知識(shí)管理系統(tǒng)中小企業(yè)版白皮書

1、KMpro知識(shí)管理系統(tǒng)中小企業(yè)版白皮書7Kmpro知識(shí)管理系統(tǒng)中小企業(yè)版簡介一、背景概述(2)二、知識(shí)管理常見困境(2)三、系統(tǒng)概述(4)系統(tǒng)組成架構(gòu)(4)系統(tǒng)特點(diǎn)(5)四、系統(tǒng)主要功能介紹(5)數(shù)據(jù)層(6)系統(tǒng)功能層(6)用戶管理系統(tǒng)(7)角色管理系統(tǒng)(7)權(quán)限管理(7)知識(shí)維度管理(7)系統(tǒng)配置管理(7)搜索引擎管理(8)常用工具管理(8)擴(kuò)展名管理(8)(三)應(yīng)用功能層(8)知識(shí)樹模塊(8)知識(shí)閱讀(8)個(gè)人知識(shí)門戶(8)知識(shí)發(fā)布(9)知識(shí)審核模塊(9)知識(shí)編輯與版本管理(9)知識(shí)狀態(tài)(9)知識(shí)點(diǎn)評(píng)(9)知識(shí)閱讀記錄(10)附件上傳(10)知識(shí)關(guān)聯(lián)(10)知識(shí)貢獻(xiàn)(10)最熱知識(shí)(10)

2、最新知識(shí)(10)未讀知識(shí)(10)知識(shí)排行榜(10)知識(shí)搜索引擎(11)站內(nèi)信使模塊(11)平臺(tái)用戶查詢(11)用戶信息模塊(11)在線用戶(11)公告管理模塊(11)簡易知識(shí)培訓(xùn)模塊(11)五、Kmpro技術(shù)架構(gòu)(12)六、廠商介紹和相關(guān)資質(zhì)(14)一、背景概述管理學(xué)大師彼得杜拉克指出：二十一世紀(jì)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)， 是如何增加知識(shí)工作者的生產(chǎn)力。換句話說，員工是企業(yè)最重 要的資產(chǎn)，而員工知識(shí)與能力 不斷提升，就是企業(yè)持續(xù)擁有競 爭力的來源。藉由信息化提升員工能力，不僅是 知識(shí)管理的核 心，更是企業(yè)維持競爭力的保障。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，人才是企業(yè)的核心競爭力，而知識(shí)是 人才的核心競爭力。整個(gè)國際社會(huì)

3、發(fā)展的趨勢之一，就是智慧 資本成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)的知識(shí) 含量愈來愈高。決定企 業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，將從傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、業(yè)務(wù) 人員規(guī)模等轉(zhuǎn)為對金融知識(shí)開發(fā)、創(chuàng)新與有效運(yùn)用的程度，知識(shí)管理 則是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。二、知識(shí)管理常見困境隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，經(jīng)營業(yè)務(wù)日益增多，人員和崗位不斷 擴(kuò)大，下屬公司也在快速發(fā)展的情況下，日常工作過程中產(chǎn)生 了大量有價(jià)值的知識(shí)。但由于沒 有有效的管理系統(tǒng)支持，沒有 建立起自己核心的知識(shí)庫，公司面臨著大量知識(shí)資 產(chǎn)的流失， 企業(yè)知識(shí)缺乏積累。大量人員和下屬公司創(chuàng)造的相當(dāng)多的知識(shí)資 產(chǎn)，由于缺乏管理大多流失了。想用的時(shí)候找不到，找到了又 無法確定是

4、否為準(zhǔn)確版 本?；ㄙM(fèi)了大量的力氣去做重復(fù)勞動(dòng)， 這大大降低了企業(yè)運(yùn)行效率，增加了運(yùn)行 成本。公司知識(shí)管理的主要困境表現(xiàn)在以下方面：1）知識(shí)管理混亂日常工作中的資料、方案、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、紀(jì)要等知識(shí)的存儲(chǔ)和 管理方式還比較 簡單，沒有集中有效的通過系統(tǒng)性的規(guī)則管理 起來，散落在各服務(wù)器、個(gè)人電腦 等等。導(dǎo)致在使用、查找、 版本等方面存在一定的混亂情況，尤其是在部門協(xié)同、公司歷 史知識(shí)庫等方面得不到有效的知識(shí)管理理念支持。2）知識(shí)資產(chǎn)流失嚴(yán)重企業(yè)人員規(guī)模較大，日常工作60%的工作成果都以知識(shí)的形 式保存下來，但 這些花費(fèi)了大量人力物力創(chuàng)造的知識(shí)資產(chǎn)，因 為缺乏有效的管理系統(tǒng)，會(huì)因?yàn)槿?員的流動(dòng)、機(jī)器的變

