建陶業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商公司化經(jīng)營(yíng)管理新策略分析

1、.構(gòu)建經(jīng)銷(xiāo)商公司化管理新戰(zhàn)略目錄前言：轉(zhuǎn)型，邁向企業(yè)管理方向第一部分構(gòu)建經(jīng)銷(xiāo)商組織架構(gòu)及崗位職責(zé)建立經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)職位描述總經(jīng)理副總經(jīng)理企劃部經(jīng)理規(guī)劃專家分銷(xiāo)經(jīng)理分銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表工程經(jīng)理工程業(yè)務(wù)代表社區(qū)推廣經(jīng)理社區(qū)業(yè)務(wù)代表裝修事業(yè)部經(jīng)理裝修業(yè)務(wù)代表銷(xiāo)售部經(jīng)理店長(zhǎng)/導(dǎo)購(gòu)服務(wù)部經(jīng)理服務(wù)專員辦公室主管辦公室行政專員辦公室文員采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)專員財(cái)務(wù)經(jīng)理倉(cāng)庫(kù)第二部分建立經(jīng)銷(xiāo)商的基本管理制度人力資源管理系統(tǒng)招聘訓(xùn)練員工薪酬管理制度考勤管理系統(tǒng)會(huì)議管理系統(tǒng)工作日志、工作計(jì)劃和工作總結(jié)系統(tǒng)前言轉(zhuǎn)型，邁向企業(yè)管理方向中國(guó)建業(yè)的發(fā)展已經(jīng)過(guò)去了10年。作為行業(yè)下游價(jià)值鏈的建筑經(jīng)銷(xiāo)商，它的歷史很短。他們大多由工程中介、

2、施工人員、承包商和洗腳下田的農(nóng)民組成。并且具有明顯的地域性，以人、人為主，其他地方人為輔。經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展，往往是一戶一戶一村一村發(fā)展起來(lái)的。他們大多具有中國(guó)傳統(tǒng)商人的優(yōu)良品質(zhì)：能吃苦、肯鉆研、敢于冒險(xiǎn)。憑借這些優(yōu)良品質(zhì)，乘著國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的東風(fēng)，他們迅速找到了這個(gè)“低關(guān)注度、高利潤(rùn)、低門(mén)檻、高增長(zhǎng)”的行業(yè)第一桶金。中國(guó)的分銷(xiāo)商主要分為三種類(lèi)型：1.夫妻店類(lèi)型根本沒(méi)有庫(kù)存管理，倉(cāng)庫(kù)亂七八糟。過(guò)幾天再看庫(kù)存，哎喲！半空，好！去囤貨！里面有什么？多少錢(qián)？沒(méi)有確切的數(shù)字！反正做了這么多年的生意，心里大概有譜吧，跟著感覺(jué)走吧！把貨物扔進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，然后扔回倉(cāng)庫(kù)，然后賣(mài)掉！一旦清倉(cāng)，??！ X品種斷貨好幾天了！哎

3、呀！這里還有兩年的X 模型！為什么！下次注意，下次注意！賣(mài)？而已！我知道它一天賣(mài)多少，但是每個(gè)品種每天賣(mài)多少？利潤(rùn)率是多少？我不知道！反正我們兩個(gè)管錢(qián)。我們?cè)谫u(mài)貨的時(shí)候會(huì)把錢(qián)扔進(jìn)抽屜里，在月結(jié)賬里我們會(huì)盈利或虧損。誰(shuí)有時(shí)間每天做個(gè)明細(xì)賬？應(yīng)收賬款 ？有！不過(guò)不多，我很少把功勞給別人，寧愿少做生意，也懶得去冒那個(gè)險(xiǎn)，花那個(gè)心思，就扔掉幾萬(wàn)？推銷(xiāo)員？他們有兩個(gè)，一個(gè)是我侄子，一個(gè)是我侄子，請(qǐng)不要擔(dān)心別人，但這兩個(gè)家伙并不誠(chéng)實(shí)。2. 動(dòng)手型疲勞的！我們兩個(gè)忙著這么大的生意。我的妻子是一名倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)和收銀員。我每天都坐在店里，聯(lián)系商家迎接顧客。圖書(shū)館管理什么？迎接廠家車(chē)下貨，注意倉(cāng)庫(kù)缺貨！通常誰(shuí)去

4、把貨物從倉(cāng)庫(kù)送到商店？有時(shí)我們自己去，有時(shí)我們讓店里的人去。貨物丟失？他敢！ ！我只敢偷一兩塊，我一定會(huì)找到更多！出境訂單？入境單？不，我們不做那些假動(dòng)作。會(huì)計(jì)師做什么的？管好錢(qián)。每天你賣(mài)貨，你存一個(gè)流水賬，你晚上存，你買(mǎi)貨時(shí)拿錢(qián)存一個(gè)大賬。收入和支出兩條線？利潤(rùn)表？唉，怎么可能。我在做什么？聯(lián)系業(yè)務(wù)，我來(lái)自全國(guó)各地的客戶都認(rèn)出了我。我知道要付多少錢(qián)。別人做不到，我老婆也做不到。這家伙老是跟人吵架，人家都不認(rèn)識(shí)她。推銷(xiāo)員？有！多少！有親戚和一些新兵。我對(duì)他們很好。我有底薪，賣(mài)1000塊就給5塊提成。這些家伙看到了錢(qián)，就跑得很快。賬戶？別提了。幾年前，我貪功德，放了幾十萬(wàn)個(gè)賬號(hào)?，F(xiàn)在只剩下一堆欠

5、條了。賬戶恢復(fù)？怎么會(huì)這么容易！賬戶分析？出色地！欠條很多，記不清哪一張欠的最長(zhǎng)，哪一張最短。反正一分就是一分！嘿，我再也不會(huì)做這種愚蠢的事情了。為什么你這么累，不雇人做呢？唉，這么小的店，我們有什么樣的音樂(lè)呢？再說(shuō)，錢(qián)財(cái)都是交給外人的，你放心嗎？3 、企業(yè)管理類(lèi)型我和廠家打交道，首先是做生意，其次是向別人學(xué)習(xí)，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何管理人，如何管理貨物，如何管理資金。我的店不大，但總有一天我會(huì)把它做大。我已經(jīng)開(kāi)始公司化了。我這里有倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售經(jīng)理。各項(xiàng)制度健全，報(bào)告制度嚴(yán)格。嘿嘿！都是慢慢學(xué)的。為此，我還特意挖了一個(gè)XX廠的人。我現(xiàn)在在做什么？做老板！我參加重大活動(dòng)，通常他們自己運(yùn)作。銷(xiāo)

6、售有銷(xiāo)售經(jīng)理，出貨有倉(cāng)庫(kù)管理，當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額當(dāng)天交給收銀員，會(huì)計(jì)有賬，拖欠哪位客戶，財(cái)務(wù)先請(qǐng)我批，然后根據(jù)我批準(zhǔn)的拖欠的最大金額和最長(zhǎng)的時(shí)間，給他賒銷(xiāo)發(fā)貨如果我出去一兩個(gè)月，我不能把商店弄得一團(tuán)糟。我要做什么？學(xué)習(xí)并擴(kuò)展到其他市場(chǎng)！走遍全國(guó)，看看有沒(méi)有什么新產(chǎn)品新項(xiàng)目可以做！問(wèn)我什么對(duì)我來(lái)說(shuō)最重要？管理！無(wú)論你是大公司還是小企業(yè)，管理是關(guān)鍵，管理是生存和發(fā)展的問(wèn)題，一半的心思在尋找新的商機(jī)，另一半還在加強(qiáng)管理！隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的深入，區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，部分經(jīng)銷(xiāo)商遇到了發(fā)展瓶頸。主要表現(xiàn)是：生意難做，增長(zhǎng)緩慢，利潤(rùn)低。很多人不解。主要原因是：老牌經(jīng)銷(xiāo)商大多文化水平低，不進(jìn)取，不善于學(xué)習(xí)，呆在原地

7、，還停留在“關(guān)系就是生意”的層次，熱衷于搞關(guān)系，但不善于管理和管理；家族企業(yè)問(wèn)題多，招人難、留人難、管人難；跟不上城市的步伐。市場(chǎng)變了，環(huán)境變了，渠道變了，一些經(jīng)銷(xiāo)商“不變”。大量原批發(fā)商由盛轉(zhuǎn)衰。他們雖然積累了幾年，資金充裕，人脈也很多，但生意卻不如人意。而其他一些新興經(jīng)銷(xiāo)商，雖然經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，資金不多，但穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。秘訣是什么？ - 管理模式！分析華愛(ài)、匯泉、美盛的成功經(jīng)驗(yàn)，不難看出這些老牌經(jīng)銷(xiāo)商與其他傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商最大的不同在于管理模式的不同。例如，華愛(ài)、匯泉、美盛早已摒棄家族管理模式，引入企業(yè)管理制度，組織架構(gòu)清晰，工作職責(zé)和程序明確，管理制度健全。他們系統(tǒng)而輕松地參加比賽。輕

