企業(yè)核心競爭能力知識(shí)管理培養(yǎng)

1、知識(shí)管理與企業(yè)核心競爭能力培養(yǎng)安德魯卡內(nèi)基基說過：機(jī)構(gòu)構(gòu)擁有的唯一一不可替代的的資本就是員員工的知識(shí)和和能力。這一一資本的生產(chǎn)產(chǎn)力取決于人人們?nèi)绾斡行У貙⑵淠芰αεc那些能夠夠利用能力的的人共享。在在時(shí)空無限、信信息量巨大并并以比特速度度變化的知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電電子商務(wù)、業(yè)業(yè)務(wù)外包和知知識(shí)管理是企企業(yè)適應(yīng)形勢勢的主要手段段。it技術(shù)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的的高速發(fā)展，強(qiáng)強(qiáng)烈地沖擊著著傳統(tǒng)企業(yè)的的業(yè)務(wù)模式。為為贏得市場，每每一個(gè)企業(yè)都都必須以知識(shí)識(shí)領(lǐng)先進(jìn)行企企業(yè)的數(shù)字化化轉(zhuǎn)型，培育育企業(yè)自身的的核心競爭能能力。 (一一)知識(shí)領(lǐng)先先 在20世世紀(jì)80年代代，保羅羅默教授提提出的經(jīng)濟(jì)增增長 4要素素理論中，認(rèn)認(rèn)

2、為知識(shí)是經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長最重重要的要素，他他認(rèn)為：第一一，知識(shí)能提提高收益；第第二，知識(shí)需需要投資；第第三，知識(shí)與與投資存在良良性循環(huán)關(guān)系系，投資促進(jìn)進(jìn)知識(shí)，知識(shí)識(shí)促進(jìn)投資。在在今天由高科科技主導(dǎo)的信信息時(shí)代，企企業(yè)的價(jià)值除除了擁有的固固定資產(chǎn)和產(chǎn)產(chǎn)品之外，更更大地體現(xiàn)在在知識(shí)資源上上，這些資源源包括企業(yè)的的商譽(yù)、品牌牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)、客戶關(guān)系系、合作伙伴伴關(guān)系、企業(yè)業(yè)的it系統(tǒng)統(tǒng)，企業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)新能力、和和企業(yè)擁有的的人力資本等等，因此企業(yè)業(yè)中最大的資資產(chǎn)應(yīng)該是繼繼資本、勞動(dòng)動(dòng)力之后脫穎穎而出的“第三資源”知識(shí)資源源。 每個(gè)企企業(yè)都擁有知知識(shí)資源，但但是只有極少少數(shù)企業(yè)能夠夠完全開發(fā)出出知識(shí)資源的的全部

3、潛能，在在很多企業(yè)中中，知識(shí)都是是閑置的資本本。類似與企企業(yè)中的價(jià)值值鏈，企業(yè)中中同樣存在一一條知識(shí)鏈。價(jià)價(jià)值鏈的順暢暢，可以使企企業(yè)的資本增增殖，而知識(shí)識(shí)鏈的順暢可可以使企業(yè)持持續(xù)發(fā)展，實(shí)實(shí)際上價(jià)值鏈鏈的順暢完全全取決于知識(shí)識(shí)鏈的順暢。有有很多企業(yè)本本末倒置或者者舍本求末，把把企業(yè)的核心心工作定位在在如何使價(jià)值值鏈增殖，而而知識(shí)資源的的開發(fā)和使用用僅是一種陪陪襯。在今天天的社會(huì)，如如果不以知識(shí)識(shí)領(lǐng)先，企業(yè)業(yè)可以獲得局局部的和暫時(shí)時(shí)的增長，但但在經(jīng)濟(jì)全球球化，知識(shí)價(jià)價(jià)值增殖，信信息化社會(huì)大大發(fā)展的浪潮潮沖擊之下，企企業(yè)終將會(huì)被被淘汰出局。日日本剛公布的的2001年年4月1日至至2002年年3月

