藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃目標(biāo)

1、Word 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃目標(biāo) 藥店店長(zhǎng)工作方案。 為了完成最新的工作任務(wù)，我們要對(duì)自己下一階段的工作進(jìn)行方案。簡(jiǎn)潔地說(shuō)，工作方案就是自己為工作提前做出的一些支配，我們作工作方案，是由于它具有清單的作用，可以避開(kāi)我們漏項(xiàng)。好的工作方案都有哪些內(nèi)容？以下是我為大家細(xì)心整理的“藥店店長(zhǎng)工作方案”，還是盼望可以對(duì)您有所關(guān)心。 新的一年開(kāi)頭了成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥監(jiān)督GSp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益急躁熱忱的做好本職工作任勞任怨。

2、 2.仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。 3.以身作則做員工的表率。樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)(店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來(lái)聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷(xiāo)售技巧)。對(duì)來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。 5、培育忠實(shí)顧客 (1)把長(zhǎng)期用藥患者的電話(huà)及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來(lái)會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話(huà)通知。 (2)加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡察，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)指

3、導(dǎo)并在每月評(píng)比出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱忱。 (3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種，合理庫(kù)存并在每天支配2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避開(kāi)因門(mén)店人為斷檔而影響銷(xiāo)售。 6.加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 f132.cOm更多工作方案擴(kuò)展閱讀 藥店店長(zhǎng)工作方案范文 工作方案頻道為大家整理了藥店店長(zhǎng)工作方案范文精選，供大家學(xué)習(xí)參考。 藥店店長(zhǎng)工作方案：營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作要充分早晨出門(mén)之前請(qǐng)檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證“胸卡”。當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)頭了，在保

4、持心情開(kāi)心的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)候“你好”。換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永久沒(méi)有其次次機(jī)會(huì)制造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷(xiāo)售勝利了一半。倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)留意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，由于你還擔(dān)當(dāng)著清點(diǎn)藥品的重要工作。藥店店長(zhǎng)工作方案 營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。假如預(yù)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能削減顧客等待的時(shí)間，避開(kāi)發(fā)

5、生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下預(yù)備工作：1參與工作例會(huì)例會(huì)的基本內(nèi)容：（1）早例會(huì)匯報(bào)前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋；確定工作方案和工作重點(diǎn)；清點(diǎn)、預(yù)備當(dāng)日宣揚(yáng)助銷(xiāo)用品；朗讀常用禮貌用語(yǔ)（依據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。（2）晚例會(huì)提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋?zhuān)坏陠T表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議；接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)；朗讀常用禮貌用語(yǔ)（依據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。（3）周、月例會(huì)提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋?zhuān)磺妩c(diǎn)、申領(lǐng)下周（月）宣揚(yáng)助銷(xiāo)用品

6、；導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議；接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)；聯(lián)誼活動(dòng)。注：每日例會(huì)在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必需參與；每周、每月例會(huì)全部地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必需參與。上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬自立執(zhí)行。2檢查、預(yù)備好藥品（1）復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參與完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平常的擺放規(guī)律對(duì)比藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任；對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)覺(jué)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。（2）補(bǔ)充藥品。在復(fù)

7、點(diǎn)藥品的過(guò)程中，依據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。藥店店長(zhǎng)工作方案總結(jié)范文鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)。 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)潔 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。 營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題 我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的學(xué)問(wèn)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高

8、工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)： “先生，（或其他）您好！” 類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起” 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。 觀看+摸索+詢(xún)問(wèn)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式 觀看+摸索+詢(xún)問(wèn)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推舉最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢？ 察顏觀色 通過(guò)認(rèn)真觀看顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察

9、他們的需求，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。 1、觀看動(dòng)作。顧客是匆忙忙忙，快步走進(jìn)藥店查找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員留意觀看顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。 2、觀看表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出愛(ài)好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出絕望和懊喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是仔細(xì)傾聽(tīng)，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿(mǎn)足，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀看時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)珍貴藥品；衣著講究的人可能去買(mǎi)最廉價(jià)的感冒藥。因此，藥店?duì)I

