中層干部管理培訓(xùn)教材

1、. 橫直交織的組織部門別管理 ( 縱式的管理 )總經(jīng)理副總經(jīng)理生產(chǎn)部品管部業(yè)務(wù)部技朮部管理部制一課制二課制三課物料組裝配組加工組 A 班B 班作業(yè)員機(jī)能別管理 ( 橫式的管理 )總經(jīng)理副總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)5S 委員會(huì)ISO9000 委員會(huì)QCC 委員會(huì)二 .積極學(xué)習(xí) , 不要變呆人主管應(yīng)學(xué)習(xí)的三大技朮A.固有技朮 ( 機(jī)械、電子、塑B.管理技朮 ( 溝通與協(xié)調(diào)、激C.統(tǒng)計(jì)技朮 (QC七大手法、料 )勵(lì)士氣 )SPC)2.學(xué)以致用D. 繳交心得報(bào)告 .A.不斷提出新點(diǎn)子 .B.繼續(xù)進(jìn)行專題改善三 . 關(guān)心、鼓勵(lì)與士氣好好接待新伙伴 .A.報(bào)到手續(xù)C. 使用部門主管接見(jiàn)E. 教育訓(xùn)練B.廠規(guī)說(shuō)明D

2、. 中午時(shí)間2.關(guān)心下屬3.鼓勵(lì)下屬4.激勵(lì)士氣四 . 事先不要說(shuō)不可能1.信口開(kāi)河A.提出問(wèn)題 .G. 對(duì)策實(shí)施A.K (KEIKEN) 經(jīng)驗(yàn)B.決定改善課題H. 效果確認(rèn)B.K (KANKAKU)直覺(jué)C.現(xiàn)狀調(diào)查I.標(biāo)準(zhǔn)化C.D (DANLIAOZU) 膽識(shí)D.目標(biāo)設(shè)定J.另立課題改善2.KKD +SQC(統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制 )E.要因分析3.改善歷程解析法F.改善對(duì)策五. 賣力不等于績(jī)效1.浪費(fèi)太多E.搬運(yùn)的浪費(fèi)C.筆心換筆心A.等待的浪費(fèi)F.庫(kù)存的浪費(fèi)D.縮小辦公室空間B.動(dòng)作的浪費(fèi)2. 消除浪費(fèi) 實(shí)施品管圈E.小標(biāo)簽的妙用C. 加工的浪費(fèi)A.可回收信封D. 不良品的浪費(fèi)B.廢紙切成便條紙六

3、. 不要一味做好人1.做好人不會(huì)有好結(jié)果 .B.提供上工程您所需求的品E.回饋上工程2.久了就會(huì)習(xí)慣 .質(zhì) .F. 不本位 , 不推責(zé) .3.六大改善原則 .C.掌握上工程的工程狀況A.品質(zhì)不良 , 人人有責(zé)D.掌握上工程交來(lái)的品質(zhì)七.做好標(biāo)準(zhǔn)化 , 舊病不復(fù)發(fā)1.計(jì)劃 P PLAN3.檢查 CCHECK5. 標(biāo)準(zhǔn)書之定義A.目標(biāo)計(jì)劃4.行動(dòng) AACTION6. 了解標(biāo)準(zhǔn)B.實(shí)施計(jì)劃A.應(yīng)急措施7. 遵守標(biāo)準(zhǔn)2.實(shí)施D DOB.再發(fā)防止8. 更新標(biāo)準(zhǔn)八. 有效管理十妙方1.有無(wú)標(biāo)準(zhǔn)或不明確情況 .準(zhǔn).8.品質(zhì)狀況如何 .2.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解程度 .5.各段作業(yè)有無(wú)堆積或待料 .9.作業(yè)員的工作態(tài)度

