X住宅小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文書

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔一、某某小區(qū)基本情況：（一）招標(biāo)人簡(jiǎn)介招標(biāo)人：某某業(yè)委會(huì)簡(jiǎn)介：某某小區(qū)2002年6月入住。于2003年11月22日召開業(yè)主大會(huì)，通過差額選舉業(yè)主委員會(huì)委員（7人）；同時(shí)審議通過了由籌委會(huì)起草的某某小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則某某小區(qū)業(yè)主公約；于2003年11月29日召了開業(yè)委會(huì)第一次會(huì)議推選出主任、副主任；此后業(yè)委會(huì)經(jīng)某區(qū)小區(qū)辦備案正式成立。（二）房屋基本情況1.坐落位置：北京市某區(qū)三路居路101號(hào)。2.四至：東至蓮花河西路、西至大件廠宿舍、南至國(guó)管局宿舍、北至小區(qū)規(guī)劃路。3.占地面積：32402.22平方米。4.總建筑面積：81170平方米。5.居住建筑面

2、積：65837.68平方米。6.建筑層數(shù)：地下1、2層；地上10層、11-15層。7.小區(qū)由三棟板塔連體小高層和一棟塔式小高層組成，半地下停車庫(kù)。8.住宅套數(shù)：557戶。9.停車位數(shù)量：規(guī)劃401輛；其中地上194輛（待建）；地下207輛。10.小區(qū)共12臺(tái)三菱GPS-CR系列電梯。11.物業(yè)管理用房：1號(hào)樓3單元101號(hào)及2號(hào)樓地下一層兩間備用間。12.共有公攤部位：物業(yè)管理用房、中控室、變電室、水箱間、電梯機(jī)房、樓梯間、樓（電）梯廳、電梯井、過道、外墻。13.各樓層用途：地下二層：1#樓、4#樓人防。1#樓平時(shí)為汽車庫(kù)；4#樓設(shè)計(jì)中平時(shí)為自行車庫(kù)，現(xiàn)為出租用房；3#樓地下汽車庫(kù)。地下一層：

3、1#、3#、4#為汽車庫(kù)；2#樓為設(shè)備用房。地上1-15層：住宅部分。14.小區(qū)人車分流，遠(yuǎn)紅外線、閉路監(jiān)控，樓宇對(duì)講，24小時(shí)生活熱水。15.物業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)：經(jīng)濟(jì)適用房產(chǎn)權(quán)（房產(chǎn)證未拿到）16.現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：1.57元。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求1.工程設(shè)備管理區(qū)域：變配電室、水泵房、鍋爐房、中控室。2.物業(yè)管理區(qū)域：紅線范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域。說明：a.小區(qū)正式電引入前為工程臨時(shí)用電，電費(fèi)高出部分由北京市社團(tuán)住宅合作社補(bǔ)足。b.小區(qū)供熱范圍包括西側(cè)大件廠的四棟六層普通住宅（不含24小時(shí)熱水）。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求（一）中控室運(yùn)行管理中控室負(fù)責(zé)小區(qū)的弱電系統(tǒng)（包括消防報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系

4、統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、園區(qū)紅外線系統(tǒng)等）的值班、檢查、檢測(cè)和弱電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。標(biāo)準(zhǔn)：1.24小時(shí)值班，值班人員必須持證上崗；2.保證消防報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線系統(tǒng)運(yùn)行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定；3.一般性故障立即排除，維修合格率100%，暫時(shí)不能處理的通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效；4.定期進(jìn)行消防普查；5.設(shè)備機(jī)房整潔；6.保證設(shè)備機(jī)房的安全。小區(qū)紅外線系統(tǒng)實(shí)際沒有使用。（二）房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修房屋日常養(yǎng)護(hù)維修是指為保持房屋原有完好等級(jí)和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損小壞等房屋維護(hù)管理工作。標(biāo)準(zhǔn)：1.定期進(jìn)行房屋安全普查和房屋完損等級(jí)評(píng)

5、定，保證房屋完好率達(dá)98%；2.愛護(hù)園區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)產(chǎn)權(quán)人同意不得對(duì)園區(qū)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動(dòng)；3.及時(shí)完成公共區(qū)域及業(yè)主各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率100%，一般維修任務(wù)在接報(bào)后不超過24小時(shí)完成。（三）給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)是指為保證園區(qū)給排水設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行使用所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)維修。標(biāo)準(zhǔn)：1.控制室24小時(shí)值班，加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常使用；2.建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；3.加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；4.二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；5.定期對(duì)水箱進(jìn)行清洗、消毒；6.保持水箱清潔衛(wèi)生，無

6、二次污染；7.保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；8.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零修合格率100%，一般性故障排除不過夜。（四）供電設(shè)備管理維護(hù)供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證園區(qū)供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。標(biāo)準(zhǔn)：1.統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)約用電；2.供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；3.配電室24小時(shí)值班；4.加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；5.設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備零修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過夜；6.供電設(shè)備定期維護(hù)；7.嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；8.保證避雷設(shè)備完好、有

