2022年經(jīng)理助理述職報(bào)告

1、Word - 5 -2022年經(jīng)理助理述職報(bào)告 恭敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是應(yīng)聘營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理的，要聘這個(gè)崗位，我認(rèn)為有須要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我任職后的工作思路。貴公司提倡有品位的服務(wù)，做有品位的員工;利用努力工作打造公司品牌，提高自身價(jià)值，共創(chuàng)美妙將來(lái)。我認(rèn)為企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，不僅僅只想利用勞動(dòng)從企業(yè)中得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還作為“社會(huì)人”要求被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄予，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們熟悉到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的樂(lè)觀作用。任職后，我首先是協(xié)作經(jīng)

2、理做好一系列交接工作，做好下面員工們的心情穩(wěn)定工作。樂(lè)觀主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和支配。我在平時(shí)工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工，調(diào)動(dòng)廣闊員工們的工作樂(lè)觀性，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展平時(shí)工作：(一) 在工作中，我將仔細(xì)幫助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理處理本部門(mén)的平時(shí)事務(wù)，樂(lè)觀協(xié)作經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部沖突，仔細(xì)聽(tīng)取經(jīng)理、員工的看法或建議，一切從小事做起，從自我做起，細(xì)節(jié)打算一切，樹(shù)立模范帶頭作用，不斷搜集實(shí)用信息來(lái)輔助公司正常運(yùn)行，催促員工樂(lè)觀上進(jìn)，按時(shí)完成公司支配目標(biāo)：一旦發(fā)覺(jué)問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理上報(bào)，幫助經(jīng)理解決。同時(shí)不斷挖掘公司潛在客戶。(二)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作目標(biāo)，首先是應(yīng)不折不扣的完成目標(biāo)，

3、哪怕有困難也要努力去完成，在確實(shí)有困難的狀況下要多與上級(jí)舉行交流、溝通，尋覓協(xié)助。對(duì)于實(shí)在是不能完成的工作要準(zhǔn)時(shí)向上面舉行反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問(wèn)題，在工作中的態(tài)度將打算著自己的業(yè)績(jī);學(xué)到的或掌控的專業(yè)學(xué)問(wèn)是打算工作本事大小的一個(gè)重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，本事方面也有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特殊是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì)謙虛地向各位同事舉行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自學(xué)，不斷創(chuàng)新，超越自我。(三) 強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)工作。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的鋪張。培訓(xùn)向來(lái)以來(lái)也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，應(yīng)加大培訓(xùn)力

4、度，利用深入思想教導(dǎo)和優(yōu)化技能培訓(xùn)來(lái)提升部門(mén)員工的整體素養(yǎng)，逐漸的把培訓(xùn)成績(jī)轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)可分為三部分：1、強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開(kāi)頭培訓(xùn)。以求達(dá)到以線帶面的效果。2、實(shí)地參觀考察培訓(xùn)。帶領(lǐng)部門(mén)骨干分批去其他酒店舉行實(shí)地參觀，以汲取同行業(yè)好的閱歷。3、交錯(cuò)互換式培訓(xùn)，使部門(mén)員工能了解本崗位以外、本部門(mén)以外的崗位學(xué)問(wèn)。培訓(xùn)后平時(shí)的監(jiān)督、考核必需跟上。在日常工作中，管理人員要堅(jiān)持在工作一線，發(fā)覺(jué)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必需準(zhǔn)時(shí)的幫員工指出來(lái)，賦予指導(dǎo)。并能準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)培訓(xùn)方向。(四)現(xiàn)今的酒店競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈。我國(guó)服務(wù)市場(chǎng)體系發(fā)育

5、程度低，服務(wù)的社會(huì)化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區(qū)間進(jìn)展也不平衡。從總體上看，農(nóng)村落后于城市，內(nèi)地落后于沿海，西部、中部地區(qū)落后東部地區(qū)，詳細(xì)執(zhí)行在勞動(dòng)力資源豐盛的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)。從根本上說(shuō)，就是在質(zhì)量管理上比凹凸，在服務(wù)質(zhì)量上見(jiàn)分曉。誰(shuí)能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地;反之，就會(huì)被淘汰出局。因此，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量將是工作的重點(diǎn)之一。提升服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹(shù)立劇烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，從部門(mén)管理人員到每個(gè)員工，都要深刻熟悉服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命，要自覺(jué)堅(jiān)持仔細(xì)執(zhí)行讓來(lái)賓感覺(jué)

6、更好的宗旨。(五)營(yíng)業(yè)部作為與客戶直接接觸的公司媒介，其在公司整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵地位是不容忽略的，同時(shí)也是向客戶直接提供產(chǎn)品的前沿部門(mén)，所謂產(chǎn)品是指包括實(shí)物、服務(wù)、體悟、大事、人員、地點(diǎn)、全部權(quán)、組織、信息、和創(chuàng)意等一切有形的和無(wú)形的東西。服務(wù)是無(wú)形的，而體悟是可記憶的。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)產(chǎn)品和服務(wù)均由外部獲得，而體悟卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己制造、是個(gè)人的。而顧客制造的前置條件就基于公司的服務(wù)，特殊是針對(duì)本行業(yè)，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國(guó)際”，而是巨尊國(guó)際的服務(wù)，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的，但縱觀其進(jìn)展前景是很積極的，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，

7、貿(mào)易往來(lái)將持續(xù)強(qiáng)化，同時(shí)，昆明作為中國(guó)對(duì)東盟國(guó)家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機(jī)場(chǎng)的建成，昆明港的吞吐、倉(cāng)儲(chǔ)本事都將大幅增強(qiáng)，昆明必將是西南區(qū)的物流中心。我們更應(yīng)不斷強(qiáng)化自身建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，在保證原有客源的前提下再開(kāi)拓新的客源，同時(shí)，在完美現(xiàn)有服務(wù)和商品的狀況下，再試圖順應(yīng)社會(huì)進(jìn)展和消費(fèi)需求另覓新的服務(wù)和商品。(六)從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)看，制定營(yíng)業(yè)推廣任務(wù)是營(yíng)銷總?cè)蝿?wù)在推廣環(huán)節(jié)詳細(xì)化的的過(guò)程。但是，因?yàn)槿蝿?wù)市場(chǎng)存在著差異性，因此針對(duì)不同的任務(wù)市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)推廣任務(wù)確實(shí)立也不相同。其它，因?yàn)橥茝V對(duì)象的不同，營(yíng)業(yè)推廣也應(yīng)當(dāng)有性質(zhì)不同的任務(wù)。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)針對(duì)消費(fèi)者、和企業(yè)營(yíng)業(yè)人員制定不同的推廣任務(wù)。容易來(lái)說(shuō)就是做消費(fèi)者需要的服務(wù)，提高消費(fèi)者愜意的營(yíng)業(yè)人員素養(yǎng)，同時(shí)再針對(duì)本行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)不穩(wěn)定的因素，制定不同的推廣任務(wù)和企業(yè)包裝、消費(fèi)者導(dǎo)向適應(yīng)。(七)對(duì)于詳盡工作和流程事宜，我將會(huì)盡快適應(yīng)并掌控。我對(duì)本職位的述職報(bào)告如上，這就是我對(duì)今后工作所持的態(tài)度和工作思路，我將堅(jiān)決不移的貫徹和實(shí)施