信息系統(tǒng)項目管理師(高級)試卷

1、上午試卷 1 安全審計是保障計算機系統(tǒng)安全的重要手段之一，其作用不包括（1） 。（ 1） A. 檢測對系統(tǒng)的入侵發(fā)現(xiàn)計算機的濫用情況發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)入侵行為和潛在的漏洞保證可信網(wǎng)絡內(nèi)部信息不外泄 網(wǎng)絡安全包含了網(wǎng)絡信息的可用性、保密性、完整性和真實性。防范施，數(shù)字簽名是保證（3） 的措施。（ 2） A. 可用性B. 保密性C. 完整性D. 真實性（ 3） A. 可用性B. 保密性C. 完整性D. 真實性Dos攻擊是提高（2） 的措 防火墻把網(wǎng)絡劃分為幾個不同的區(qū)域，一般把對外提供網(wǎng)絡服務的設備（如務器）放置于（ 4） 區(qū)域。（ 4） A. 信任網(wǎng)絡WWW 服務器、 FTP 服非信任網(wǎng)絡半信任網(wǎng)絡DMZ

2、 （非軍事化區(qū)） 下列不能作為監(jiān)理依據(jù)的是（5）。（ 5） A. 現(xiàn)行國家、各省、市、自治區(qū)的有關法律、法規(guī)B. 國際、國家IT 行業(yè)質(zhì)量標準業(yè)主單位和承建單位的合同承建單位的決議 關于政府采購法的描述，正確的是（6）。6） A各級人民政府財政部門是負責政府采購監(jiān)督管理的部門，依法履行對政府采購活動的監(jiān)督管理職責B集中采購機構是非營利事業(yè)法人，也可以是營利性事業(yè)法人，根據(jù)采購人的委托辦理采購事宜C自然人、法人或者其他組織不能組成一個聯(lián)合體以一個供應商的身份共同參加政府采購D競爭性談判應作為政府采購的主要采購方式 合同可以變更，但是當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為（7） 。（ 7） A

3、. 未變更B. 部分變更C. 已經(jīng)變更D. 變更為可撤銷 兩個以上法人或者其他組織組成聯(lián)合體投標時，若招標文件對投標人資格條件有規(guī)定的，則聯(lián)合體8） 。8） A各方的加總條件應符合規(guī)定的資格條件B有一方應具備規(guī)定的相應資格條件即可C各方均應具備規(guī)定的資格條件D主要一方應具備相應的資格條件 在我國境內(nèi)進行的工程建設項目，可以不進行招標的環(huán)節(jié)是（9） 。（ 9） A監(jiān)理B可研C勘察設計D施工 關于項目收尾與合同收尾關系的敘述，正確的是（10） 。（ 10 ）A項目收尾與合同收尾無關B項目收尾與合同收尾等同C項目收尾包括合同收尾和管理收尾D合同收尾包括項目收尾和管理收尾 企業(yè)將某些業(yè)務外包，可能會給

4、發(fā)包企業(yè)帶來一些風險，這些風險不包括（11） 。（ 11 ）A與客戶聯(lián)系減少進而失去客戶B企業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)型C企業(yè)內(nèi)部知識流失D服務質(zhì)量降低 關于活動資源估算正確的敘述是（12 ） 。（ 12 ）A進行活動排序時需要考慮活動資源估算問題B活動資源估算過程與費用估算過程無關C活動資源估算的目的是確定實施項目活動所需的資源數(shù)量D企業(yè)基礎設施資源信息可以用于活動資源估算 假設需要把25 盒磁帶數(shù)據(jù)（每盒磁帶數(shù)據(jù)量40GB ）從甲地轉(zhuǎn)送到乙地，甲、乙相距1km ，可以采用的方法有汽車運輸和TCP/IP 網(wǎng)絡傳輸，網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)可選用雙絞線、單模光纖、多模光纖等。通常情況下，采用（ 13 ）介質(zhì)，所用時間最短。