10、業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要敬重顧客的愿望。 摸索推舉 通過(guò)向顧客推舉一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在認(rèn)真觀看消炎藥，假如顧客只是簡(jiǎn)潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采納下面的方法探測(cè)這位顧客： “這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬷遥部梢匀?wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來(lái)了，是這一種?！?就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句摸索性的話(huà)，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采納一般性的問(wèn)話(huà)，如：“您要買(mǎi)什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先任憑看看?！彼幍?duì)I業(yè)員：

11、“假如您需要的話(huà)，可以隨時(shí)叫我?！彼幍?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線(xiàn)索。所以，藥店?duì)I業(yè)員肯定要認(rèn)真觀看顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推舉，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。 謹(jǐn)慎詢(xún)問(wèn) 通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)覺(jué)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)覺(jué)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)肯定要以有技巧、奇妙、不損害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)細(xì)心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢(xún)問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢(xún)問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則： 1、不要單方面的一味詢(xún)問(wèn)。缺乏閱歷的藥店?duì)I業(yè)員經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢(xún)問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，

12、使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不愿說(shuō)實(shí)話(huà)。 2、詢(xún)問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。由于“藥品提示”和“詢(xún)問(wèn)”猶如自行車(chē)上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷(xiāo)售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就確定能把握顧客的真正需求。 3、詢(xún)問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)潔的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn)，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀看推斷是否需要再有選擇地提一些深化的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，漸漸地從一般性爭(zhēng)論縮小到購(gòu)買(mǎi)核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以略微移開(kāi)視線(xiàn)并輕松自如地觀看顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。 急躁傾聽(tīng) 讓顧客暢所欲言，

13、不論顧客的贊揚(yáng)、說(shuō)明、埋怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)懷和重視。由于顧客所言是“難以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，又由于顧客敬重對(duì)那些能仔細(xì)聽(tīng)自己講話(huà)的人，情愿去回報(bào)。因此，傾聽(tīng)專(zhuān)心聽(tīng)顧客的話(huà)，不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽(tīng)如此重要，那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢？ 1、做好“聽(tīng)”的各種預(yù)備。首先要做好心理預(yù)備，要有急躁傾聽(tīng)顧客的講話(huà)；其次要做好業(yè)務(wù)上的預(yù)備，對(duì)自己銷(xiāo)售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。 2、不行分神，要集中留意力。聽(tīng)人說(shuō)話(huà)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，當(dāng)顧

14、客說(shuō)話(huà)速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未用心在聽(tīng)自己講話(huà)，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。 3、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話(huà)時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱(chēng)是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，由于她知道這樣做不但會(huì)關(guān)心顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話(huà)更詳細(xì)生動(dòng)。為了鼓舞顧客講話(huà)，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓舞顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)”、“這種藥很

15、不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)潔地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。 4、從傾聽(tīng)中，了解顧客的看法與需求。顧客的內(nèi)心常有看法、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必需要讓顧客的看法發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話(huà)題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避開(kāi)聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤會(huì)，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話(huà)內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀看、揣摩其真正的需求。 5、留意平常的熬煉。聽(tīng)別人講話(huà)也是一門(mén)藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平常同伴侶、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以熬煉聽(tīng)力，把握傾聽(tīng)技巧，漸漸地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到很多有用的學(xué)問(wèn)。

16、最終，提示各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必需認(rèn)真傾聽(tīng)他們所講的每一句話(huà)，而且通過(guò)顧客的談話(huà)來(lái)鑒定他最關(guān)懷的問(wèn)題，而后依據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果 藥店店長(zhǎng)工作方案總結(jié)2 1、高尚的職業(yè)道德 優(yōu)秀的店長(zhǎng)必需具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、劇烈的責(zé)任感，藥店店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有分散力和號(hào)召力。 2、良好的個(gè)人信譽(yù) 店長(zhǎng)講話(huà)不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話(huà)說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)四周的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。 3、樂(lè)觀的實(shí)

17、干精神 在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要根據(jù)客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出逆境。 4、較高的業(yè)務(wù)技能 俗話(huà)說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必需努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)敬重學(xué)問(wèn)、敬重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要留意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。 5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)： 即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)進(jìn)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與進(jìn)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和進(jìn)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思考的難題，因而在工作中必需