8、松拓展業(yè)務(wù)。同時(shí)走出家門(mén)，拓展鏈條，復(fù)制經(jīng)營(yíng)模式，拓展業(yè)務(wù)版圖。另一方面，一些經(jīng)銷(xiāo)商還是夫妻店，手機(jī)響個(gè)不停，什么事都做不了，什么都得自己做，拼命守著幾家小店。一句話：累又痛。許多經(jīng)銷(xiāo)商仍然像獵人一樣，每天都拿著槍尋找獵物。如果天氣好或幸運(yùn)，他們可能會(huì)有所收獲。如果他們運(yùn)氣不好，他們可能一無(wú)所獲，他們不知道接下來(lái)該吃什么。這是典型的落后者和觀望者的操作模式。我們提倡經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該是農(nóng)民，農(nóng)民應(yīng)該怎么做？每年春季播種、移栽、施肥、除草，秋季收獲。每天做計(jì)劃，做好田間管理，生活有條不紊，自然不存在挨餓的問(wèn)題。方向大于方法，思路決定出路。中國(guó)建設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商的出路在于轉(zhuǎn)型管理模式的轉(zhuǎn)型：從獵人到農(nóng)民，從混亂到

9、規(guī)范，從隨機(jī)到制度化，從家庭式、手工經(jīng)營(yíng)到企業(yè)化經(jīng)營(yíng).怎么做？企業(yè)管理的核心是建立結(jié)構(gòu)清晰、制度健全、流程清晰、執(zhí)行高效的運(yùn)營(yíng)體系。具體來(lái)說(shuō)：明確組織架構(gòu)、部門(mén)設(shè)置、崗位設(shè)置和崗位職責(zé)；建立招、育、用、留的人力資源管理機(jī)制；完善各部門(mén)的管理制度和運(yùn)作流程；確立公司使命、經(jīng)營(yíng)理念，培育企業(yè)文化；編制業(yè)務(wù)層面的各類(lèi)實(shí)用操作手冊(cè)。本書(shū)從經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀出發(fā)，從兩個(gè)基本部分入手，幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立初步的企業(yè)管理架構(gòu)，一是組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，二是基本管理制度。經(jīng)銷(xiāo)商可以“按葫蘆畫(huà)瓢”，在本書(shū)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的實(shí)際情況，做相應(yīng)的調(diào)整，增減。隨著企業(yè)管理的深入，經(jīng)銷(xiāo)商可能會(huì)暴露出新的問(wèn)題和煩惱，市場(chǎng)部會(huì)據(jù)此

10、提供一些解決方案，或者以個(gè)案的形式進(jìn)行輔導(dǎo)，或者編寫(xiě)一些新的培訓(xùn)手冊(cè)。引入企業(yè)管理可能是你擺脫對(duì)手的最后機(jī)會(huì)。你準(zhǔn)備好了嗎？為推進(jìn)客戶公司化進(jìn)程，市場(chǎng)部將為客戶提供全面的公司化管理指導(dǎo)。如果您有任何需求，請(qǐng)聯(lián)系星輝市場(chǎng)部。第一部分構(gòu)建經(jīng)銷(xiāo)商組織架構(gòu)及崗位職責(zé)1、建立標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷(xiāo)商組織架構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理策劃部服務(wù)部裝飾業(yè)務(wù)部工程部小區(qū)推廣部辦公室采購(gòu)部財(cái)務(wù)部策劃專員工程業(yè)務(wù)代表小區(qū)業(yè)務(wù)代表裝飾業(yè)務(wù)代表服務(wù)專員行政專員文員采購(gòu)專員門(mén)市部分銷(xiāo)部倉(cāng)庫(kù)一店二店分銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表注：如果條件成熟，也可以按業(yè)務(wù)部門(mén)劃分。闡明：1、部門(mén)、崗位的分工，既要做到不重疊、不留空白、不浪費(fèi)，又要做到人人有事，人人有責(zé)，

11、事事有效率。2 、功能越齊全越好，用人越少越好。這是建立組織體系的方向。3、上級(jí)原則：上級(jí)原則可以避免分工合作造成的爭(zhēng)吵現(xiàn)象。4 、僅在必要時(shí)設(shè)置副職?？梢栽O(shè)立代理人的情況有：(1)主要職位的管理范圍過(guò)大，即直接下屬8人以上。（2）多班倒班，主要工作不能繼續(xù)跟班。（3）部門(mén)工作量大，工作項(xiàng)目地理位置偏遠(yuǎn)，專職工作無(wú)法兼顧。5、經(jīng)銷(xiāo)商部門(mén)的設(shè)置和崗位設(shè)置要根據(jù)公司情況、數(shù)量和時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，不能完全照搬。公司規(guī)模較小時(shí)，可將多個(gè)部門(mén)合并為一個(gè)部門(mén)，也可將一個(gè)部門(mén)設(shè)置為一組，人員編制應(yīng)遵循由少到多的路線，確保人員精干高效，避免大和綜合性組織和臃腫的機(jī)構(gòu)。 , 人們不知所措。2.每個(gè)職位描述職位：總經(jīng)

12、理部門(mén)：總經(jīng)理室總體工作目標(biāo)：總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的全面管理，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等）負(fù)責(zé)，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，建立和完善公司的組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)體系，建立和發(fā)展公司文化實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期安全。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)4部外部的直接下屬人數(shù)1-2董事長(zhǎng)（老板）客戶報(bào)告給董事長(zhǎng)（老板）副總經(jīng)理工廠銷(xiāo)售總經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理制造商區(qū)域經(jīng)理辦公室主管政府部門(mén)要求：文化程度：大專以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：豐富的綜合管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、解決問(wèn)題的能力、思考和分析能力、有效的工作能力、溝通能力和高度的職業(yè)道德、誠(chéng)信。職責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司年度和季度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（銷(xiāo)售額、利潤(rùn)目標(biāo)等）。 季度和月度

13、業(yè)務(wù)規(guī)劃和部署。負(fù)責(zé)公司架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)體系的建立，并持續(xù)改進(jìn)。 供應(yīng)商選擇。 篩選重點(diǎn)客戶。 重要業(yè)務(wù)的規(guī)劃和部署。副總經(jīng)理、重點(diǎn)部門(mén)經(jīng)理的分配和招聘。負(fù)責(zé)對(duì)副總經(jīng)理和重點(diǎn)部門(mén)經(jīng)理的考核評(píng)價(jià)。 負(fù)責(zé)重要的對(duì)外公關(guān)活動(dòng)。 協(xié)調(diào)下屬各部門(mén)的工作。職務(wù)：副總經(jīng)理部門(mén)：總經(jīng)理室總體工作目標(biāo)：專門(mén)負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作，執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門(mén)，全力以赴完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等）。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)3部外部的直接下屬人數(shù)2-7總經(jīng)理客戶報(bào)告給總經(jīng)理計(jì)劃部門(mén)工廠銷(xiāo)售總經(jīng)理分銷(xiāo)部制造商區(qū)域經(jīng)理工程部 裝修事業(yè)部 社區(qū)促進(jìn)部銷(xiāo)售部門(mén)服務(wù)部門(mén)要求：文化程度：大專以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：豐富的綜合管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)

14、驗(yàn)，豐富的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、解決問(wèn)題的能力、思考和分析能力、有效的工作能力、溝通能力，以及高度的職業(yè)道德和誠(chéng)信。職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司年度和季度的業(yè)務(wù)目標(biāo)（銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等）。 負(fù)責(zé)季度和月度業(yè)務(wù)的規(guī)劃和部署。制定有效的戰(zhàn)略和計(jì)劃，宣講并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)建立自營(yíng)、配送、工程、社區(qū)、裝修等三維渠道。負(fù)責(zé)與重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商、工程客戶、裝修公司建立良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)與戰(zhàn)略重點(diǎn)客戶談判/簽署合作協(xié)議。負(fù)責(zé)下屬核心人員的分配/招聘。負(fù)責(zé)下屬核心員工的培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)下屬核心員工的獎(jiǎng)勵(lì)和考核。職位：策劃經(jīng)理部門(mén)：規(guī)劃部總體工作目標(biāo)：策劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)低成本高產(chǎn)出的促銷(xiāo)、廣告、專

