超員工崗位職責(zé)

1、龍泉四海超市有限公司營(yíng)運(yùn)規(guī)范員工崗位職責(zé)二零零七年二月（修訂）內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳編號(hào)：OPSD 02、夕 4刖 百一、適用范圍適用于龍泉四海超市有限公司及其各地門店的所有員工。二、目的本規(guī)范以量化形式確定了各個(gè)主要崗位的工作職責(zé)、任務(wù)、操作要求及主要?jiǎng)幼鞣纸?，旨在提高各門店員工工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水 平。三、益處通過(guò)閱讀本規(guī)范，有助于縮短各部門員工的培訓(xùn)時(shí)間，提高工作效 率，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理員工，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，同時(shí)也作為考評(píng)各部門 員工業(yè)績(jī)的依據(jù).四、員工崗位職責(zé)一覽表收貨員崗位職責(zé)理貨員（補(bǔ)貨員）崗位職責(zé)生鮮組員崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)客服員崗位職責(zé)臨時(shí)工崗位職責(zé)電腦部專業(yè)人員崗位職責(zé)工程技術(shù)

2、專業(yè)人員崗位職責(zé)保安員崗位職責(zé)文員崗位職責(zé)收貨員崗位職責(zé)直屬部門：收貨部直屬上級(jí)：收貨部正、副主管適用范圍：收貨員、退貨員、收貨錄入員崗位職責(zé)：.嚴(yán)格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物.配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量機(jī)密 第2頁(yè) 共19頁(yè). 按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼.負(fù)責(zé)送貨到樓面相應(yīng)的位置.負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉(cāng)的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物. 合理使用叉車及叉車的保養(yǎng).負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作.指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨.執(zhí)行退貨工作.指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放主要工作：.確保收貨商品名稱與訂單一致.確保收貨數(shù)量、重量準(zhǔn)確無(wú)誤.嚴(yán)格把好收貨商品的質(zhì)量關(guān).優(yōu)先驗(yàn)收易化、易腐的生鮮商品及食品.優(yōu)先驗(yàn)收快訊商品.

3、保證條形碼與商品準(zhǔn)確無(wú)誤.按條形碼規(guī)則在相應(yīng)商品正確位置貼平、貼牢條形碼.嚴(yán)格按商品碼放原則碼放商品. 保證送貨車及叉車運(yùn)送工作的暢通.嚴(yán)格執(zhí)行叉車及卡板的管理規(guī)定.保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢.所有收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔.善對(duì)供應(yīng)商，保持和其良好的合作關(guān)系.收貨區(qū)域、收貨辦公室、周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作.收貨設(shè)備的維護(hù)工作（叉車、卡板、電腦、打印機(jī)等） 輔助工作：.協(xié)助做好顧客服務(wù)工作.協(xié)助做好庫(kù)存盤點(diǎn)工作.協(xié)助保安在收貨區(qū)域內(nèi)的防范工作.防止閑雜人員在收貨區(qū)域隨意進(jìn)出. 防火、防盜工作機(jī)密 第3頁(yè) 共19頁(yè). 協(xié)助空紙皮的整理工作收貨主要?jiǎng)幼鞣纸? 商品碼放卡板上商品需交叉碼

4、放，高度不可超過(guò) 1。4米（如下圖）.貨物搬運(yùn)搬運(yùn)每件商品必須先成蹲狀，雙手托起商品（如下圖）雙手托起商品起身（如下圖）嚴(yán)禁投擲商品，應(yīng)小心輕放（如下圖）. 叉車的使用叉車把手在空檔位置（如下圖）叉車把手在二檔位置時(shí)，向下壓叉車自動(dòng)升起，可做推拉貨物動(dòng) 作（如下圖）叉車把手在三檔位置，叉車自動(dòng)下降（如下圖）.貨物傳遞雙手接送貨物（如下圖）理貨員（補(bǔ)貨員）崗位職責(zé)直屬部門：食品部、百貨部直屬上級(jí)：各部門主管、副主管適用范圍：食品區(qū)、百貨區(qū)的理貨員崗位職責(zé)：.保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源.保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）. 保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾.按要求碼放

