培訓(xùn)師課堂組織技巧課件

1、培訓(xùn)師課堂組織技巧培訓(xùn)師課堂組織技巧 1. 如何緩解緊張情緒? 本講主題2. 怎樣閃亮登場(chǎng)?4. 培訓(xùn)師發(fā)問(wèn)及回答學(xué)員問(wèn)題的技巧3. 如何營(yíng)造互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍? 1. 如何緩解緊張情緒? 本講主題2. 怎樣閃亮登場(chǎng)?4.一 如何緩解緊張情緒一 如何緩解緊張情緒聲音語(yǔ)速嘴和喉嚨面部表情手腳身體心理壓力緊張時(shí)的表現(xiàn)聲音語(yǔ)速嘴和喉嚨面部表情手腳身體心理壓力緊張時(shí)的表現(xiàn)準(zhǔn)備不足 緊張情緒產(chǎn)生的原因 當(dāng)你在等待上臺(tái)時(shí)，在想什么？學(xué)員身份 熟悉程度 人數(shù)多寡期望過(guò)高缺少經(jīng)驗(yàn)害怕失敗 自然生理反應(yīng)準(zhǔn)備不足 緊張情緒產(chǎn)生的原因 當(dāng)你在等待上臺(tái)時(shí)，在想什么 兩分鐘講講你是怎樣克服緊張的? 兩分鐘講講充分的事前準(zhǔn)備

2、如何緩解緊張情緒獲得學(xué)員的支持表現(xiàn)出自信充分的事前準(zhǔn)備如何緩解緊張情緒獲得學(xué)員的支持表現(xiàn)出自信充足的睡眠充分的事前準(zhǔn)備輔助器材的使用良好、專業(yè)化的開(kāi)場(chǎng)提前預(yù)測(cè)可能的麻煩并做好解決方案充足的睡眠充分的事前準(zhǔn)備輔助器材的使用良好、專業(yè)化的開(kāi)場(chǎng)提前眼神多看你的支持者獲得學(xué)員的支持與學(xué)員互動(dòng)眼神多看你的支持者獲得學(xué)員的支持與學(xué)員互動(dòng)職業(yè)化的服裝表現(xiàn)出自信還有三招 提前到場(chǎng) 提前預(yù)演 順其自然充分的準(zhǔn)備身體的控制反復(fù)的演練投入忘我的心態(tài)有效的心理暗示職業(yè)化的服裝表現(xiàn)出自信還有三招 提前到場(chǎng) 充分的準(zhǔn)備身不恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言沒(méi)有精神頻繁走動(dòng)站姿不雅手放置不當(dāng)各種小動(dòng)作手勢(shì)夸張站姿僵硬用手指著學(xué)員不恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)

3、言沒(méi)有精神頻繁走動(dòng)站姿不雅手放置不當(dāng)各種小動(dòng)作活動(dòng)體驗(yàn) 挑戰(zhàn)過(guò)關(guān) 組欲從甲地到乙地，請(qǐng)求通過(guò)！活動(dòng)體驗(yàn) 挑戰(zhàn)過(guò)關(guān)二 怎樣閃亮登場(chǎng)二 怎樣閃亮登場(chǎng) 培訓(xùn)剛開(kāi)始就支持你和反對(duì)你的人，都是極少數(shù)，更多的人在作選擇。也就是說(shuō)：培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，絕大多數(shù)人都處于觀望狀態(tài)。他們?cè)诘却鶕?jù)你的言談舉止，來(lái)選擇反對(duì)你還是支持你。因此，開(kāi)場(chǎng)白就顯得特別重要。橄欖核定律選 擇反對(duì)支持 培訓(xùn)剛開(kāi)始就支持你和反對(duì)你的人，都是極少數(shù)，橄欖說(shuō) 明： 1.適用于學(xué)員彼此不熟悉的情況； 2.事先分組，將同一部門人員錯(cuò)開(kāi)，并平衡每組中性格、年齡、性別等學(xué)員人數(shù)； 3.以小組競(jìng)賽方式進(jìn)行，對(duì)最先完成的小組給予獎(jiǎng)勵(lì)； 4.給出的任務(wù)

