提高我國(guó)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的若干建議

1、進(jìn)步我國(guó)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)干建議內(nèi)容摘要：隨著中國(guó)零售業(yè)的全面開(kāi)放，我國(guó)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈。對(duì)于我國(guó)的外鄉(xiāng)零售企業(yè)而言，如何在劇烈的市場(chǎng)環(huán)境下謀求自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展也就成為急需解決的問(wèn)題。本文在對(duì)我國(guó)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析的根底上，為我國(guó)的零售企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力提出了幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詞：零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力我國(guó)已經(jīng)取消了對(duì)外商投資商業(yè)企業(yè)在地域、股權(quán)和數(shù)量等方面的限制，這預(yù)示著我國(guó)外鄉(xiāng)零售企業(yè)與外國(guó)零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈。那么，對(duì)于我國(guó)零售企業(yè)而言，如何進(jìn)步企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就成為亟待解決的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)外零售企業(yè)的差距資金實(shí)力進(jìn)入我國(guó)的外資零售企業(yè)大多都有雄厚的資金實(shí)力，而且目前已經(jīng)形成了規(guī)模，如美國(guó)的沃

2、爾瑪、法國(guó)的家樂(lè)福等。他們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，通常普遍采取最初幾年不贏利的策略來(lái)排斥掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而自身不會(huì)出現(xiàn)資金上的問(wèn)題。我國(guó)外鄉(xiāng)零售企業(yè)普遍規(guī)模孝集約化程度低，難以形成規(guī)模效應(yīng)和發(fā)揮本錢(qián)優(yōu)勢(shì)。以我國(guó)最大的零售企業(yè)上海百聯(lián)集團(tuán)為例，2022年銷(xiāo)售額921億元，卻僅相當(dāng)于沃爾瑪公司當(dāng)年銷(xiāo)售額的4.2%?，F(xiàn)代化管理程度外資零售企業(yè)的全球化大批量結(jié)合采購(gòu)和與之配套的物流配送體系，可以起到進(jìn)步效率和節(jié)約本錢(qián)的作用。比方，沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)系統(tǒng)以及家樂(lè)福潛心打造的全國(guó)物流采購(gòu)配送體系都是其成功的重要因素。通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)體系的高投入降低流通本錢(qián)，可以進(jìn)步平均利潤(rùn)率一至兩個(gè)百分點(diǎn)，而這一至兩個(gè)百分點(diǎn)足以形成其核心競(jìng)

3、爭(zhēng)力。我國(guó)外鄉(xiāng)零售企業(yè)大多是配送中心建立滯后，供給鏈和分銷(xiāo)體系效率低下。根據(jù)對(duì)局部零售企業(yè)的調(diào)查，僅有6.84%的企業(yè)根本實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，零售企業(yè)信息化投資占總資產(chǎn)的比例平均不到2%，與國(guó)外大企業(yè)8%10%的平均程度差距較大。品牌建立國(guó)外一些知名品牌的零售企業(yè)由于其在經(jīng)營(yíng)、管理、效勞、企業(yè)定位和購(gòu)物環(huán)境等方面的特點(diǎn)，具有很強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)。并且它們大局部都通過(guò)品牌經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)資本并購(gòu)，以實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的資源占有和穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。另外，它們也很注重開(kāi)發(fā)自有商品品牌。目前在興旺國(guó)家，大中型零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)自有品牌的比例逐年遞增。而我國(guó)的零售企業(yè)往往缺乏品牌優(yōu)勢(shì)。雖然有些零售企業(yè)也開(kāi)場(chǎng)使用自有品牌，但總體而言，我國(guó)

4、的大局部零售企業(yè)仍以代銷(xiāo)制造商品牌商品為主。它們大多經(jīng)營(yíng)范圍雷同，缺乏個(gè)性，很難形成全國(guó)知名的品牌。經(jīng)營(yíng)觀念全球領(lǐng)先零售企業(yè)成功的共同點(diǎn)就是以顧客為中心，滿足顧客需求，培育并增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。它們往往設(shè)法保持企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求和社會(huì)利益之間的平衡，以顧客為中心來(lái)選擇商品和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。而我國(guó)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念落后，多以商品為中心，重視商場(chǎng)規(guī)模、檔次等“硬件，卻在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中無(wú)視商場(chǎng)文化、效勞等“軟件，大型商場(chǎng)近年來(lái)的重復(fù)建立和定位雷同的問(wèn)題都是這一理念落后的結(jié)果。這樣就導(dǎo)致了過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，最后使得企業(yè)的利潤(rùn)降低。經(jīng)營(yíng)方式國(guó)外的零售業(yè)早已實(shí)現(xiàn)多樣化的經(jīng)營(yíng)方式，針對(duì)崇尚節(jié)儉的我國(guó)消費(fèi)者群體，有的外資零售企業(yè)用

5、“買(mǎi)斷制代替我國(guó)零售企業(yè)一貫實(shí)行的“代銷(xiāo)制，從廠家手中爭(zhēng)取較低的價(jià)格，從而降低售價(jià)。而外鄉(xiāng)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段比擬單一，打折、降價(jià)始終是內(nèi)資零售企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的首要法寶。由于“價(jià)格戰(zhàn)經(jīng)常發(fā)生，許多消費(fèi)者持幣觀望，出現(xiàn)了盡管價(jià)格很低，但銷(xiāo)售量增幅不大的現(xiàn)象；或者即使銷(xiāo)售量增加了，但折讓在銷(xiāo)售總額中的比例卻逐步上漲，從而導(dǎo)致了銷(xiāo)售本錢(qián)隨之進(jìn)步，最終利潤(rùn)并沒(méi)有進(jìn)步的現(xiàn)象發(fā)生。我國(guó)零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析我國(guó)多數(shù)零售企業(yè)在經(jīng)歷、規(guī)模、資金、管理、技術(shù)等方面與外資零售企業(yè)存在著較大的差距，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全面開(kāi)放后明顯處于優(yōu)勢(shì)地位。筆者針對(duì)影響零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一些主要因素，提出了我國(guó)外鄉(xiāng)零售企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的根本思路。施行