18、有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈擔(dān) 6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己力量范圍內(nèi)，一力擔(dān)當(dāng)，趨利避害。 7、要有教練意識(shí)： 對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳設(shè)的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的力量。有些新員工接待顧客時(shí)有恐驚心理，店長(zhǎng)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)關(guān)心他們消退這種恐驚心理。 8、要有超前意識(shí)： 對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早預(yù)備，并將信息反饋至總部，以備參考。 9、要有勝利意識(shí)： 店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著許多難題，很簡(jiǎn)單消失懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須

19、知，勝利不僅靠過(guò)硬的本事、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。 要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及詢(xún)問(wèn)管理等。不但雙手靈敏，雙肢勤快，而且思索敏捷。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。 2022年藥店店長(zhǎng)工作方案 以下是工作方案頻道為大家整理的2022年藥店店長(zhǎng)工作方案文章，供大家參考！ 一.怎樣提高營(yíng)業(yè)額一個(gè)簡(jiǎn)潔有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦。 印點(diǎn)彩頁(yè)去四周的自行車(chē)停車(chē)處等發(fā)一下

20、.二.店員管理在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參加營(yíng)業(yè)人員的聘請(qǐng)、錄用的初選；有對(duì)員工賜予嘉獎(jiǎng)和懲罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的看法；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)大事進(jìn)行裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有打算權(quán).三.店面日常運(yùn)行.1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確 無(wú)誤。5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。6、幫助主

21、管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。7、幫助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。8、定時(shí)按要求供應(yīng)四周品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。9、了解四周品牌銷(xiāo)售狀況，登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱忱，調(diào)整貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。 作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培育這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。 店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，溝通勝利

22、售賣(mài)技巧；激發(fā)工作熱忱，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。 在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注意以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，把握銷(xiāo)售狀況；掌握賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專(zhuān)賣(mài)店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境干凈；準(zhǔn)時(shí)更換櫥窗、模特展現(xiàn)，商品陳設(shè)；留意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)幫助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題；收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析；整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前預(yù)備和結(jié)束后的收尾工作。 在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥當(dāng)保存，留好備用金。

23、還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。 貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出看法和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。 四.售前售后服務(wù).詢(xún)問(wèn)處的工作人員由專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)當(dāng)，組成自立的銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)，被稱(chēng)之為“客情部”。產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深化的熟悉，策劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶(hù)的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€(gè)體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。2022年藥店店長(zhǎng)工作方案范文 工作方案頻道為大家整理了2022年藥店店長(zhǎng)工作方案范文，供大家學(xué)習(xí)參考。 藥店店長(zhǎng)工作方案：營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作要充分

24、早晨出門(mén)之前請(qǐng)檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證“胸卡”。當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)頭了，在保持心情開(kāi)心的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)候“你好”。換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永久沒(méi)有其次次機(jī)會(huì)制造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷(xiāo)售勝利了一半。倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)留意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，由于你還擔(dān)當(dāng)著清點(diǎn)藥品的重要工作。藥店店長(zhǎng)工作方案 營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)

25、工作的基礎(chǔ)。假如預(yù)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能削減顧客等待的時(shí)間，避開(kāi)發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下預(yù)備工作：1參與工作例會(huì)例會(huì)的基本內(nèi)容：（1）早例會(huì)匯報(bào)前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋；確定工作方案和工作重點(diǎn)；清點(diǎn)、預(yù)備當(dāng)日宣揚(yáng)助銷(xiāo)用品；朗讀常用禮貌用語(yǔ)（依據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。（2）晚例會(huì)提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋?zhuān)坏陠T表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議；接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)；朗讀常用禮貌用語(yǔ)（依據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。（3）周、月例會(huì)提交各項(xiàng)工

26、作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋?zhuān)磺妩c(diǎn)、申領(lǐng)下周（月）宣揚(yáng)助銷(xiāo)用品；導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議；接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn)；聯(lián)誼活動(dòng)。注：每日例會(huì)在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必需參與；每周、每月例會(huì)全部地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必需參與。上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬自立執(zhí)行。2檢查、預(yù)備好藥品（1）復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參與完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平常的擺放規(guī)律對(duì)比藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任；對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)

