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1、管理思想發(fā)展第1頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二西方管理思想發(fā)展從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,被稱為古典管理理論:美國(guó)泰羅科學(xué)管理理論法國(guó)法約爾一般管理理論德國(guó)韋伯行政管理理論20世紀(jì)30年代后出現(xiàn)了行為科學(xué)。形成了眾多學(xué)派被稱為“管理理論的叢林”。20世紀(jì)60年代管理理論新發(fā)展第2頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二一、泰羅的科學(xué)管理理論1、“科學(xué)管理之父”泰羅泰勒泰羅從1880年開始,花費(fèi)20多年的時(shí)間,尋求從事每一項(xiàng)工作的“最佳方法”,總結(jié)出一套“科學(xué)管理理論” ,使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué)。1911年泰羅的科學(xué)管理原理The Principles of

2、 Scientific Management一書出版,標(biāo)志著管理理論的誕生。第3頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二2.科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)(1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰羅認(rèn)為,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是雇主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)。能使較高的工資和較低的成本結(jié)合起來(lái),從而使雇主得到最大的利蘊(yùn),工人得到最高的工資。(2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段,是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。(3)科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。第4頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二二、法約爾的一般管理理論1、法約爾 18411925與泰羅不同:泰羅關(guān)注的是車間的工人和

3、生產(chǎn)管理;法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年,長(zhǎng)期管理大企業(yè),他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對(duì)象,研究的是一般的管理原則和方法。1916年,法約爾的工業(yè)管理和一般管理出版。法約爾是古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,他被后人尊稱為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父。 第5頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二2、企業(yè)活動(dòng)可分為六項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)可分為六項(xiàng):(1)技術(shù)活動(dòng)(2)商業(yè)活動(dòng)(3)財(cái)務(wù)(4)安全(5)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)(6)管理企業(yè)中的每組活動(dòng)都對(duì)應(yīng)一種專門的能力,如技術(shù)能力、商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力、管理能力等。隨著企業(yè)由小到大、職位由低到高,管理能力在管理者必要能力中的相對(duì)重要性不斷增加;其他諸如技術(shù)、商業(yè)、財(cái)

4、務(wù)、安全、會(huì)計(jì)等能力的重要性則會(huì)相對(duì)下降。第6頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二5、提出十四項(xiàng)管理原則(1)勞動(dòng)分工;(2)權(quán)力與責(zé)任;(3)紀(jì)律;(4)統(tǒng)一指揮;(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);(6)個(gè)人利益服從整體利益;(7)人員的報(bào)酬;(8)集中;(9)等級(jí)制度;(10)秩序;(11)公平;(12)人員的穩(wěn)定;(13)首創(chuàng)精神;(14)人員的團(tuán)結(jié)。第7頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二三、韋伯的行政組織理論1.韋伯18641920是德國(guó)社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家,代表作是社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論,提出理想的行政組織體系理論。終身是一個(gè)學(xué)者,研究范圍涉及政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、

5、宗教等。提出“理想的官僚組織體系”核心:設(shè)立公職。權(quán)力的承襲通過(guò)職位,而不是依靠世襲或個(gè)人魅力;有助于杜絕任人唯親、組織渙散、人浮于事等現(xiàn)象?!敖M織理論之父”。第8頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二2.韋伯的理想行政組織體系具有以下特點(diǎn):(1)明確的分工;(2)自上而下的清晰的等級(jí);(3)人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的需要,通過(guò)公開考試和教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn);(4)職業(yè)管理人員;管理人員職業(yè)化:固定的薪金和明確的升遷制度(5)遵守規(guī)則和紀(jì)律;詳盡的規(guī)章:強(qiáng)調(diào)規(guī)則化(6)非人格化的關(guān)系。第9頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二四、行為科學(xué)理論1、霍桑實(shí)驗(yàn)1924年-1