7、效、安全。（五）供熱鍋爐的管理和維護(hù)供熱鍋爐的管理和維護(hù)是指為保證園區(qū)正常供暖及熱水供應(yīng)，對(duì)鍋爐設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。標(biāo)準(zhǔn)：1.保證供熱鍋爐運(yùn)行正常、安全；2.按北京市規(guī)定的時(shí)間供暖，且供暖季室內(nèi)溫度不低于16攝氏度；3.供暖系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過夜。（六）電梯運(yùn)行維修電梯運(yùn)行維修是指為保證園區(qū)電梯設(shè)備正常使用進(jìn)行的日常管理、維修養(yǎng)護(hù)和中修。標(biāo)準(zhǔn)：1.電梯采用無人駕駛，24小時(shí)運(yùn)行；2.安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救電話保持正常工作狀態(tài)；3.通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；4.電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備；5

8、.轎箱、井道保持清潔；6.因故障停梯，接到報(bào)修后維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)排除故障。（七）衛(wèi)生保潔衛(wèi)生保潔是指為保證園區(qū)公共區(qū)域、庭院等環(huán)境清潔而進(jìn)行的日常管理工作。標(biāo)準(zhǔn)：1.樓電梯廳干凈、明亮，地面無雜物；2.電梯門、轎箱、顯示牌無塵土、印跡，表面光亮；3.玻璃、門窗無污跡、裂痕；4.庭院地面清潔無廢棄物；5.垃圾筒內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，并擺放整齊，外觀干凈；6.掃雪及時(shí)，地面無積雪，符合市掃雪辦要求。（八）保安、消防、秩序管理及監(jiān)控、自動(dòng)報(bào)警、門禁系統(tǒng)的運(yùn)行管理保安、消防、秩序管理是指為保證園區(qū)安全和正常生活秩序，保證監(jiān)控、自動(dòng)報(bào)警、門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)來訪人員進(jìn)行登記、查驗(yàn)，做好安

9、全保衛(wèi)和防火防盜工作，并做好車輛、道路及環(huán)境秩序管理等。標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)來訪人員進(jìn)行驗(yàn)證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入；2.小區(qū)內(nèi)環(huán)境秩序良好，道路通暢，車輛停放有序，人車分流；地下車庫(kù)照明通風(fēng)良好；3.保證消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行；4.各種消防設(shè)施、器材配備合理、更新及時(shí)、使用有效；5.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保不發(fā)生安全方面的問題，能迅速有效處置突發(fā)事件；6.對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，完善責(zé)任制。（九）本條中所有要求定期（每年、每月）檢測(cè)、普查的事項(xiàng)均應(yīng)由投標(biāo)人在標(biāo)書中做出具體計(jì)劃。四、管理目標(biāo)及各項(xiàng)指標(biāo)要求（一）管理目標(biāo)成為北京市執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和服務(wù)

10、標(biāo)準(zhǔn)化的典范；為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。（二）管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)1.杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件；2.環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)99%；3.消防設(shè)備設(shè)施完好率100%；4.房屋完好率98%；5.設(shè)備完好率100%；6.智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率98%；7.零修、報(bào)修及時(shí)率100%，返修率小于1%；8.服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；9.業(yè)主滿意率95%。五、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理要求1.房屋及設(shè)施設(shè)備的大中修理費(fèi)用不計(jì)入物業(yè)管理成本。大中修理費(fèi)用發(fā)生時(shí)，按住宅公共部位公用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法執(zhí)行。（現(xiàn)階段業(yè)主還沒交維修基金）2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物

11、業(yè)公司按月向業(yè)主或使用人收取。3.未達(dá)到委托協(xié)議中服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)投票有權(quán)修改、終止協(xié)議。4.中標(biāo)企業(yè)要制定財(cái)務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財(cái)務(wù)決算并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。六、對(duì)投標(biāo)企業(yè)的基本要求1.具有北京市國(guó)土資源和房屋管理局頒發(fā)的北京市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書的物業(yè)管理企業(yè)和已在北京市國(guó)土資源和房屋管理局登記備案的外?。ㄊ校┪飿I(yè)管理企業(yè)；2.企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)3年以上；3.有居住小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，享有較高的信譽(yù)；4.要求管理小區(qū)的主要負(fù)責(zé)人具有管理居住小區(qū)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；5.招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行資格預(yù)審的相關(guān)要求見招標(biāo)人發(fā)布的招標(biāo)公告。七、其他需要特別說明的問題1.現(xiàn)24小時(shí)熱水價(jià)格為9.2元。2.物業(yè)管理費(fèi)設(shè)標(biāo)底。八、物業(yè)管理投標(biāo)書應(yīng)包括的基本內(nèi)容（一）公司情況1.投標(biāo)物業(yè)管理公司具有合法資格的相關(guān)文件及資料；2.物業(yè)公司的介紹及所獲榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)的證書復(fù)印件。（二）管理總體構(gòu)想1.管理模式，各項(xiàng)管理規(guī)章制度、機(jī)制；2.人員配備，人員的選聘及勞資管理、培訓(xùn)；3.管理工作必需的物資裝備計(jì)劃情況；4.采購(gòu)制度，成本控制目標(biāo)、方法；5.外包工作選聘的原則、方法；6.計(jì)算機(jī)在工