星級(jí)酒店出納財(cái)務(wù)流程

1、財(cái)務(wù)審察流程步驟一:領(lǐng)取封包?酒店出納在前臺(tái)領(lǐng)取封包，應(yīng)跟當(dāng)班值班經(jīng)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金、查對(duì)支票、POS機(jī)信譽(yù)卡結(jié)算單數(shù)以后在收點(diǎn)交款袋報(bào)告上署名步驟二:審察報(bào)表能否齊備A)前臺(tái)需打印報(bào)表（除夜審交易審察報(bào)表兩份其余各一份)：挨次按以下次序擺列1、營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)2、夜審交易審察報(bào)表3、收銀員現(xiàn)金收入?yún)R總表=查對(duì)交款袋上數(shù)字能否一致4、酒店掛帳日記明細(xì)表(含有半日租整日租鐘點(diǎn)房清晨房）5、房費(fèi)的審計(jì)報(bào)告6、潛伏房費(fèi)收入(夜審前)審察房?jī)r(jià)能否合理7、來(lái)賓欠款報(bào)告（不含現(xiàn)金賬戶）8、調(diào)帳報(bào)告（如當(dāng)天沒(méi)有發(fā)生數(shù)也一定打印）9、改正房?jī)r(jià)、換房報(bào)告（附有改正房?jī)r(jià)換房改正依照）10、上營(yíng)業(yè)日當(dāng)天客人抵離房列表（實(shí)

2、質(zhì)當(dāng)天客人抵離發(fā)生數(shù)與半日整日鐘點(diǎn)房清晨房對(duì)應(yīng)查對(duì)能否入賬）11、試算均衡報(bào)表前臺(tái)每班服務(wù)員應(yīng)打報(bào)表1、前臺(tái)收銀收款報(bào)告(夜審前)2、在店來(lái)賓超限檢查表（查對(duì)來(lái)賓能否超限）步驟三:審察報(bào)表有關(guān)署名能否齊備1、手工報(bào)表能否有制表人親筆署名（收入日?qǐng)?bào)表、日審程序表、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金收入報(bào)表）2、房費(fèi)的審計(jì)報(bào)告上置疑上有？表示：審察特別房?jī)r(jià)能否有審批票據(jù)或領(lǐng)導(dǎo)署名確立。3、在半日整日房檢查報(bào)告中審察署名狀況和入賬及結(jié)帳狀況。（正常退房時(shí)間為14：00）舉例：收銀權(quán)限退房時(shí)間延緩到15:00，前臺(tái)主管退房時(shí)間延緩到16:00，更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)退房時(shí)間延緩到17:004、調(diào)帳報(bào)告上：審察退帳通知單署名狀況對(duì)每例調(diào)

3、帳發(fā)生數(shù)，退帳通知單上由操作員、當(dāng)班主管領(lǐng)導(dǎo)署名、再由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人署名，并交酒店負(fù)責(zé)人(月尾)署名審察。發(fā)現(xiàn)異樣比如：房?jī)r(jià)先前入賬為348元后作廢改成258元查明原由能否合理5、改正房?jī)r(jià)、換房報(bào)告上審察有改正房?jī)r(jià)換房改正署名狀況步驟四：查對(duì)今日預(yù)收款數(shù)1、查對(duì)今日預(yù)收款收條共計(jì)數(shù)=交易審察報(bào)表下收押金數(shù),假如不相等，請(qǐng)?jiān)诰频陹鞄と沼浢骷?xì)表收押金明細(xì)表里逐筆查對(duì)是不是票據(jù)未入帳或許重復(fù)等等.步驟五：查對(duì)房間飲料1客用品表迷你酒吧表里共計(jì)數(shù)(金額)=交易審察報(bào)表下房間飲料數(shù),假如不相等，請(qǐng)?jiān)诰频陹鞄と沼浢骷?xì)表房間飲料數(shù)里逐筆查對(duì)是不是票據(jù)未入帳或許重復(fù)等等.依據(jù)每天的客用品表迷你酒吧表里明細(xì)做銷售