5、排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿.及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品.保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡.整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序.先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期.事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)機(jī)密 第4頁(yè) 共19頁(yè).微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)主要工作一、補(bǔ)貨.補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼.檢查價(jià)格卡是否正確，包括DM （促銷）商品的價(jià)格檢查. 商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng).補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn).新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品 名及收貨日期.必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn) 象.補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出. 檢查庫(kù)存商

6、品的包裝是否正確.補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢二、理貨. 檢查商品有無(wú)條形碼.貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放.貨品與價(jià)格卡對(duì)應(yīng).不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存.不允許隨意更改排面.破損/拆包貨品及時(shí)處理三、促進(jìn)銷售，控制損耗1,依照公司要求填寫(xiě)“三級(jí)數(shù)量帳記錄”，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫(kù)存量、 銷售量、進(jìn)貨量2,及時(shí)回收零星商品3,落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗四、價(jià)簽/條碼.按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼.價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上.剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀機(jī)密 第5頁(yè) 共19頁(yè). 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢梦濉⑶鍧?通道要無(wú)空卡板、無(wú)廢紙皮及打碎的物品殘留. 貨架上無(wú)灰

7、塵、無(wú)油污.樣品干凈，貨品無(wú)灰塵六、整庫(kù)/庫(kù)存/盤點(diǎn).庫(kù)房保持清潔，庫(kù)存商品必須有庫(kù)存單.所有庫(kù)存要封箱.庫(kù)存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全. 盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果正確輔助工作一、服務(wù).耐心禮貌解答顧客詢問(wèn).補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品. 及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛.制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)等.對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào)二、器材管理.賣場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置.封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置.理貨員隨身攜帶：筆1支、戒刀1把、手套一副、封箱膠、便簽 若干.各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫(kù)，不能放在貨架的底下或其它 地方三、市調(diào).按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)

8、容做市調(diào).市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性四、工作日志條理清楚，字跡工整每日晚班結(jié)束時(shí)寫(xiě)機(jī)密 第6頁(yè) 共19頁(yè)交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實(shí)工作日志所列事項(xiàng) 動(dòng)作分解1、先進(jìn)先出法舊貨A,(B)新貨A,(B)機(jī)密 第7頁(yè) 共19頁(yè)2、補(bǔ)貨A、把貨物從庫(kù)存區(qū)取下來(lái)B、開(kāi)箱補(bǔ)貨C、封箱D、更改庫(kù)存單E、將剩余庫(kù)存放回庫(kù)存區(qū)3、收垃圾A、用刀割開(kāi)空紙箱B、打平紙箱C、將廢紙皮放在卡板上D、將垃圾運(yùn)到指定的清理點(diǎn)4、割箱陳列生鮮組員崗位職責(zé)直屬部門：生鮮部直屬上級(jí)：生鮮部主管/副主管適用范圍：生鮮區(qū)的組員崗位職責(zé).保證補(bǔ)貨及時(shí)，排面美觀豐滿.保證品質(zhì)優(yōu)良，包裝良好，并合理的使用耗材.操作間、

9、售賣區(qū)及冷庫(kù)、冷柜等地方的清潔衛(wèi)生.保證零星商品的及時(shí)回收和破包裝的修復(fù).個(gè)人衛(wèi)生要達(dá)標(biāo).安全使用電源、水源、煤氣源機(jī)密 第8頁(yè) 共19頁(yè) 主要工作一、補(bǔ)貨.隨時(shí)注意銷售情況，及時(shí)補(bǔ)貨.補(bǔ)貨時(shí)注意包裝、品質(zhì)良好.補(bǔ)貨必須先進(jìn)先出二、理貨. 隨時(shí)整理商品排面. 破包裝要及時(shí)修復(fù)處理.生鮮零星商品必須即時(shí)送回，檢查質(zhì)量良好后再歸位.品貨不良的商品要收回處理，不允許出售過(guò)保質(zhì)期的商品及劣 質(zhì)、變質(zhì)產(chǎn)品三、包裝.正確使用耗材和包裝設(shè)備.價(jià)簽要貼牢，貼平.包裝時(shí)要注意商品的品質(zhì)及衛(wèi)生四、清潔.保持地板、工作臺(tái)的清潔衛(wèi)生.及時(shí)清掉垃圾及腐爛商品.保持各種用具、刀具、設(shè)備的清潔.個(gè)人清潔衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，手要消毒

