商務(wù)禮儀VCD教程

1、商務(wù)禮儀 VCD 教程- 商務(wù)活動(dòng)篇【主講專家】崔冰【內(nèi)含產(chǎn)品】全套共3 張光盤，提供電子版學(xué)員手冊(cè)【全套定價(jià)】380 元【咨詢電話】；【課程提綱】第一講商務(wù)禮儀之商務(wù)活動(dòng)篇-咨詢候類型揭密-介紹禮儀-使用名片的禮儀-商務(wù)場(chǎng)合常用的禮節(jié)第二講商務(wù)禮儀之拜望接待篇-求職禮儀-拜望禮儀-接待禮儀-商務(wù)交通禮儀第三講商務(wù)禮儀之商務(wù)餐禮儀篇-上座、下座的分別-最佳座位安排-用餐禮儀【本講重點(diǎn)】咨詢候類型揭密介紹禮儀使用名片的禮儀一、 商務(wù)禮儀的原則商務(wù)禮儀是現(xiàn)代人立足于社會(huì)的必修課程，其重要性不亞于任何專業(yè)技能。禮儀確實(shí)是教養(yǎng)，通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí)，您將了解到商務(wù)禮儀的行為規(guī)范

2、，把握敬人、自律、適度、真誠(chéng)的差不多原則，用以指導(dǎo)自己的日常行為。禮儀的四原則：敬人。一個(gè)懂得禮儀的人，他一定是個(gè)有修養(yǎng)的人。因?yàn)樗诤踅煌^(guò)程中他人的感受，他人是否感受到輕松愉悅。禮儀，能夠教誨我們尊敬他人。自律。當(dāng)我們懂得并遵守約定俗成的行為規(guī)范的時(shí)候，就會(huì)自覺地約束自己的言行，以獲得與他人融洽的關(guān)系。適度。禮儀的功能在于調(diào)劑與他人距離，保持一個(gè)適當(dāng)?shù)某叨?。真誠(chéng)。把握溝通的技巧，但缺乏真誠(chéng)，那么禮儀只是流于形式。二、 咨詢候類型揭密盡管這些差不多上習(xí)慣的做法，但卻不符合禮儀的規(guī)范，給他人留下不行的印象，因此把握禮儀規(guī)范是專門有必要的，一能表現(xiàn)你的專業(yè)技能，二能傳達(dá)你內(nèi)心的方法。正確的打招呼

3、的方法：人稱+時(shí)效。人稱即對(duì)方的姓名，世界上什么聲音最好聽，您自己的名字！當(dāng)別人稱呼您的名字時(shí)，您的內(nèi)心是否充滿了歡樂(lè)？時(shí)效即時(shí)刻段，如上午好，下午好。寒暄的原則：當(dāng)與他人見面時(shí)不要直截了當(dāng)進(jìn)入主題，適當(dāng)?shù)暮延兄诶銈冎g的距離。適時(shí)頌揚(yáng)別吝嗇 觀看專門重要。世界上不缺少美，只缺少發(fā)覺美的眼睛。頌揚(yáng)一定要具體、真誠(chéng)，用真心拉近距離。用微笑化解冰霜 俗語(yǔ)講：“舉手不打笑臉人”。微笑能夠化解矛盾，贏中意想不到的功效。三、 介紹的禮儀在正式的商務(wù)場(chǎng)合，應(yīng)該Lady first, 先介紹女性給男性認(rèn)識(shí)？握手時(shí)，如果女士不主動(dòng)伸手，男士通?？刹荒苤鲃?dòng)要求握手？接到名片之后，應(yīng)該趕忙收到包里，幸免丟

4、失？要想認(rèn)識(shí)對(duì)方，能夠直截了當(dāng)咨詢對(duì)方：請(qǐng)咨詢您貴姓？商場(chǎng)聚會(huì)中遇到一位同鄉(xiāng)，不妨用家鄉(xiāng)話多聊聊，來(lái)拉近距離？正式介紹的國(guó)際一樣慣例：將位卑者介紹給位尊者將年輕者介紹給年長(zhǎng)者將男士介紹給女士將未婚者介紹給已婚者在介紹過(guò)程中先提及對(duì)方的名字表示尊重，并輔以手勢(shì)配合；除長(zhǎng)者、女士能夠就座微笑或略起欠身致意外，一樣都要起立微笑致意，在宴會(huì)或會(huì)議進(jìn)行中可略起身致意；牢記對(duì)方姓名、職位等信息。在遇見熟人、與人道別、某人進(jìn)入或離開你的辦公室、被互相介紹以及安慰他人時(shí)握手。握手的順序與介紹時(shí)相反，位尊者先伸手。四、使用名片的禮儀注意事項(xiàng)：經(jīng)常檢查名片夾，及時(shí)更換，以免遞出污舊或皺折的名片；名片夾置于西裝內(nèi)袋，幸免由褲