4、出庫(kù)表。步驟六：查對(duì)早飯入賬狀況：夜審前計(jì)入房費(fèi)里，夜審后需調(diào)整時(shí)開(kāi)據(jù)雜項(xiàng)通知單,有的店餐廳自營(yíng)的,計(jì)入餐飲收入.早飯自營(yíng)與早飯外包：發(fā)出券數(shù)大于回收券數(shù)。月尾結(jié)算：依據(jù)回收早飯券支付給外包單位餐費(fèi)。發(fā)出券數(shù)大于回收券數(shù)（有時(shí)含房費(fèi)沒(méi)使用時(shí)）早飯券當(dāng)天使用.隔日過(guò)期作廢.以便核算每天結(jié)算：當(dāng)天在外購(gòu)置當(dāng)天支付，核對(duì)入賬數(shù)與支付數(shù)能否一致。若有相差查找原由，由責(zé)任人補(bǔ)償入電腦賬。房費(fèi)能否含早依據(jù)協(xié)議合同。沒(méi)有協(xié)議合同送早的早飯券由酒店負(fù)責(zé)人署名確認(rèn)。步驟七：查對(duì)雜項(xiàng)入賬單1雜項(xiàng)入賬單里一般開(kāi)據(jù)內(nèi)容是手工房費(fèi)(早飯夜審后（過(guò)后調(diào)整）開(kāi)據(jù))洗衣費(fèi)、水果、會(huì)議室、補(bǔ)償、橫幅、糕點(diǎn)、文具等等。2、手工房

5、費(fèi)(有票據(jù))整日房費(fèi)、鐘點(diǎn)房費(fèi)、清晨房費(fèi)、半日房從半日整日清晨房報(bào)告中逐筆查對(duì)，共計(jì)數(shù)=交易審察報(bào)表下總收入下共計(jì)數(shù),假如不相等，請(qǐng)?jiān)诰频陹鞄と沼浢骷?xì)表(含有整日租半日租手工房清晨房)下總收入下里逐筆查對(duì)能否票據(jù)未入帳或許重復(fù)等等.3、查對(duì)旅行傭金：旅行傭金票據(jù)需連號(hào)由財(cái)務(wù)查對(duì),作廢票據(jù)也需一一連號(hào)不得拋棄步驟八：查對(duì)電話費(fèi)夜審交易統(tǒng)計(jì)表電話費(fèi)=酒店掛帳日記明細(xì)電話費(fèi)票據(jù)共計(jì)數(shù)，能否有花費(fèi)顯示。假如為零要立刻通知當(dāng)班主管人員，夜審前核實(shí)前臺(tái)軟件電話系統(tǒng)看能否數(shù)字跳動(dòng)。電話系統(tǒng)-留宿審時(shí)先按“暫停計(jì)費(fèi)”，夜審后按“恢復(fù)計(jì)費(fèi)”步驟九：查對(duì)外包部門夜審交易統(tǒng)計(jì)表外包部門花費(fèi)類酒店掛帳日記明細(xì)花費(fèi)類共

6、計(jì)數(shù)=票據(jù)數(shù)共計(jì)茶吧屬于外包能否重復(fù)入帳/少入以上查對(duì)中有相差數(shù)的能夠在華儀系統(tǒng)中查問(wèn)。步驟十：查對(duì)退帳通知單退帳原由能否真實(shí)過(guò)程能否合理。（比如：銷售訂房傭金、房?jī)r(jià)改動(dòng)）票據(jù)上能否有酒店負(fù)責(zé)人、部門主管人員和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人署名確認(rèn)。調(diào)帳報(bào)告某些明細(xì)能否有退帳通知對(duì)應(yīng)。華儀系統(tǒng)中前臺(tái)-來(lái)賓-日記里也可查問(wèn)退帳明細(xì)（所有的操作記錄都可查問(wèn)特別重要）步驟十一：查對(duì)客人帳單1）票據(jù)能否齊備（按以下次序擺列）1、預(yù)收款收條2、雜項(xiàng)通知單3、客用品表和迷你酒吧表4、客人帳單（結(jié)賬單），客人帳單上能否有客人親筆署名5、住宿登記單/暫時(shí)住宿單6、房間及房?jī)r(jià)改正表(若有就放上)7、發(fā)票記帳聯(lián)（視狀況而定）、退帳通