4、完成時(shí)間，要比預(yù)計(jì)可以完成時(shí)間縮短至少2分鐘。 暖場(chǎng)游戲說(shuō) 明：暖場(chǎng)游戲9宮格姓名： 參加本課程目的： 生肖： 星座： 最喜歡的色彩： 最喜歡的水果: 最喜歡的歌： 最喜歡的活動(dòng)： 最向往的城市： 9宮格姓名：參加本課程目的：生肖：星座：最喜歡的色彩：最喜歡拉近距離，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)并記住自己引發(fā)興趣，引發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣建立信任，建立學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師、對(duì)課程的信賴營(yíng)造溫暖、安全的氛圍，為課程做出鋪墊開(kāi)場(chǎng)白的目的拉近距離，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)并記住自己開(kāi)場(chǎng)白的目的開(kāi)場(chǎng)白的“三個(gè)要素”考慮培訓(xùn)師自身的風(fēng)格和特點(diǎn)考慮課程內(nèi)容考慮學(xué)員狀況開(kāi)場(chǎng)白的“三個(gè)要素”考慮培訓(xùn)師自身的風(fēng)格和特點(diǎn)向?qū)W員問(wèn)好自我介紹課程內(nèi)容介紹引出課程

5、開(kāi)場(chǎng)白的四步結(jié)構(gòu)向?qū)W員問(wèn)好自我介紹課程內(nèi)容介紹引出課程開(kāi)場(chǎng)白的四步結(jié)構(gòu) 直接介入課程主題； 如何引出課程？ 也可通過(guò)案例、懸念、談心、贊揚(yáng)、提問(wèn)、 故事、新聞信息、多媒體資料、破冰活動(dòng)介入主題 . 直接介入課程主題；如何引出課程？ 也可通過(guò)案例、懸念、形成文字最后再寫開(kāi)場(chǎng)白現(xiàn)場(chǎng)可以靈機(jī)一動(dòng)長(zhǎng)度要適中盡量找到與學(xué)員的共同點(diǎn)問(wèn)候的方式講笑話要注意分寸不要說(shuō)你沒(méi)準(zhǔn)備不要過(guò)分謙虛開(kāi)場(chǎng)白的注意事項(xiàng)形成文字開(kāi)場(chǎng)白的注意事項(xiàng)太過(guò)高調(diào)過(guò)分展示自己說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備說(shuō)自己是替別人來(lái)代課上場(chǎng)就挑戰(zhàn)學(xué)員哪些開(kāi)場(chǎng)死的最快？不顧及學(xué)員感受過(guò)分討好學(xué)員照稿子讀沒(méi)有激情開(kāi)場(chǎng)過(guò)于娛樂(lè)、花哨暖場(chǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)太過(guò)高調(diào)哪些開(kāi)場(chǎng)死的最快？不

6、顧及學(xué)員感受梳理學(xué)員思路重申重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶了解學(xué)員的反應(yīng)，答疑解惑鼓勵(lì)學(xué)員行為改變引入下次課程培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)尾的作用梳理學(xué)員思路結(jié)尾的作用結(jié)尾的方法首尾呼應(yīng)小組競(jìng)賽總結(jié)提煉要點(diǎn)回顧引經(jīng)據(jù)典引導(dǎo)號(hào)召活動(dòng)調(diào)查故事結(jié)尾結(jié)尾的方法首尾呼應(yīng)小組競(jìng)賽總結(jié)提煉要點(diǎn)回顧引經(jīng)據(jù)典引導(dǎo)號(hào)召活 請(qǐng)根據(jù)自己準(zhǔn)備的課程，以組為單位現(xiàn)場(chǎng)演練開(kāi)場(chǎng)白。 請(qǐng)根據(jù)自己準(zhǔn)備的課程，以組為單位現(xiàn)場(chǎng)演練開(kāi)場(chǎng)白。三 如何營(yíng)造互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍三 如何營(yíng)造互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題：課堂氣氛沉悶 氣溫過(guò)冷或者是過(guò)熱，空氣不流暢有學(xué)員打瞌睡比較多的學(xué)員低頭，或者是注意力不集中學(xué)員眼光比較呆滯，對(duì)培訓(xùn)師講課的內(nèi)容不感興趣培訓(xùn)師和學(xué)

