù)=3(正確答案)E. 訂貨數(shù)=4F. 訂貨數(shù)=553.關(guān)于貨位號碼的編排，以下說法錯誤的是（）。 單選題 *A. 貨位號碼的第一位應(yīng)按照從左到右的順序進行編排，其數(shù)字從1開始(正確答案)

22、B. 貨位號碼的第二位應(yīng)按照揀貨行走的順序進行編排，其數(shù)字從1開始C. 貨位號碼的第三位應(yīng)從底層開始編排，其數(shù)字從1開始D. 貨位號碼的第四位應(yīng)從貨架的左端向右開始編排，其數(shù)字從0開始E. 對于沒有紙盒的大中型貨架，貨位號編排到層即可56.蓄電池申請保修前，應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)方法進行充電，標(biāo)準(zhǔn)的充電方法是（）。 單選題 *A. 先用5安培的電充1小時，再用16安培的電充2小時(正確答案)B. 先用16安培的電充2小時，再用5安培的電充1小時C. 先用16安培的電充1小時，再用5安培的電充2小時D. 先用5安培的電充2小時，再用16安培的電充1小時多選題58.根據(jù)DMS智能訂貨程序中新ROQ基準(zhǔn)的計算公式

23、,假設(shè)安全天數(shù)、到貨天數(shù)、訂貨間隔天數(shù)最小值分別設(shè)為5、1、2，某常備件的月均銷量為10，以下計算正確的是（）。(請四舍五入到個位數(shù)) *A. MIN=0B. MIN=1C. MIN=2(正確答案)D. MIN=3E. MAX=2F. MAX=3(正確答案)G. MAX=4H. MAX=559.關(guān)于提高零件服務(wù)率的改善對策，以下說法正確的是（）。 *A. 定期調(diào)整維護基準(zhǔn)(正確答案)B. 根據(jù)現(xiàn)型車同等零件銷量提前備貨新車型零件(正確答案)C. 到貨后再讓SA預(yù)訂零件D. 需求旺季到來前調(diào)高基準(zhǔn)，過后再調(diào)低基準(zhǔn)(正確答案)60.在ROQ基準(zhǔn)界面，以下屬于基準(zhǔn)零件便捷查詢結(jié)果范圍內(nèi)零件的是（）。

24、 *A. 計算MAX0(正確答案)B. 調(diào)整MAX0(正確答案)C. MAX0(正確答案)D. 訂過貨E. 設(shè)定過基準(zhǔn)F. 最近12個月有出庫G. 有庫存61.在三個喜悅中，用有價值的產(chǎn)品和（）的服務(wù)，讓客戶滿意，并且把由此得到的（）關(guān)系培養(yǎng)下去，在這個過程中便產(chǎn)生了銷售的喜悅。 *A. 熱情周到(正確答案)B. 感動C. 超越客戶期待D. 忠誠E. 信賴(正確答案)F. 朋友G. 滿意62.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計算公式),假設(shè)每月按10天計算,每2日訂貨,2日到貨，安全天數(shù)設(shè)為30天，某零件的信息為：可用庫存3/缺貨0/廣本已發(fā)貨未到1/廣本BO為0/月均銷量為2，該零件已替

25、代另一零件(被替代零件的信息為：可用庫存0/缺貨1/廣本發(fā)貨未到0/廣本BO為0)，以下計算正確的是（）。(請四舍五入到個位數(shù)) *A. MIN=3,MAX=4B. MIN=4,MAX=5C. MIN=5,MAX=6D. MIN=6,MAX=7(正確答案)E. TAMIN,訂貨數(shù)=0F. TA=MIN,訂貨數(shù)=0G. TAH. TA(正確答案)63.在2019年的年度綜合獎勵評價體系中，對于零件服務(wù)指數(shù)，以下說法正確的是（）。 *A. 庫存金額統(tǒng)計CBU零件、用品、養(yǎng)護品和非廣本零件B. 庫存金額均不統(tǒng)計CBU零件、用品和非廣本零件(正確答案)C. 當(dāng)月月均庫存度=月均庫存金額/月均訂貨金額-