7、知單（花費(fèi)沖減單）9）房?jī)r(jià)上數(shù)字能否與自動(dòng)房費(fèi)一致，不一致要查出原由。（暫時(shí)登記表能否與電腦一致，不一致能否有房間/房?jī)r(jià)改正表）步驟十二：查對(duì)信譽(yù)卡簽單1、客人署名的信譽(yù)卡簽賬單共計(jì)金額POS機(jī)信譽(yù)卡每天結(jié)算單總金額夜審交易審察報(bào)表里中信譽(yù)卡金額，如不一致要查明原由。2、不操作收信譽(yù)卡押金，直接做花費(fèi)=當(dāng)天房費(fèi)及其余收入不贊同大于累計(jì)刷信譽(yù)卡數(shù)（不贊同找零，波及手續(xù)費(fèi)增添及套現(xiàn)）3、撤消信譽(yù)卡預(yù)授刷分就不需長(zhǎng)時(shí)間解凍.步驟十三：查對(duì)抵扣押金單1、押金總計(jì)=審察帳單后附有預(yù)收押金數(shù)能否一致.2、假如不相等請(qǐng)?jiān)凇熬频陹鞄と沼浢骷?xì)表”中逐筆查對(duì)。3、查察預(yù)收押金票據(jù)能否齊備，假如客人押金單丟失，用白

8、聯(lián)取代上寫明原由（三聯(lián)票據(jù)操作）（要點(diǎn)）步驟十四：查對(duì)清晨房、鐘點(diǎn)房、半日房及加收房狀況1、查對(duì)客人白色帳單上離店時(shí)間與電腦上結(jié)帳時(shí)間能否符合，不符查找原由。2、假如高出正常離店時(shí)間能否有加收房費(fèi).（14：00以后）3、加床登記時(shí)電腦勾對(duì)加床欄后電話通知房務(wù)中心加床.夜晚自動(dòng)過(guò)加房費(fèi)。抽查：假若有異樣，查對(duì)客房部服務(wù)員打掃平時(shí)工作報(bào)表里房間的房態(tài)（相當(dāng)客房打掃房間計(jì)件薪資依照）、打掃次數(shù)、客人進(jìn)入時(shí)間和出來(lái)時(shí)間與電腦上相對(duì)應(yīng)房間客人離店時(shí)間入住時(shí)間入住次數(shù)能否符合，不符合請(qǐng)查找原由。房態(tài)分為好多種類：比如V/C空屋、V/D臟房、G/O將退房等等。5、假如房?jī)r(jià)入帳金額為特別房?jī)r(jià),比如標(biāo)準(zhǔn)房一天2

9、00元(小于協(xié)議價(jià)268元),一定由酒店負(fù)責(zé)人署名確立.6、全半日租檢查報(bào)告：與當(dāng)天抵離表對(duì)應(yīng)（要點(diǎn)查對(duì)帳單-屬于什么帳單）、花費(fèi)（負(fù)數(shù)）、掛帳時(shí)間、操作員等）7、主要重視點(diǎn)查對(duì)房費(fèi)查對(duì)清晨房、鐘點(diǎn)房、當(dāng)天地抵離全價(jià)房的收費(fèi)、加收狀況能否入賬，聯(lián)房能否所有結(jié)帳，房間能否所有留宿審，有沒(méi)有空滾房(空結(jié)=房間入進(jìn)來(lái)充公費(fèi))等。14:00-18:00之間退房是否加收半日房費(fèi).18:00以退后房能否加收整日房費(fèi).8、綜合查問(wèn):查問(wèn)某個(gè)時(shí)間/時(shí)期段比如：14：00-18：00查找離店房間能否所有加收房費(fèi)。要點(diǎn)：步驟十五：審察特別房?jī)r(jià)審批狀況1、免花費(fèi)房：入帳為零房金房?jī)r(jià)（開(kāi)房登記表的零賬戶種類中選擇零房

