解決問題達成目標(培訓分享)課件

1、解決問題達成目標 1學習內(nèi)容為什么要有目標怎樣制定目標怎樣達成目標問題解決六步法怎樣解決問題達成目標 2請問：出租車司機在什么情況下最危險？ 3沒有目標，就象漫無目的地開始旅程，手上既沒有地圖，也沒有指南針。5目標的定義：1、射擊、攻擊、或?qū)で蟮膶ο?、想要達到的境地或標準目標的分類：1、過程目標2、結(jié)果目標什么是目標？6游戲：投鏢（第一輪）7思 考 怎樣制定自己的投擲目標？8具體明確的：清晰、明確地知道什么是我們想達到的結(jié)果?？珊饬康模簬椭覀冇^察進度和衡量最終結(jié)果。 在T時間內(nèi)，通過X行為達成Y結(jié)果，以Z標準來衡量。1、定性：準確性、及時性、完備性、可靠性或行為結(jié)果： 完成、認可、批準、同

2、意、通過、使用2、定量：物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、分析報告有挑戰(zhàn)的：目標制定要有激勵作用，有難度，并非輕易達成可實現(xiàn)的：目標要符合實際現(xiàn)狀，并被普遍認可和接受； 不可過高，通過努力能夠達成。有時限的：制定的目標要有明確的完成時間制定目標的標準10練 習確立目標1、目標制定有效性判斷練習12作 業(yè)確立目標1、結(jié)合自己的崗位，每人給自己定2個目標（寫出來）2、制定自己的投擲目標14作 業(yè)確立目標3、制定團隊的投擲目標15小組研討管理者在確立團隊目標中有何作用？確立目標?16學習內(nèi)容為什么要有目標什么是目標怎樣制定目標怎樣達成目標什么是問題怎樣解決問題達成目標 17游戲：投鏢（要求：參加比賽各方

3、只能選4名隊員參加比賽，每人投擲3次）18小組研討怎樣達成團隊目標？管理者在目標達成中起什么作用達成目標?20PDCA循環(huán)工作法Plan 計劃Do 執(zhí)行Check 檢查Action 修正什么是PDCA？21APPPDDDCCCAA改善改善維持維持維持PDCA工作法作用運用PDCA循環(huán)工作法去達成目標23職責、目標、計劃三者關(guān)系“職責”是我們要做什么事；“目標”是我們要做到什么程度；“行動計劃”是我們怎樣去做。24管理者在目標達成過程中的作用有效授權(quán)把握全局，推進計劃實施協(xié)調(diào)和整合資源自我激勵和激勵下屬輔導下屬26游戲：投鏢（第三輪）27思 考 為什么失敗？問題出在哪？怎樣解決問題？28 解決問

4、題的六步法實施步驟提 要 案例講解 實戰(zhàn)演練30 什么是問題希望的水平目前水平改進的機會問題可以通過個人或團隊解決，本課程是討論如何通過團隊來解決問題31 STEP 11.0確定和定義問題32 實施步驟STEP 1確定和定義問題 1、 選題的重要性 2、選題和確定問題的方法 2.1 第一步實際分為兩步33 實施步驟STEP 12.1第一步實際分為兩步選題確立目標34 實施步驟STEP 1確定和定義問題 1、 選題的重要性 2、選題和確定問題的方法 2.1 第一步實際分為兩步 2.2 選題的標準35 實施步驟STEP 1 1)要明確顧客的要求是什么,或者說顧客對哪方面不滿意?選題的標準2)選題與

5、公司的基本目標及創(chuàng)新精神相一致3)與我們工作中的實際相結(jié)合,找到問題36 實施步驟STEP 1確定和定義問題 1、 選題的重要性 2、選題和確定問題的方法 2.1 第一步實際分為兩步 2.2 選題的標準 2.3 目標設(shè)定37 目標設(shè)定 之前提STEP 1檢查表流程圖柏拉圖目標設(shè)定要使用的工具38 目標設(shè)定STEP 1 Measurable 可測量的 Achievable 有挑戰(zhàn)的的 Realistic 可實現(xiàn)的 Specific 具體的 Timed 有時限的39 例子1 問題： 老婆的抱怨最近，你老婆抱怨你在買書上花的時間太多，陪兒子玩的時間太少，為此，你準備減少買書的時間，可你不知到要減少多

