管理學(xué)第十五章行為與激勵(lì)

1、管理學(xué)第十五章行為與激勵(lì)第1頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二理解組織行為學(xué)的一個(gè)難點(diǎn)在于它所涉及的問題不是顯而易見的。組織行為從總體上講，就像一座冰山，我們看到的只是水面上的部分，而絕大部分的組織行為用肉眼是看不到的。如圖所示：第2頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二組織像一座冰山-隱藏的部分態(tài)度知覺群體規(guī)范非正式交往人際的和群體間的沖突可見的部分戰(zhàn)略目標(biāo)政策與程序結(jié)構(gòu)技術(shù)正式權(quán)威命令鍵第3頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二組織行為學(xué)主要關(guān)注的兩個(gè)領(lǐng)域：（1）組織行為學(xué)研究個(gè)體行為。這個(gè)領(lǐng)域主要是心理學(xué)家的貢獻(xiàn)，包括態(tài)度、人格、

2、知覺、學(xué)習(xí)和動(dòng)機(jī)等課題。（2）組織行為學(xué)關(guān)心群體行為，包括規(guī)范、角色、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和沖突。關(guān)于群體的知識(shí)主要來自于社會(huì)學(xué)家和社會(huì)心理學(xué)家的工作。第4頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二第一節(jié) 個(gè)體行為分析個(gè)體行為是組織中單個(gè)人的獨(dú)立的行為活動(dòng)。根據(jù)行為學(xué)家的分析，個(gè)體行為包括態(tài)度、個(gè)性、知覺和學(xué)習(xí)等四個(gè)要素。一、態(tài)度（ATTITUDES）態(tài)度是關(guān)于物體、人和事件的評(píng)價(jià)性陳述，無論喜歡與否。它反映了一個(gè)人對(duì)于某件事的感覺。態(tài)度由三個(gè)要素構(gòu)成：認(rèn)知、情感和行為。第5頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二二、個(gè)性（PERSONALITY）（一）控制點(diǎn)（二）權(quán)威主義（

3、三）馬基雅維里主義（四）自尊（五）自我監(jiān)控（六）冒險(xiǎn)性第6頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二霍蘭德的個(gè)性類型與職業(yè)范例-類型個(gè)性特點(diǎn)職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型技能、力量實(shí)際、穩(wěn)定機(jī)械師、農(nóng)場主研究型思考、理解好奇、獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家、新聞?dòng)浾呱鐣?huì)型幫助、提高友好、合作教師、議員傳統(tǒng)型規(guī)范、有序順從、高效會(huì)計(jì)、經(jīng)理企業(yè)型影響、權(quán)力自信、進(jìn)取法官、小企業(yè)主藝術(shù)型創(chuàng)造、模糊理想、情緒作家、音樂家第7頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二-現(xiàn)實(shí)性研究型傳統(tǒng)型藝術(shù)型企業(yè)型社會(huì)型職業(yè)類型之間的關(guān)系第8頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二三、知覺（PERCEPTIO

4、N） 知覺是個(gè)體為了對(duì)他們所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋感覺印象的過程，是指人的大腦對(duì)客觀事物的整體反映。 有關(guān)知覺的研究一致表明，雖然個(gè)體看到同樣的客體，卻會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)識(shí)。如何解釋對(duì)于相同事件卻知覺不同這一事實(shí)呢？當(dāng)人們?cè)噲D對(duì)自己所看到的目標(biāo)進(jìn)行解釋時(shí)，會(huì)在很大的程度上受到主觀因素的影響。這些主觀特點(diǎn)包括態(tài)度、性格、動(dòng)機(jī)、興趣、過去的經(jīng)驗(yàn)和期望。第9頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二四、學(xué)習(xí)（LEARNING）（一）積極強(qiáng)化；（二）消極強(qiáng)化；（三）懲罰；（四）忽視。第10頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二第二節(jié) 群體行為分析 一、群體的特點(diǎn) 群體

5、是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。群體可以是正式的，也可以是非正式的。 （一）群體的優(yōu)勢(shì)1、滿足個(gè)體的需要；2、更多的承諾；3、更多可利用的信息；第11頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二-4、更多好的建議；5、更大膽的決策；6、更高的生產(chǎn)率。（二）群體的缺點(diǎn)1、時(shí)間的耗費(fèi)；2、群體的壓力；3、議而不決。第12頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二二、影響群體效率的因素（一）群體的凝聚力高高低生產(chǎn)率降低生產(chǎn)率中等提高生產(chǎn)率大幅度提高對(duì)生產(chǎn)率無明顯影響群體凝聚力群體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性第13頁，共20頁，202

6、2年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二（二）群體規(guī)模當(dāng)群體規(guī)模過大時(shí)，會(huì)降低群體凝聚力，從而不利于群體效率的提高。一般來講，7人左右的群體在采取行動(dòng)方面具有高效率。高群體凝聚力群體規(guī)模大第14頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二-（三）成員個(gè)性（實(shí)踐證明，在個(gè)性非常不同的群體中，具有更高的生產(chǎn)率）；（四）環(huán)境（苦難的環(huán)境有利于團(tuán)結(jié)）；（五）角色（每個(gè)人角色定位越準(zhǔn)確，越有利于效率的提高）。第15頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二三、群體的發(fā)展規(guī)律（一）形成階段；（二）震蕩階段；（三）規(guī)范階段；（四）執(zhí)行階段；（五）解體階段。12345第16頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二阿希試驗(yàn)-XABC第17頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二第三節(jié) 行為與激勵(lì)過程研究和分析個(gè)體行為和群體行為，目的是要找出影響人們行為的因素，以通過激勵(lì)誘導(dǎo)人們的自發(fā)行為變成組織行為。第18頁，共20頁，2022年，5月20日，7點(diǎn)13分，星期二一、從需要到行為的連鎖過程（一）需要；（二）動(dòng)機(jī)；（三）行為；（四）激勵(lì)。需要?jiǎng)訖C(jī)行為激勵(lì)未滿足的需要緊張驅(qū)力尋求行為需要滿