27、經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)覺(jué)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。（2）補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，依據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。15年藥店店長(zhǎng)工作方案模板 以下是我為大家整理的關(guān)于15年藥店店長(zhǎng)工作方案模板文章，供大家學(xué)習(xí)參考！ 1.參與工作例會(huì) 例會(huì)的基本內(nèi)容： (1)早例會(huì) 匯報(bào)前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋; 確定工作方案

28、和工作重點(diǎn); 清點(diǎn)、預(yù)備當(dāng)日宣揚(yáng)助銷(xiāo)用品; 朗讀常用禮貌用語(yǔ)(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (2)晚例會(huì) 提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋; 店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議; 接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn); 朗讀常用禮貌用語(yǔ)(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (3)周、月例會(huì) 提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋; 清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣揚(yáng)助銷(xiāo)用品; 導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議; 接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn); 聯(lián)誼活動(dòng)。 注：每日例會(huì)在藥店當(dāng)日值班的藥店

29、店長(zhǎng)必需參與;每周、每月例會(huì)全部地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必需參與。 上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬自立執(zhí)行。 2.檢查、預(yù)備好藥品 (1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參與完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平常的擺放規(guī)律對(duì)比藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)覺(jué)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。 (2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，依據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。

30、續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。 2022藥店店長(zhǎng)工作方案五篇 工作方案實(shí)際上有很多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從方案的詳細(xì)分類(lèi)來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為規(guī)劃，比較切近、詳細(xì)的為支配，比較繁雜、全面的為方案，比較簡(jiǎn)明、概括的為要點(diǎn)，比較深化、細(xì)致的為方案，比較粗略、雛形的為設(shè)想，無(wú)論何種稱(chēng)謂，這些都是方案文種的范疇。下面是我收集整理的藥店店長(zhǎng)工作方案五篇范文，歡迎借鑒參考。 藥店店長(zhǎng)工作方案五篇(一) 1、周邊市場(chǎng)分析 1)每周一次對(duì)所

31、負(fù)責(zé)大藥房的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議，保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2)每月關(guān)注四周新開(kāi)店?duì)顩r，總結(jié)顧客群體變化，把握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營(yíng)供應(yīng)可參考的依據(jù)。 3)全年對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研，通過(guò)擴(kuò)大宣揚(yáng)，差異化經(jīng)營(yíng)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。 2、會(huì)員管理 1)要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣揚(yáng)會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，鼓舞顧客辦理睬員卡。 2)每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的重要性，同時(shí)制定辦卡任務(wù)，對(duì)樂(lè)觀辦理睬員卡的店員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。 2)對(duì)會(huì)員分類(lèi)管理，定期銷(xiāo)售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話(huà)，打電話(huà)的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康詢(xún)問(wèn)。爭(zhēng)當(dāng)顧客的健

32、康顧問(wèn)。 3)對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性。 3、毛利率 1)每日總結(jié)每個(gè)營(yíng)業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷(xiāo)售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類(lèi)分析對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，提高毛利率; 2)每旬對(duì)全員的品類(lèi)銷(xiāo)售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷(xiāo)售薄弱店員的銷(xiāo)售品類(lèi)，店長(zhǎng)關(guān)心其學(xué)習(xí)高毛利的品類(lèi)進(jìn)行銷(xiāo)售，以提高毛利率。 4、客單價(jià)、客單量、客品次 1)店長(zhǎng)利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類(lèi)分析，下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核，對(duì)內(nèi)容把握沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)伴隨一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員把握為止。 2)店長(zhǎng)利用每日店內(nèi)無(wú)顧客時(shí)間，讓店員扮演顧客角色，店長(zhǎng)扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬

33、演練，然后大家共同分析總結(jié)勝利的閱歷，以提高客單價(jià)。 5、人均創(chuàng)利 1)對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中各類(lèi)別商品的銷(xiāo)售占比狀況進(jìn)行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對(duì)此列商品的病癥進(jìn)行日常海報(bào)宣揚(yáng)，同時(shí)借助公司的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，使顧客對(duì)于用藥療效或疾病程度有所把握，提升此類(lèi)病癥的聯(lián)合用藥銷(xiāo)售; 2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類(lèi)，結(jié)合顧客需求開(kāi)展健康體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)立健康體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，加強(qiáng)如遠(yuǎn)紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計(jì)、浴足盆、吸氧機(jī)、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn)，設(shè)立特地的體驗(yàn)儀器供顧客選擇，增加對(duì)此類(lèi)健康品的宣揚(yáng)，促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷(xiāo)售; 3)加強(qiáng)對(duì)于保健品的宣揚(yáng)，利用海報(bào)和臺(tái)卡等形式將促銷(xiāo)商品進(jìn)行包裝展現(xiàn)，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷(xiāo)售

34、，使門(mén)店創(chuàng)利力量進(jìn)一步提高; 4)帶動(dòng)全員銷(xiāo)售樂(lè)觀性，每月評(píng)比創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為嘉獎(jiǎng)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為門(mén)店制造更大的效益。 6、人員管理 1)店長(zhǎng)和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營(yíng)銷(xiāo)等方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長(zhǎng)按時(shí)完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 2)利用每日早會(huì)由夜班組長(zhǎng)組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，溝通銷(xiāo)售技巧，提高人員服務(wù)水平。 3)門(mén)店藥師依據(jù)不同季節(jié)變化對(duì)季節(jié)性常見(jiàn)病癥及商品學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核，并作為店長(zhǎng)每月人員考核的依據(jù); 4)臨節(jié)假日期間，由

35、四防平安組長(zhǎng)組織員工對(duì)四防平安學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的防范意識(shí)。 5)組織技術(shù)過(guò)硬、銷(xiāo)售閱歷豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、聯(lián)合用藥、銷(xiāo)售技巧、企業(yè)文化理念等方面學(xué)問(wèn)的重點(diǎn)培訓(xùn)。并通過(guò)日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。 6)依據(jù)季節(jié)變化，店長(zhǎng)組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用。 7、商品管理 1)培育店員全面推舉藥品習(xí)慣，加強(qiáng)店員對(duì)商品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使庫(kù)存商品不滯銷(xiāo)。 2)重視每周兩次的要貨方案提報(bào)工作，保證門(mén)店商品供應(yīng)。 3)做好每月的商品盤(pán)點(diǎn)工作，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫(kù)存，保證商品的帳貨相符。 4)每天店長(zhǎng)組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類(lèi)分析，討

36、論該品類(lèi)的毛利及商品結(jié)構(gòu)狀況，提升品類(lèi)管理的水平。 5)店長(zhǎng)每周匯總，對(duì)未經(jīng)營(yíng)的新品、處方品種樂(lè)觀向公司產(chǎn)品管理部反饋，對(duì)倉(cāng)庫(kù)到貨品種準(zhǔn)時(shí)提報(bào)門(mén)店要貨方案。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤準(zhǔn)時(shí)，樂(lè)觀補(bǔ)充，充分利用替代品種，保證銷(xiāo)售不流失顧客。 8、營(yíng)銷(xiāo)管理 1)加強(qiáng)特惠日、會(huì)員日的口頭宣揚(yáng)力度，做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語(yǔ)跟蹤督促，對(duì)于未按要求宣揚(yáng)的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動(dòng)品種牢記按療程銷(xiāo)售宣揚(yáng)。 2)20 xx年，xx路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對(duì)每位持卡顧客準(zhǔn)時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)行電子券宣揚(yáng)，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng)，大力進(jìn)展新會(huì)員，增加會(huì)員銷(xiāo)售，宣揚(yáng)雙倍積分，定期對(duì)