5、（ 13 ）A. 汽車B. 雙絞線C. 多模光纖D. 單模光纖 某項目的時標網(wǎng)絡圖如下（時間單位：周），在項目實施過程中，因負責實施的工程師誤操作發(fā)生了質(zhì)量事故，需整頓返工，造成工作4-6 拖后 3 周，受此影響，工程的總工期會拖延（14）周。（14）A. 0B. 1C. 2D. 3 關于活動歷時估算的說法不正確的是（15 ） 。（ 15 ）A活動歷時估算不是進行活動排序時首要考慮的問題B活動歷時估算的準確性不依賴于項目團隊成員對項目的熟悉程度C活動歷時估算內(nèi)容包括確定實施項目活動必須付出的工作努力、所需的資源數(shù)量、工作時間D活動歷時估算可采用三點估算法 創(chuàng)建 WBS 的輸入包括（ 16 ）

6、。（ 16 ）A項目管理計劃B成本估算C WBS 模板D項目范圍管理計劃 （ 17 ）不是 WBS 的正確分解方法或結構。（ 17 ）A把主要的項目可交付物和子項目作為第一層B在同一WBS 層上采用不同的分解方法C在不同WBS 層上可采用不同的分解方法D把項目生命期作為第一層，項目交付物作為第二層 （ 18 ）不屬于項目章程的組成內(nèi)容。（ 18 ）A工作說明書B指定項目經(jīng)理并授權C項目概算D項目需求 下面針對項目整體變更控制過程的敘述不正確的是（19） 。（ 19 ）A配置管理的相關活動貫穿整體變更控制始終B整體變更控制過程主要體現(xiàn)在確定項目交付成果階段C整體變更控制過程貫穿于項目的始終D整體

7、變更控制的結果可能引起項目范圍、項目管理計劃、項目交付成果的調(diào)整 在項目中實施變更應以（20 ）為依據(jù)。（ 20 ）A項目干系人的要求B項目管理團隊的要求C批準的變更請求D公司制度 有關項目團隊激勵的敘述正確的是(21) 。（ 21 ）A馬斯洛需求理論共分為4 個層次，即生理、社會、受尊重和自我實現(xiàn)B X 理論認為員工是積極的，在適當?shù)那闆r下員工會努力工作C Y 理論認為員工只要有可能就會逃避為公司付出努力去工作D海茲伯格理論認為激勵因素有兩種，一是保健衛(wèi)生，二是激勵需求 把產(chǎn)品技能和知識帶到項目團隊的恰當方式是（22 ） 。（ 22 ）A. 讓項目經(jīng)理去學校學習三年，獲得一個項目管理碩士學位

8、，這樣就能保證他學到項目管理的所有知識找一個項目團隊，其成員具備的知識與技能能夠滿足項目的需要讓項目團隊在項目的實際工作中實習找到可以獲得必要的技能和知識的來源 人力資源計劃編制的輸出不包括（23 ） 。（ 23 ） A. 角色和職責B.人力資源模板項目的組織結構圖人員配備管理計劃 下列工程項目風險事件中，（24 ）屬于技術性風險因素。（ 24 ）A新材料供貨不足B設計時未考慮施工要求C索賠管理不力D合同條款表達有歧義 確定哪些風險會影響項目并記錄風險的特性，這個過程稱為（25） 。（ 25 ）A. 風險識別B. 風險處理C. 經(jīng)驗教訓學習D. 風險分析 （ 26 ）能最準確地計算活動的歷時（

9、 26 ）A AD= 工作量 / 人員生產(chǎn)率B AD= 工作量 / 人力資源數(shù)量AD）。C AD= （最樂觀時間+ 4 最可能時間+最悲觀時間）/ 6D AD= 人員生產(chǎn)率 項目規(guī)模 正在開發(fā)的產(chǎn)品和組織的整體戰(zhàn)略之間通過（27 ）聯(lián)系在一起。（ 27 ）A. 項目發(fā)起人的要求項目計劃產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品描述 某電子政務信息化建設項目的項目經(jīng)理得知一項新的政府管理方面的要求將會引起該項目范圍的變更，為此，項目經(jīng)理應該首先（ 28） 。（ 28 ）A. 召集一次變更控制委員會會議改變工作分解包，項目時間表和項目計劃以反映該管理要求準備變更請求制訂新的項目計劃并通知項目干系人 以下關于變更控制委員會（CC