15、賣(mài)店、培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，支持事業(yè)部實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施和實(shí)施，并負(fù)責(zé)有效地指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督部門(mén)員工達(dá)到規(guī)定的要求。計(jì)劃經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)2部外部的直接下屬人數(shù)1-3副總經(jīng)理廣告公司報(bào)告給副總經(jīng)理策劃專員客戶服務(wù)部門(mén)制造商市場(chǎng)部商業(yè)部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén)辦公室要求：文化程度：高中以上工作經(jīng)驗(yàn)：豐富的廣告推廣策劃經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力、口頭和書(shū)面溝通能力以及解決問(wèn)題的能力。誠(chéng)實(shí)正直。職責(zé)：按照廠家店面標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施店面裝修，保證形象規(guī)范統(tǒng)一。促銷(xiāo)活動(dòng)按季度和月度計(jì)劃，并與業(yè)務(wù)部門(mén)共同實(shí)施。負(fù)責(zé)創(chuàng)意推廣和廣告（小錢(qián)大活動(dòng)的推廣）的策劃和實(shí)施。

16、為部門(mén)人員和客戶制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)規(guī)劃專家的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)規(guī)劃者的激勵(lì)和考核。指導(dǎo)和協(xié)助下屬計(jì)劃專家確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 監(jiān)控開(kāi)支。副總經(jīng)理交辦的其他工作。職位：規(guī)劃專員部門(mén)：規(guī)劃部總體工作目標(biāo)：策劃專員具體負(fù)責(zé)廣告、促銷(xiāo)、專賣(mài)店、培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施。計(jì)劃專家向計(jì)劃經(jīng)理報(bào)告。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)1部外部的直接下屬人數(shù)0策劃經(jīng)理客戶報(bào)告給企劃部經(jīng)理業(yè)務(wù)代表廣告公司財(cái)務(wù)總監(jiān)要求：文化程度：高中以上經(jīng)驗(yàn)：半年（或以上）策劃工作經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)，具備策劃能力，熟悉“低投入、高產(chǎn)出”的廣告推廣技巧。職責(zé)：負(fù)責(zé)廣告、促銷(xiāo)、專賣(mài)店、培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施。建

17、立外包廣告公司檔案，實(shí)行“比價(jià)”制度，最大限度降低推廣成本。走訪經(jīng)銷(xiāo)商和裝修公司，了解下游客戶的意見(jiàn)和建議。跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳資料，并做出相應(yīng)的反應(yīng)。職位：分銷(xiāo)經(jīng)理部門(mén)：分銷(xiāo)部總體工作目標(biāo)：分銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)分銷(xiāo)部門(mén)的日常計(jì)劃和運(yùn)作，通過(guò)高效、經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施和實(shí)施，以提高經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并負(fù)責(zé)有效地指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督部門(mén)員工達(dá)到規(guī)定的要求。分銷(xiāo)部經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)2部外部的直接下屬人數(shù)1-5副總經(jīng)理經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告給副總經(jīng)理 分銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表制造商區(qū)域經(jīng)理計(jì)劃部門(mén)服務(wù)部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén)庫(kù)辦公室要求：文化程度：高中以上工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)及

18、管理經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力、口頭和書(shū)面溝通能力、解決問(wèn)題的能力和正直誠(chéng)信。職責(zé)：負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售目標(biāo)和收款目標(biāo)。 分解季度和月度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定切實(shí)可行的銷(xiāo)售策略，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商的選拔、培養(yǎng)和管理。負(fù)責(zé)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表的激勵(lì)和考核。 管理和培訓(xùn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表履行其工作職責(zé)。 制定經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)計(jì)劃。制定經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 定期召開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議，溝通合作中存在的問(wèn)題。培育經(jīng)銷(xiāo)商榜樣，推廣榜樣經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)驗(yàn)。定期檢查。 監(jiān)控開(kāi)支。確保分銷(xiāo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高效、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作。副總經(jīng)理交辦的其他工作。職位：分銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表部門(mén)：分銷(xiāo)部總體工作目標(biāo)：分銷(xiāo)

19、業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)協(xié)助和服務(wù)分銷(xiāo)商開(kāi)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的銷(xiāo)售、收藏和展示目標(biāo)，并與分銷(xiāo)商建立良好的合作關(guān)系。分銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表向分銷(xiāo)經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)1部外部的直接下屬人數(shù)0分銷(xiāo)經(jīng)理經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告給分銷(xiāo)經(jīng)理 收銀員財(cái)務(wù)總監(jiān)倉(cāng)庫(kù)人員要求：文化程度：高中以上經(jīng)驗(yàn)：半年（或以上）分銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握銷(xiāo)售計(jì)劃的制定、基本面談程序的執(zhí)行、說(shuō)服銷(xiāo)售技巧的應(yīng)用、客戶庫(kù)存和應(yīng)收賬款的管理。職責(zé)：通過(guò)走訪經(jīng)銷(xiāo)商，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行產(chǎn)品展示、促銷(xiāo)、庫(kù)存、人員管理，實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)銷(xiāo)售、收藏、展示目標(biāo)。制定高效的參觀路線，有效實(shí)現(xiàn)參觀目標(biāo)。加強(qiáng)客戶滲透，發(fā)展良好的客戶關(guān)系。按要求準(zhǔn)確、按時(shí)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

20、手活動(dòng)報(bào)告等，并按時(shí)提交。責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售/收集實(shí)現(xiàn)每月銷(xiāo)售/收款目標(biāo)。訪問(wèn)每天不少于 2 次經(jīng)銷(xiāo)商訪問(wèn)。展示符合陳列標(biāo)準(zhǔn)，新品擺放在貨架顯眼位置。顧客滿意度95以上。晉升經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)行統(tǒng)一的促銷(xiāo)計(jì)劃。有存貨經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存有正規(guī)產(chǎn)品，庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理。職位：工程經(jīng)理部門(mén)：工程部總體工作目標(biāo)：工程經(jīng)理負(fù)責(zé)工程部的日常規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)，開(kāi)發(fā)工程銷(xiāo)售，通過(guò)高效、經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施和實(shí)施，有效地指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督部門(mén)工作人員達(dá)到規(guī)定的要求。工程經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)2部外部的直接下屬人數(shù)1-5副總經(jīng)理房地產(chǎn)公司報(bào)告給副總經(jīng)理工程業(yè)務(wù)代表 建筑公司，計(jì)劃部門(mén)服務(wù)部門(mén)制造商區(qū)域經(jīng)理 財(cái)

21、務(wù)部門(mén)庫(kù)辦公室要求：文化程度：高中以上工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上工程業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力、口頭和書(shū)面溝通能力以及解決問(wèn)題的能力。誠(chéng)實(shí)正直。職責(zé)：負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售目標(biāo)和收款目標(biāo)。 分解季度和月度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定切實(shí)可行的銷(xiāo)售策略，并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)代表的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)代表的激勵(lì)和考核。 管理和培訓(xùn)工程業(yè)務(wù)代表以履行其工作職責(zé)。發(fā)展工程經(jīng)銷(xiāo)商，為他們提供全面的服務(wù)和支持，幫助他們發(fā)展業(yè)務(wù)。組織工程客戶走訪，建立工程客戶檔案。參與重大工程項(xiàng)目的商務(wù)談判。審慎審批項(xiàng)目應(yīng)收賬款，防止出現(xiàn)壞賬和壞賬。定期檢查。 監(jiān)控開(kāi)支。確保工程業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高效、經(jīng)濟(jì)的

22、運(yùn)作。副總經(jīng)理交辦的其他工作。職位：工程業(yè)務(wù)代表部門(mén)：工程部總體工作目標(biāo)：工程業(yè)務(wù)代表具體負(fù)責(zé)開(kāi)展工程銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的銷(xiāo)售、收款、覆蓋目標(biāo)，與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、建筑公司建立良好的合作關(guān)系。工程業(yè)務(wù)代表向工程經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)1部外部的直接下屬人數(shù)0工程經(jīng)理房地產(chǎn)公司報(bào)告給工程經(jīng)理 收銀員建筑公司財(cái)務(wù)總監(jiān)倉(cāng)庫(kù)人員要求：文化程度：高中以上經(jīng)驗(yàn)：半年（或以上）工程銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握基本面試程序的實(shí)施、說(shuō)服銷(xiāo)售技巧的應(yīng)用、商務(wù)禮儀、談判和公關(guān)技巧。職責(zé)：發(fā)展工程銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程銷(xiāo)售和收款目標(biāo)。通過(guò)走訪房地產(chǎn)公司、建筑公司等，了解項(xiàng)目的詳細(xì)信息，建立項(xiàng)目檔案。制定高效