26、調(diào)節(jié)系數(shù),全年取12個月的平均數(shù)(正確答案)D. 月均庫存度=全年12個月的月末庫存金額之和/全年12個月的訂貨金額之和64.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計算公式),假設(shè)每月按30天計算,每3日訂貨,3日到貨，安全天數(shù)設(shè)為45天，某零件的信息為：可用庫存2/缺貨0/廣本已發(fā)貨未到1/廣本BO為0/月均銷量為2，以下計算正確的是（）。(請四舍五入到個位數(shù)) *A. MIN=2,MAX=2B. MIN=3,MAX=3(正確答案)C. MIN=3,MAX=4D. MIN=4,MAX=5E. TAMIN,訂貨數(shù)=0F. TA=MIN,訂貨數(shù)=0(正確答案)G. TA=MIN,訂貨數(shù)=1H. T

27、A65.關(guān)于特約店人員管理，以下說法正確的是（）。 *A. 人員變更必須提前一個月提出申請(正確答案)B. 人員變更必須獲商務(wù)中心書面認(rèn)可(正確答案)C. 特約店可以自主變更人員，只要按標(biāo)準(zhǔn)足額配置就可以了D. 特約店可以自主變更人員，只要OA信息與實際人員信息一致就可以了66.以下描述屬于被動型庫存管理工作步驟的是（）。 *A. 確定哪些品種要備庫存B. 確定該備多少庫存，啥時訂貨，訂多少C. 尋找?guī)齑嫫?正確答案)D. 分析主因(正確答案)E. 落實改善措施(正確答案)67.在Excel中，假設(shè)應(yīng)發(fā)工資寫在B2單元格，應(yīng)發(fā)工資小于等于3500、5000、8000時的個人稅分別為顯示空白、

28、3%、10%，用IF函數(shù)如何表達（）。 *A. =IF(B2=3500,IF(B2=5000,3%,IF(B28000,大于8000沒有說明,IF(B25000,10%,IF(B23500,3%,)(正確答案)C. =IF(B23500,IF(B25000,3%,IF(B2=8000,大于8000沒有說明,IF(B2=5000,10%,IF(B2=3500,3%,)68.關(guān)于5S的要點，以下說法正確的是（）。 *A. 清掃是清除飛塵等并美化環(huán)境(正確答案)B. 清潔是維持清掃效果并制度化C. 整理是區(qū)分要與不要(正確答案)D. 整頓是按規(guī)定的位置擺放整齊并標(biāo)識清楚(正確答案)E. 素養(yǎng)是人人養(yǎng)

29、成良好習(xí)慣(正確答案)69.關(guān)于電瓶，以下說法正確的是（）。 *A. 發(fā)動機啟動不了，經(jīng)檢測電瓶電壓很低，說明電瓶老化了B. 電瓶充放電能力降低導(dǎo)致容量縮小叫老化(正確答案)C. 電瓶老化后可導(dǎo)致發(fā)動機起動不良或大燈變暗、車窗及雨刮電機動作遲鈍等故障現(xiàn)象(正確答案)D. 通過電瓶檢測儀可準(zhǔn)確判斷電瓶老化狀況(正確答案)E. 客戶反映沒法啟動，救援人員到達現(xiàn)場，首先用萬能表檢測電瓶電壓只有9V，說明要更換電瓶了70.關(guān)于總庫存度過高的改善措施，以下說法正確的是（）。 *A. 除保養(yǎng)件、機修零件外，其他零件都不備庫存B. 使用智能訂貨模塊進行訂貨(正確答案)C. 對庫齡1年以上的零件全部從DMS例

30、外出庫D. 提高零部件訂貨與庫存管理水平(正確答案)71.關(guān)于頻度規(guī)則，以下說法正確的是（）。 *A. 加權(quán)頻度規(guī)則能降低滯銷庫存風(fēng)險(正確答案)B. 目前使用銷量評價法C. 評價周期為12個月D. 將過過往6個月的出庫情況，有出庫的月記為0，沒有出庫的月記為1E. 每月的記錄值再乘以一個權(quán)重，權(quán)重由近到遠(yuǎn)分別為6、5、4、3、2、1(正確答案)F. 然后將6個月的乘積進行求和，得到一個加權(quán)系數(shù)(正確答案)G. 加權(quán)系數(shù)最大為12，最小為072.下列屬于禁空零件的是（）。 *A. 易爆類(包括主副氣囊、安全帶、干燥瓶等)(正確答案)B. 易燃類(包括座椅總成、球接頭、全車鎖、防塵套、剎車修理包

