店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)與店長助理年度個人工作總結(jié)合集

1、店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)與店長助理年度個人工作總結(jié)合集店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)昨天片晌就過，對于今日，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)。看看我們工作上的得與失，為以后工作獲得更好的成績和打破打下優(yōu)良的基礎。我從2個方面來談談上半年的工作總結(jié).一方面我們來講講做得好的方面：第一，工作踴躍性和工作效率的提升班每天都有人在上，如何在工作上保持優(yōu)良的工作狀態(tài)特別重要。創(chuàng)建一個優(yōu)良的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持優(yōu)良的工作心情，以踴躍主動的態(tài)度投入到工作中去，那么肯定會事半功倍。因為在工作職責上有了明確的分工,落實到位，責任到位，同時也做到了獎懲分明，而且我們會在工作中

2、及時對每項的分工進行及時的調(diào)整，用最合適的人選進行最合適的工作。例如，同時我們又成立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作.值得快樂的是我們的小構(gòu)成員會互相協(xié)助,共同完成每天的掃尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了,出錯率降低了。第二，學習氛圍和工作業(yè)務技術的進步.工作要做好，還要有扎實的崗位技術和業(yè)務知識。在工作輕松之余,我們會進行互相的學習發(fā)問，而且我們會自己出試卷進行核查?？嫉玫?頁共4頁最差的人得請客，學習和娛樂相間，其喜洋洋.上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的機遇,不管是輪崗同事還是新員工,我們推廣分人教育同時以舊帶新，互相學習，不管新老員

3、工都有一份培訓計劃.會的復習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一個人突出其實不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證了然我們的努力沒有空費.第三，服務的熱忱服務是我們工作的最后目的。讓顧客滿意我們的服務就是對我們工作最好的認同。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是此刻，不！在很早以前，她們都保持著優(yōu)良的妝容。特別卓真,她的進步那是我們盡人皆知的。還有高怡靜，獲取了好幾次店鋪“服務之星。此次店鋪使用了服務議論系統(tǒng)，也讓我們的服務更上一個臺階。我們不會太去在乎結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務好每一個顧客，不管熟習還是陌生的。還有我們也有我

4、們的服務小訣竅，就是利用短暫的交替輪流保證連續(xù)的服務熱忱。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也談談我們做得不足的方面:1、作為組長的督查力度不夠,特別是我自己對自己的要求不夠嚴格,在收入?yún)R總表的電腦錄入上審查不夠仔細仔細，以致了不用要的錯誤。特別在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在近來的兩個月的工作上,還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應的措施，再次出現(xiàn)近似的錯誤,第2頁共4頁作為當班的組長，義不容辭，加倍的扣分登記在我們的工作核查表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不用要的錯誤，固然沒有造成損失,但是卻給其余小組帶了不便和增大了

5、他們的工作負擔,在這里還是有必需向他們表示深深的對不起。我們保證會在以后的工作中杜絕此類狀況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽視了依據(jù)公司的營運操作指然,而是依據(jù)我們平常的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采納了“填鴨式的方法，這些失誤在以后的測試了裸露無遺.幸得虧燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓上嚴格依據(jù)操作指然,一步一步來，遞次漸進。再者，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神奇顧客的檢查中一覽無余，像在服務過程中沒有雙手遞單，半途離席沒有道歉，沒有臨新奇謝。在此我們也進行了互相了溝通，提升這方面的意識，而且發(fā)揮互相督查互相提示，大家集思廣益?？偟膩碚f，半年以來，工作上有成績也有過失,我們

6、會連續(xù)保持我們做得好的方面,同時也會努力改進我們的不足之處.同時也希望獲取全部同事的支持。第3頁共4頁店長助理年度個人工作總結(jié)我于xx年8月抵達居安適，四個月的時間,從做保潔到此刻的店長助理。此中有苦也有樂.對于沒有專業(yè)技術的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干,同時還要比他人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主.因此，只有拼死工作才是我最好的選擇。b1在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗,除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家認識我們上班的目的和公司對我們的要求，因此要大家除了能學到一些技術外,更重要的是學習做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)良員工,個個都是最棒的。細節(jié)決定事業(yè)的成功，因此我們要側(cè)重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。如何去做好服務，是我們工作的要點，在服務的過程中，會出現(xiàn)各類各類的問題，而等候我的就是如何去解決問題。因此我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會如何去解決問題.作為一名店長助理，我第一要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作2、仔細貫徹公司的經(jīng)營目標，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達