23、的參觀路線，有效實(shí)現(xiàn)參觀目標(biāo)。加強(qiáng)客戶滲透，利用公共關(guān)系、談判和服務(wù)技巧發(fā)展良好的客戶關(guān)系。按要求準(zhǔn)確、按時(shí)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)報(bào)告等，并按時(shí)提交。責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售/收集實(shí)現(xiàn)每月銷(xiāo)售/收款目標(biāo)。訪問(wèn)每天不少于4個(gè)項(xiàng)目訪問(wèn)。顧客滿意度95以上。職位：社區(qū)推廣經(jīng)理部門(mén)：社區(qū)促進(jìn)部總體工作目標(biāo)：社區(qū)推廣部經(jīng)理負(fù)責(zé)社區(qū)推廣部的日常規(guī)劃和運(yùn)作，通過(guò)高效、經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施和實(shí)施，以提高社區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并負(fù)責(zé)有效地指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督部門(mén)員工達(dá)到規(guī)定的要求。社區(qū)推廣部經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)2部外部的直接下屬人數(shù)1-5副總經(jīng)理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商/物業(yè)公司報(bào)告給副總經(jīng)理 社區(qū)業(yè)

24、務(wù)代表制造商區(qū)域經(jīng)理計(jì)劃部門(mén)服務(wù)部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén)庫(kù)辦公室要求：文化程度：高中以上工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上社區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力、口頭和書(shū)面溝通能力以及解決問(wèn)題的能力。誠(chéng)實(shí)正直。職責(zé)：負(fù)責(zé)社區(qū)推廣業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售目標(biāo)和征集目標(biāo)。負(fù)責(zé)組建社區(qū)推廣團(tuán)隊(duì)，招募和培訓(xùn)社區(qū)推廣人員。負(fù)責(zé)社區(qū)推廣團(tuán)隊(duì)的日常流程管理，建立健全部門(mén)管理制度。建立部門(mén)激勵(lì)制度，對(duì)下屬員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。 開(kāi)展社區(qū)市場(chǎng)調(diào)研，制定社區(qū)推廣業(yè)務(wù)策略。協(xié)調(diào)社區(qū)推廣部與裝修事業(yè)部、門(mén)店等部門(mén)的關(guān)系。 監(jiān)控開(kāi)支。確保社區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高效、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作。副總經(jīng)理交辦的其他工作。職位：社區(qū)業(yè)務(wù)代表部門(mén)：社區(qū)促進(jìn)部總體工作目標(biāo)：社

25、區(qū)業(yè)務(wù)代表具體負(fù)責(zé)發(fā)展社區(qū)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的銷(xiāo)售量和收款目標(biāo)，與社區(qū)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理人建立良好的合作關(guān)系。社區(qū)業(yè)務(wù)代表向社區(qū)推廣部經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)1部外部的直接下屬人數(shù)0 社區(qū)推廣經(jīng)理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商報(bào)告給社區(qū)推廣經(jīng)理策劃專員物業(yè)管理公司 收銀員財(cái)務(wù)總監(jiān)倉(cāng)庫(kù)人員要求：文化程度：高中以上經(jīng)驗(yàn)：半年（或以上）社區(qū)推廣經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握說(shuō)服力推銷(xiāo)技巧的應(yīng)用，樂(lè)于從事戶外工作，能吃苦耐勞，百折不撓。職責(zé)：負(fù)責(zé)開(kāi)展社區(qū)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，完成相應(yīng)的銷(xiāo)售量、收款、社區(qū)覆蓋目標(biāo)。開(kāi)展社區(qū)調(diào)查，收集社區(qū)信息，提交發(fā)展建議，適時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。與社區(qū)物業(yè)部門(mén)進(jìn)行公關(guān)，建立良好的關(guān)系。負(fù)責(zé)小

26、區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)布置和客戶接待。引入“掃一掃”家訪，跟蹤滿足居民需求。負(fù)責(zé)業(yè)主參觀總部展廳的具體組織。發(fā)揮“意見(jiàn)領(lǐng)袖”作用，開(kāi)展團(tuán)購(gòu)工作。負(fù)責(zé)社區(qū)的售后服務(wù)。按要求準(zhǔn)確、按時(shí)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)報(bào)告等，并按時(shí)提交。責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售/收集實(shí)現(xiàn)每月銷(xiāo)售/收款目標(biāo)。訪問(wèn)每天不少于 3 次社區(qū)訪問(wèn)和 10 次房主訪問(wèn)。顧客滿意度95以上。展示符合社區(qū)展示標(biāo)準(zhǔn)，醒目完好。職位：裝飾事業(yè)部經(jīng)理部門(mén)：裝飾事業(yè)部總體工作目標(biāo)：裝修事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修事業(yè)部的日常規(guī)劃和運(yùn)作，發(fā)展裝修公司的業(yè)務(wù)，通過(guò)高效、經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施和實(shí)施，有效地指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督部門(mén)工作人員達(dá)到規(guī)定的要求。裝修事業(yè)部經(jīng)理向副總

27、經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)2部外部的直接下屬人數(shù)1-5副總經(jīng)理裝修公司報(bào)告給副總經(jīng)理裝飾業(yè)務(wù)代表 設(shè)計(jì)師/項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃部門(mén)制造商區(qū)域經(jīng)理服務(wù)部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén)庫(kù)辦公室要求：文化程度：高中以上工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上裝修公司銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力、口頭和書(shū)面溝通能力以及解決問(wèn)題的能力。誠(chéng)實(shí)正直。職責(zé)：管理裝修公司營(yíng)業(yè)部的日常工作，負(fù)責(zé)裝修公司的銷(xiāo)售指標(biāo)和收款指標(biāo)。負(fù)責(zé)建立和完善部門(mén)的管理制度和運(yùn)作流程。負(fù)責(zé)裝修業(yè)務(wù)代表的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)本部門(mén)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)和考核。 管理和培訓(xùn)業(yè)務(wù)代表履行其工作職責(zé)。組織部門(mén)會(huì)議、計(jì)劃和總結(jié)的過(guò)程管理。 制定本部門(mén)裝修公司業(yè)務(wù)發(fā)

28、展戰(zhàn)略，宣傳并組織實(shí)施。親自拜訪重點(diǎn)裝修公司客戶，主持重點(diǎn)業(yè)務(wù)洽談。組織設(shè)計(jì)師活動(dòng)，與設(shè)計(jì)師建立良好的關(guān)系。定期檢查。 監(jiān)控開(kāi)支。確保裝修業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高效、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作。協(xié)調(diào)本部門(mén)與門(mén)店、社區(qū)推廣部、工程部的關(guān)系。副總經(jīng)理交辦的其他工作。職位：裝修業(yè)務(wù)代表部門(mén)：裝飾事業(yè)部總體工作目標(biāo)：裝修業(yè)務(wù)代表具體負(fù)責(zé)發(fā)展裝修公司和設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的銷(xiāo)售和收款目標(biāo)，并與裝修公司和設(shè)計(jì)師建立良好的合作關(guān)系。裝修業(yè)務(wù)代表向裝修業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)1部外部的直接下屬人數(shù)0裝修事業(yè)部經(jīng)理裝修公司報(bào)告給裝修事業(yè)部經(jīng)理 收銀員設(shè)計(jì)師財(cái)務(wù)總監(jiān)專案經(jīng)理倉(cāng)庫(kù)人員要求：文化程度：高中以上經(jīng)驗(yàn)：半年（或以上）裝修

29、業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握說(shuō)服力推銷(xiāo)技巧的應(yīng)用，能吃苦耐勞，懂裝修設(shè)計(jì)者優(yōu)先，女性優(yōu)先。職責(zé)：走訪轄區(qū)裝修公司，收集相關(guān)人員名片，建立裝修公司檔案。每天拜訪設(shè)計(jì)師/項(xiàng)目經(jīng)理/采購(gòu)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人，與他們建立良好的關(guān)系。主動(dòng)向設(shè)計(jì)師/項(xiàng)目經(jīng)理/采購(gòu)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人宣傳產(chǎn)品和會(huì)員優(yōu)惠政策，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。積極走進(jìn)裝修公司材料展廳，做好展品的日常維護(hù)工作。配合設(shè)計(jì)師做好業(yè)主采購(gòu)磚的指導(dǎo)工作，及時(shí)履行對(duì)設(shè)計(jì)師的相關(guān)承諾。實(shí)施公司與裝修公司建立的聯(lián)合廣告、聯(lián)合推廣、聯(lián)合社區(qū)推廣活動(dòng)。按要求準(zhǔn)確、按時(shí)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)報(bào)告等，并按時(shí)提交。責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售/收集實(shí)現(xiàn)每月銷(xiāo)售/收款目標(biāo)。訪

30、問(wèn)每天不少于5家裝修公司。顧客滿意度95以上。展示符合裝修公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)，醒目、完好。職位：銷(xiāo)售經(jīng)理部門(mén)：銷(xiāo)售部總體工作目標(biāo)：銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部下屬門(mén)店的日常規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)，發(fā)展零售業(yè)務(wù)，以高效、經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施和實(shí)施，有效地指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督部門(mén)工作人員達(dá)到規(guī)定的要求。銷(xiāo)售部經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)2部外部的直接下屬人數(shù)1-5副總經(jīng)理 零售客戶報(bào)告給副總經(jīng)理導(dǎo)購(gòu)制造商區(qū)域經(jīng)理計(jì)劃部門(mén)服務(wù)部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén)庫(kù)辦公室要求：文化程度：高中以上工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力、口頭和書(shū)面溝通能力以及解決問(wèn)題的能力。誠(chéng)實(shí)