31、、減震器芯等)(正確答案)C. 危險類(包括電瓶、電池等(正確答案)D. 強磁類(包括發(fā)電機、起動機、電機、喇叭、遙控器、智能鑰匙等)(正確答案)E. 大體積類(包括四門兩蓋、保險杠、翼子板、車頂、頂篷、骨架、車架等)(正確答案)F. 易碎類(包括擋風(fēng)玻璃、天窗玻璃、門玻璃、三角玻璃等)(正確答案)73.關(guān)于備庫建議，以下說法正確的是（）。 *A. 急件C頻的備庫建議是常備件(正確答案)B. 緩件D頻的備庫建議是常備件C. 遲件D頻的備庫建議是常備件D. 急件F頻的備庫建議是選備件E. 緩件G頻的備庫建議是選備件F. 遲件A頻的備庫建議是選備件(正確答案)G. 急件B頻的備庫建議是禁備件74.

32、關(guān)于零件對外銷售，以下說法正確的是（）。 *A. 燈泡、輪胎、空調(diào)濾芯、電池、雨刮片等十種客戶能自行安裝的零件允許對外銷售B. 燈泡、輪胎、空調(diào)濾芯、電池、雨刮片等十種客戶能自行安裝的零件允許少量外銷C. 所有零件特約店均可對外銷售(正確答案)D. 對外銷售零件是特約店自主行為，廣汽本田無權(quán)限制(正確答案)75.根據(jù)最大最小法理論(不是ROQ基準(zhǔn)的計算公式),假設(shè)每月按30天計算,每3日訂貨,3日到貨，安全天數(shù)設(shè)為18天，某零件的信息為：可用庫存5/缺貨0/廣本已發(fā)貨未到1/廣本BO為0/月均銷量為9，以下計算正確的是（）。(請四舍五入到個位數(shù)) *A. MIN=5,MAX=5B. MIN=6

33、,MAX=6C. MIN=6,MAX=7(正確答案)D. MIN=8,MAX=9E. TAMIN,訂貨數(shù)=0F. TA=MIN,訂貨數(shù)=0G. TA=MIN,訂貨數(shù)=1(正確答案)H. TA76.在特約店向廠家訂購零件時，產(chǎn)生缺貨的原因包括（）等。 *A. 新車需求突增(正確答案)B. 惡劣天氣需求突增(正確答案)C. 自然災(zāi)害需求突增(正確答案)D. 進口零件到貨周期長(正確答案)E. 打刻零件需要審批(正確答案)F. 停產(chǎn)5年以上車型中極少更換的零件(正確答案)77.根據(jù)DMS智能訂貨程序中新ROQ基準(zhǔn)的計算公式,假設(shè)安全天數(shù)、到貨天數(shù)、訂貨間隔天數(shù)最小值分別設(shè)為3、1、3，某常備件的月均

34、銷量為15，以下計算正確的是（）。(請四舍五入到個位數(shù)) *A. MIN=2(正確答案)B. MIN=4C. MIN=6D. MIN=8E. MAX=2F. MAX=4(正確答案)G. MAX=6H. MAX=878.關(guān)于柔性銘牌訂購，正確的是（）。 *A. 將車殼訂購申請表名稱改為柔性銘牌申請表(正確答案)B. 在零件號一欄填寫柔性銘牌(正確答案)C. 需將申請表原件蓋章寄回(正確答案)D. 到貨周期約為收到資料后15 個工作日(正確答案)79.關(guān)于滯銷庫存防范與削減的措施，以下說法正確的是（）。 *A. 使用智能訂貨輔助程序設(shè)好基準(zhǔn)，避免漏訂、多訂、重訂，降低滯銷風(fēng)險(正確答案)B. 對于基準(zhǔn)調(diào)整不及時或偏大的零件，及時下調(diào)(正確答案)C. 預(yù)收定金即可，無需申購制度D. 拆新車零件確定修好后再定零件，避免誤診80.系統(tǒng)品質(zhì)保修申請廣本賠付的費用構(gòu)成是（） *A. 零部件含稅網(wǎng)點價(正確答案)B. 零部件建議零售價C. 工時費(正確答案)D. 管理費(正確答案)81.特約店進行GHAC純正用品保修申請時，正確的操作步驟是（）。 *A. 故障檢查確認(rèn)，必要時咨詢(正確答案)B. 出庫新件為客戶更換后交車(正確答案)C. 系統(tǒng)提交申請單(正確答案)D. 保修件無需寄回判斷題82.在2019年的年度綜合獎勵評價體系中，對于非正常營業(yè)的店，其月均庫存度的調(diào)節(jié)系數(shù)為0。（） 單選題