7、員之間的交流比較少部分學(xué)員在做自己的私事培訓(xùn)師的語(yǔ)調(diào)比較平，沒(méi)有激情課堂氣氛沉悶的表現(xiàn)互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題：課堂氣氛沉悶 氣溫過(guò)冷或者是過(guò)熱，空氣鼓勵(lì)學(xué)員參與互動(dòng)理念讓培訓(xùn)雙方融為一體的活動(dòng)，我們稱之為互動(dòng)成人培訓(xùn)，必須以互動(dòng)為理念可見(jiàn)的互動(dòng)方式 提問(wèn)與回答 參與探討 角色扮演 實(shí)際操作 “不可見(jiàn)”的互動(dòng)方式 與學(xué)員的目光交流與學(xué)員的表情交流 停頓所帶來(lái)的互動(dòng)鼓勵(lì)學(xué)員參與互動(dòng)理念讓培訓(xùn)雙方融為一體的活動(dòng)，我們稱之為互動(dòng)1、培訓(xùn)師方面：培訓(xùn)師的信心不足培訓(xùn)師演講與課堂控制不到位2、培訓(xùn)本身方面：課堂內(nèi)容與培訓(xùn)的目標(biāo)和培訓(xùn)需求不吻合課程設(shè)計(jì)與預(yù)期的有差距3、培訓(xùn)組織與管理方面：培訓(xùn)服務(wù)不周到培訓(xùn)場(chǎng)地的安排

8、不合理4、培訓(xùn)激勵(lì)方面：培訓(xùn)激勵(lì)沒(méi)有或不足互動(dòng)的障礙1、培訓(xùn)師方面：互動(dòng)的障礙課程內(nèi)容、課程過(guò)程的規(guī)劃與設(shè)計(jì)；培訓(xùn)道具、互動(dòng)活動(dòng)、案例分析、小組討論、提問(wèn)問(wèn)題的設(shè)計(jì)等.為互動(dòng)而作的事前準(zhǔn)備課程內(nèi)容、課程過(guò)程的規(guī)劃與設(shè)計(jì)；為互動(dòng)而作的事前準(zhǔn)備營(yíng)造積極互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)員盡量打散分開(kāi)坐 課程開(kāi)始要有破冰時(shí)間 最好有座位表、姓名牌等，協(xié)助彼此熟悉 事先認(rèn)識(shí)較活潑的學(xué)員 避免前面座位空曠沒(méi)人坐互動(dòng)的技巧（1）營(yíng)造積極互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)員盡量打散分開(kāi)坐 互動(dòng)的技巧（1場(chǎng)地布置要領(lǐng)劇場(chǎng)式教室式場(chǎng)地布置要領(lǐng)劇場(chǎng)式教室式場(chǎng)地布置要領(lǐng)方形會(huì)議馬蹄形小組式場(chǎng)地布置要領(lǐng)方形會(huì)議馬蹄形小組式了解課程期望，滿足學(xué)員要求 課

9、程的內(nèi)容要與學(xué)員有直接的聯(lián)系，滿足學(xué)員的內(nèi)在需求； 在每次課程開(kāi)始前，花幾分鐘時(shí)間了解學(xué)員對(duì)此次課程的期望，將有助于建立良好的學(xué)習(xí)氛圍； 及早動(dòng)員學(xué)員參與，表明你鼓勵(lì)參與的愿望互動(dòng)的技巧（2）了解課程期望，滿足學(xué)員要求 課程的內(nèi)容要與學(xué)員有直接的聯(lián)形式多樣的互動(dòng)培訓(xùn)方法 小 組 競(jìng) 賽 法 團(tuán) 隊(duì) 游 戲 角 色 扮 演 情 景 模 擬 參 觀 訪 問(wèn) 戶 外 拓 展 互動(dòng)的技巧（3）形式多樣的互動(dòng)培訓(xùn)方法 小 組 競(jìng) 賽 法 團(tuán)選擇互動(dòng)培訓(xùn)方法的幾個(gè)原則 與一定的培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng) 考慮到培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn) 與培訓(xùn)對(duì)象機(jī)構(gòu)文化相適應(yīng) 培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè)備、花銷、場(chǎng)地、時(shí)間） 培訓(xùn)師本人的水平及掌

10、握方法的熟練程度培訓(xùn)后的評(píng)估選擇互動(dòng)培訓(xùn)方法的幾個(gè)原則 小組競(jìng)賽法 適用范圍：管理類培訓(xùn)、一些知識(shí)類較強(qiáng)的培訓(xùn) 概述：小組競(jìng)賽法就是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和制度，在學(xué)員之間開(kāi)展競(jìng)賽，最后評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)體，并予鼓勵(lì)。小組競(jìng)賽法 適用范圍：管理類培訓(xùn)、一些知識(shí)類較強(qiáng)的培訓(xùn) 在實(shí)施這種培訓(xùn)方法時(shí)，需要注意以下五點(diǎn) （1）使用小組競(jìng)賽的培訓(xùn)方法的前提是培訓(xùn)師之前已經(jīng)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行過(guò)講解（2）競(jìng)賽小組必須具有可比性（3）評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)要明確（4）確保評(píng)判結(jié)果的公正（5）培訓(xùn)師必須密切控制競(jìng)賽活動(dòng)的進(jìn)行在實(shí)施這種培訓(xùn)方法時(shí)，需要注意以下五點(diǎn) （1）使用小組團(tuán)隊(duì)游戲 適用范圍：適用于各類培訓(xùn)課程，尤其是管理類培訓(xùn)。概