10、B）的描述錯誤的是（29 ） 。（ 29 ）A. CCB 也稱為配置控制委員會，是配置項變更的監(jiān)管組織。B. CCB 任務是對建議的配置項變更作出評價、審批以及監(jiān)督已批準變更的實施C. CCB 組織可以只有一個人對于所有項目， CCB 包括的人員一定要面面俱到，應涵蓋變更涉及的所有團體，才能保證其管理的有效性。 下列關于項目整體管理的表述中，正確的是（30 ） 。（ 30 ）A項目績效評價就是指項目建成時的成果評價B整體管理強調(diào)的是管理的權威性，溝通只能作為輔助手段C工作績效信息是形成績效報告的重要依據(jù)D項目績效評價就是對項目經(jīng)濟效益的評價 （ 31 ）屬于項目財務績效評估的基本方法。（ 31

11、 ）A. 動態(tài)分析法預期效益分析法風險調(diào)整貼現(xiàn)率法因果圖 監(jiān)理工程師可以采用多種技術手段實施信息系統(tǒng)工程的進度控制。下面（32）不屬于進度控制的技術手段。（ 32 ）A圖表控制法B網(wǎng)絡圖計劃法C ABC 分析法D “香蕉 ”曲線圖法 旁站是信息工程監(jiān)理控制工程質(zhì)量、保證項目目標必不可少的重要手段之一，適合于（33）方面的質(zhì)量控制。（ 33 ）A網(wǎng)絡綜合布線、設備開箱檢驗、機房建設等B首道工序、上下道工序交接環(huán)節(jié)、驗收環(huán)節(jié)等C網(wǎng)絡系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、主機系統(tǒng)等D總體設計、產(chǎn)品設計、實施設計等 依據(jù)計算機軟件保護條例，對軟件的保護包括（34） 。（ 34 ）A. 計算機程序，但不包括用戶手冊等文檔計算

12、機程序及其設計方法計算機程序及其文檔，但不包括開發(fā)該軟件所用的思想計算機源程序，但不包括目標程序 以 ANSI 冠名的標準屬于（ 35 ） 。（ 35 ）A. 國家標準B. 國際標準C. 行業(yè)標準D. 項目規(guī)范 需求工程幫助軟件工程師更好地理解要解決的問題。下列活動中， 不屬于需求工程范疇的是（ 36 ）。（ 36 ）A. 理解客戶需要什么，分析要求，評估可行性與客戶協(xié)商合理的解決方案，無歧義地詳細說明方案向客戶展現(xiàn)系統(tǒng)的初步設計方案，并得到客戶的認可管理需求以至將這些需求轉(zhuǎn)化為可運行的系統(tǒng) Web Service 體系結構中包括服務提供者、（37 ）和服務請求者三種角色。（ 37 ）A服務認

13、證中心B服務注冊中心C服務協(xié)作中心D服務支持中心 下面關于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的敘述，不正確的是（ 38 ） 。（ 38 ）A.ERP 為組織提供了升級和簡化其所用的信息技術的機會B. 購買使用一個商業(yè)化的ERP 軟件，轉(zhuǎn)化成本高，失敗的風險也很大除了制造和財務， ERP 系統(tǒng)可以支持人力資源、銷售和配送ERP 的關鍵是事后監(jiān)控企業(yè)的各項業(yè)務功能，使得諸如質(zhì)量、有效性、客戶滿意度、工作成果等可控 （ 39 ）屬于組織過程資產(chǎn)。（ 39 ）A基礎設施B組織的經(jīng)驗學習系統(tǒng)C組織勞務關系標準D招聘、培養(yǎng)、使用和解聘的指導方針 下列有關廣域網(wǎng)的敘述中，正確的是（40 ） 。（ 40 ）A. 廣域網(wǎng)必

