對銷售培訓(xùn)的心得體會7篇

1、Word 對銷售培訓(xùn)的心得體會7篇 心得體會的書寫可以能我們的思索力量獲得很好的熬煉，優(yōu)質(zhì)的心得體會是需要我們的急躁思索的，你知道什么樣的心得體會才會給人帶去動力嗎，下面是我為您共享的對銷售培訓(xùn)的心得體會7篇，感謝您的參閱。 對銷售培訓(xùn)的心得體會篇1 一年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自我過去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來在工作許多方面，都是比較順當(dāng)?shù)?，各方面的工作積累，使我此刻越來月強(qiáng)大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟識了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來的成果我就覺得這些都應(yīng)當(dāng)是我連續(xù)堅(jiān)持的東西，在生活上頭連續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒有什么事情不能夠積累閱歷讓后蓄力

2、而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了許多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作： 一、銷售工作 我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時候我很擔(dān)憂自我能不能做好這幾點(diǎn)，銷售這個詞還是對我而言比較生疏的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作心情，我也不想由于自我的緣由讓這些事情做的這么不滿足，我總是覺得這些都是能夠轉(zhuǎn)變的，我非常清晰在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來我進(jìn)取的學(xué)校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本領(lǐng)得到提高，我情愿花時間去讓自我很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績要簡單

3、許多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一其次季度工作成果不是很明顯，那個時候自我來到xxxx那里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我還有許多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關(guān)的預(yù)備工作，讓自我實(shí)現(xiàn)了許多價(jià)值，我會連續(xù)加油努力的。 二、銷售成果 一點(diǎn)電話銷售，我一共撥打了xxxxxxxx個電話，其中有效客戶xxxxxx，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾，可是對我來講就是一種鼓舞，這是來之不易的，在生活當(dāng)中許多時候接觸到這些非常的不簡潔，我只想讓自我堅(jiān)持下去，在可持續(xù)的提高，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做

4、到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對于我來講似乎是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。 三、不足之處 我想在工作上頭積累足夠的閱歷，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細(xì)心，常常性的遺忘一些事情，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些愿意搪塞過去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。 對銷售培訓(xùn)的心得體會篇2 有幸參與了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲，總結(jié)起來就是信任自己、贊美別人這八個字，詳細(xì)有以下幾點(diǎn)體會。 一、贊美的需要、力氣和成效 每個人都盼望自己受到別人的敬重、認(rèn)可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會到贊美的威力，贊美客

5、戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可，贏得客戶的信任。延長到生活中也需要通過不斷的贊美，達(dá)到很好的效果，贊美為家庭辛苦勞碌的家人，贊美時刻關(guān)懷你的父母，贊美布滿盼望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，或許生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開頭每個人都要學(xué)會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的暖和。 二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式 把人的性格形象的用四種動物來比方：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說話要洪亮，語調(diào)要簡潔，布滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn);約見留意力不集中

6、的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當(dāng)，說話要慢，語調(diào)要溫，要感性，要擅長傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱忱、平安的感覺勝利的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要留意細(xì)節(jié)，不能急，只能漸漸的，通過長時間的努力才能讓他認(rèn)可你，信任你。 三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念 在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點(diǎn)動身就要求銷售人員，不但要熟識商品的特性，而是要專心去銷售，特殊是對服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無形的組合體，特殊需要專心，只有仔細(xì)、細(xì)致的銷售人員，才有可

7、能維護(hù)客戶，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍。銷售肯定不是一次簡潔的賣的過程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過程。 心情打算行為，行為打算效果，在銷售的過程中，始終信任自己的力量，將自己對產(chǎn)品的熟悉和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長期的客源和長期的利益。 四、專業(yè)的異議處理方法太極溝通法則 不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消退購買者的懷疑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復(fù)對方的活+認(rèn)同語(您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過練習(xí)，我們體會到這種方法的魅力。 對銷售培訓(xùn)的心得體會篇3 為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨許

8、多，收獲也許多，體會也有許多首先感謝給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的學(xué)問，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向， 如今，在這林林總總的運(yùn)動品牌競爭中，每一個導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用完方法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不行行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)當(dāng)用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客 通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的熟悉，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的力量和銷售就能支

9、撐得起的，它靠的是我們這一個團(tuán)隊(duì)合作的力氣才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？根據(jù)老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體，它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團(tuán)隊(duì)中的成員，每個人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同制造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更簡單接受，整個團(tuán)體才會有活力，每個人的熱忱才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。 作為個人而言，除了要遵守店鋪

10、的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通力量，要有肯定的溝通技巧，要做顧客喜愛的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)： 一、外表要干凈，要有禮貌和急躁； 二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度； 三、能夠供應(yīng)快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績； 四、要有足夠的產(chǎn)品學(xué)問，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)力量； 五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的看法，關(guān)心顧客做出正確的商品選擇； 六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培育回頭客； 七、做好售后工作，急躁的傾聽顧客的看法和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)槭占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌

11、的進(jìn)展。 還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更簡單拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是歡樂的，收獲是愉悅的！再次感謝賜予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！ 對銷售培訓(xùn)的心得體會篇4 我在公司已經(jīng)工作快一年了。在這一年的時間里，在同事和公司的關(guān)心下，我漸漸從一個珠寶行業(yè)的門外漢進(jìn)入珠寶行業(yè)。 珠寶在我之前的印象中是名貴而神奇的，隨著我在公司的工作，我漸漸熟識了這些珠寶，并把它們作為我職

12、業(yè)生涯的一部分。 在個人專業(yè)方面，這一年我學(xué)到了許多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學(xué)習(xí)。在進(jìn)入這個行業(yè)的早期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。 但是，隨著對行業(yè)了解的加深，我現(xiàn)在深深地感到自己需要了解更多的專業(yè)學(xué)問，比如當(dāng)下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。 在個人業(yè)績方面，我對今年的銷售狀況不滿足，銷量不抱負(fù)，顧客臨柜時間短。在這家店的店面里，雖然我們占據(jù)了相對較好的位置。 但是它并沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點(diǎn)，我始終都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。 客觀分析其表現(xiàn)不佳這件事，我總結(jié)出三個方面: 第一方面，我們的專業(yè)素養(yǎng)需要提高。這里所說

13、的專業(yè)素養(yǎng)主要是指專業(yè)學(xué)問、銷售力量以及工作熱忱。我不得不承認(rèn)我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱忱，但是珠寶的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)銷售力量必需提高。 在此，我誠心盼望公司在新的一年里給我們更多的機(jī)會來提高我們的學(xué)習(xí)。一方面，我們可以提高我們的銷售力量和樂觀性，也可以增加我們對公司的歸屬感。 其次方面，在商品展現(xiàn)方面，對于主力商品和幫助商品的陳設(shè)沒有做到肯定的完善協(xié)作，主要在布局上在講究，我們盼望公司能給我們專業(yè)的關(guān)心，關(guān)心我們改善我們的柜臺展現(xiàn)。 第三個方面，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商品品牌的珠寶柜臺上的數(shù)量是不夠的,另一種是不夠完善,在商品的結(jié)構(gòu)有許多漏洞,這將導(dǎo)致兩個嚴(yán)峻的問題。 一個是大部分時間客戶無法直接

14、在柜臺上選擇他們需要的物品,然后我們需要花更多的語言來向其他方向引導(dǎo)顧客。 但這明顯是一個迂回的方式,效果不是很好。另一個問題是，柜臺和背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀疏，所以我們的柜臺將看起來很差。因此，我盼望公司能在產(chǎn)品上賜予肯定的調(diào)整和豐富。 當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我認(rèn)為只要對這個市場的主流產(chǎn)品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍。 以上三個方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要緣由。總之，銷售將圍繞客戶綻開。究竟，商店和四周環(huán)境之間的競爭是激烈的。 我們必需盡可能的服務(wù)我們的客戶，建立我們自己的客戶圈，才會有良性的、長久的業(yè)績產(chǎn)生。 在新的一年里，我肯定會把更多的熱忱投入到銷售中去。我也會準(zhǔn)時將信息反饋

15、給公司。盼望我的不足之處，公司能準(zhǔn)時指出并賜予我關(guān)心和改進(jìn)的過程。 人無完人，我信任只要我們能夠真正的以團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，投入到工作相互支持，許多問題都可以很快解決。我們是可以發(fā)揮出我們擅長溝通，擅長銷售的優(yōu)勢的。 我盼望在新的一年里，公司的業(yè)績會更好，店鋪的品牌珠寶專柜業(yè)務(wù)會有質(zhì)的突破。 對銷售培訓(xùn)的心得體會篇5 通過這段時間的培訓(xùn)講解，使我對電話銷售技巧有了更進(jìn)一步的熟悉，從以前的盲目無具體思路的摸索工作，轉(zhuǎn)變到對工作有了肯定的條理步驟，收獲很大，信任對今后的工作會產(chǎn)生不小的影響，使自己可以變得更加專業(yè)和干練！ 一、了解客戶需求心理 公司要獵取利潤，就要有客戶源支持，那么客戶的需求心理成為我們每