4、31日日的大公司財(cái)財(cái)務(wù)決算報(bào)告告顯示，創(chuàng)造造了日本神話話的日本7大大電子企業(yè)除除索尼公司外外，其余6家家全部陷入巨巨額虧損。這這些曾經(jīng)在中中國市場和世世界市場上叱叱咤風(fēng)云的大大企業(yè)，當(dāng)時(shí)時(shí)領(lǐng)先于世界界依靠的就是是其技術(shù)上的的先進(jìn)性和創(chuàng)創(chuàng)新性。而今今天的虧損除除了受到全球球經(jīng)濟(jì)不景氣氣的影響之外外，他們的官官僚管理體制制，緩慢的創(chuàng)創(chuàng)新決策機(jī)制制，員工中僵僵化嚴(yán)格的等等級制度，都都是直接導(dǎo)致致虧損的原因因。日本的這這些大公司仍仍然停留在大大工業(yè)社會(huì)，他他們對于信息息資源的開發(fā)發(fā)和使用沒有有跟上時(shí)代，因因此這類企業(yè)業(yè)被拋出現(xiàn)在在以知識(shí)和創(chuàng)創(chuàng)新為主流的的經(jīng)濟(jì)圈就不不足為奇了。以以知識(shí)領(lǐng)先運(yùn)運(yùn)作已關(guān)系到

5、到了今天企業(yè)業(yè)的生死存亡亡，縱觀今天天在世界呼風(fēng)風(fēng)喚雨的成功功企業(yè)，他們們向外界展示示的都是他們們對知識(shí)資源源的成功占有有、開發(fā)和使使用。 一個(gè)個(gè)企業(yè)的知識(shí)識(shí)鏈連通著企企業(yè)的各個(gè)角角落，它的具具體表現(xiàn)形式式和載體是企企業(yè)的信息系系統(tǒng)，不管一一個(gè)企業(yè)是否否有完整的由由it和計(jì)算算機(jī)控制的信信息系統(tǒng)，信信息系統(tǒng)總是是存在，這就就類似于有機(jī)機(jī)生命的神經(jīng)經(jīng)中樞系統(tǒng)。但但一個(gè)企業(yè)的的知識(shí)鏈又不不等同于信息息系統(tǒng)，信息息系統(tǒng)是原發(fā)發(fā)的，自然存存在的；知識(shí)識(shí)的很大部分分是由信息而而來，它是通通過對信息的的提取、識(shí)別別、分析和歸歸納轉(zhuǎn)換而來來的，故信息息系統(tǒng)是知識(shí)識(shí)管理的基礎(chǔ)礎(chǔ)，知識(shí)資源源的開發(fā)利用用則是信息

6、系系統(tǒng)管理的延延伸。要讓知知識(shí)鏈發(fā)揮其其功能，需要要企業(yè)家和整整個(gè)企業(yè)管理理層對企業(yè)的的知識(shí)資源進(jìn)進(jìn)行識(shí)別、獲獲取、和開發(fā)發(fā)。這里面有有信息的處理理加工問題，也也有信息處理理加工之外的的東西。 要要想以知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)先帶動(dòng)企業(yè)業(yè)發(fā)展，首先先要面對和解解決以下3類類知識(shí)問題。 1信息過過載。通常企企業(yè)已擁有它它所需的知識(shí)識(shí)，但卻迷失失在信息過載載之中。財(cái)富富1000家家企業(yè)的員工工每天平均要要接發(fā)1788條信息和文文件，有844的員工每每小時(shí)會(huì)被信信息打擾34次。711的員工認(rèn)認(rèn)為信息多得得難以承受。新新的通訊工具具沒有取代舊舊有的熟悉工工具，而成為為附加設(shè)備。669的企業(yè)業(yè)沒有為通訊訊工具制定任任何