14、須使用撥號接入廣域網(wǎng)必須使用專用的物理通信線路廣域網(wǎng)必須進行路由選擇廣域網(wǎng)都按廣播方式進行數(shù)據(jù)通信 作為乙方的系統(tǒng)集成項目經(jīng)理與其單位高層領導溝通時，使用頻率最少的溝通工具是（41） 。（ 41 ）A狀態(tài)報告B界面設計報告C需求分析報告D趨勢報告 國際標準化組織在ISO/IEC 12207 1995 中將軟件過程分為三類，其中不包括（42）。（ 42 ） A. 基本過程B. 支持過程C. 組織過程D. 管理過程 以下不具有 “完成- 開始 ”關系的兩個活動是（43） 。（ 43 ）A. 系統(tǒng)設計，設計評審系統(tǒng)分析，需求評審需求評審，周例會確定項目范圍，制定 WBS 某項目的主要約束是質(zhì)量，為了

15、不讓該項目的項目團隊感覺時間過于緊張，項目經(jīng)理在估算項目活動歷時的時候應采用（ 44），以避免進度風險。（ 44 ）A專家判斷B定量歷時估算C設置備用時間D類比估算 某軟件公司欲開發(fā)一個圖像處理系統(tǒng)，在項目初期開發(fā)人員對需求并不確定的情況下，采用（45 ）方法比較合適。45 ）A. 瀑布式快速原型協(xié)同開發(fā)形式化 螺旋模型是一種演進式的軟件過程模型，結合了原型開發(fā)方法的系統(tǒng)性和瀑布模型可控性特點。它有兩個顯著特點，一是采用（ 46 ） 的方式逐步加深系統(tǒng)定義和實現(xiàn)的深度，降低風險；二是確定一系列（47 ） ，確保項目開發(fā)過程中的相關利益者都支持可行的和令人滿意的系統(tǒng)解決方案。（ 46 ）A. 逐

16、步交付（ 47 ）A. 實現(xiàn)方案B. 順序B. 設計方案C. 循環(huán)C. 關鍵點D.增量D. 里程碑 軟件質(zhì)量強調(diào)三個方面的內(nèi)容：（ 48） 是測試軟件質(zhì)量的基礎；（49 ） 定義了一組用于指導軟件開發(fā)方式的準則；（50 ） 間接定義了用戶對某些特性的需求。（ 48 ）A. 軟件需求B. 軟件分析C. 軟件設計D.軟件實現(xiàn)（ 49 ）A. 開發(fā)文檔B. 開發(fā)標準C. 維護手冊D.用戶手冊（ 50 ）A. 功能需求B. 非功能需求C. 期望需求D.質(zhì)量屬性需求 系統(tǒng)組織結構與功能分析中，可以采用多種工具，其中（51 ）描述了業(yè)務和部門的關系。（ 51 ）A. 組織 / 業(yè)務關系圖業(yè)務功能一覽圖組織

17、結構圖物資流圖 關鍵路徑法是多種項目進度分析方法的基礎。（52 ）將關鍵路徑法分析的結果應用到項目日程表中；（53 ） 是關鍵路徑法的延伸，為項目實施過程中引入活動持續(xù)期的變化。52 ）A. PERT 網(wǎng)絡分析甘特圖優(yōu)先日程圖法啟發(fā)式分析法53 ）A. PERT 網(wǎng)絡分析甘特圖優(yōu)先日程圖法啟發(fā)式分析法 關于項目管理辦公室（PMO）的敘述，（ 54 ）是錯誤的。（ 54 ）A PMO 可以為項目管理提供支持服務B PMO 應該位于組織的中心區(qū)域C PMO 可以為項目管理提供培訓、標準化方針及程序D PMO 可以負責項目的行政管理 關于系統(tǒng)建設項目成本預算，下列說法中不正確的是（55） 。（ 55