4、、心態(tài) .3.有未遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) .6.設(shè)備有無(wú)異常 .10. 作業(yè)員的身體狀況 .4.作出來(lái)的東西是否合乎標(biāo)7.產(chǎn)量是否足夠 .當(dāng)您在工作中因一些小問(wèn)題犯了錯(cuò)誤 , 上司對(duì)您大加指責(zé) , 怪您心不在焉 , 成事不足敗事有余時(shí) , 您會(huì)頻頻點(diǎn)頭表示歉意 , 一再答應(yīng)要注意防患 , 心理郄一千個(gè)不服氣 .滿臉的不高興 , 氣呼呼臉紅脖子粗的向上司大聲地說(shuō) , 【怎幺可以亂怪人 , 又不全是我的錯(cuò) , 為什幺罵我 ?】接受上司的責(zé)備 , 并聽(tīng)取指導(dǎo) , 但事后也向上司表示這次錯(cuò)誤的來(lái)龍去脈等 .周末照理不必加班 , 因此您已安排好下班后的一些事情 , 不料下班前半小時(shí) , 上司突然下道命令【全體加班

5、兩小時(shí)】 , 這時(shí)您會(huì) :A. 一肚子不高興又不敢向上司說(shuō), 在心不甘情不愿的情況下繼續(xù)加班趕完產(chǎn)量.氣急敗壞的把正在進(jìn)行的工作一摔 , 并大聲叫道 : 【不要 ! 我今天不加班 , 并怪上司不該臨時(shí)通知】 .好好的向上司說(shuō)明 : 【報(bào)告主管 , 已安排有重要的事情要在下班時(shí)處理 , 因此非常抱歉 , 今晚不能加班, 請(qǐng)?jiān)?. 】等.公司的飯菜不好時(shí) , 您會(huì)您不聲不響忍氣吞聲 , 每餐帶著自己買的罐頭進(jìn)餐廳自行加菜忍無(wú)可忍 , 勉強(qiáng)吃了半碗飯 , 把碗筷往桌子用力一放 , 向廚師大聲吼道 : 【這種菜簡(jiǎn)直不能吃 ! 】,便大步往外走 .將實(shí)際情形反應(yīng)上司 , 請(qǐng)上司能向公司爭(zhēng)取福利 .發(fā)現(xiàn)

6、下屬不遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí) , 您會(huì) :并未糾正或即使有糾正 , 但因該下屬年資老 , 仍然我行我素 , 因此也無(wú)可奈何 , 只好睜只眼閉只眼 , 不以為然 .當(dāng)場(chǎng)大加指責(zé) , 在很多年資淺的下屬前使他下不了臺(tái) , 甚至罵道 : 【馬上給我遵守 , 否則 】.先向他說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)書的內(nèi)容 , 問(wèn)他是否有不了解之處 , 或標(biāo)準(zhǔn)書有難以遵守或不合理之處 , 更要他遵守標(biāo)準(zhǔn) , 說(shuō)明不遵守的后果等第一種處理方式顯出凡事怕怕 , 優(yōu)柔寡斷 , 不敢負(fù)責(zé) , 而處理的結(jié)果也不能如愿 , 因此終日不高興 , 滿肚子氣 .第二種處理方式則顯得太過(guò)沖動(dòng) , 不尊重對(duì)方 , 處理結(jié)果也不一定能如愿 , 或因此而造成整個(gè)氣氛

7、差 , 不但不能快樂(lè)的上班工作 , 別人也受波及 .第三種作法則明顯的是最佳的處理方式 , 自己站得住腳 , 也尊重對(duì)方 , 以溝通說(shuō)明的方式進(jìn)行 , 處理結(jié)果達(dá)成愿望的可能性必大增 , 大家可以在合理愉快的心情中完成工作 .馬期洛關(guān)于人的五大需求自我實(shí)現(xiàn)自尊需求社會(huì)需求安全需求生理需求高層主管中層主管基層主管作業(yè)員APDC中層干部管理培訓(xùn)目錄一、 橫直交織的組織1 頁(yè)二、 積極學(xué)習(xí)，不要變呆人2 頁(yè)三、 關(guān)心、鼓勵(lì)與士氣2 頁(yè)四、 事先不要說(shuō)不可能2 頁(yè)五、 賣力不等于績(jī)效2 頁(yè)六、 不要一味地做好人2 頁(yè)七、 做好標(biāo)準(zhǔn)化，舊病不復(fù)發(fā)2 頁(yè)有效管理十妙方2-5 頁(yè)出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未

8、半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 “能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，

9、優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。