31、正直。職責(zé)：負(fù)責(zé)公司直營(yíng)店的銷(xiāo)售目標(biāo)和收款目標(biāo)。 分解季度和月度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定切實(shí)可行的銷(xiāo)售策略，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)的激勵(lì)和考核。管理和培訓(xùn)店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員履行職責(zé)。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查，不斷提高導(dǎo)購(gòu)服務(wù)水平。打造咨詢導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)。 制定門(mén)店形象管理標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。 監(jiān)控開(kāi)支。副總經(jīng)理交辦的其他工作。職位：店長(zhǎng)/導(dǎo)購(gòu)部門(mén)：銷(xiāo)售部總體工作目標(biāo)：店長(zhǎng)/導(dǎo)購(gòu)具體負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)和激勵(lì)零售客戶，執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)店鋪形象，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的銷(xiāo)售和收款目標(biāo)，與零售客戶保持良好的合作關(guān)系。商店經(jīng)理/導(dǎo)購(gòu)員向商店經(jīng)理報(bào)告。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)1部外部的直接下屬人數(shù)0銷(xiāo)售經(jīng)理 零售

32、客戶報(bào)告給銷(xiāo)售部經(jīng)理 收銀員財(cái)務(wù)總監(jiān)倉(cāng)庫(kù)人員要求：文化程度：高中以上經(jīng)驗(yàn)：半年（或以上）導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握基本導(dǎo)購(gòu)程序的執(zhí)行，熟悉商務(wù)禮儀，一絲不茍，有耐心，形象好，女性優(yōu)先。職責(zé)：接待和激勵(lì)零售客戶實(shí)現(xiàn)商店銷(xiāo)售和收款目標(biāo)。通過(guò)接收零售客戶建立詳細(xì)的零售客戶檔案。執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供咨詢性、高標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。隨時(shí)間調(diào)整和更換產(chǎn)品陳列。執(zhí)行店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)良好的店鋪形象。執(zhí)行公司統(tǒng)一零售促銷(xiāo)方案，及時(shí)反饋活動(dòng)效果。按要求準(zhǔn)確、按時(shí)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)報(bào)告等，并按時(shí)提交。責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售/收集實(shí)現(xiàn)每月銷(xiāo)售/收款目標(biāo)。成交率以上。顧客滿意度95以上。職位：服務(wù)經(jīng)理部門(mén)

33、：服務(wù)部總體工作目標(biāo)：服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常規(guī)劃和運(yùn)作、部門(mén)計(jì)劃的執(zhí)行和執(zhí)行、售后服務(wù)，以及對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行有效的指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督，以達(dá)到規(guī)定的要求。要求。服務(wù)經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)2部外部的直接下屬人數(shù)1-5副總經(jīng)理客戶報(bào)告給副總經(jīng)理服務(wù)專員廠家服務(wù)人員計(jì)劃部門(mén)商業(yè)部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén)庫(kù)辦公室要求：文化程度：高中以上工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力、口頭和書(shū)面溝通能力以及解決問(wèn)題的能力。誠(chéng)實(shí)正直。職責(zé)：負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)，負(fù)責(zé)售后服務(wù)的客戶滿意度指標(biāo)。負(fù)責(zé)服務(wù)專家的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)服務(wù)專員的激勵(lì)和考核。管理和培訓(xùn)服務(wù)專家履行工

34、作職責(zé)。負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)承諾的制定、宣傳、推廣和落實(shí)。接受客戶投訴，及時(shí)跟進(jìn)，回復(fù)處理結(jié)果。負(fù)責(zé)為客戶提供上門(mén)及上樓服務(wù)。定期回訪客戶，建立并不斷完善售后服務(wù)檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，及時(shí)收集和反饋用戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。 監(jiān)控開(kāi)支。副總經(jīng)理交辦的其他工作。職位：服務(wù)專員部門(mén)：服務(wù)部總體工作目標(biāo)：服務(wù)專員專門(mén)負(fù)責(zé)送貨服務(wù)，接受客戶投訴，及時(shí)處理，提高客戶滿意度，與客戶建立良好的合作關(guān)系。服務(wù)專家向服務(wù)經(jīng)理報(bào)告。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)1部外部的直接下屬人數(shù)0服務(wù)經(jīng)理客戶報(bào)告給服務(wù)部經(jīng)理 收銀員廠家服務(wù)人員財(cái)務(wù)總監(jiān)倉(cāng)庫(kù)人員銷(xiāo)售員要求：文化程度：高中以上經(jīng)驗(yàn)：半年（或以上）服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、

35、技能、態(tài)度）：掌握基本服務(wù)流程，熟悉商務(wù)禮儀，能吃苦耐勞。職責(zé)：經(jīng)濟(jì)高效地實(shí)施送貨上門(mén)和樓上服務(wù)。接受客戶投訴，及時(shí)跟進(jìn)，回復(fù)處理結(jié)果。-銷(xiāo)售服務(wù)檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，及時(shí)收集和反饋用戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)投訴及時(shí)處理率95以上。投訴率少于 。顧客滿意度95以上。職位：辦公室主任部門(mén)：辦公室總體工作目標(biāo)：辦公室主任負(fù)責(zé)公司行政和人力資源的日常規(guī)劃和運(yùn)作，負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施和實(shí)施，有效地指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督部門(mén)員工達(dá)到規(guī)定的要求。辦公室主任向總經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)2部外部的直接下屬人數(shù)1-5總經(jīng)理勞動(dòng)和社會(huì)保障局報(bào)告給總經(jīng)理副總經(jīng)理人才市場(chǎng)行政專員文員 各業(yè)務(wù)部門(mén)要求：文化程度

36、：高中以上工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上行政及人力資源管理經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力、口頭和書(shū)面溝通能力以及解決問(wèn)題的能力。誠(chéng)實(shí)正直。職責(zé)：負(fù)責(zé)公司行政和人力資源管理。負(fù)責(zé)下屬員工的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)下屬員工的激勵(lì)和考核。管理和培訓(xùn)下屬員工履行工作職責(zé)。負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、績(jī)效考核、薪酬福利、獎(jiǎng)懲、離職手續(xù)。負(fù)責(zé)勞動(dòng)管理、人事檔案管理、員工培訓(xùn)管理、員工考勤管理。負(fù)責(zé)制定公司規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)塑造和建設(shè)公司的企業(yè)文化和對(duì)外公關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)辦公設(shè)備和辦公用品的采購(gòu)、使用和管理，圖書(shū)資料的管理。負(fù)責(zé)事務(wù)管理（衛(wèi)生、住宿）、辦公室管理（、接待等）、安全管理（防火、防盜、鑰

37、匙）、會(huì)議系統(tǒng)管理?？偨?jīng)理交辦的其他工作。部門(mén)：辦公室職位：行政專員總體工作目標(biāo)：行政專員具體負(fù)責(zé)行政和人力資源實(shí)施工作，提高部門(mén)員工滿意度。行政專員向辦公室主任報(bào)告。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)1部外部的直接下屬人數(shù)0辦公室主管勞動(dòng)和社會(huì)保障局報(bào)告給辦公室主管文員人才市場(chǎng)其他人員要求：文化程度：高中以上經(jīng)驗(yàn)：半年（或以上）行政和人力資源工作經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握基本的行政和人力資源工作流程，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，溝通能力強(qiáng)，服務(wù)精神好。職責(zé)：負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、績(jī)效考核、薪酬福利、獎(jiǎng)懲、離職手續(xù)。負(fù)責(zé)勞動(dòng)管理、人事檔案管理、員工培訓(xùn)管理、員工考勤管理。負(fù)責(zé)塑造和建設(shè)公司的企業(yè)文化

38、和對(duì)外公關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)事務(wù)管理（衛(wèi)生、住宿）、安全管理（防火、防盜、鑰匙）、會(huì)議系統(tǒng)管理。職位：文員部門(mén)：辦公室總體工作目標(biāo)： 文員具體負(fù)責(zé)接待、接聽(tīng)、打印、復(fù)印、文件傳遞、檔案管理等工作，提高部門(mén)員工滿意度。文員向辦公室主任報(bào)告。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)1部外部的直接下屬人數(shù)0辦公室主管觀眾報(bào)告給辦公室主管行政專員其他人員要求：文化程度：高中以上經(jīng)驗(yàn)：半年（或以上）文員工作經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握基本辦公設(shè)備的使用，有良好的服務(wù)精神，形象好，女性優(yōu)先。職責(zé)：負(fù)責(zé)回答。負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者。負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印和傳遞。負(fù)責(zé)辦公設(shè)備和辦公用品的采購(gòu)、使用和管理，圖書(shū)資料的管理。負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要。