10、，工裝干凈，不留指甲，不帶 飾物，不涂指甲油.冷柜和銷售區(qū)域的清潔. 滅蠅、滅蚊、滅嶂、滅鼠工作五、生鮮盤點(diǎn)/整庫(kù).做好盤點(diǎn)前準(zhǔn)備工作. 保證盤點(diǎn)結(jié)果正確.保證庫(kù)存清楚，碼放安全六、設(shè)備保養(yǎng).冷藏柜、冷凍柜及冷凍庫(kù)、冷藏庫(kù)溫度要控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，冷藏0 C至4 C ,冷凍1 8 C以下機(jī)密 第9頁(yè) 共19頁(yè).及時(shí)清潔冷柜.結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)要放下冷柜的遮蓋簾，冷庫(kù)鎖門 七、應(yīng)急措施.遇到設(shè)備異常時(shí)，要及時(shí)報(bào)告修理.必要時(shí)將商品轉(zhuǎn)移，減少損失八、水源、電源.節(jié)約用水、用電.安全使用電源.營(yíng)業(yè)結(jié)束后要關(guān)閉水源、電源及煤氣輔助工作一、服務(wù)顧客.禮貌回答顧客咨詢.熱情為顧客提供再包裝等服務(wù).制止客人亂拆商品包

11、裝二、市調(diào).按公司主管的要求安排做市調(diào).市調(diào)資料真實(shí)、準(zhǔn)確三、安全事項(xiàng).使用機(jī)械設(shè)備的安全.使用刀具、器具的安全.注意操作安全，防止?fàn)C傷、刮傷.遵守煤氣（液化氣）操作安全規(guī)則動(dòng)作分解1、滅蠅燈2、電子秤3、手4、儀表5、標(biāo)簽位置6、電子秤用法A、清零，輸入PLU號(hào)碼機(jī)密 第10頁(yè) 共19頁(yè)B、將商品放在秤上稱重C、 將生鮮稱重碼貼在商品上7.包裝機(jī)的用法A、將商品放在包裝機(jī)上B、拉包裝膜C、用包裝膜包商品D、兩邊輕輕用力拉膜E、用包裝機(jī)熱燙F、包裝完成8、扎口機(jī)的用法將包裝袋擰緊用扎口機(jī)封口扎口結(jié)束收銀員崗位職責(zé)直屬部門：收銀部直屬上級(jí)：收銀部主管適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺(tái)人員崗位職責(zé)

12、：.快速、準(zhǔn)確地收取貨款.為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢.嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則.公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng).負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生主要工作：.確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性.及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告.保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生. 對(duì)商業(yè)資料的保密.各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞. 確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全機(jī)密 第11頁(yè) 共19頁(yè). 保證充足的零用金.確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏.及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄.識(shí)別偽鈔.嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ).規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突輔助工作：.協(xié)助做好顧客服務(wù).協(xié)助

13、盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨.提高警惕，注意防盜主要?jiǎng)幼鞣纸?.輸入收銀員號(hào)碼2,輸入收銀員密碼.放入備用金4,輸入顧客資料.逐一輸入顧客所購(gòu)商品條碼.總計(jì)7,輸入金額8,確認(rèn)，找零9,服務(wù)下一位顧客客服員崗位職責(zé)直屬部門：顧客服務(wù)部直屬上級(jí)：客服部主管適用范圍：客服員、播音員、存包員崗位職責(zé)：. 注重禮儀禮貌，樹(shù)立顧客至上的觀念.熟練掌握商場(chǎng)的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目.嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公循私.耐心服務(wù)，善待顧客主要工作：機(jī)密 第12頁(yè) 共19頁(yè).每天營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，迎接顧客.接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng).大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待. 顧客投訴的處理和記錄. 顧客存/取包.