11、述 ：團(tuán)隊(duì)游戲就是把受訓(xùn)者組織起來(lái)， 在一個(gè)模擬的情境中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗，從而增強(qiáng)培訓(xùn)情境的真實(shí)性和趣味性，提高受訓(xùn)人員解決問(wèn)題的技巧、領(lǐng)導(dǎo)才能及團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)游戲 適用范圍：適用于各類培訓(xùn)課程，尤其是管理類培訓(xùn)。在實(shí)施這種培訓(xùn)方法時(shí)，需要注意以下五點(diǎn) （1）游戲的選擇要有利于幫助學(xué)員擴(kuò)大視野、豐富知識(shí)、增強(qiáng)技能； （2）要把握好引入游戲的尺度，不能以玩代教，因玩誤教； （3）不能忽視游戲的負(fù)面影響，學(xué)員要有自我控制和約束的能力； （4）注意事后的歸納與總結(jié)。在實(shí)施這種培訓(xùn)方法時(shí)，需要注意以下五點(diǎn) （1）游戲的熱 身 互動(dòng)項(xiàng)目介紹每12-18人組成一隊(duì)，自我介紹并展示才華，相互認(rèn)識(shí)為團(tuán)隊(duì)起名字，

12、確定團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)口號(hào)，團(tuán)隊(duì)主題歌各隊(duì)展示團(tuán)隊(duì)形象熱 身 互動(dòng)項(xiàng)目介紹挑戰(zhàn)150之風(fēng)火輪 互動(dòng)項(xiàng)目介紹每隊(duì)10名左右的隊(duì)員用報(bào)紙制作一個(gè)履帶式“風(fēng)火輪”，團(tuán)隊(duì)成員腳踩報(bào)紙，手頂報(bào)紙，以隊(duì)為單位進(jìn)行競(jìng)賽。 挑戰(zhàn)150之風(fēng)火輪 互動(dòng)項(xiàng)目介紹牽 手 互動(dòng)項(xiàng)目介紹 參訓(xùn)學(xué)員每?jī)扇艘唤M，一個(gè)戴上眼罩，另一個(gè)被要求不能發(fā)出聲音，兩人攜手穿越一系列“障礙” 最終攜手并肩到達(dá)目的地。牽 手 互動(dòng)項(xiàng)目介紹七巧板 互動(dòng)項(xiàng)目介紹 這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，將每個(gè)小隊(duì)分成7小組，各小組將分到不同的任務(wù)書和不同的七巧板資源，任務(wù)書的每個(gè)項(xiàng)目完成會(huì)有不同積分，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，各小組要完成自己的任務(wù)和積分，并且總分達(dá)到1000分

13、，團(tuán)隊(duì)才算項(xiàng)目成功。七巧板 互動(dòng)項(xiàng)目介紹如何成功組織一次團(tuán)隊(duì)游戲 1、游戲選擇： 目標(biāo)參與者 培訓(xùn)目的 分析游戲特點(diǎn)2、準(zhǔn)備用具： 場(chǎng)地、設(shè)備、材料3、預(yù)演準(zhǔn) 備如何成功組織一次團(tuán)隊(duì)游戲 1、游戲選擇：準(zhǔn) 備如何成功組織一次團(tuán)隊(duì)游戲 1、了解要做什么2、解釋游戲規(guī)則及流程-布置游戲要言簡(jiǎn)意駭開(kāi)始如何成功組織一次團(tuán)隊(duì)游戲 1、了解要做什么開(kāi)始如何成功組織一次團(tuán)隊(duì)游戲 1、確保規(guī)則的施行2、觀察每個(gè)組所用的方式3、恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)出現(xiàn)的情況游戲期間如何成功組織一次團(tuán)隊(duì)游戲 1、確保規(guī)則的施行游戲期間如何成功組織一次團(tuán)隊(duì)游戲 學(xué)員： 積極回顧、各抒己見(jiàn)、 分享見(jiàn)解 培訓(xùn)師：組織、引導(dǎo)、啟發(fā)、總結(jié)、提升 討