7、規(guī)則。惠惠普首席執(zhí)行行官盧普拉特說過過，如果惠普普能知道惠普普應(yīng)知道的一一切，我們的的利潤將擴(kuò)大大3倍。 信信息化時(shí)代不不是信息不足足，不是信息息占有的不均均衡，而是信信息爆炸和信信息過載。信信息的山脈中中埋藏著金礦礦，需要企業(yè)業(yè)把它挖掘出出來。信息過過載的問題不不解決，企業(yè)業(yè)將淹沒在事事物性工作中中，失去前進(jìn)進(jìn)方向，無法法開發(fā)出知識(shí)識(shí)，也就做不不到知識(shí)領(lǐng)先先。 2合合作與協(xié)調(diào)。企企業(yè)的工作和和任務(wù)越多，它它讓所有部分分一起工作的的難度就越大大，工作也就就越不容易協(xié)協(xié)調(diào)。經(jīng)濟(jì)全全球化要求不不同地域，不不同團(tuán)隊(duì)，不不同項(xiàng)目的員員工、部門和和企業(yè)進(jìn)行合合作與協(xié)調(diào)。iibm公司在在其自己網(wǎng)頁頁上承諾

8、“無論是誰為為您服務(wù)，他他身后是近22000位大大中華地區(qū)的的專才和超過過1300000位遍布1150個(gè)國家家的全球?qū)＜壹业闹腔酆唾Y資源”。這個(gè)承諾諾體現(xiàn)了ibbm的企業(yè)文文化，體現(xiàn)了了ibm對知知識(shí)資源的強(qiáng)強(qiáng)有力的開發(fā)發(fā)和利用，體體現(xiàn)了ibmm公司內(nèi)部的的合作與協(xié)調(diào)調(diào)。這也是為為什么ibmm公司能夠成成為it領(lǐng)域域中長青樹的的緣由。 33產(chǎn)品和流流程創(chuàng)新。要要在迅速變化化的全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)中保持競爭爭優(yōu)勢就必須須進(jìn)行產(chǎn)品和和流程創(chuàng)新。技技術(shù)革新的速速度，微觀顧顧客的劃分和和大規(guī)模定制制的服務(wù)使企企業(yè)只有跑的的更快，不斷斷創(chuàng)新才能保保持領(lǐng)先。今今天，知識(shí)、想想法和創(chuàng)新的的解決方案正正在以前所未未有的

9、速度傳傳播全世界，這這在10年前前或20年前前是難以想象象的。我們認(rèn)認(rèn)為這是一個(gè)個(gè)巨大的機(jī)遇遇，為了把握握住這個(gè)巨大大的機(jī)遇，企企業(yè)只有在產(chǎn)產(chǎn)品和流程上上進(jìn)行不斷的的創(chuàng)新。任何何市場的領(lǐng)先先者不要希望望憑借一成不不變的服務(wù)和和產(chǎn)品就能保保住自己的地地位。人所共共知英特爾公公司在計(jì)算機(jī)機(jī)芯片的開發(fā)發(fā)和創(chuàng)新方面面具有非凡的的能力，其實(shí)實(shí)英特爾公司司在日常管理理中所做的流流程改造同樣樣經(jīng)典。19995年英特特爾公司得到到了garttner集團(tuán)團(tuán)做出的一個(gè)個(gè)關(guān)于it工工業(yè)的總擁有有成本(tcco)模型，發(fā)發(fā)現(xiàn)it領(lǐng)域域內(nèi)的信息技技術(shù)公司，其其辦公環(huán)境內(nèi)內(nèi)每臺(tái)pc的的3年總擁有有成本平均為為9092美美

10、元。其中，軟軟、硬件和技技術(shù)支持的費(fèi)費(fèi)用約占總共共擁有成本的的12弱，而而用戶因?yàn)榧技夹g(shù)故障無法法工作所產(chǎn)生生的費(fèi)用卻占占到了50以上。英特特爾公司為此此對公司內(nèi)的的 it應(yīng)用用流程進(jìn)行了了標(biāo)準(zhǔn)化改造造。英特爾公公司在全球擁擁有 18個(gè)個(gè)分支機(jī)構(gòu)，研研發(fā)、設(shè)計(jì)、測測試、組裝、銷銷售等功能分分散在全球各各地。對于如如此龐大的一一個(gè)全球性公公司而言，iit應(yīng)用流程程和環(huán)境的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的改造造難度是可想想而知的。它它不僅牽涉到到軟、硬件的的統(tǒng)一，公司司文化的改變變，而且包括括工作流程的的重組和組織織結(jié)構(gòu)的重組組，以及組織織權(quán)力的部分分重新分配。iit應(yīng)用流程程和環(huán)境的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化所帶來來的效果是顯顯而易見

