房地產銷售人員基本禮儀

1、房地產銷售人員基本禮儀作為一名房地產的銷售人員，你們知道自身要具備什么基本禮儀嗎?下面是店鋪為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!房地產銷售人員基本禮儀房地產銷售的電話禮儀要求：首先要注意的就是電話禮儀，在工作中，電話與人一刻也脫離不了，如何講電話就成了一門學問，因為你的在電話里面說話的語氣、語調和說話方式，直接反應著你個人的素質和工作能力。所以我們打電話的時候需要注意：講電話時一定特別注意禮貌，說話要簡潔明了。時刻保持頭腦清 一下或重復一下對方說過的話，以免對方誤解;吐字清晰，音量適中;用聲音吸引對方：因為全部信息靠聲音作唯一傳遞;準備好要說的內容;準備好一個理由，以便隨時中斷談話。做到未見其人

2、，可聞其聲，感其 情。具體要求：接聽電話語調必須親切，吐字清晰易懂，談話的速度簡潔而不過長。接聽電話人員應熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑，首先準備好介紹的順序，做到有條不紊。銷售部人員每人都有義務和責任接聽電話，外來的電話響聲不能超過三下。聽電話時，必須要親切地說：“您好， XX 廣場(花園)，有什么可以幫到您的?”當客戶提出問題，可以首先告訴客戶，“這條是熱線電話 ,可不可以留下您的姓名和電話,我換個電話打給您”。以便作好電話追蹤記錄, 既不影響熱線電話的正常工作，又建立了有效客戶檔案。問題，時間不宜太長，也不宜太短，通常不超過三分鐘。房地產銷售人員儀容儀表工作中展現(xiàn)自己的最好方式就是通過自己

3、的外在，讓別人對你尊重，信任?；疽笕缦拢荷眢w整潔：每天洗澡,保持身體清潔無異味。容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生,勞逸結合,保持精神飽滿。適量化妝：女性售樓人員必須化淡妝,化妝適當而不夸張。頭發(fā)整潔：經常洗頭,做到沒有頭屑?？谇磺鍧崳好刻焖纱窝?保持牙齒潔白,口氣清新。雙手整潔：勤剪指甲,經常洗手,保持雙手衛(wèi)生。制服整齊：制服常換洗,穿著要整齊,皮鞋要擦亮。房地產銷售人員接待客戶的流程1、當客戶進入銷售現(xiàn)場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。2、然后將他領至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等

4、)。3水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合 客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。4客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出具體的房價。與 此同時向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變 化時能第一時間通知到客戶(并告訴客戶該單位(房源)很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記 )。5、待客戶走后及時收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待能的營造一種好的交談氛圍。房地產銷售人員心態(tài)要求1、鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的能力2、積極向上，不甘落后，有進取心3、做事主動，不依賴4、性格熱情，喜歡與人交流5、工作認真，盡心盡責，一絲不茍6、專研專業(yè)，能勝任工作、有企圖心，想做老板的員工，才是好職員、能與同事和睦相處，成為他人學習的榜樣9、喜好新事物，不斷更新觀念10、聽從指示，堅決完