6、連鎖經(jīng)營(yíng)美國(guó)的?幸福?雜志報(bào)道：世界排名前200家的企業(yè)均為連鎖經(jīng)營(yíng)。由于連鎖經(jīng)營(yíng)可以使商品、效勞、店名、店貌等標(biāo)準(zhǔn)化，采購(gòu)、配送、銷(xiāo)售、管理等專(zhuān)業(yè)化，商品采購(gòu)、物流配送、信息聚集、廣告宣傳等統(tǒng)一化，各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的商業(yè)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化。因此它可以降低本錢(qián)，使資源在更大的范圍內(nèi)得到合理配置，進(jìn)步企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；還可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，有利于在短期內(nèi)迅速占領(lǐng)市常目前我國(guó)的零售企業(yè)數(shù)目眾多，但多是單體經(jīng)營(yíng)的中小型企業(yè)，導(dǎo)致了資源浪費(fèi)、本錢(qián)高昂，難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以我國(guó)的零售企業(yè)應(yīng)該盡快通過(guò)兼并與重組，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)向連鎖化和規(guī)?；较虻拈_(kāi)展。加強(qiáng)品牌建立美國(guó)的沃爾瑪、法國(guó)的家樂(lè)福等著名企業(yè)之所以百年

7、不倒，自有商店和商品品牌的創(chuàng)立和維護(hù)是其中的關(guān)鍵所在。依托著名品牌，零售企業(yè)可以大力開(kāi)展加盟連鎖和特許經(jīng)營(yíng)，以此推動(dòng)門(mén)店數(shù)量和銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)。而自有商品品牌可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，可以節(jié)省交易本錢(qián)和渠道流通費(fèi)用；有助于培育忠誠(chéng)于企業(yè)的顧客。現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不是單一的產(chǎn)品質(zhì)量和銷(xiāo)售效勞的競(jìng)爭(zhēng)，而目前那么表現(xiàn)為高級(jí)層面的企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)。所以，我國(guó)零售企業(yè)要開(kāi)展壯大，就必須重視有特色的商店和商品品牌的開(kāi)發(fā)。加快技術(shù)進(jìn)步有效搜集、加工、利用、控制信息資源是零售企業(yè)制勝的基矗技術(shù)進(jìn)步使得零售商和供給商以及零售商和顧客之間的信息交流更加流暢，交易更加便利，能帶來(lái)更高的運(yùn)營(yíng)效率，更快速而有洞察力的決策。因此，

8、在信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的開(kāi)展趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，盡快構(gòu)筑起包括銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)ps、電子訂貨系統(tǒng)(rs)、快速反響系統(tǒng)(qr)、有效適應(yīng)消費(fèi)者系統(tǒng)(er)等在內(nèi)的信息化物流配送系統(tǒng)，并在此根底上建立整個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)組織，從而實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)管理的優(yōu)化與有效控制，進(jìn)步企業(yè)的營(yíng)運(yùn)效率，努力縮短與國(guó)際零售企業(yè)的差距。轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念零售業(yè)直接面向消費(fèi)者，效勞消費(fèi)者，其核心競(jìng)爭(zhēng)力就表達(dá)在顧客效勞上。美國(guó)商界有句名言：零售企業(yè)的唯一差異在于對(duì)待顧客的方式。因此，在消費(fèi)者需求越來(lái)越多樣化和個(gè)性化的今天，零售企業(yè)只有進(jìn)展準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和細(xì)分，找準(zhǔn)自己的目的市場(chǎng)，并

9、且轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，培育、增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度，才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得開(kāi)展。所以我國(guó)的零售企業(yè)應(yīng)該把握消費(fèi)者的真正需求，做到“以需定銷(xiāo)，以“顧客滿意為經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)，選擇適應(yīng)顧客需求的特色產(chǎn)品和商品構(gòu)造，創(chuàng)立自己獨(dú)有的、完好的售前、售中、售后效勞體系，形成與顧客長(zhǎng)期信任關(guān)系，從而贏得顧客的認(rèn)同，培育顧客忠誠(chéng)，形成穩(wěn)定的顧客群體。集中進(jìn)攻戰(zhàn)略鑒于我國(guó)零售企業(yè)與外資零售企業(yè)存在著較大的差距，所以國(guó)內(nèi)的零售企業(yè)在現(xiàn)階段不要盲目地求大、求全，而是應(yīng)當(dāng)采取集中進(jìn)攻戰(zhàn)略，爭(zhēng)取在自己具有優(yōu)勢(shì)的某個(gè)區(qū)域內(nèi)做到最好，在自己擅長(zhǎng)的某些業(yè)態(tài)上做到最好，成為區(qū)域內(nèi)的龍頭老大，然后再逐漸輻射到其它地區(qū)，逐步擴(kuò)大自己的規(guī)模。在詳細(xì)操作上可以先從中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)做起，施行重點(diǎn)培育和打破戰(zhàn)略。這是因?yàn)楸M管不少外資企業(yè)已經(jīng)將我國(guó)的中小城市作為下一步開(kāi)展的目的，但是從短期來(lái)看，其開(kāi)展的重點(diǎn)仍然是大城市和局部二級(jí)城市，大量的中小城市根本上還剛開(kāi)場(chǎng)涉足。因此，我國(guó)的零售企業(yè)，尤其是那些具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域性零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)利用熟悉本