5、動(dòng)而流 失，對我司的無形資產(chǎn)造成了一定的隱患。3）知識(shí)共享困難在日常工作過程中，部門與部門之間，崗位與崗位之間，存 在著大量知識(shí)共 享的需求，一般通過郵件、硬盤共享的方式傳 遞，既不方便也不安全，在員工出差的情況下，就更難以調(diào)用 公司的知識(shí)信息。4）信息孤島在企業(yè)中各個(gè)部門之間由于種種原因造成部門與部門之間 相對的孤立，各種信息（如產(chǎn)品信息、各種計(jì)劃信息等）無法 或者無法順暢地在部門與部門之間流 動(dòng)，形成了信息孤島，不 能使企業(yè)知識(shí)資源配置最優(yōu)化。5）知識(shí)利用和再利用不足公司的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、資料、方案等知識(shí)利用率較低，員工需要 找準(zhǔn)確的資料和知識(shí)時(shí)，往往沒有統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時(shí)更新的數(shù) 據(jù)源，僅憑借自

6、己的經(jīng)驗(yàn)做出決策。對新員工、晉升員工的知 識(shí)培訓(xùn)還停留在一幫一、傳幫帶的傳統(tǒng)模式上，沒有充分利用 知識(shí)平臺(tái)讓員工自主的學(xué)習(xí)。6）知識(shí)資產(chǎn)量化不足對公司知識(shí)資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)不足，沒有真正樹立起知識(shí)資產(chǎn)也 是公司無形資產(chǎn)的 重要部分的理念，不能明確的了解各部門的 知識(shí)存量狀況，知識(shí)貢獻(xiàn)狀況等。7）個(gè)人知識(shí)無法轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)員工是公司的財(cái)富，他們頭腦中有很多很好的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)， 應(yīng)該充分鼓勵(lì)，進(jìn)行挖掘。通過個(gè)人知識(shí)門戶，既鼓勵(lì)員工整 理出自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)也極大 豐富了企業(yè)知識(shí)庫，積累了 企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)。8）崗位知識(shí)傳承和優(yōu)化組織中的崗位一般都是相對固定的，但人員是不斷流動(dòng)的， 員工離職后其崗位知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等

7、也就隨之流失掉，導(dǎo)致了崗位 知識(shí)得不到有效的固化、傳承，后 繼者沒有可借鑒的信息資源。面對這些困境，知識(shí)管理系統(tǒng)成為首選的解決方案，選擇 了直切業(yè)務(wù)需求點(diǎn)，通過采購成熟的知識(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí) 管理業(yè)務(wù)的直接提升，以系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)則來促進(jìn)員工知識(shí)管理 意識(shí)的提升。三、系統(tǒng)概述Kmpro知識(shí)管理系統(tǒng)是北京深藍(lán)海域公司基于國際知識(shí)管 理協(xié)會(huì)（KMPro）倡導(dǎo)的知識(shí)管理理念創(chuàng)新研發(fā)的知識(shí)管理平臺(tái)。Kmpro知識(shí) 管理系統(tǒng)中小企業(yè)版 是結(jié)合國內(nèi)中小企業(yè)所面臨的實(shí)際困境， 分析了眾多中小企業(yè)實(shí)際知識(shí)管理需求 而量身定制。系統(tǒng)基于 B/S架構(gòu)，整合了多維知識(shí)管理和知識(shí)數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技 術(shù)， 快速分析組織知識(shí)

8、結(jié)構(gòu)、分類存儲(chǔ)知識(shí)數(shù)據(jù)、共享知識(shí)應(yīng)用、提 升客戶服務(wù)質(zhì)量與效率，增值知識(shí)資產(chǎn)，提升企業(yè)核心競爭力 的軟件系統(tǒng)。（一）系統(tǒng)組成架構(gòu)系統(tǒng)整體架構(gòu)：由核心數(shù)據(jù)庫、知識(shí)管理系統(tǒng)、智能搜索引 擎和外部應(yīng)用功 能組構(gòu)成。核心數(shù)據(jù)庫：解決不同數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)用戶知識(shí)整合問題知識(shí)管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累、整理、共享與重用的核心服 務(wù)，通過權(quán)限管 理、知識(shí)流程管理、維度管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)的高效 應(yīng)用。智能搜索引擎：實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶海量知識(shí)快速搜索定位的應(yīng) 用。前、后臺(tái)應(yīng)用功能：實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)積累、日常運(yùn) 轉(zhuǎn)、知識(shí)維護(hù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、系統(tǒng)管理維護(hù)等功能。（二）系統(tǒng)特點(diǎn)u采用平臺(tái)化體系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單清晰，操作簡易。u功能全面，貼近國內(nèi)中小企業(yè)需求，一次覆蓋率達(dá)85.6% 左右。u基于國際知識(shí)管理協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的國際領(lǐng)先知識(shí)管理理念。u首倡多維知識(shí)管理和數(shù)據(jù)挖掘雙結(jié)合的模式。u基于開放式平臺(tái)，具備很好的二次開發(fā)性。u系統(tǒng)具備良好的可移植性、擴(kuò)展性、維護(hù)簡單。u高穩(wěn)定性、高安全性，從物理架構(gòu)到軟件安全機(jī)制，確保 系統(tǒng)的有效服務(wù)。u高性價(jià)比的知識(shí)管理平臺(tái)，僅為市場同類產(chǎn)品的1/2左右。四、系統(tǒng)主要功能介紹主要功能模塊序號(hào)系統(tǒng)模塊功能描述1用戶管理模塊包括用戶注冊、角色管理、用戶管理