10、費(fèi)。備注中需注明免收范圍，如：房費(fèi)、話費(fèi)、迷你吧花費(fèi)、免費(fèi)住宿天數(shù)等信息）一般原則上房費(fèi)免收其余花費(fèi)自理比如：電話費(fèi)洗衣費(fèi)等。電話直接通知酒店住宿的權(quán)限，僅限于XX等人。對(duì)酒店住宿發(fā)生應(yīng)收花費(fèi)而未收的狀況，其未收花費(fèi)由當(dāng)班招待者擔(dān)當(dāng)；對(duì)酒店入住者，應(yīng)推行實(shí)名登記，不然花費(fèi)由招待辦理入停手續(xù)人員擔(dān)當(dāng)；對(duì)故弄玄虛者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。財(cái)務(wù)審察人員每個(gè)月向財(cái)務(wù)部及酒店負(fù)責(zé)人上報(bào)免費(fèi)房使用狀況統(tǒng)計(jì)表。因服務(wù)質(zhì)量等原由惹起客人投訴，需要對(duì)賬單免單或折扣的，依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況，由現(xiàn)場(chǎng)主管人員簽訂建議，酒店負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)或電話拜托當(dāng)班主管人員免單或折扣，填寫花費(fèi)沖減單（或退款通知單），詳盡注明原由，并親筆署名或最遲

11、第二天補(bǔ)簽，花費(fèi)沖減單由前臺(tái)上交財(cái)務(wù)保存?zhèn)洳?。酒店因特別原由確需使用免費(fèi)房的，需由使用部門填制免費(fèi)房審批單，酒店財(cái)務(wù)審察后報(bào)酒店負(fù)責(zé)人審批，每個(gè)月由酒店財(cái)務(wù)部向酒店負(fù)責(zé)人上報(bào)免費(fèi)房使用狀況統(tǒng)計(jì)表。酒店自用房的審批程序?qū)Ρ壬鲜鲆舐男小?、業(yè)務(wù)款待費(fèi)(款待用房)業(yè)務(wù)款待費(fèi)是指酒店為促使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，依據(jù)合理需要的原則而支付的有關(guān)業(yè)務(wù)社交花費(fèi)。包括購(gòu)置禮物（含向酒店領(lǐng)用物件）、外包免費(fèi)簽單、餐費(fèi)支出等。外包免費(fèi)簽單是指酒店將剩余的場(chǎng)所外包給其余單位或個(gè)人從事餐飲、茶館等經(jīng)營(yíng)而獲取一定金額的免費(fèi)簽單權(quán)益。免費(fèi)簽單額一律歸入款待費(fèi)管理。酒店確因業(yè)務(wù)需要款待客人，需由酒店總經(jīng)辦或辦公室預(yù)先填制款待申請(qǐng)單，注

12、明款待詳細(xì)對(duì)象、事由及金額等內(nèi)容，報(bào)酒店負(fù)責(zé)人審批。業(yè)務(wù)款待費(fèi)報(bào)銷（在外包單位免費(fèi)簽單視同報(bào)銷）時(shí)，須附款待申請(qǐng)單并由財(cái)務(wù)部保存審計(jì)時(shí)備查。步驟十六：審察發(fā)票金額1、發(fā)票開(kāi)票金額(如客人需要開(kāi)據(jù)發(fā)票)小于或等于客人帳單上花費(fèi)總計(jì)數(shù),定額發(fā)票記帳聯(lián)應(yīng)填寫開(kāi)票日期。發(fā)票應(yīng)附于帳單后。2、發(fā)票收發(fā)要有記錄，發(fā)票按次發(fā)放以便管理。作廢的發(fā)票三聯(lián)都要寫“作廢”或蓋“作廢”章。按期將用完的發(fā)票存根聯(lián)按次寄存好。餐飲發(fā)票實(shí)時(shí)到稅務(wù)局銷號(hào)。3、住宿發(fā)票開(kāi)據(jù)分手工或電子開(kāi)票。（需連號(hào)）4、電子開(kāi)票查對(duì)發(fā)票報(bào)表與實(shí)質(zhì)開(kāi)據(jù)發(fā)票內(nèi)容能否真切能否一致。5、不允很多開(kāi)發(fā)票(不收伏務(wù)費(fèi))特別狀況由酒店負(fù)責(zé)人或受權(quán)贊同由財(cái)務(wù)