14、論關(guān)于游戲的完成和存在的問(wèn)題，匯總游戲的內(nèi)容與工作生活的關(guān)系游戲結(jié)束如何成功組織一次團(tuán)隊(duì)游戲 學(xué)員： 積極回顧、各抒己見(jiàn)、 分設(shè)計(jì)足夠的參與機(jī)會(huì) 讓有能力的學(xué)員參與到培訓(xùn)中來(lái)；培訓(xùn)師明知故問(wèn)，讓一些學(xué)員有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)學(xué)員中肯定存在對(duì)課程內(nèi)容相對(duì)比較熟悉的學(xué)員，讓他們和你一起培訓(xùn)，參與講授或示范操作 請(qǐng)學(xué)員介紹自己的經(jīng)驗(yàn)或例子； 請(qǐng)學(xué)員大聲地朗讀重要的內(nèi)容； 把學(xué)員分成若干小組展開(kāi)討論或列出結(jié)論； 互動(dòng)的技巧（4）設(shè)計(jì)足夠的參與機(jī)會(huì) 讓有能力的學(xué)員參與到培訓(xùn)中來(lái)；通過(guò)培訓(xùn)師講課過(guò)程中的活動(dòng)產(chǎn)生互動(dòng) 培訓(xùn)師盡可能的與學(xué)員目光接觸；記住學(xué)員姓名并稱呼，多稱呼“我們”少稱呼“你們”；關(guān)注學(xué)員的行為，如果

15、大部分學(xué)員透露出不愉快、緊張、不信任或冷漠的態(tài)度或表情，培訓(xùn)師應(yīng)主動(dòng)改變內(nèi)容或形式；盡量引用學(xué)員中的案例或故事；善用提問(wèn)；用獎(jiǎng)品來(lái)鼓勵(lì)參與者（小獎(jiǎng)品運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽分?jǐn)?shù)）；適時(shí)的娛樂(lè)放松一下；互動(dòng)的技巧（5）通過(guò)培訓(xùn)師講課過(guò)程中的活動(dòng)產(chǎn)生互動(dòng) 培訓(xùn)師盡可能的與學(xué)員目游戲收集活動(dòng) 每組設(shè)計(jì)2個(gè)游戲，并給游戲命名，說(shuō)明游 戲規(guī)則、操作方法及 游戲要達(dá)到的目的。游戲收集活動(dòng) 每組設(shè)計(jì)2個(gè)游戲，并給游戲命名，說(shuō)明游四 培訓(xùn)師發(fā)問(wèn)及回答學(xué)員問(wèn)題的技巧四 培訓(xùn)師發(fā)問(wèn)及回答學(xué)員問(wèn)題的技巧發(fā)問(wèn)的作用了解學(xué)員的想法，引起學(xué)員注意；檢查學(xué)員知識(shí)掌握情況；啟發(fā)學(xué)員思考，促進(jìn)學(xué)員積極思維； 激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣

16、氛。？發(fā)問(wèn)的作用了解學(xué)員的想法，引起學(xué)員注意；？講授之前激發(fā)起學(xué)員的注意力強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重點(diǎn)增加內(nèi)容的興趣講授之中幫助學(xué)員理解培訓(xùn)內(nèi)容啟發(fā)學(xué)員積極思考回憶和聯(lián)想學(xué)習(xí)的內(nèi)容講授之后強(qiáng)調(diào)應(yīng)用所學(xué)習(xí)的知識(shí)幫助學(xué)員回憶培訓(xùn)內(nèi)容作出總結(jié)什么時(shí)候發(fā)問(wèn)？講授之前激發(fā)起學(xué)員的注意力講授之中幫助學(xué)員理解培訓(xùn)內(nèi)容講授之如何 發(fā)問(wèn)1 ？表情、手勢(shì)和動(dòng)作：邀請(qǐng)的手勢(shì)，手心向上，堅(jiān)定，大約5秒眼睛關(guān)注，面部微笑，給被提問(wèn)者以鼓勵(lì)，目光交流大約3-5秒身體稍微前傾提問(wèn)以前通過(guò)身體動(dòng)作，例如站在將要被提問(wèn)的學(xué)員附近，講解時(shí)和他進(jìn)行目光的交流培訓(xùn)師發(fā)問(wèn)的技巧如何 發(fā)問(wèn)1 ？表情、手勢(shì)和動(dòng)作：培訓(xùn)師發(fā)問(wèn)的技巧如何 發(fā)問(wèn)2 ？言語(yǔ)、