11、的。11997年英英特爾公司又又做了一次客客戶機(jī)和服務(wù)務(wù)器總擁有成成本的統(tǒng)計(jì)調(diào)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公公司的tcoo已經(jīng)從19995年的 9324美美元下降到66310美元元。其實(shí)itt應(yīng)用流程和和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化化為英特爾帶帶來的最大收收益體現(xiàn)在用用戶操作部分分的成本，它它從19955年的48770美元直落落到19000美元。應(yīng)該該說失敗的企企業(yè)各有各的的原因，而成成功的企業(yè)都都無一例外的的在企業(yè)中極極大限度地開開發(fā)和使用了了知識(shí)資源，解解決了知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)先所帶來的的新問題。 (二)知識(shí)識(shí)管理 企業(yè)業(yè)要做到以知知識(shí)領(lǐng)先帶動(dòng)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展展，進(jìn)入良性性循環(huán)，必須須對知識(shí)加以以管理。信息息不等同于知知識(shí)，但信息息中蘊(yùn)涵

12、著知知識(shí)。知識(shí)是是企業(yè)中的各各種管理人員員和專業(yè)技術(shù)術(shù)人員在企業(yè)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)，是這些人人的價(jià)值觀的的具體體現(xiàn)，是是這些人探索索，挖掘和認(rèn)認(rèn)知企業(yè)和企企業(yè)環(huán)境的框框架總和。 由于知識(shí)的的特點(diǎn)，知識(shí)識(shí)管理就很困困難。我們通通常容易把知知識(shí)管理與信信息管理相混混淆。事實(shí)上上，信息管理理是知識(shí)管理理的基礎(chǔ)。沒沒有良好的信信息管理，就就根本談不上上知識(shí)管理。對對于企業(yè)來說說知識(shí)管理有有兩大類工作作要做，其一一是日常管理理工作中隱含含著的知識(shí)管管理，這類工工作的具體體體現(xiàn)就是科學(xué)學(xué)管理和管理理規(guī)范化。沒沒有科學(xué)的人人力資源管理理，蘊(yùn)涵在企企業(yè)員工中的的巨大知識(shí)潛潛能就不可能能被開發(fā)利用用，企

13、業(yè)創(chuàng)新新就失去了原原動(dòng)力；沒有有科學(xué)的組織織機(jī)構(gòu)設(shè)置，知知識(shí)的傳遞和和共享就無法法實(shí)現(xiàn)；沒有有科學(xué)的戰(zhàn)略略規(guī)劃，企業(yè)業(yè)就不可能有有目的的進(jìn)行行知識(shí)管理，提提升企業(yè)核心心競爭能力。 其二是從戰(zhàn)戰(zhàn)略的高度對對企業(yè)自身擁擁有的知識(shí)資資源進(jìn)行再認(rèn)認(rèn)識(shí)，再評價(jià)價(jià)，并據(jù)此進(jìn)進(jìn)行進(jìn)一步的的整合和開發(fā)發(fā)。所謂再認(rèn)認(rèn)識(shí)和再評價(jià)價(jià)就是企業(yè)的的高層領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)該清楚的的知道企業(yè)有有哪些知識(shí)資資源，這就象象企業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須清楚楚自己的財(cái)務(wù)務(wù)狀況一樣。在在清楚了自身身的知識(shí)資源源后，企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該該明白企業(yè)在在那方面知識(shí)識(shí)資源匱乏，那那方面有知識(shí)識(shí)資源的優(yōu)勢勢。最后企業(yè)業(yè)應(yīng)該有明確確的目標(biāo)和步步驟來開發(fā)和和整合企業(yè)