13、開(kāi)發(fā)票。步驟十七：查對(duì)改正房?jī)r(jià)/換房報(bào)告查察改正房?jī)r(jià)換房的明細(xì)，查察改正或換房原由能否切合實(shí)質(zhì)。查對(duì)改正房?jī)r(jià)房號(hào)改正單能否對(duì)應(yīng)。依據(jù)指定某個(gè)信息如房號(hào)華儀系統(tǒng)中前臺(tái)-來(lái)賓-日記里也可查問(wèn)改正明細(xì)(操作過(guò)程)要點(diǎn)步驟十八：審察報(bào)表內(nèi)及之間勾稽關(guān)系1、酒店掛帳日記明細(xì)表(含有半日租整日租檢查報(bào)告）2、來(lái)賓欠款報(bào)告（不含現(xiàn)金賬戶）與夜審交易審察報(bào)表一一對(duì)應(yīng)關(guān)系昨日余額昨日余額借方總數(shù)收入TOTAL貸方總數(shù)付款TOTAL余額計(jì)算總數(shù)3、夜審交易審察報(bào)表里現(xiàn)金總數(shù)前臺(tái)人員賬面應(yīng)封現(xiàn)金夜審交易審察報(bào)表里總數(shù)收入總計(jì)-付款總計(jì)4、來(lái)賓欠款報(bào)告（不含現(xiàn)金賬戶）與試算均衡報(bào)表一一對(duì)應(yīng)關(guān)系余額來(lái)賓帳里今日余額5、

14、試算均衡報(bào)表貸方總計(jì)實(shí)收總計(jì)/來(lái)賓和應(yīng)收帳款共計(jì)昨日余額+今日發(fā)生-今日回收6、上營(yíng)業(yè)日當(dāng)天客人抵離房列表查對(duì)實(shí)質(zhì)當(dāng)天客人抵離表與半日整日鐘點(diǎn)房報(bào)告表對(duì)應(yīng)能否入賬。7、調(diào)帳報(bào)告帳單上顯示V的要注意要點(diǎn)審察二次結(jié)帳和作廢（打印金額負(fù)數(shù)花費(fèi)、打印金額正數(shù)付款）。步驟十九：查對(duì)客人欠款對(duì)高出正常帳齡欠款，財(cái)務(wù)應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行審察并催繳。前臺(tái)領(lǐng)班、銷售部、對(duì)應(yīng)部門有關(guān)負(fù)責(zé)人追回欠款填寫欠款催繳表客人離店錢未收(待結(jié))華儀軟件前臺(tái)-自定義-所有待結(jié)帳戶里查問(wèn)欠款步驟二十：查對(duì)傭金訂房傭金額先由前臺(tái)主管人員或銷售部查對(duì)無(wú)誤，財(cái)務(wù)部審察，酒店負(fù)責(zé)人署名確認(rèn)后交給財(cái)務(wù)匯款。（原則上以匯款形式付款）。華儀系統(tǒng)查找傭金

15、明細(xì)表：1、報(bào)表里銷售部門-傭金明細(xì)2、前臺(tái)-綜合查問(wèn)-（已結(jié)在店+在店所屬日期+協(xié)議單位名稱）-查找確立步驟二十一：填寫日審程序表依據(jù)以上查對(duì)內(nèi)容及要求正確的填寫，有差別要實(shí)時(shí)辦理并確立結(jié)果。審察人員需署名。步驟二十二：所有查對(duì)正確無(wú)誤1、將前臺(tái)收到的現(xiàn)金存銀行。夜審交易審察報(bào)表里付款下現(xiàn)金總數(shù)=每天應(yīng)解入銀行的現(xiàn)金數(shù),(除禮拜六、日-延后)=收押金（負(fù)數(shù)表示）-退押金-人民幣支出人民幣現(xiàn)金(負(fù)數(shù)表示）。每天的營(yíng)業(yè)收入一定解入銀行（應(yīng)按每天的金額分別填寫解款單，不湊整數(shù)）.2、假若有長(zhǎng)短款要實(shí)時(shí)辦理。3、出納收款查對(duì)現(xiàn)金信譽(yù)卡支票能否與交款袋數(shù)字切合,切合一致后與收銀員現(xiàn)金收入?yún)R總表查對(duì),有