39、辦公室主任交辦的其他工作。職位：采購(gòu)經(jīng)理部門(mén)：采購(gòu)部總體工作目標(biāo)：采購(gòu)部經(jīng)理負(fù)責(zé)采購(gòu)部的日常規(guī)劃和運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)低成本高質(zhì)量采購(gòu)，對(duì)采購(gòu)質(zhì)量、成本和時(shí)效負(fù)責(zé)，與采購(gòu)部建立穩(wěn)定良好的合作關(guān)系供應(yīng)商，并負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施，實(shí)施、有效地指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督部門(mén)員工達(dá)到規(guī)定的要求。采購(gòu)經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)2部外部的直接下屬人數(shù)1-5總經(jīng)理廠家銷(xiāo)售部報(bào)告給總經(jīng)理副總經(jīng)理制造商財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部物流/貨運(yùn)公司 財(cái)務(wù)部門(mén)庫(kù)要求：文化程度：高中以上工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力、口頭和書(shū)面溝通能力以及解決問(wèn)題的能力。誠(chéng)實(shí)正直。職責(zé)：負(fù)責(zé)公司低成本優(yōu)質(zhì)采

40、購(gòu)，對(duì)采購(gòu)的質(zhì)量、成本和時(shí)效負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)采購(gòu)專員的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)采購(gòu)專員的激勵(lì)和考核。管理和培訓(xùn)采購(gòu)專員履行其工作職責(zé)。供應(yīng)商選擇與確認(rèn)。參與供應(yīng)商合作談判。 根據(jù)銷(xiāo)售和庫(kù)存狀況，制定月度采購(gòu)計(jì)劃并執(zhí)行。每月進(jìn)行采購(gòu)成本分析，不斷降低采購(gòu)成本。 保持最低限度的安全庫(kù)存。總經(jīng)理交辦的其他工作。職位：采購(gòu)專員部門(mén)：采購(gòu)部總體工作目標(biāo)：采購(gòu)專員專門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)執(zhí)行，與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。采購(gòu)專員向采購(gòu)經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)1部外部的直接下屬人數(shù)0采購(gòu)經(jīng)理廠家銷(xiāo)售部報(bào)告給采購(gòu)經(jīng)理 財(cái)務(wù)部門(mén)制造商財(cái)務(wù)部庫(kù)物流/貨運(yùn)公司商業(yè)部門(mén)要求：文化程度：高中以上經(jīng)驗(yàn)：半年（或以上）采購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)其他

41、要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握基本采購(gòu)程序，熟悉談判技巧，溝通能力強(qiáng)，服務(wù)精神好。職責(zé)：收集潛在供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商檔案。 采購(gòu)計(jì)劃的具體執(zhí)行。 與供應(yīng)商建立穩(wěn)定良好的關(guān)系。每月提交采購(gòu)成本分析報(bào)告。 與供應(yīng)商聯(lián)系。職位：財(cái)務(wù)部經(jīng)理部門(mén)：財(cái)務(wù)部總體工作目標(biāo)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常計(jì)劃和運(yùn)作，負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的實(shí)施和實(shí)施，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和預(yù)算成本控制，并有效地指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督部門(mén)員工滿足規(guī)定的要求。財(cái)務(wù)部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)2部外部的直接下屬人數(shù)1-3總經(jīng)理銀行報(bào)告給總經(jīng)理副總經(jīng)理 國(guó)稅局、地方稅務(wù)局部門(mén)客戶要求：文化程度：高中以上工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)其他要求（

42、知識(shí)、技能、態(tài)度）：擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力、口頭和書(shū)面溝通能力以及解決問(wèn)題的能力。誠(chéng)實(shí)正直。職責(zé)：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算和預(yù)算成本控制的準(zhǔn)確性。組織制定適合公司經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和業(yè)務(wù)流程，并根據(jù)實(shí)際需要不斷完善。負(fù)責(zé)下屬員工的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。負(fù)責(zé)下屬員工的激勵(lì)和考核。管理和培訓(xùn)下屬員工履行工作職責(zé)。組織成本分析，制定合理的成本控制方案，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的成本數(shù)據(jù)。嚴(yán)格按照制度審核各項(xiàng)費(fèi)用，定期組織書(shū)面確認(rèn)和處理往來(lái)賬目。對(duì)貨款的催收情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)相關(guān)牌照的年度審核或變更。負(fù)責(zé)編制公司會(huì)計(jì)文件的審計(jì)報(bào)告，做到審計(jì)及時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。按要求向總經(jīng)理提交會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)資料，提

43、供財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果變化的分析報(bào)告，為業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)和決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)憑證等各類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料的管理，確保其全面、連貫、真實(shí)。 定期組織有關(guān)部門(mén)清點(diǎn)庫(kù)存材料，提供材料損益報(bào)告?？偨?jīng)理交辦的其他工作。職位：倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理部門(mén)：倉(cāng)庫(kù)總體工作目標(biāo)： 倉(cāng)庫(kù)管理負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的進(jìn)出、入庫(kù)管理。倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)。工作區(qū)域：工作對(duì)象等級(jí)1部外部的直接下屬人數(shù)1-3總經(jīng)理航運(yùn)公司報(bào)告給總經(jīng)理副總經(jīng)理部門(mén)要求：文化程度：高中以上工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)其他要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：誠(chéng)實(shí)、正直、可靠、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。職責(zé)：根據(jù)貨物類(lèi)別和倉(cāng)庫(kù)面積，科學(xué)規(guī)劃存儲(chǔ)位置，合理堆放產(chǎn)品。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的收、發(fā)、入庫(kù)、入

44、庫(kù)，定期清點(diǎn)庫(kù)存物料，提供物料損益報(bào)表。對(duì)庫(kù)存物料進(jìn)行分類(lèi)存放，對(duì)交貨期超過(guò)三個(gè)月的滯銷(xiāo)物料和閑置物料進(jìn)行跟蹤，提出處置建議。 與財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部保持良好的溝通，及時(shí)提供庫(kù)存報(bào)告，上報(bào)庫(kù)存情況。保證倉(cāng)庫(kù)物料賬、料、卡一致。做好倉(cāng)庫(kù)安全衛(wèi)生管理工作。做好倉(cāng)庫(kù)防火、防潮工作，確保倉(cāng)庫(kù)物資完好。 配合和支持相關(guān)部門(mén)的工作，按時(shí)完成公司安排的其他工作。第二部分建立經(jīng)銷(xiāo)商的基本管理制度1、人力資源管理系統(tǒng)目的和環(huán)境：該制度明確了公司的人才理念和人才標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了人力資源招聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職的程序和要求，適用于所有員工。人才理念2.1 先做人，后做事；2.2 適合的地方；2.3 競(jìng)爭(zhēng)工作，可上可下，可左可右

45、。人才標(biāo)準(zhǔn)：3.1 認(rèn)同公司價(jià)值觀；3.2 為人正直、好學(xué)、勤奮、踏實(shí)；3.3 良好的溝通與合作；3.4 學(xué)生一般應(yīng)具有中學(xué)/高中及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放行。招聘和面試4.1 公司所需人才一般在人才市場(chǎng)招聘，經(jīng)初試、筆試、復(fù)試合格后方可錄用。4.2 除特別優(yōu)秀者外，公司一般不接受公司部門(mén)員工的介紹。4.3 招聘及初審由辦公室會(huì)同有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行。4.4 復(fù)核由公司總經(jīng)理或其授權(quán)人進(jìn)行。公司總經(jīng)理或其授權(quán)人最終決定候選人的面試結(jié)果。入職和試用1、參賽需體檢，填寫(xiě)員工登記表，提交，學(xué)歷證書(shū)及相關(guān)文件，榮譽(yù)證書(shū)原件及復(fù)印件。2 體檢必須由市（縣）級(jí)以上醫(yī)院出具。體檢項(xiàng)目除正常體檢外還應(yīng)包括乙肝五項(xiàng)

46、。體檢不合格者一般不準(zhǔn)試。5.3 新入職人員的一般試用期為一到三個(gè)月。對(duì)試用期內(nèi)業(yè)績(jī)一般，難以決定離職或留任的新員工，可增加1個(gè)月的試用期。4 員工登記表必須如實(shí)、整齊地填寫(xiě)，格式附后。5、學(xué)歷證書(shū)、相關(guān)書(shū)籍、榮譽(yù)證書(shū)必須真實(shí)有效。原件須交辦公室核對(duì)，復(fù)印件留檔。任何發(fā)現(xiàn)證書(shū)是假的人都將被解雇，無(wú)論他們何時(shí)被發(fā)現(xiàn)。6 財(cái)務(wù)、出納等從事現(xiàn)金處理或涉及公司運(yùn)營(yíng)的崗位，新入職員工需提交保證書(shū)（格式附后）。7 試用期治療試用期內(nèi)只發(fā)基本工資，不發(fā)獎(jiǎng)金。5.8 試用期不合格者，公司不予聘用。正規(guī)化，任命1、被錄用員工試用期滿后，方可進(jìn)入考核轉(zhuǎn)正。6.2 擬轉(zhuǎn)正的員工需填寫(xiě)新員工轉(zhuǎn)正考核表（格式附后）和實(shí)