14、的的知識(shí)資源。 墨西哥的ccemex公公司是一家水水泥企業(yè)，水水泥行業(yè)屬于于夕陽產(chǎn)業(yè)，資資金占用大，技技術(shù)含量低，受受政策和經(jīng)濟(jì)濟(jì)影響大，受受天氣和交通通影響大；墨墨西哥又是發(fā)發(fā)展中國家，各各種通訊設(shè)施施和交通設(shè)施施都存在很多多問題。從直直觀上看ceemex公司司發(fā)展前景不不大。但該公公司在19885年由zaambranno接手任總總裁后(斯坦坦福mba畢畢業(yè))，首先先聘請了inniguezz任cio(沃頓mbaa畢業(yè))。zzambraano和inniguezz對cemeex公司的知知識(shí)資源進(jìn)行行科學(xué)整合，采采用衛(wèi)星通訊訊、客戶定貨貨管理系統(tǒng)和和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商商管理系統(tǒng)對對其旗下的工工廠，卡車車車

15、隊(duì)和供應(yīng)商商進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)實(shí)時(shí)管理，結(jié)結(jié)果cemeex公司成了了世界級的水水泥企業(yè)，營營業(yè)額全球第第三，而利潤潤則世界第一一。 通過分分析cemeex案例，我我們認(rèn)為對于于知識(shí)管理應(yīng)應(yīng)該更看重的的是對于自身身知識(shí)資源的的再認(rèn)識(shí)和從從戰(zhàn)略高度的的整合，因?yàn)闉檫@實(shí)際上就就是關(guān)系到如如何從知識(shí)管管理實(shí)現(xiàn)和提提高企業(yè)的核核心競爭能力力。知識(shí)管理理所涉及的都都是當(dāng)前管理理中的熱點(diǎn)問問題，像從知知識(shí)層面對于于人力資源的的管理，從這這方面說就是是如何運(yùn)用集集體的智慧提提高應(yīng)變能力力和創(chuàng)新能力力。如何為企企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性性知識(shí)和隱性性知識(shí)共享提提供新途徑，何何使每個(gè)員工工在最大限度度地貢獻(xiàn)出知知識(shí)的同時(shí)，也也能享用他

16、人人的知識(shí)。 流程的再造造和創(chuàng)新探討討的是如何使使知識(shí)管理與與核心業(yè)務(wù)流流程有機(jī)的結(jié)結(jié)合，因?yàn)橹R(shí)資源的開開發(fā)和使用只只有與特定的的業(yè)務(wù)流程密密切聯(lián)系，才才能有效地發(fā)發(fā)揮作用。 知識(shí)管理勢勢必改造企業(yè)業(yè)文化，知識(shí)識(shí)管理水平高高的企業(yè)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生鼓勵(lì)信息息共享和知識(shí)識(shí)共享的企業(yè)業(yè)文化；對知知識(shí)管理持?jǐn)硵硨B(tài)度的企企業(yè)文化是知知識(shí)傳播中的的最大障礙。由由于企業(yè)文化化是企業(yè)核心心能力的表征征，沒有良好好的知識(shí)管理理的企業(yè)，由由企業(yè)文化表表現(xiàn)出來的企企業(yè)核心競爭爭能力必然差差。 在知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知知識(shí)將成為社社會(huì)生產(chǎn)的價(jià)價(jià)值構(gòu)成的主主力。在優(yōu)秀秀的知識(shí)管理理系統(tǒng)中，企企業(yè)傳統(tǒng)的管管理層次、組組織結(jié)構(gòu)和地