17、口氣：給學(xué)員思考和反應(yīng)的機(jī)會(huì)，你可以重復(fù)問(wèn)題學(xué)員即使答錯(cuò)了也不要打斷他們傾聽(tīng)時(shí)，專注，集中精力，配合點(diǎn)頭，保持微笑面對(duì)學(xué)員的回答，一定要給予肯定，即必須找出可以肯定的內(nèi)容培訓(xùn)師發(fā)問(wèn)的技巧如何 發(fā)問(wèn)2 ？言語(yǔ)、口氣：培訓(xùn)師發(fā)問(wèn)的技巧如何 發(fā)問(wèn)3？先向全體提問(wèn)，考慮后再請(qǐng)某一位回答；開(kāi)放式問(wèn)題效果較好，引發(fā)思考；問(wèn)絕大多數(shù)的學(xué)員能正確回答的問(wèn)題；一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題；提問(wèn)簡(jiǎn)單、明了，要適合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員；經(jīng)常提問(wèn)，反饋學(xué)習(xí)掌握情況；盡量避免自問(wèn)自答，除非萬(wàn)不得已；必要時(shí)要引導(dǎo)、提示，給予思考時(shí)間。培訓(xùn)師發(fā)問(wèn)的技巧如何 發(fā)問(wèn)3？先向全體提問(wèn)，考慮后再請(qǐng)某一位回答；培訓(xùn)師發(fā)培訓(xùn)師回答問(wèn)題的技巧請(qǐng)思考：學(xué)員發(fā)問(wèn)，

18、一定要由培訓(xùn)師回答嗎？ 培訓(xùn)師回答問(wèn)題的技巧請(qǐng)思考：學(xué)員發(fā)問(wèn)，一定要由培訓(xùn)師回答嗎？回應(yīng)來(lái)自學(xué)員的疑問(wèn)學(xué)員出現(xiàn)潛在疑問(wèn)的表現(xiàn)：緊鎖眉頭，目光集中在一個(gè)地方在傾聽(tīng)你講解的時(shí)候輕輕搖頭注意記筆記，但是，在書寫的時(shí)候有疑惑的表情與你的眼光對(duì)視，表現(xiàn)出疑惑和其他的學(xué)員低聲在探討，同時(shí)用手指著投影或者是白板上面的內(nèi)容如果以上的現(xiàn)象出現(xiàn)了，就需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給相關(guān)的學(xué)員機(jī)會(huì)來(lái)表達(dá)回應(yīng)來(lái)自學(xué)員的疑問(wèn)學(xué)員出現(xiàn)潛在疑問(wèn)的表現(xiàn)：安排學(xué)員提問(wèn)的利與弊滿足了學(xué)員的個(gè)性化需求；反饋學(xué)員對(duì)內(nèi)容的接收程度；樹立培訓(xùn)師的親和力。利無(wú)法回答問(wèn)題會(huì)影響培訓(xùn)師的權(quán)威性；失去對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和內(nèi)容的控制力；給了那些充滿敵意的學(xué)員發(fā)難的機(jī)會(huì)；增強(qiáng)了時(shí)間的不可控性；影響更多人的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。弊安排學(xué)員提問(wèn)的利與弊滿足了學(xué)員的個(gè)性化需求；利無(wú)法回答問(wèn)題會(huì)學(xué)員為什么提問(wèn)？想要了解更多更詳細(xì)的內(nèi)容希望有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見(jiàn)希望引起他人注意不同意培訓(xùn)師的觀點(diǎn)對(duì)內(nèi)容沒(méi)有興趣學(xué)員為什么提問(wèn)？想要了解更多更詳細(xì)的內(nèi)容學(xué)員為什么不提問(wèn)？沒(méi)有調(diào)整好狀態(tài)來(lái)積極參與；對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)師缺乏興趣；覺(jué)得自己的問(wèn)題別人不一定感興趣；不想占用大家的時(shí)間；覺(jué)得自己笨嘴拙舌，無(wú)法把問(wèn)題簡(jiǎn)練地表達(dá)出來(lái)；擔(dān)心自己的觀點(diǎn)或問(wèn)題會(huì)引起別人的爭(zhēng)議和敵視；的確把內(nèi)容理解透徹了，沒(méi)有問(wèn)題可問(wèn)。