18、 ）A成本總計、管理儲備、參數(shù)模型和支出合理化原則用于成本預算B成本基準計劃是用來衡量差異和未來項目績效的C成本預算過程對現(xiàn)在的項目活動及未來的運營活動分配資金D成本基準計劃計算的是項目的預計成本 下述有關項目質(zhì)量保證和項目質(zhì)量控制的描述不正確的是（56） 。（ 56 ）A項目管理班子和組織的管理層應關注項目質(zhì)量保證的結果B測試是項目質(zhì)量控制的方法之一C帕累托圖通常被作為質(zhì)量保證的工具或方法，而一般不應用于質(zhì)量控制方面D項目質(zhì)量審計是項目質(zhì)量保證的技術和方法之一 某工程包括A、 B、C、 D、 E、 F、G、 H 八個作業(yè)，各個作業(yè)的緊前作業(yè)、所需時間和所需人數(shù)如下表所示（假設每個人均能承擔各

19、個作業(yè)）：作業(yè)ABCDEFGH緊前作業(yè)ABCCD,EG所需時間（周）21112121所需人數(shù)84544378該工程的工期應為（57 ）周。按此工期，整個工程至少需要（58 ）人。（57）A. 8B. 9C. 10D. 11（58）A. 8B. 9C. 10D. 11 某 IT 企業(yè)計劃對一批新招聘的技術人員進行崗前脫產(chǎn)培訓，培訓內(nèi)容包括編程和測試兩個專業(yè)，每個專業(yè)要求在基礎知識、應用技術和實際訓練三個方面都得到提高。根據(jù)培訓大綱，每周的編程培訓可同時獲得基礎知識3 學分、應用技術7 學分以及實際訓練10 學分；每周的測試培訓可同時獲得基礎知識5學分、應用技術2 學分以及實際訓練7 學分。企業(yè)要

20、求這次崗前培訓至少能完成基礎知識70 學分，應用技術 86 學分，實際訓練185 學分。以上說明如下表所示：編程（學分 /周）測試（學分 /周）學分最低要求基礎知識3570應用技術7286實際訓練107185那么這樣的崗前培訓至少需要（ 59）A. 15B. 18（59 ） 周時間才能滿足企業(yè)的要求。C. 20D. 23 載重量限 24 噸的某架貨運飛機執(zhí)行將一批金屬原料運往某地的任務。待運輸?shù)母飨湓系闹亓俊⑦\輸利潤如下表所示。箱號123456重量（噸）8136957利潤（千元）352423經(jīng)優(yōu)化安排，該飛機本次運輸可以獲得的最大利潤為（60）A. 11B. 10C. 9D. 860）千元。

21、 某公司希望舉辦一個展銷會以擴大市場，選擇北京、天津、上海、深圳作為候選會址。獲利情況除了會址關系外，還與天氣有關。天氣可分為晴、多云、多雨三種。通過天氣預報，估計三種天氣情況可能發(fā)生的概率為0.25 、 0.50 、0.25 ，其收益（單位：人民幣萬元）情況見下表。使用決策樹進行決策的結果為（ 61） 。（ 61 ）A北京B天津C上海D 深圳 關于大型及復雜項目的描述，下列說法不正確的是（62 ） 。（ 62 ）A. 大型及復雜項目的項目經(jīng)理日常職責更集中于管理職責B大型及復雜項目的管理與一般項目管理的方法有質(zhì)的變化C大型及復雜項目的管理模式以間接管理為主大型及復雜項目的管理是以項目群的方式