17、地域限制將被被打破，這將將使企業(yè)中的的員工利用知知識(shí)更多的參參與企業(yè)運(yùn)做做。好的知識(shí)識(shí)管理系統(tǒng)可可以使知識(shí)通通過精心設(shè)計(jì)計(jì)的管理過程程在企業(yè)中沉沉淀下來，以以便在更大的的范圍內(nèi)共享享。這樣做就就可以使知識(shí)識(shí)進(jìn)一步脫離離企業(yè)的員工工成為獨(dú)立的的企業(yè)資源，大大大提高企業(yè)業(yè)的核心競爭爭能力。 (三)依靠知知識(shí)管理提高高企業(yè)核心競競爭能力 通通過上面兩個(gè)個(gè)問題的討論論，筆者認(rèn)為為依靠知識(shí)管管理可以提高高企業(yè)的核心心競爭能力。那那么什么是企企業(yè)的核心競競爭能力呢?企業(yè)的核心心競爭能力是是指影響企業(yè)業(yè)間競爭的特特定技能和活活動(dòng)能力。有有人認(rèn)為是指指企業(yè)強(qiáng)于其其競爭者的特特定的優(yōu)勢，是是該企業(yè)具有有的，而其

18、他他企業(yè)不可比比擬的能力，是是企業(yè)獲得盈盈利的源泉，是是一種獨(dú)特的的資源。對企企業(yè)現(xiàn)有的核核心能力進(jìn)行行識(shí)別確定、維維持提高，同同時(shí)培育開發(fā)發(fā)新的核心能能力是企業(yè)核核心能力管理理的主要內(nèi)容容。企業(yè)目前前都非常重視視對核心能力力的管理和開開發(fā)，一個(gè)企企業(yè)核心競爭爭能力的提高高，在很大程程度上依賴于于企業(yè)知識(shí)管管理的水平。在在企業(yè)實(shí)際運(yùn)運(yùn)作中，如何何確定自己的的核心競爭能能力和如何培培養(yǎng)核心競爭爭能力始終是是企業(yè)運(yùn)作中中的難點(diǎn)。我我們認(rèn)為，從從知識(shí)管理的的角度，企業(yè)業(yè)核心競爭能能力的理解和和培養(yǎng)應(yīng)該從從以下幾個(gè)方方面入手。 1企業(yè)的的核心競爭能能力應(yīng)該是企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略所選擇的重重點(diǎn)。企業(yè)核核心競

19、爭能力力不論是否易易于被別人所所模仿，首先先必須是企業(yè)業(yè)本身所特別別擅長的，企企業(yè)可以據(jù)此此獲得市場準(zhǔn)準(zhǔn)人證，并在在相當(dāng)長的時(shí)時(shí)期內(nèi)用此來來換取生存的的資本。一個(gè)個(gè)企業(yè)會(huì)有各各方面的能力力，但是惟有有核心競爭能能力是企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)略所所選的重點(diǎn)。網(wǎng)網(wǎng)上零售業(yè)巨巨子亞馬遜自自己所確定的的核心競爭能能力的定位是是高科技產(chǎn)業(yè)業(yè)，而不是人人們通常認(rèn)為為的零售業(yè)，因因此在亞馬遜遜，占據(jù)主導(dǎo)導(dǎo)地位的是軟軟件工程師，亞亞馬遜的品牌牌創(chuàng)立和令人人不可思議的的營業(yè)額高速速增長都是由由高科技帶來來的。這就是是亞馬遜的核核心競爭能力力，也是亞馬馬遜的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略重點(diǎn)。 2企業(yè)核核心競爭能力力提供了企業(yè)業(yè)的主要競爭爭優(yōu)

20、勢。在近近10年間一一直執(zhí)世界零零售業(yè)之牛耳耳的沃爾瑪，依依靠其核心競競爭能力提供供的主要競爭爭優(yōu)勢始終領(lǐng)領(lǐng)先于競爭對對手，沃爾瑪瑪在20世紀(jì)紀(jì)90年代以以來不斷加強(qiáng)強(qiáng)信息化的投投資，從而獲獲得了持續(xù)增增長的基礎(chǔ)。 沃爾瑪是同同業(yè)中最早使使用計(jì)算機(jī)跟跟蹤存貨(11969年)，最早使用用條形碼(11980年)，最早采用用edi(11985年)，最早使用用無線掃描槍槍(19888年)的企業(yè)業(yè)。這些投資資都使得沃爾爾瑪可以顯著著降低成本，大大幅提高資本本生產(chǎn)率和勞勞動(dòng)生產(chǎn)率。盡盡管信息技術(shù)術(shù)并不是沃爾爾瑪取得成功功的充分條件件，但它卻是是沃爾瑪成功功的必要條件件。沃爾瑪?shù)牡拿卦E在于，信信息技術(shù)的投投