14、負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放.為大件家電購(gòu)買者檢測(cè)、試機(jī).接受顧客咨詢.凱迪智博快訊的追蹤、分發(fā).全店的廣播服務(wù)工作.使用規(guī)范用語(yǔ)輔助工作：.所有工作區(qū)域（客服臺(tái)、存包處、贈(zèng)品發(fā)放處、電器檢測(cè)區(qū)、 退貨處、顧客入口處）隨時(shí)清潔衛(wèi)生.愛(ài)惜公司財(cái)產(chǎn)（播音系統(tǒng)、電腦、會(huì)員卡打卡機(jī)、過(guò)塑機(jī)等）并 定期檢查.熟悉各部門分工、商品陳列情況、經(jīng)營(yíng)原則，了解公司階段性 促銷方案及快訊特價(jià)商品.顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告.避免讓顧客在公共場(chǎng)所吵鬧.憑收貨部遞交的贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品.當(dāng)顧客前來(lái)要求退/換貨時(shí)，檢查其是否符合退/換貨要求；樓 面主管來(lái)領(lǐng)取退/換貨時(shí)，必須仔細(xì)核對(duì)其清單上的內(nèi)容并簽

15、字 確認(rèn).協(xié)助其他部門的工作（如盤點(diǎn)、防盜、防火等等 ）主要?jiǎng)幼鞣纸猓阂?、存包?dòng)作分解.微笑迎接顧客“您好，歡迎光臨。”.雙手接包，將存包牌系到包上，“貴重物品請(qǐng)您自己保管?！?將取包牌遞給顧客，“請(qǐng)拿好取包牌?！睓C(jī)密 第13頁(yè) 共19頁(yè).將存包放到相應(yīng)位置.接過(guò)取包牌，“您好。. 找出對(duì)應(yīng)存放的包，取下存包牌.將包雙手遞給顧客，“謝謝，請(qǐng)您走好.，“歡迎下次光臨.”二、購(gòu)物車使用方法臨時(shí)工崗位職責(zé)直屬部門：顧客服務(wù)部直屬上級(jí)：客服部主管適用范圍：推車臨時(shí)工/售賣購(gòu)物袋臨時(shí)工崗位責(zé)任：.保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，不得故意損壞或蓄意破壞；防止財(cái)產(chǎn)丟失.保證購(gòu)物車及時(shí)回收，不得堵塞、滯留.給顧客提供優(yōu)質(zhì)服

16、務(wù)，保證顧客滿意.手推車回收安全作業(yè)，不得碰傷顧客主要工作：.每天營(yíng)業(yè)前檢查購(gòu)物車有無(wú)損壞，并將檢查的結(jié)果及時(shí)通報(bào)主 管.將推車有秩序地放在賣場(chǎng)的指定地方，方便顧客使用，并指導(dǎo)顧 客正確的使用.在顧客完成收銀臺(tái)付款，稽核完成檢查商品后，臨時(shí)工及時(shí)收 取購(gòu)物車，不得出現(xiàn)購(gòu)物車堵塞出口、影響正常秩序的情況發(fā) 生.將收取的購(gòu)物車快速推回賣場(chǎng)指定位置停放，以便顧客使用.售賣購(gòu)物袋的臨時(shí)工，每天開(kāi)店?duì)I業(yè)前到行政部領(lǐng)取購(gòu)物袋，準(zhǔn) 時(shí)到達(dá)工作崗位。營(yíng)業(yè)結(jié)束后將剩余購(gòu)物袋和現(xiàn)金交到行政部 核對(duì).定期盤點(diǎn)手推車、購(gòu)物袋，將盤點(diǎn)結(jié)果報(bào)告主管輔助工作：.清潔手推車，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)上報(bào)主管.清潔工作區(qū)域機(jī)密 第14頁(yè)