22、進行 關于大型及復雜項目的計劃過程的描述正確的是（63） 。（ 63 ）A. 大型及復雜項目的計劃主要關注項目的活動計劃大型及復雜項目必須建立以活動為基礎的管理體系大型及復雜項目建立單獨的過程規(guī)范不會增加成本大型及復雜項目的計劃必須先考慮項目的過程計劃 當一個大型及復雜項目在（64 ）確定后，就需要制定項目計劃。（ 64 ）A. 需求定義B. 活動計劃C. 項目過程D. 項目團隊 大型及復雜項目因其復雜性和多變性使得范圍管理尤為重要，其中應遵循的基本原則不包括（ 65）。（ 65 ）A. 通過分解結構對項目進行管理包含了一系列子過程，用以確保能夠?qū)崿F(xiàn)項目目標所必需的工作項目過程的持續(xù)改進對項目

23、變更應該統(tǒng)一控制 一般來說，多項目管理從項目目標上看項目可能是孤立無關的，但是這些項目都是服務于組織的產(chǎn)品布局和戰(zhàn)略規(guī)劃，項目的協(xié)作管理不包括（66） 。A. 共享和協(xié)調(diào)資源項目進行集中的配置管理統(tǒng)一收集和匯總項目信息與甲方的技術主管部門的溝通 投資大、建設周期長、專業(yè)復雜的大型項目最好采用（67）的組織形式或近似的組織形式。（ 67 ）A項目型B職能型C弱矩陣型D直線型 大型復雜項目各子項目由于目標相同而存在，以下關于子項目的描述不恰當?shù)氖牵?8） 。A. 需明確各子項目之間相互依賴、相互配合和相互約束的關系為每一個子項目的績效測量制定明確的基準一個子項目的變更不會引起其它子項目范圍的巨大的

24、變動各子項目也應確定明確的范圍、質(zhì)量、進度、成本 經(jīng)濟計量分析的工作程序依次是（69 ） 。（ 69 ）A.設定模型、檢驗模型、估計模型、改進模型B.設定模型、估計參數(shù)、檢驗模型、應用模型C.估計模型、應用模型、檢驗模型、改進模型搜集資料、設定模型、估計參數(shù)、應用模型 超出項目經(jīng)理控制的成本增加因素，除了存款利率、貸款利息和稅率外，還包括（70） 。（ 70 ）A項目日常開支的速度和生產(chǎn)率B項目日常開支的速度和工期拖延C項目補貼和加班D原材料成本和運輸成本 Many of the activities performed during the preliminary investigation

25、 are still being conducted in71 ）, but in much greater depth than before. During this phase, the analyst must become fully awareof the （ 72 ） and must develop enough knowledge about the（ 73） and the existing systems to enablean effective solution to be proposed and implemented. Besides the（ 74） for

26、process and data of currentsystem, the deliverable from this phase also includes the（ 75）for the proposed system.（ 71 ）A. analysis phaseB. design phaseC. implementation phaseD. maintenance phase（ 72 ）A. main symptomB. root problemC. final blueprintD. data specification（ 73 ）A. hardware environmentB.

27、 testing environmentC. software environmentD. business environment（ 74 ）A. logical modelsB. physical modelsC. design modelsD. implementation models（ 75 ）A. hardware and software specificationB. system performance specificationC. formal requirements definitionD. general problem statement下午試卷I試題一 （25

28、分）閱讀下列說明，針對項目的啟動，計劃制訂和執(zhí)行過程中存在的部分問題，回答問題1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。說明2007 年 3 月系統(tǒng)集成商BXT 公司承擔了某市電子政務三期工程，合同額為5000 萬元，全部工期預計個月。該項目由BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項目經(jīng)理具體負責項目的管理，BXT 公司總工程師老方負責項目的技術工作，新畢業(yè)的大學生小呂負責項目的質(zhì)量保證。項目團隊的其他12 個成員分別來自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡工程部。來自研發(fā)部的人員負責項目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā)，來自網(wǎng)絡工程部的人員負責機房、綜合布線和網(wǎng)絡集成?？偣こ處熇戏桨言瓉眍愃祈椖康慕鉀Q方案