47、習(xí)總結(jié)。6.3 公司根據(jù)擬轉(zhuǎn)正員工的工作業(yè)績(jī)、綜合素質(zhì)和學(xué)員表現(xiàn)，決定是否給予轉(zhuǎn)正并安排相應(yīng)崗位。辭職/解雇7.1 自愿離職的員工必須提前15天通知公司。7.2 辭職人提交辭職報(bào)告后，需進(jìn)行工作交接，將待辦事項(xiàng)、進(jìn)行中及剩余事項(xiàng)明確交由公司指定交接人處理，結(jié)清財(cái)務(wù)賬目，辦理辭職手續(xù)。表格”（附格式）。7.3 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，或因?yàn)^職行為給公司造成重大損失的，公司將解散當(dāng)事人，并要求當(dāng)事人賠償損失。本制度由總經(jīng)理制定并負(fù)責(zé)解釋，自當(dāng)年起試行。附錄：?jiǎn)T工登記表填寫(xiě)日期：年月日基本情況性別年齡家鄉(xiāng)照片高度重量想象結(jié)婚與否教育國(guó)籍畢業(yè)學(xué)校賬戶地址不目前的地址家庭情況成員與我的關(guān)系雇主連接教育狀況

48、學(xué)校類(lèi)型學(xué)校名稱開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間初中高中/中學(xué)學(xué)院大學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)雇主企業(yè)性質(zhì)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間位置月收入離開(kāi)的原因?qū)ｉL(zhǎng)申請(qǐng)職位治療要求我保證以上信息與事實(shí)相符。如有欺騙或隱瞞，本人愿意接受公司開(kāi)除的處罰。簽名： 日期：以下部分由人力資源部填寫(xiě)任命職位登記日期工作卡號(hào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)保證給公司：本人保證（編號(hào)：）在貴公司工作期間在貴公司工作的一切經(jīng)濟(jì)行為。如被擔(dān)保人因工作失誤或違反貴公司規(guī)定給貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失，本人將承擔(dān)全部賠償責(zé)任。保證人：擔(dān)保人：擔(dān)保人編號(hào)：成立時(shí)間：基地位置：新員工轉(zhuǎn)正考核表部門(mén)職位入場(chǎng)時(shí)間畢業(yè)學(xué)校畢業(yè)時(shí)間專業(yè)學(xué)位實(shí)習(xí)總結(jié)直接上級(jí)評(píng)估意見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理考核意見(jiàn)防守人力資源部考核意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)辭

49、職會(huì)簽部門(mén)職位入場(chǎng)時(shí)間離開(kāi)的原因部門(mén)會(huì)簽直屬上司經(jīng)理D財(cái)務(wù)部經(jīng)理D行政經(jīng)理D人力資源部經(jīng)理D欠/扣除的總金額正式辭職日期工資還沒(méi)發(fā)到期/還款部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)人力資源部意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)2. 招聘一、業(yè)務(wù)代表招聘流程圖部門(mén)/人步/次副總經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理候選人X公司部門(mén)有招聘需求就業(yè)指標(biāo)申請(qǐng)部門(mén)有招聘需求通過(guò) 不通過(guò)招聘會(huì)廣告張貼/介紹招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃招聘會(huì)廣告張貼/介紹招聘計(jì)劃謝絕應(yīng)聘人篩選面試錄用通知實(shí)地訪問(wèn)測(cè)試招聘謝絕應(yīng)聘人篩選面試錄用通知實(shí)地訪問(wèn)測(cè)試上崗工作崗前培訓(xùn)簽訂勞動(dòng)合同體檢（選擇性）報(bào)到上崗工作崗前培訓(xùn)簽訂勞動(dòng)合同體檢（選擇性）2.招聘廣告/公告尋找業(yè)務(wù)代表本公司是專業(yè)的建筑瓷經(jīng)銷(xiāo)商，是該地

50、區(qū)品牌總經(jīng)銷(xiāo)，主要銷(xiāo)售產(chǎn)品。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，（經(jīng)市勞動(dòng)局或人才交流中心批準(zhǔn)），現(xiàn)誠(chéng)征業(yè)務(wù)代表姓名。候選人應(yīng)符合以下條件：本市戶口，高中及以上學(xué)歷。 吃苦耐勞，能適應(yīng)長(zhǎng)期戶外工作，有建材銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 誠(chéng)實(shí)正直，有積極進(jìn)取的工作態(tài)度。良好的人際溝通和相處技巧。具有一定的分析和解決問(wèn)題的能力。報(bào)名時(shí)間：地方：接觸：公司年月日3.業(yè)務(wù)代表申請(qǐng)表姓名性別年齡照片婚姻狀況教育家鄉(xiāng)賬戶地址不目前的地址申請(qǐng)工作最低工資要求愛(ài)好家庭成員單元關(guān)系地址/教育學(xué)校類(lèi)型學(xué)校名稱專門(mén)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間成就排名（前10%、25%、50%、75%）初中高中/中學(xué)學(xué)院大學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)單元時(shí)間工作性質(zhì)月收入離開(kāi)的原因當(dāng)前/最

51、近的工作第二最近的工作第三個(gè)最近的工作第四最近的工作你有親戚或朋友在這個(gè)單位工作嗎？是，不是。如果是，請(qǐng)?zhí)峁壕C合信息請(qǐng)列出獲得的任何學(xué)習(xí)或工作獎(jiǎng)勵(lì)：請(qǐng)?zhí)峁┠J(rèn)為有助于我們考慮您的能力和興趣的信息：你申請(qǐng)這個(gè)職位是因?yàn)椋罕救寺暶饕陨闲畔⑼暾?、真?shí)，并理解故意提供虛假信息將導(dǎo)致申請(qǐng)失敗或勞動(dòng)合同終止。申請(qǐng)人簽名： 日期：4.業(yè)務(wù)代表面試評(píng)估表申請(qǐng)人： 時(shí)間： 地點(diǎn)：優(yōu)秀：屬于前 10% 的代表，與最佳代表相當(dāng)。優(yōu)秀：優(yōu)于一般銷(xiāo)售代表。好：相當(dāng)于典型的企業(yè)代表，就業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)。平均：不如通常雇用的業(yè)務(wù)代表。更糟糕的是：不如我們聘請(qǐng)的銷(xiāo)售代表。道德和價(jià)值觀作風(fēng)正派，誠(chéng)實(shí)正直，良好的工作態(tài)度和主人翁精

52、神出色的;出色的;好的;公平的;較差的人際溝通技巧能準(zhǔn)確理解和考慮他人的意見(jiàn)，能說(shuō)服他人接受某些意見(jiàn)和行動(dòng)，并具有準(zhǔn)確及時(shí)填寫(xiě)客戶庫(kù)存記錄、訪問(wèn)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)報(bào)告等的能力。出色的;出色的;好的;公平的;較差的對(duì)戶外體力勞動(dòng)的適應(yīng)性吃苦耐勞，毅力強(qiáng)，適應(yīng)戶外工作環(huán)境，愿意長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境下工作。出色的;出色的;好的;公平的;較差的與他人有效合作的能力能夠與來(lái)自不同背景和觀點(diǎn)的人和諧相處，并與客戶和同事建立和保持良好的工作關(guān)系。并能吸收他人的意見(jiàn)，尊重、關(guān)心和理解他人。出色的;出色的;好的;公平的;較差的主動(dòng)、整潔和優(yōu)先考慮的能力能夠自愿工作，即使很少有人監(jiān)督。在工作的各個(gè)方面反映更主動(dòng)而不是

53、被動(dòng)的反應(yīng)。對(duì)要完成的工作有一個(gè)清晰的想法，并知道如何對(duì)工作進(jìn)行排序。出色的;出色的;好的;公平的;較差的思考和解決問(wèn)題的能力具有觀察分析、邏輯分析問(wèn)題并找到解決方案或提出有效建議的能力。出色的;出色的;好的;公平的;較差的項(xiàng)目出色的出色的好的一般來(lái)說(shuō)較差的總得分1. 道德和價(jià)值觀543212.人際溝通技巧543213 、對(duì)戶外體力勞動(dòng)的適應(yīng)性543214. 與他人有效合作的能力543215. 主動(dòng)、整潔和優(yōu)先考慮的能力543216. 思考和解決問(wèn)題的能力54321面試意見(jiàn)（申請(qǐng)人綜合評(píng)價(jià)）：通過(guò)面試的最低標(biāo)準(zhǔn)是以下4個(gè)問(wèn)題的答案是“是”1.面試總分16分以上是的不2. 道德價(jià)值觀、人際交往能