17、 共19頁(yè).協(xié)助引導(dǎo)客人流向，確保出入口的通暢.正確引導(dǎo)顧客，回答顧客咨詢主要?jiǎng)幼鞣纸猓涸鯓油瀑?gòu)物車電腦部專業(yè)人員崗位職責(zé)直屬部門：電腦部直屬上級(jí)：電腦部主管適用范圍：電腦部員工、ALC人員崗位職責(zé)：. 保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)作.保證電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳遞.電腦設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行.商品資料的錄入、儲(chǔ)存、更新工作.信息資料的保密工作.及時(shí)幫助查實(shí)銷售情況.為收貨、收銀等部門作技術(shù)支持.電腦辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作.電腦部所用耗材的控管主要工作：. 夜間運(yùn)行NI GHTRUN數(shù)據(jù)的備份工作. 分發(fā)N I GHT RUN報(bào)表到各部門.維持每臺(tái)收銀機(jī)、收貨電腦、電子秤及店內(nèi)其它電子子設(shè)備的 正常運(yùn)作.

18、各類打印機(jī)、服務(wù)器的正常保養(yǎng)及維護(hù).打印臨時(shí)所需報(bào)表. 檢查收貨部電腦運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常.供應(yīng)商、新品的錄入.打印價(jià)格卡.更改商品資料、商品價(jià)格.做快訊商品的錄入工作機(jī)密 第15頁(yè) 共19頁(yè)輔助工作：.協(xié)助做好顧客服務(wù)工作.協(xié)助做好庫(kù)存盤點(diǎn)工作.向各部門提供信息服務(wù).協(xié)助安全防火、防盜的工作工程技術(shù)專業(yè)人員崗位職責(zé)直屬部門：工程部直屬上級(jí)：工程部主管適用范圍：水、電工、維修工崗位職責(zé)：.保證整個(gè)賣場(chǎng)的水、電和煤氣（液化氣）的正常供應(yīng). 空調(diào)的開(kāi)放、調(diào)控.更換燈管、插座. 水管的維修.發(fā)電機(jī)房設(shè)備的維修、保養(yǎng).開(kāi)、閉霓虹燈、射燈、球形燈、燈箱廣告.手扶電梯的開(kāi)停.停電時(shí)，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，及時(shí)供電. 對(duì)水、

19、電設(shè)備做安全檢查.處理水、電突發(fā)事件主要工作：.水、電設(shè)備的維修與更換（燈管、插座、水龍頭等）.專業(yè)設(shè)備的檢查與保養(yǎng)（電梯等）.非專業(yè)設(shè)備的維修（手推車、棧板、叉車、貨架、辦公桌/椅）.工程技術(shù)專業(yè)文件的歸檔工作.店內(nèi)土木建筑工程的維護(hù)，防止漏雨等現(xiàn)象.修補(bǔ)破損地板.及時(shí)開(kāi)、閉霓虹燈、射燈、廣告燈箱、球形燈.維修工具的保存，維修用耗材的控管. 工具、用料的管理機(jī)密 第16頁(yè) 共19頁(yè).辦公室內(nèi)和工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生輔助工作：.協(xié)助做好顧客服務(wù)工作.節(jié)約用水、用電、用煤氣（液化氣）工作.安全防火工作保安員崗位職責(zé)直屬部門：保安部直屬上級(jí)：保安部正、副主管適用范圍：消防員、稽核員、監(jiān)控員、安全員崗位職責(zé)：.負(fù)責(zé)本店顧客、員工和外來(lái)人員的安全管理.負(fù)責(zé)本店商品和資產(chǎn)的安全管理.負(fù)責(zé)本店收銀區(qū)、金庫(kù)、送款等錢財(cái)安全.負(fù)責(zé)本店消防安全管理.負(fù)責(zé)稽核顧客所購(gòu)商品.負(fù)責(zé)突發(fā)事故處理、人員疏散.車輛、門鎖、鑰匙管理.開(kāi)門關(guān)門作業(yè)及貨物進(jìn)出管理.專業(yè)文件歸檔、保管主要工作：.定期消防設(shè)備檢查、消防隱患檢查，制定火災(zāi)應(yīng)變措施并組織 執(zhí)行，做好全員消防安全教育.在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)對(duì)收銀區(qū)連續(xù)監(jiān)控，保證錢財(cái)安全。維護(hù)顧客財(cái) 物不受損失. 處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現(xiàn)場(chǎng) 發(fā)生的沖突.稽核顧客的購(gòu)物是否