16、相差要查明原由并實(shí)時(shí)解決.4、每天收入記帳憑據(jù)后附：每天銀行解款單（除禮拜六日外-延后）每天信譽(yù)卡POS機(jī)上總結(jié)算單收款單夜審交易審察報(bào)表步驟二十三：裝訂報(bào)表及帳單一、每天裝訂報(bào)表1、手工收入日?qǐng)?bào)表2、營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)3、夜審交易審察報(bào)4、收銀員現(xiàn)金收入?yún)R總表5、酒店掛帳日記明細(xì)表6、房費(fèi)的審計(jì)報(bào)告7、潛伏房費(fèi)收入(夜審前)8、來(lái)賓欠款報(bào)告（不含現(xiàn)金賬戶）9、調(diào)帳報(bào)告（如當(dāng)天沒(méi)有發(fā)生數(shù)也一定打?。?0、改正房?jī)r(jià)、換房報(bào)告11、上營(yíng)業(yè)日當(dāng)天客人抵離房列表12、試算均衡報(bào)表二、每天裝訂帳單1、日審程序表2、預(yù)收款收條3、雜項(xiàng)通知單4、客用品表和迷你酒吧表5、客人白色帳單6、住宿登記單/暫時(shí)住宿單7、房

17、間及房?jī)r(jià)改正表(若有就放上)8、發(fā)票記帳聯(lián)（視狀況而定）9、預(yù)收款收條、退帳通知單（花費(fèi)沖減單）11、迷你酒吧表和客用品表12、結(jié)帳單備注：每個(gè)班次前臺(tái)收銀收款報(bào)告(夜審前)附在（客人白色帳單）前一同裝訂三、每個(gè)月最后一天裝訂花費(fèi)房、自用房、免費(fèi)房、維修房統(tǒng)計(jì)報(bào)表營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表清點(diǎn)前臺(tái)備用金酒店前臺(tái)收銀備用金庫(kù)存原則上不超出人民幣財(cái)務(wù)人員平常不按期抽盤和月尾監(jiān)盤前臺(tái)備用金，5,000元（含5,000手工制表存檔。元）若有差別應(yīng)實(shí)時(shí)解決以保證賬實(shí)符合，不贊同借備用金。前臺(tái)常用票據(jù)流程前臺(tái)常用單押金單（一式三聯(lián)）雜項(xiàng)入賬單（一式二聯(lián)）退帳通知單（一式兩聯(lián)）(花費(fèi)沖減單)一式三聯(lián)一聯(lián)客帳二聯(lián)財(cái)務(wù)三聯(lián)客房

18、）住宿登記表/一式兩聯(lián)一聯(lián)白聯(lián)招待二聯(lián)紅聯(lián)放客人資料夾境外人員暫時(shí)住宿登記單一聯(lián)白聯(lián)收銀招待二聯(lián)藍(lán)聯(lián)作為公安局信息傳輸系統(tǒng)依照（一式二聯(lián)）交款清單預(yù)約單團(tuán)隊(duì)住宿登記單調(diào)聯(lián)房?jī)r(jià)房號(hào)改正單（一式三聯(lián)）一聯(lián)：客房中心（房號(hào)改正時(shí)給客房）二聯(lián)：招待交給財(cái)務(wù)迷你酒吧表一式三聯(lián)白聯(lián)給前臺(tái)備查，第二聯(lián)財(cái)務(wù)第三聯(lián)房務(wù)中心（房間食品飲料）發(fā)票一定注明房號(hào)與花費(fèi)項(xiàng)目,連號(hào)使用三聯(lián)：結(jié)帳單（一式三聯(lián)）用于花費(fèi)簽單掛帳，一聯(lián)前臺(tái)備查，二聯(lián)花費(fèi)處開(kāi)據(jù)，三聯(lián)財(cái)務(wù)所有票據(jù)需填寫規(guī)范，依照票據(jù)號(hào)次序，若有作廢，作廢單也應(yīng)保存，開(kāi)單人一定簽全名入住票據(jù)流程押金單（一式三聯(lián)）(作廢押金單調(diào)式三聯(lián)一定一同上交,所有上交票據(jù)需連號(hào))