6、932年,美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗(yàn)?!盎羯?shí)驗(yàn)”歷時(shí)九年,分為四個(gè)階段(四項(xiàng)實(shí)驗(yàn)):工廠照明實(shí)驗(yàn);繼電器裝配實(shí)驗(yàn);談話研究;觀察實(shí)驗(yàn)(接線板接線實(shí)驗(yàn))。獎(jiǎng)勵(lì)性工資并未象傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為的那樣使工人最大限度的提高生產(chǎn)效率;工人對(duì)“每天應(yīng)干多少”有一種默契,這種默契的產(chǎn)量低于定額。工人們擔(dān)心:干多了,廠里就會(huì)把定額提高;如果誰(shuí)超過(guò)定額,就會(huì)引起他人的不滿;如果產(chǎn)量太低,影響了整個(gè)小組的利益,也會(huì)遭至他人的責(zé)備;如果有人告密,就會(huì)受到排斥和孤立。第10頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二結(jié)論霍桑實(shí)驗(yàn):為尋找工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系,由

7、哈佛大學(xué)教授梅奧主持,在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。結(jié)論是工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響,更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。梅奧解釋:影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件,而是工人本身。參加試驗(yàn)的工人意識(shí)到自己被注意,是一個(gè)重要的存在。融洽性和安全感較之獎(jiǎng)勵(lì)性工資有更為重要的作用。 試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料:無(wú)論工作條件(照明度強(qiáng)弱、休息時(shí)間長(zhǎng)短、工廠溫度等)是改善還是取消改善,試驗(yàn)組和非試驗(yàn)組的產(chǎn)量都在不斷上升。第11頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二2、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,1933年發(fā)表工業(yè)文明中的人類問(wèn)題,提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō),主要內(nèi)容有三:

8、(1)工人是“社會(huì)人”,非單純的“經(jīng)濟(jì)人”。強(qiáng)調(diào)要提高職工積極性,除金錢刺激外,人與人之間的友情、安全感、歸屬感等等社會(huì)和心理欲望的滿足,也是非常重要的因素。(2)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過(guò)滿足員工需求來(lái)達(dá)到組織目的。滿足工人的社會(huì)欲望,提高士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。古典管理理論只將人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”,主張用嚴(yán)格的科學(xué)方法和規(guī)章制度進(jìn)行管理。較多地強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、精密性、紀(jì)律性,而對(duì)人的因素注意較少,把工人當(dāng)成機(jī)器的附屬品,不是人在使用機(jī)器,而是機(jī)器在使用人,容易引起工人的不滿。 第12頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二(3)企業(yè)存在著“非正式組織”組織有“正式組織”與“非正式組

9、織”之分。正式組織:為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)立的職能機(jī)構(gòu),對(duì)于成員具有強(qiáng)制性。在共同工作過(guò)程中,人們必然產(chǎn)生相互聯(lián)系,產(chǎn)生共同的感情,會(huì)自然形成一種要求個(gè)人服從的行為準(zhǔn)則或慣例,這就構(gòu)成了“非正式組織”?!罢浇M織”與“非正式組織”共同存在,相互依存,對(duì)組織效率都有很大影響。區(qū)別:“正式組織” 以效率的邏輯為標(biāo)準(zhǔn), “非正式組織” 以感情的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。第13頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二3、組織行為學(xué)的主要內(nèi)容梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是行為科學(xué)發(fā)展的第一階段;50年代以后,行為科學(xué)得到了新的發(fā)展,60年代以后被稱之為組織行為學(xué),其研究對(duì)象可分為三個(gè)層次:(1)個(gè)體行為理論:有關(guān)人

10、的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論;有關(guān)企業(yè)中的人性理論。(2)團(tuán)體行為理論:團(tuán)體發(fā)展動(dòng)向的各種因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。(3)組織行為理論:有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。第14頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二五、現(xiàn)代管理理論(學(xué)派)美國(guó)著名管理學(xué)家孔茨在美國(guó)管理雜志上發(fā)表文章,把當(dāng)時(shí)的各種管理理論劃分為六個(gè)主要學(xué)派,并稱之為“管理理論的叢林” 。他認(rèn)為,如果“管理理論叢林”繼續(xù)存在,將會(huì)使管理工作者和學(xué)習(xí)管理理論的初學(xué)者如同進(jìn)入熱帶叢林中一樣,迷失方向而找不到出路。 二戰(zhàn)后,管理思想得到了豐富和發(fā)展,形成眾多流派。如果說(shuō)泰羅和法約爾的古典理論當(dāng)初只是管理