37、會(huì)員進(jìn)行用藥回訪，穩(wěn)固會(huì)員群體。 3)豐富會(huì)員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣揚(yáng)工作，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球、pOp海報(bào)，掛條等進(jìn)行宣揚(yáng)。 4)對(duì)會(huì)員日、特惠日等活動(dòng)后銷(xiāo)售狀況總結(jié)分析工作，銷(xiāo)售指標(biāo)量化到個(gè)人，銷(xiāo)售份額分析到個(gè)人;通過(guò)分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷(xiāo)售提升;依據(jù)會(huì)員日、特惠日顧客消費(fèi)記錄，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話(huà)回訪或短信回訪，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客，詢(xún)問(wèn)患者病情并告知其服用品種折扣狀況，鞏固忠實(shí)顧客群體。 9、大客戶(hù)管理 1)結(jié)合門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定期的對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行回訪。 2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)仔細(xì)的對(duì)

38、待大客戶(hù)，并對(duì)客戶(hù)資料準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行維護(hù)。 10、醫(yī)保管理 1)結(jié)合醫(yī)保名目品種與公司經(jīng)營(yíng)品種，定期進(jìn)行維護(hù)，保證醫(yī)保名目品種準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)意劃卡需求。 2)針對(duì)公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知，每次支配收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保名目品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作，如完成不了交接給專(zhuān)人負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。 11、平安管理 1)加強(qiáng)四防平安管理，每日進(jìn)行四防平安檢查，每月月底對(duì)四防平安工作進(jìn)行總結(jié)，防止擔(dān)心全隱患存在，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上整改，對(duì)不能解決的問(wèn)題馬上上報(bào)綜合管理部，保證經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行。 2)加強(qiáng)夜售期間的管理，店長(zhǎng)每月檢查夜售二次，對(duì)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)指出

39、并予以訂正，保證夜售工作的平安順當(dāng)進(jìn)行，值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄，隨時(shí)檢查，保證無(wú)事故發(fā)生。 3)接近節(jié)假日期間，加強(qiáng)對(duì)員工的四防平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高員工的平安防范意識(shí)。 4)店長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷(xiāo)售款的管理，保證全年無(wú)重大平安事故發(fā)生。 12、質(zhì)量管理 1)每月對(duì)GSp學(xué)問(wèn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并準(zhǔn)時(shí)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，嚴(yán)格遵循GSp管理，并定期進(jìn)行自檢，訂正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。 2)藥品銷(xiāo)售管理：店長(zhǎng)每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門(mén)店售出的每一盒藥品必需當(dāng)面檢查，保證顧客用藥平安。 3)門(mén)店由當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收;

40、在銷(xiāo)售付藥時(shí)，對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品營(yíng)業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看;每個(gè)月月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時(shí)根據(jù)公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理工作。 13、方案管理 1)xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷(xiāo)售和毛利狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售完成不好的進(jìn)行分析，使其在每日銷(xiāo)售的過(guò)程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足，提高銷(xiāo)售與毛利率。 2)xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，依據(jù)指標(biāo)的完成狀況做好每天銷(xiāo)售分析。 3)正確提報(bào)要貨方案，保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)增長(zhǎng)。 4)做好不同價(jià)位商品提報(bào)，滿(mǎn)意顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)撥，培育更多的忠

41、實(shí)顧客群。 14、基礎(chǔ)工作 1)店長(zhǎng)堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門(mén)店，準(zhǔn)時(shí)整改，實(shí)行劃分責(zé)任制，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對(duì)衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比差距，立刻整改，并以此項(xiàng)工作作為月末效益安排的部分依據(jù)，保證為顧客營(yíng)造一個(gè)潔凈、干凈的購(gòu)藥環(huán)境。 2)各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長(zhǎng)做好督導(dǎo)工作，每周店長(zhǎng)對(duì)記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性。 15、制度執(zhí)行 本月通過(guò)早例會(huì)和旬例會(huì)的形式，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓全部店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過(guò)多次灌輸強(qiáng)化記憶，同時(shí)店長(zhǎng)將重視對(duì)制度執(zhí)行、通知落實(shí)狀況的檢查，凡有執(zhí)行不到位