6、少時間。怎么辦？STEP 140 例子1 買書流程STEP 1選擇書名開票付款拿書開始閱讀簡介結(jié)束滿意不滿意41 例子1 買書STEP 1買書時間分配表（單位：時間）42 例子1 買書STEP 143 例子1 買書 STEP 1縮短買書時間目標44 STEP 21.0確定和定義問題1.0確定和定義問題2.0分析問題45 TOOL分析問題的工具SPC工具柏拉圖檢查表流程圖魚骨圖直方圖篩選矩陣STEP 246分析問題的思路首先對缺陷分類統(tǒng)計 1得到柏拉圖 2STEP 247分析問題的思路再對前三種缺陷分別分析 3得到不讀盤的柏拉圖 4不讀盤不讀盤從圖中可以看出不讀盤的主要原因是來料質(zhì)量問題STEP

7、 248分析問題的思路于是魚骨圖就只針對來料質(zhì)量進行分析 5同樣分析另外兩個方面 6設(shè)計不穩(wěn)定不讀盤來料不良包裝不好采用劣質(zhì)元件(馬達性能不穩(wěn))裝卸不小心制程工藝不合理“通過三方面的系統(tǒng)分析，最終歸納出造成缺陷的主要原因”STEP 249總結(jié)分析問題的思路音量按鈕柏拉圖音量按鈕魚骨圖噪音震動柏拉圖噪音震動魚骨圖歸納出造成缺陷的主要原因找主要問題不讀盤柏拉圖找主要缺陷不讀盤魚骨圖找主要原因STEP 250 STEP 31.0確定和定義問題1.0確定和定義問題2.0分析問題3.0尋找解決問題的方法51常用工具-樹狀圖STEP 352例子：光驅(qū)來料解決光驅(qū)來料問題加強操作前自檢加強來料檢驗與供應(yīng)商聯(lián)

8、系，改進來料質(zhì)量更換供應(yīng)商對來料進行在線跟蹤短期短期短期長期長期STEP 353樹狀圖的形式（1）解決光驅(qū)來料問題更換供應(yīng)商與供應(yīng)商聯(lián)系加強來料檢驗對來料進行在線跟蹤加強操作前自檢STEP 354樹狀圖的形式（2）加強來料檢驗安裝檢驗軟件增加專用檢驗工裝學習外資檢測方法STEP 355 STEP 41.0確定和定義問題1.0確定和定義問題2.0分析問題3.0尋找解決問題的方法4.0作出決定56作出決定矩陣圖STEP 457第三、第四步結(jié)合STEP 458 STEP 51.0確定和定義問題1.0確定和定義問題2.0分析問題3.0尋找解決問題的方法4.0作出決定5.0采取行動59工具介紹STEP

9、560工具介紹行動STEP 561 STEP 6 1.0確定和定義問題2.0分析問題3.0尋找解決問題的方法4.0作出決定5.0采取行動6.0評估結(jié)果62結(jié)果評估中常用的工具STEP 663階段性評估確定問題 開始分析事實 尋找解決問題的辦法 作出決定 標準化和推廣 評估結(jié)果采取行動 結(jié)束STEP 664總的評估 有形結(jié)果 無形結(jié)果 行動的制度化和推廣創(chuàng)新進取STEP 665 解決問題的六步法實施步驟提 要 案例講解 實戰(zhàn)演練669/25/20226 SIGMA項目案例呈現(xiàn)老易“相親”記67解決問題六步法STEP 1：確認和定義問題689/25/2022 現(xiàn) 狀 分 析 30多歲仍待字閨中，點

10、解？多希望能象別人一樣唉！郁悶69解決問題六步法STEP 2：分析問題并找出根本原因70目標不確定不注重儀表 機 人料眼光太高工作地點偏遠測 量環(huán) 法分析1魚骨刺圖法老易老大難皮膚太黑父母要求苛刻沒車沒房工作太忙,沒時間71向十余名老易追求過但沒成功的女性進行問卷調(diào)查分析2調(diào)查表法72025507510038.0430.9820.113.263.262.721.63N=184 形象不好 不專一 工作太忙眼光高沒錢不主動其它025507510038%的問題集中在形象不好B24現(xiàn)狀分析3-從調(diào)查結(jié)果看73解決問題六步法STEP 3：尋求多種解決方案74解決方案解決老易老大難問題不注重儀表問題不專一參加禮儀班頭發(fā)經(jīng)常理勤洗澡換衣每天擦皮鞋每天刮胡子嚴格自律鎖定目標長期長期長期長期短期短期長期75解決問題六步法STEP 4：尋求最優(yōu)方案并制定行動計劃76最優(yōu)解決方案鎖定最佳人選77行動計劃78解決問題六步法STEP 5：方案實施79實施對比實驗_Stacked_ B