54、力、戶外體力勞動(dòng)適應(yīng)能力等級(jí)及以上是的不3.沒(méi)有“差”評(píng)級(jí)是的不4. 不超過(guò)兩個(gè)“公平”評(píng)級(jí)是的不面試通過(guò)： 面試失?。?面試官簽名：5. 參考題道德和價(jià)值觀舉一個(gè)你愿意做但別人不想做的事的例子。說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況，為什么沒(méi)人愿意做？你為什么要那么做？回首過(guò)去，你當(dāng)時(shí)還有其他選擇嗎？告訴我們您是如何付出更多努力來(lái)提高您的技能和專業(yè)知識(shí)的。你做了什么？這些努力是否幫助您提高工作效率？人際溝通技巧舉一個(gè)你說(shuō)服一個(gè)或多個(gè)人的例子。你是怎么說(shuō)服他們的？結(jié)果如何？告訴我們您使用寫(xiě)作技巧填寫(xiě)表格、準(zhǔn)備演講或起草報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果如何？你在什么工作環(huán)境中表現(xiàn)最好？您最近追求過(guò)哪些個(gè)人或職業(yè)目標(biāo)？與他人有效合作的能

55、力告訴我們你曾經(jīng)共事過(guò)的“最努力”的同事。為什么跟他相處這么難？你怎么能和他一起工作？告訴我們您與其他人一起完成的工作或任務(wù)？你的角色是什么？主動(dòng)、整潔和優(yōu)先考慮的能力介紹一個(gè)例子，你被指派在很少或沒(méi)有監(jiān)督監(jiān)督的情況下工作。你需要做什么？你遇到問(wèn)題了嗎？你如何處理這些問(wèn)題？舉一個(gè)例子，說(shuō)明你做了一件需要做的事情，但沒(méi)有人要求你去做。描述當(dāng)時(shí)的情況。你為什么決定這樣做？你取得了什么成就？思考和解決問(wèn)題的能力介紹一個(gè)你過(guò)去遇到過(guò)的棘手問(wèn)題。你如何解決？結(jié)果如何？你從這次經(jīng)歷中學(xué)到了什么？你會(huì)做出另一個(gè)選擇嗎？描述你犯的某個(gè)錯(cuò)誤。你是如何發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的？你認(rèn)為你學(xué)到了什么？面試?yán)訁⒖嫉赖潞蛢r(jià)值觀示例

56、1：?jiǎn)枺耗芘e一個(gè)例子，說(shuō)明您想出了解決或改進(jìn)某事的方法，主要問(wèn)題是什么？如何解決？A：我在眼鏡廠工作的時(shí)候，負(fù)責(zé)把電鍍好的金屬邊框材料放入半成品盒中，然后送到下一道生產(chǎn)工序生產(chǎn)成品。金屬框架的質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品的影響很大。不過(guò)一開(kāi)始大家都會(huì)把金屬架子并排放在盒子里，然后送到下一道生產(chǎn)工序。在運(yùn)輸過(guò)程中，金屬架子會(huì)被劃傷。我試著用報(bào)紙把金屬架子包起來(lái)把它們分開(kāi)。避免摩擦，后來(lái)大家都這樣打，效果不錯(cuò)。示例 2：?jiǎn)枺赫?qǐng)列舉幾個(gè)您不厭其煩地確保您所做的事情成功完成的實(shí)例。A：在廠里，我負(fù)責(zé)印刷機(jī)的操作，加墨的時(shí)候我會(huì)開(kāi)機(jī)。因?yàn)闄C(jī)器的震動(dòng)會(huì)使地面和印刷品上的墨水飛濺出來(lái)，清潔工會(huì)清理干凈。雖然用量不大，但會(huì)影

57、響產(chǎn)品質(zhì)量和工作環(huán)境。其他人在操作過(guò)程中會(huì)打開(kāi)機(jī)器添加墨水。但每次我不怕麻煩，我都會(huì)在機(jī)器上加墨。人際溝通技巧示例 1：?jiǎn)枺耗阌袥](méi)有試圖說(shuō)服或說(shuō)服某人或一群人做某事？你怎么做呢？A：我曾經(jīng)是一家市場(chǎng)研究公司的研究員。我想?yún)⒂^一些陌生人的家。起初，我經(jīng)常被客戶拒絕。希望能得到合作，并表示調(diào)查后會(huì)給被調(diào)查者一些小禮物，注意禮貌。最終，大部分住戶都愿意接受采訪。示例 2：?jiǎn)枺耗阌袥](méi)有試圖說(shuō)服或說(shuō)服某人或一群人做某事？你怎么做呢？A：我父親是個(gè)老煙民。我多次勸他戒煙，他都不聽(tīng)。我父親每天都看報(bào)紙，并且更加信任他們。所以我用了另一種方法，收集報(bào)紙上關(guān)于吸煙有害影響的文章。收集了六個(gè)月后，我給父親看了這些

58、文章，并和母親一起向父親解釋了吸煙的危害給第三方，父親終于同意了。對(duì)戶外體力勞動(dòng)的適應(yīng)性示例 1：Q：你最喜歡在什么樣的工作環(huán)境中工作？A：我喜歡有壓力和目標(biāo)的工作，我的工作表現(xiàn)是被認(rèn)可的。我不介意工作環(huán)境，包括戶外。問(wèn)：為什么？A：我三年前做過(guò)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理，我要保證倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存和庫(kù)存是一致的。貨物每天在倉(cāng)庫(kù)檢查和發(fā)貨。夏天，倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有空調(diào)。你要爬上爬下，還要搬運(yùn)貨物。衣服一天會(huì)濕好幾次。冬天冷的時(shí)候，還要幫忙裝卸。我覺(jué)得工作更有成就感，因?yàn)槲乙_保不會(huì)出錯(cuò)。如果公司沒(méi)有倒閉，我可能還在那兒工作。示例 2：?jiǎn)枺耗罱膫€(gè)人或職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？A：我想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，因?yàn)槲蚁矚g銷(xiāo)售工作。問(wèn)：

59、為什么？A：因?yàn)槲覐氖落N(xiāo)售工作兩年了，所以我在XX食品公司做銷(xiāo)售代表。我們賣(mài)雞精，是用來(lái)做飯的，每天都要去食品店等小店。不管天氣如何，每天早上都要按時(shí)回公司報(bào)到上班，然后把產(chǎn)品帶到街上，有時(shí)還會(huì)帶著公司的海報(bào)到店里張貼。一開(kāi)始并不容易。很多老板都不理你。時(shí)間長(zhǎng)了，臉皮厚了，我才能夠和他們交流。Q：您認(rèn)為銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的是什么？A：最重要的是能按時(shí)收款，有良好的服務(wù)，按時(shí)按量發(fā)貨，能吃苦。與人有效合作的能力示例 1：Q：在你和別人的沖突中，請(qǐng)舉一個(gè)例子來(lái)描述最難處理的一個(gè)？A：我曾經(jīng)和一個(gè)脾氣暴躁的人一起工作。他是一個(gè)會(huì)在公共場(chǎng)合為小事和別人吵架的人，不會(huì)聽(tīng)或假裝不聽(tīng)別人的意見(jiàn)。他的行為令人作

60、嘔。有一次，因?yàn)槟撤N原因，我和他在公共場(chǎng)所發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。我很生氣，告訴他我寧愿從不和他說(shuō)話，也不愿在公共場(chǎng)合和他吵架。在那之后，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間再也不說(shuō)話或吵架了。示例 2問(wèn)：當(dāng)你是一個(gè)團(tuán)體或集體的一員時(shí)，你需要你的意見(jiàn)來(lái)處理一些棘手的問(wèn)題。你有什么意見(jiàn)？以及采取了哪些具體行動(dòng)？A：我曾經(jīng)在一家私人商店擔(dān)任銷(xiāo)售員。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，這份工作做起來(lái)并不容易。我們靠傭金來(lái)增加收入，所以每個(gè)人都會(huì)花很多精力去贏得客戶。過(guò)度的競(jìng)爭(zhēng)讓客戶難以接受。我把問(wèn)題報(bào)告給了經(jīng)理，并建議我向老板報(bào)告，并得到老板的批準(zhǔn)。我與同事單獨(dú)交談以了解問(wèn)題的原因并嘗試聽(tīng)取他們對(duì)如何解決問(wèn)題的建議，然后我將改進(jìn)想法匯總并提交給我的老板。