16、一個“企業(yè)仆人”的必備學(xué)問，需要我們從客戶的角度去想問題去解決問題，客戶主要有五點(diǎn)在意敏感： 1. 便利 客人較多都是商務(wù)型會員，對于他們來講，講究效率，快速便捷這是首要需求。 2. 價(jià)格 這一點(diǎn)是全部人都關(guān)懷的，包括我們自己，誰都盼望物美價(jià)廉，以較低的價(jià)格享受最好的服務(wù)，人之常態(tài)。 3. 從眾 中國人都有一種從眾意識，假如周邊的人都在使用一種服務(wù)或享受同一種生活，那么他也會出于奇怪 ，平安，跟從大家。 4. 準(zhǔn)時的專業(yè)信息 從客人的角度來講，我們就是他們的專家，因此準(zhǔn)時供應(yīng)精確 無誤的信息，給人客人一種被重視，關(guān)注的感覺。 5. 情感上的認(rèn)同 適當(dāng)給客人以贊美，認(rèn)可，憐憫，博得客人心理上的勸

17、慰。 二、贏得客戶的忠誠 客戶的忠誠是我們的勸慰和對自己工作的認(rèn)可，只有這樣我們才會得到進(jìn)展，要做到這一點(diǎn)，必需真誠的對待每一個會員提出的需求和問題，準(zhǔn)時賜予解決和關(guān)心，要把握住每一個有需求的客戶，聯(lián)系一個就是一個，讓他成為我們企業(yè)實(shí)實(shí)在在的口啤宣揚(yáng)者，千萬不要發(fā)生不行整理的場面。 全部的客戶均被分為三類，老鷹型，羊型和驢型： （1）老鷹型共性直率，思路清楚，有主見，說話干脆利落，注意的是最終效果，效率。應(yīng)對這樣的精明人士，要開門見山，思路快，跟的上他的想法，能明白說話背后的意思。 （2）羊型的人共性溫柔，友善易處在被動地位，不喜愛多說話，但注意的是平安感，應(yīng)對這樣的溫順人士，應(yīng)引導(dǎo)他們多說話

18、，說出建議和不滿，讓他認(rèn)為對自己是有好處的，這是才可以勸說他們。 （3）驢型的人共性判逆，喜愛爭強(qiáng)好勝，接通電話后動不動就會反對你，他們喜愛挑戰(zhàn)，獵取成就感是他們的榮耀。應(yīng)對這種人要采納迂回周轉(zhuǎn)的方法，在他劇烈闡述自己的觀點(diǎn)時，要不失時機(jī)的賜予確定，滿意他的求勝心，之后再委婉的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在他能接受的時候，讓其自己知道，事情不像他想像的那樣。 三、提問的技巧 通過這回培訓(xùn)，才意識到原來提問也是有學(xué)問可說的，在短暫的電話中要把握每一秒鐘，不要招來對方的反感，要開放式和封閉式問題兩都搭配著來，假如一味是開放式問題這樣很傷對方頭腦，他要去想，而且鋪張時間。相反一味是封閉式問題，對方會有一種被調(diào)查

19、被審的感覺，所以最好是兩者兼有，這樣既能互動又可以雙贏。 以上就是我參與培訓(xùn)的基本心得體會，以后可能會運(yùn)用到自己的工作中，并盡可能會傳授給周邊的伴侶和同事，在此共享給大家，盼望大家可以一起受益。 對銷售培訓(xùn)的心得體會篇6 時間荏苒，_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我供應(yīng)這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最

20、誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的幫忙，才能令到公司的進(jìn)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業(yè)學(xué)問的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場閱歷;轉(zhuǎn)瞬_即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。 這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我仔細(xì)以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，進(jìn)取投入到實(shí)踐中去。

21、非常感謝選購部進(jìn)取支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下： 一、存在的缺失： 1、對市場了解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不準(zhǔn)時，沒有細(xì)心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能到達(dá)狀態(tài)。 2、一年來我做了必需的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。 3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看問題看得不夠通徹，簡單把問題幻想化，簡單導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情景產(chǎn)生一些偏差。 二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表此刻： 1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員

22、積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致許多顧客未能準(zhǔn)時得到一些優(yōu)待活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。 2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情景非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個提議不能做出快速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)學(xué)問有待加強(qiáng)。 明年方案： 1、建立一支熟識產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。 2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。 3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)安排到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷

23、售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。 新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于_局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同提高。 對銷售培訓(xùn)的心得體會篇7 前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)心，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過此次學(xué)

24、習(xí)培訓(xùn)，使我熟悉到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。 在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論學(xué)問，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將轉(zhuǎn)變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，仔細(xì)踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平常工作中我會仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn)，仔細(xì)履行一名店長的工作職能，聽取客戶的看法，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿足度，忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)進(jìn)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注意思想文化推動企業(yè)進(jìn)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。 一、市場 市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的進(jìn)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到進(jìn)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的進(jìn)展，那就要我們充分挖出市場潛力。 二、品牌 首先我們要了解什么是品牌