19、第一聯(lián)（白聯(lián)）為客帳聯(lián)，放在客人帳袋里。第二聯(lián)（紅聯(lián)）財(cái)務(wù)。（查對(duì)夜審交易審察報(bào)表收押金）第三聯(lián)（黃聯(lián)）給客人作為押金收條，待客人退房結(jié)賬時(shí)（當(dāng)天或隔天）再回收作為抵扣押金，并附在客人帳單（客人暫時(shí)登記單-黃聯(lián)）一同封包?；ㄙM(fèi)票據(jù)流程雜項(xiàng)入賬單（一式二聯(lián)）第一聯(lián)（白聯(lián)）財(cái)務(wù)，查對(duì)夜審交易審察報(bào)表雜項(xiàng)收入單）第二聯(lián)（黃聯(lián)），（客人的帳夾中退帳票據(jù)流程退帳通知單（一式兩聯(lián)）第一聯(lián)（白聯(lián)）客帳第二聯(lián)（黃聯(lián)）財(cái)務(wù)。（查對(duì)調(diào)帳報(bào)告調(diào)帳明細(xì)/掛帳日記明細(xì)）票據(jù)開(kāi)據(jù)一定由當(dāng)班負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及酒店負(fù)責(zé)人署名（月尾）確立。結(jié)帳票據(jù)流程客人結(jié)帳有幾種狀況A收付現(xiàn)金、B刷信譽(yù)卡、C進(jìn)出票、D待結(jié)未結(jié)打

20、印帳單，請(qǐng)客人署名確認(rèn)。注意賬單調(diào)定要有客人的親筆署名，防止此后不用要的糾葛。開(kāi)具發(fā)票前臺(tái)夜審流程夜審前步驟一：查對(duì)客人帳單（客人帳單信息能否與電腦入賬信息一致）1）前臺(tái)招待員:在華儀系統(tǒng)電腦里潛伏房費(fèi)收入表審察里查對(duì)客帳姓名、房號(hào)、房?jī)r(jià)等客人信息能否一致，查對(duì)房?jī)r(jià)、雜項(xiàng)單收入類填寫、發(fā)票金額、押金單等入賬能否一致。查察是否漏入/多入，誤入其余房號(hào)。2）?票據(jù)能否齊備（白色客人帳單、房?jī)r(jià)房號(hào)改正單、退帳通知單、押金單、雜項(xiàng)入賬單、發(fā)票記帳聯(lián)（需開(kāi)時(shí))等等）3）結(jié)帳方式能否符合。（刷信譽(yù)卡/收付現(xiàn)金/進(jìn)出票）4）客人署名能否齊備5）查對(duì)假如發(fā)現(xiàn)不符合，在夜審前實(shí)時(shí)改正。夜審前步驟二：在店來(lái)賓超限

21、檢查表（查對(duì)來(lái)賓能否超限），超限實(shí)時(shí)向客人催款。查察能否有未入賬話費(fèi).查察電話系統(tǒng)里能否電話啟動(dòng)。夜審前步驟三：整理票據(jù)按以下次序（用回形針/大頭針扣緊）1、押金單2、雜項(xiàng)入賬單3、客用品表和迷你酒吧表4、客人帳單5、住宿登記單/暫時(shí)住宿單6、房間及房?jī)r(jià)改正表(若有就放上)7、發(fā)票記帳聯(lián)（視狀況而定）8、預(yù)收款收條、退帳通知單（花費(fèi)沖減單）10、迷你酒吧表和客用品表夜審前步驟四:依照結(jié)帳方式歸類整理帳單）查對(duì)人民幣現(xiàn)金，帳單金額相加前臺(tái)收銀收款報(bào)告人民幣現(xiàn)金數(shù)。）查對(duì)人民幣支出，帳單金額相加前臺(tái)收銀收款報(bào)告人民幣支出數(shù)。）查對(duì)信譽(yù)卡，帳單金額相加前臺(tái)收銀收款報(bào)告信譽(yù)卡數(shù)。）查對(duì)支票金額，帳單金額相加前臺(tái)收銀收款報(bào)告支票金額以上查對(duì)無(wú)誤，在前臺(tái)收銀收款報(bào)告右上角上簽上審察人全名夜審前步驟五：打印報(bào)表前臺(tái)收銀收款報(bào)告潛伏房費(fèi)收入報(bào)告收銀員現(xiàn)金收入?yún)R總表在店來(lái)賓超限檢查表夜審后步驟六：開(kāi)始夜審前臺(tái)電腦一定退出華儀操作系統(tǒng)，才能進(jìn)行夜審（除做夜審電腦外）。步驟七：打