42、的必需將責(zé)任落實(shí)到每人，并且在旬例會(huì)中分析緣由，杜絕再次發(fā)生。 16、資產(chǎn)管理 1)店長(zhǎng)派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)行對(duì)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)生損壞狀況準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給店長(zhǎng)及綜合綜合管理部，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修理，降低固定資產(chǎn)的損耗。 2)建立門(mén)店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺(tái)帳，對(duì)門(mén)店增減損耗的項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)記錄，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用。 3)對(duì)固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，愛(ài)惜集體財(cái)產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。 17、費(fèi)用掌握 本店全員重視節(jié)省，反對(duì)鋪張，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電話(huà)接打狀況進(jìn)行監(jiān)督，節(jié)省用水用電，正確提報(bào)要貨方案，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生，加強(qiáng)對(duì)電話(huà)使用的檢查，禁止打私人電話(huà)，降低門(mén)店費(fèi)用。 18

43、、銷(xiāo)售款及備用金管理 1)店長(zhǎng)嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門(mén)店備用金使用狀況，無(wú)截留、挪用、借貸、私藏銷(xiāo)貨款現(xiàn)象;店長(zhǎng)每天上、下午對(duì)門(mén)店收銀員的備用金使用狀況及零錢(qián)預(yù)備狀況進(jìn)行檢查。 2)銷(xiāo)售款必需當(dāng)日存到指定銀行帳戶(hù)，保證銷(xiāo)貨款無(wú)坐支挪用現(xiàn)象，對(duì)不能準(zhǔn)時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門(mén)，并監(jiān)督收銀員將銷(xiāo)售款放到保險(xiǎn)柜，確保資金的平安。 3)要求門(mén)店夜售閉店時(shí)，必需將銷(xiāo)售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方，個(gè)人珍貴物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處，加強(qiáng)防盜搶意識(shí)，確保資金平安。 藥店店長(zhǎng)工作方案五篇(二) 為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避開(kāi)消失無(wú)章可循的狀況，特制定此方案。 一、早班:

44、按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，支配一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分支配早班工作，詳細(xì)為依據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪番站于店前處迎賓。 為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間消失扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。 留意要點(diǎn):因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例溝通(但不能影響銷(xiāo)售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。 二、午間交接:下午班店員xx點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店進(jìn)步行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的

45、交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)幫助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)全部貨品的庫(kù)存。 三、下午班:下午接班后，主要留意四個(gè)問(wèn)題，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。 銷(xiāo)售燈光衛(wèi)生樣面 至晚七點(diǎn)整，開(kāi)頭作銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。 留意要點(diǎn):下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，必需留意調(diào)整好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，必需要四十五分鐘內(nèi)自立完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。 四、月末盤(pán)存:每月最終一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作，其次日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。 五、整店

46、銷(xiāo)售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只思索為老板制造多少利潤(rùn)上。 藥店店長(zhǎng)工作方案五篇(三) 營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作要充分 早晨出門(mén)之前請(qǐng)檢查是否遺忘了更衣柜的鑰匙和自己的身份證胸卡。 當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門(mén)時(shí)，就意味著新的一天開(kāi)頭了，在保持心情開(kāi)心的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示工作證或入店許可證，然后親自打出勤卡，同事們見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)候你好。 換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道人是永久沒(méi)有其次次機(jī)會(huì)制造第一次印象的，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷(xiāo)售勝利了一半。 倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)留意：除早晨上班，在中午交*時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗，

47、由于你還擔(dān)當(dāng)著清點(diǎn)藥品的重要工作。 營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)預(yù)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。 假如預(yù)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時(shí)也能削減顧客等待的時(shí)間，避開(kāi)發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下預(yù)備工作： 1.參與工作例會(huì) 例會(huì)的基本內(nèi)容： (1)早例會(huì) 匯報(bào)前一天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋; 確定工作方案和工作重點(diǎn); 清點(diǎn)、預(yù)備當(dāng)日宣揚(yáng)助銷(xiāo)用品; 朗讀常用禮貌用語(yǔ)(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (2)晚例會(huì) 提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋; 店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議