11、學(xué)的萌芽,那么現(xiàn)在這些萌芽已發(fā)展成為一片茂密的叢林。這就是人們熟知的“管理理論叢林”。 第15頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二1、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人:巴納德,CIBarnard, Chester Irving 18861961 ,曾任新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理, 1938年發(fā)表經(jīng)理人員的職能觀點(diǎn): 組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng),有三個(gè)基本要素:共同的目標(biāo)協(xié)作的意愿 - 取決于誘因與貢獻(xiàn)的平衡信息溝通經(jīng)理人員的基本職能:確定目標(biāo)、提供誘因、建立維持信息溝通網(wǎng)第16頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二2、決策理論學(xué)派代表人物是赫伯特西蒙(Harbert ASim

12、en ),卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授,1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)管理就是決策:管理活動(dòng)的全部過(guò)程都是決策過(guò)程,管理是以決策為特征的;決策是管理人員的主要任務(wù),管理人員應(yīng)該集中精力研究決策問(wèn)題。西蒙對(duì)決策的程序、準(zhǔn)則、程序化決策和非程序化決策的異同及其決策技術(shù)等作了分析。提出決策過(guò)程包括4個(gè)階段:搜集情況;擬定計(jì)劃;選定計(jì)劃;評(píng)價(jià)計(jì)劃。這四個(gè)階段中的每一個(gè)階段本身就是一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程。決策的準(zhǔn)則“令人滿意”,代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。第17頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二3、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派,以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)當(dāng)代的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。主要代表人物是彼得德

13、魯克Peter FDrucker,1909。主要作品有管理實(shí)踐、管理任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐等。另一個(gè)代表人物是歐內(nèi)斯特戴爾(Dale),代表作是偉大的組織者。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn),分析經(jīng)驗(yàn)、案例來(lái)研究管理問(wèn)題。認(rèn)為通過(guò)對(duì)管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究,會(huì)使人們懂得在將來(lái)相應(yīng)的情況下如何運(yùn)用有效的方法解決管理問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而不是從一般原理出發(fā)來(lái)進(jìn)行研究,強(qiáng)調(diào)用比較的方法來(lái)研究和概括管理經(jīng)驗(yàn)。第18頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二4、管理過(guò)程學(xué)派創(chuàng)始人是法約爾,其代表人物包括孔茨Harald Kontz 、奧唐奈里奇 孔茨是管理

14、過(guò)程學(xué)派的集大成者,他繼承了法約爾的理論,并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化,使管理過(guò)程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。 將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項(xiàng),而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。專門研究管理過(guò)程和管理職能,將管理理論同管理人員所執(zhí)行的管理職能和所從事的工作聯(lián)系起來(lái)。無(wú)論組織的多么不同,管理人員所從事的管理職能是相同的,管理活動(dòng)的過(guò)程就是管理的職能逐步展開和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。第19頁(yè),共26頁(yè),2022年,5月20日,7點(diǎn)37分,星期二6、管理科學(xué)學(xué)派代表人物有美國(guó)的伯法(ESBuffa)等人。他們自稱為“管理科學(xué)家”。實(shí)質(zhì)是泰羅的科學(xué)管理的繼續(xù)與發(fā)展,都力圖拋棄憑經(jīng)驗(yàn)、憑主觀判斷來(lái)進(jìn)行營(yíng)理,而提倡采用科學(xué)的方法,探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案,以達(dá)到最高的工作效率,以最短的時(shí)間,最小的支出,得到最大的效果。不同的是,管理科學(xué)的研究,已經(jīng)突破了操作方法、作業(yè)研究的范圍,而向整個(gè)組織的所有活動(dòng)方面擴(kuò)展,要

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