29、直接拿來交給了小劉，而WBS 則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗進行分解。小劉依據(jù)公司的計劃模版，填寫了項目計劃。因為項目的驗收日期是合同里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進度里程碑計劃是從驗收日期倒推到啟動日期分階段制定的。在該項目計劃的評審會上，大家是第一次看到該計劃，在改了若干錯別字后，就匆忙通過了該計劃。該項目計劃交到負責質(zhì)量保證的小呂那里，小呂看到計劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合要求，就簽了字。在需求分析時， 他們制作的需求分析報告的內(nèi)容比合同的技術規(guī)格要求更為具體和細致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒提什么意見。在項目啟動后的第二個月月底，甲方高層領導來到開發(fā)現(xiàn)場聽取

30、項目團隊的匯報并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領導很不滿意，具體意見如下：系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術規(guī)格要求不一致，最后的驗收應以合同的技術規(guī)格要求為準。進度比要求落后2 周，應加快進度趕上計劃。問題 1（8 分）你認為造成該項目的上面所述問題的原因是什么？問題 2（7 分）項目經(jīng)理小劉應該如何科學地制訂該項目的WBS（說明WBS 的制訂過程）？如何在項目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項目的范圍（說明WBS 的監(jiān)理過程）？ 問題 3 （10 分）項目經(jīng)理小劉應該如何科學地檢查及控制項目的進度執(zhí)行情況？試題二 （25 分）閱讀下列說明，回答問題1 至問題 3 ，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。說明公司組織結構屬于弱矩

31、陣結構，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5 個人組成，項目組中只有資深技術人員M 參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成 M 原來開發(fā)過的核心模塊。隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是 M 的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M 要遵守公司的有關規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M 一個機會，但M 仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很

32、為難。問題 1（6 分）從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。問題 2（9 分）請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。 問題 3 （10 分）請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。試題三 （25 分）閱讀下述說明，回答問題1 至問題 3 ，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。說明A 公司是從事糧倉自動通風系統(tǒng)開發(fā)和集成的企業(yè)，公司內(nèi)的項目管理部作為研發(fā)與外部的接口，在銷售人員的協(xié)助下完成與客戶的需求溝通。某日，銷售人員小王給項目管理部提交了一條信息，說客戶甲要求對“ JK型產(chǎn)品的P1 組件更換為另外型號的組件 ”的可行性進行技術評估。項目經(jīng)理接到此信息后，發(fā)出正式

33、通知讓研發(fā)部門修改JK型產(chǎn)品并進行了測試，再把修改后的產(chǎn)品給客戶試用。但客戶甲對此非常不滿，因為他們的意圖并不是要單一改變JK 產(chǎn)品的這個P1 組件，而還要求把JK 產(chǎn)品的P1 組件放到其他型號產(chǎn)品的外殼中，上述技術評估只是他們需求的一個方面。經(jīng)項目管理部了解，銷售部其實知道客戶的目的，只是認為P1組件的評估是最關鍵的，所以只向項目經(jīng)理提到這個要求，而未向項目經(jīng)理說明詳細情況。問題 1（8 分）請分析上案例中A 公司在管理中主要存在哪些問題導致客戶非常不滿。問題 2（5 分）請簡要敘述需求管理流程的主要內(nèi)容。 問題 3 （12 分）請簡要敘述上述案例中，項目經(jīng)理在接到銷售部的信息后應如何處理。試卷 II試題一論軟件項目質(zhì)量管理及其應用軟件工程的目標是生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件。ANSI/IEEE Std 729-1983對軟件質(zhì)量的定義是“與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求能力有關的特征或特性的全體”，實際上反映了三方面的問題：1）軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎。2）只滿足明確定義的需求，而沒有滿足應有的隱含需求，軟件質(zhì)量也無法保證。3）不遵循各種標準定義的開發(fā)規(guī)則，軟件質(zhì)量就得不到保證。軟件質(zhì)量管理貫穿于軟件生命周期，極為重要。 軟件質(zhì)量管理過程包括軟件項目質(zhì)量計劃、軟件質(zhì)量保證和軟件質(zhì)量控制。質(zhì)量管理的關鍵是預防重于檢查，應事前計劃好質(zhì)量，而不只是事后檢查，這有助于