21、資強(qiáng)化了企企業(yè)核心價(jià)值值，保證了沃沃爾瑪?shù)母偁帬巸?yōu)勢。 33企業(yè)核心心競爭能力的的發(fā)展必須與與時(shí)代發(fā)展相相一致。20002年1月月22日，由由于經(jīng)營情況況不佳和部分分供應(yīng)商停止止供貨，擁有有上百年的經(jīng)經(jīng)營歷史的美美國大零售商商凱馬特 (kmartt)公司向芝芝加哥聯(lián)邦破破產(chǎn)法院申請請破產(chǎn)保護(hù)，從從而成為美國國歷史上尋求求破產(chǎn)保護(hù)的的最大零售商商。凱馬特在在 60年代代率先進(jìn)入折折扣銷售網(wǎng)，成成為當(dāng)時(shí)美國國的第二大零零售商，凱馬馬特在傳統(tǒng)營營銷的方法和和策略上有很很多獨(dú)到的地地方，甚至至至今仍是營銷銷教學(xué)的典范范。但是在進(jìn)進(jìn)入80年代代后，凱馬特特沒有能夠繼繼續(xù)把自身的的核心競爭能能力與時(shí)代的的

22、發(fā)展相結(jié)合合，因而喪失失了競爭優(yōu)勢勢。麥肯錫公公司集中研究究了大量零售售業(yè)的巨子，發(fā)發(fā)現(xiàn)這些大的的零售商均使使用了大量的的信息技術(shù)，因因此生產(chǎn)率也也比其他零售售業(yè)更高。其其中，沃爾瑪瑪是杰出的代代表。而凱馬馬特與沃爾瑪瑪相比在所有有的it技術(shù)術(shù)的使用上基基本都落后110年，應(yīng)該該說這是凱馬馬特衰亡的關(guān)關(guān)鍵原因。顯顯而易見擁有有舊的，沒有有與時(shí)俱進(jìn)的的核心競爭能能力是不能保保證企業(yè)的生生存和發(fā)展的的。 4企企業(yè)文化是企企業(yè)核心競爭爭能力主要表表征。企業(yè)核核心競爭能力力的表現(xiàn)形式式是多種多樣樣的，核心競競爭能力存在在于人、組織織機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)產(chǎn)和設(shè)備等多多種載體中，其其對外的具體體的表征就是是企業(yè)文化。gge的宣傳口口號(hào)是“讓我們?yōu)樯顜砻篮煤玫臇|西”，在這個(gè)樸樸實(shí)無華的口口號(hào)背后是gge人對企業(yè)業(yè)的自豪和對對技術(shù)創(chuàng)新的的熱愛。gee的數(shù)一數(shù)二二哲學(xué)奠定了了ge今天在在世界上的地地位，ge通通過出售和并并購策略，具具體實(shí)施了數(shù)數(shù)一數(shù)二哲學(xué)學(xué)，把這個(gè)哲哲學(xué)觀念轉(zhuǎn)化化成了可操作作的ge發(fā)展展戰(zhàn)略。這個(gè)個(gè)觀念的具體體化，就是內(nèi)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制制創(chuàng)造的gee人的高效率率，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的無邊界化化，低成本和和全球化的協(xié)協(xié)作。這些運(yùn)運(yùn)做實(shí)際上就就是ge的核核心競爭能力力的具體表現(xiàn)現(xiàn)。 由于企企業(yè)核心競爭爭能力的文化化表現(xiàn)特征，使使核心競爭能能力通常是很很難模仿的，并并且會(huì)長久的的主導(dǎo)企業(yè)的的發(fā)展方向