48、; 接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn); 朗讀常用禮貌用語(yǔ)(依據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (3)周、月例會(huì) 提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷(xiāo)品的損耗作出解釋; 清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣揚(yáng)助銷(xiāo)用品; 導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議; 接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)技能培訓(xùn); 聯(lián)誼活動(dòng)。 注： 每日例會(huì)在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必需參與;每周、每月例會(huì)全部地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必需參與。 上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬自立執(zhí)行。 2.檢查、預(yù)備好藥品 (1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參與完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要依據(jù)藥品平常的擺放規(guī)律對(duì)比藥品帳目，將

49、過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施貨款合一由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)覺(jué)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。 (2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，依據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架消失數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。 藥店店長(zhǎng)工作方案五篇(四) 一、建立逐級(jí)管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才

50、能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。 1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的消失。 2.注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷(xiāo)售人員的群眾榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。 3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 4.利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購(gòu)物

51、的樂(lè)趣。 5.以為您服務(wù)我最佳為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注意員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的全心全意為顧客著想，削減投拆。 6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)缭诿妊恐校沤^因此給公司帶來(lái)不必要的損失。 7.制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。 二、經(jīng)營(yíng)管理 1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 2.明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 3.在節(jié)假日上做文章，專(zhuān)心參加公司的

52、各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。 4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。 5.知已知彼，透過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展變化，提高市場(chǎng)占有率。 6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以削減開(kāi)支。 以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，假如公司領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成果單，證明您們的打算是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的學(xué)問(wèn)更好的為公司努力工作，我信任月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在公司進(jìn)展才能映照出我的進(jìn)步

53、。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。 藥店店長(zhǎng)工作方案五篇(五) (一)加快品類(lèi)管理工作。 1、以品類(lèi)管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補(bǔ)充，完善經(jīng)營(yíng)品種名目，并通過(guò)品類(lèi)對(duì)品種進(jìn)行細(xì)分(分類(lèi)，明確每一類(lèi)的引進(jìn)要求、陳設(shè)要求、銷(xiāo)售要求與考核要求)。連續(xù)指導(dǎo)、督促柜組的產(chǎn)品的引進(jìn)和銷(xiāo)售工作，進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。 2、加快滯銷(xiāo)品種的庫(kù)存消化。目前庫(kù)存偏大，需要制定促銷(xiāo)策略，力爭(zhēng)月基本消化完。 3、連續(xù)完善現(xiàn)有品種。人員連續(xù)對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類(lèi)，不斷完善和補(bǔ)充，商品的購(gòu)進(jìn)、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷(xiāo)售措施，指導(dǎo)柜組經(jīng)營(yíng)和選購(gòu)保障工作。 4、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷(xiāo)售工作，建立激勵(lì)機(jī)制，拉

54、動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜組商品的銷(xiāo)售占比。 5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn)，豐富經(jīng)營(yíng)品類(lèi)。 (二)團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售。轉(zhuǎn)變思想，變坐商為行商，督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售，加大對(duì)企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭(zhēng)全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)元。 (三)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)重點(diǎn)商品培訓(xùn)力度，特殊是類(lèi)商品。凡是重點(diǎn)商品、新品種必需進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)行閱歷溝通、銷(xiāo)售亮點(diǎn)介紹、促銷(xiāo)政策培訓(xùn)，要讓店員把握產(chǎn)品特性、賣(mài)點(diǎn)及促銷(xiāo)政策。為重點(diǎn)品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓(xùn)，重實(shí)踐;分層次培訓(xùn)，重藥學(xué);獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，重嘉獎(jiǎng)。同時(shí)盼望公司組織外出參觀學(xué)習(xí) 1-2次，努力開(kāi)拓視野 (四)促銷(xiāo)活動(dòng)。要樂(lè)觀爭(zhēng)取更多的促銷(xiāo)資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長(zhǎng)潛力的柜組。細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)體系：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)及周末營(yíng)銷(xiāo)、日常營(yíng)銷(xiāo)、新品營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)、重點(diǎn)品種營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等，全方位提升活動(dòng)質(zhì)量; (1)樂(lè)觀利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣揚(yáng)活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開(kāi)展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭(zhēng)取專(zhuān)人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。 (2)策劃中秋活動(dòng)、國(guó)慶活動(dòng)