銀行差錯整改措施(共10篇)

1、第第 頁共27頁都不過分，怎么管理都不過格，怎么處理都不過火，怎么投入都不過頭；如果風(fēng)險防控意識僅僅流于形式，不扎根于員工的心里，就形成不了積極向上的風(fēng)險文化，內(nèi)控制度落實(shí)就不到位，此類事件就還有發(fā)生的可能。事件發(fā)生后XX支行一把手.業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人以及柜員都髙度認(rèn)識，嚴(yán)肅對待，認(rèn)真進(jìn)行了反思。在XX支行事件分析例會上，我首先作出了自我檢討，并客觀分析了當(dāng)前XX部分員工（包括我自己）浮現(xiàn)的風(fēng)險意識放松和責(zé)任意識淡薄的現(xiàn)象，全面查找我們在加強(qiáng)內(nèi)控.案件防范工作中的薄弱環(huán)節(jié)和近期出現(xiàn)的不規(guī)范操作等問題，通過深刻反省我們在思想.工作上存在的差距和問題，大家進(jìn)一步體會到了內(nèi)控管理的緊迫性.嚴(yán)峻性和重要性

2、，并有針對性地提出了改進(jìn)的措施。往事不可追，來者尤可鑒。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我深知責(zé)任甚重，一定以此事件為鑒，時時自照，刻刻自省，日日面對，確保此類事件絕無再次發(fā)生的可能，確保此類事件絕無產(chǎn)生的機(jī)會。言出法隨，以觀后效，希望分行領(lǐng)導(dǎo)給予及時的監(jiān)督和指正。XX支行XXXX.11.10篇四.9月差錯整改報告中國郵政儲蓄銀行浙江省分行公司業(yè)務(wù)整改報告書根據(jù)年9月差錯登記簿，針對存在的問題我們已認(rèn)真進(jìn)行了整改，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下報告人（簽字）吳仙青會計(jì)部負(fù)責(zé)人（簽字）張瑩公章篇五整改報告整改報告在年8月份賬務(wù)處理中，浙江財務(wù)部因處理失誤導(dǎo)致成績很差，主要是受應(yīng)付賬款-汽運(yùn)專線此科目的影響，現(xiàn)將本次賬

3、務(wù)處理的中出現(xiàn)的差錯總結(jié)如下待處理資產(chǎn)損益差錯1個（寧波志成）原因8月10日發(fā)生的短款未在半個月內(nèi)進(jìn)行處理，經(jīng)了解，賬務(wù)處理人員把短款的處理方法和長款當(dāng)成一樣的，以為本月處理上月即可，未學(xué)_到位。費(fèi)用交叉及損益方向差錯1個（寧波志成）原因調(diào)整尾差時賬務(wù)人員粗心所致。而檢查工作在調(diào)整之前，故導(dǎo)致未檢查到此差錯。長期待攤費(fèi)用差錯1個（溫州德邦）原因溫州永嘉歐北營業(yè)部裝修費(fèi)攤銷到12期以內(nèi)，未結(jié)轉(zhuǎn)至年內(nèi)待攤。細(xì)則上寫“結(jié)轉(zhuǎn)時限為在第12期攤銷完畢后，做相應(yīng)的結(jié)轉(zhuǎn)”，賬務(wù)人員一直都是在次月攤銷前進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，未計(jì)算過差錯，但本月計(jì)算了差錯，總賬檢查人員說應(yīng)該當(dāng)月結(jié)轉(zhuǎn)。細(xì)則上沒有寫明是應(yīng)該當(dāng)月還是應(yīng)該次月進(jìn)

4、行結(jié)轉(zhuǎn)。其他應(yīng)付款-親情11差錯1個（杭州德邦）原因成本中心錯誤，余額為0，未查看明細(xì)。其他應(yīng)收款-互助基金差錯2個（溫州德邦）原因成本中心錯誤，余額為0，未查看明細(xì)。工資.資金勾稽關(guān)系差錯2個（寧波志成）原因慈溪橋頭營業(yè)部2月由獨(dú)立轉(zhuǎn)為非獨(dú)立，故涉及工資.資金勾稽的數(shù)據(jù)賬務(wù)處理人員于3月份做了結(jié)轉(zhuǎn)，但當(dāng)時總賬組鄧陽梅說不要結(jié)轉(zhuǎn)（并讓處理人員把結(jié)轉(zhuǎn)的憑證刪掉），說獨(dú)立轉(zhuǎn)非獨(dú)立會有這種情況，在此后每個月檢查中我部均進(jìn)行備注說明情況，未計(jì)算差錯，本月他們決定要算差錯。預(yù)提檢查差錯4個（寧波志成）原因賬務(wù)處理時間緊，未及時檢查。應(yīng)付賬款-專線差錯66個（杭州德邦）原因應(yīng)付賬款-專線的處理細(xì)則于8月份

5、進(jìn)行更改，下發(fā)了兩次初稿，未單獨(dú)發(fā)送終稿，是在下發(fā)的細(xì)則匯總版中確定終稿的。由于我部的失誤，未及時對更新的處理細(xì)則進(jìn)行學(xué)_，導(dǎo)致賬務(wù)處理人員處理錯誤。寧波志成和溫州德邦雖無此差錯（無此業(yè)務(wù)發(fā)生），但經(jīng)了解，新細(xì)則大家都未學(xué)_到位。此事我在組織學(xué)_方向有不可推卸的責(zé)任。針對以上原因，整改措施如下對于更新的細(xì)則，不管終稿是否單獨(dú)下發(fā)，均需進(jìn)行學(xué)_。同時，只要有細(xì)則下發(fā)，經(jīng)理需與總賬組及財務(wù)規(guī)劃小組進(jìn)行溝通，確認(rèn)正式操作日期，并向高級經(jīng)理匯報。本月賬務(wù)處理完畢后，將對細(xì)則進(jìn)行一次解讀，分工到人，全面看一下我們現(xiàn)在還有哪些科目的處理方法是錯誤的，于晨會上進(jìn)行交流。分工微調(diào)，處理運(yùn)作賬務(wù)的人員，不再負(fù)責(zé)

6、預(yù)提科目的清查。檢查人員檢查后又進(jìn)行調(diào)整的情況（未告知的情況下），堅(jiān)決杜絕，發(fā)現(xiàn)一次調(diào)離賬務(wù)核算組。對于標(biāo)注顏色的共計(jì)3個差錯，總賬組說了算，暫時沒有整改方法（尤其是長期待攤，咨詢出細(xì)則的財務(wù)規(guī)劃部，他們都表示確實(shí)沒有寫明），請領(lǐng)導(dǎo)指教。第5篇差錯整改報告篇一交換差錯整改報告收到人行反饋來的差錯情況通報，我行高度重視。年10月30日早，召開了全體運(yùn)營人員會議，對差錯發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下認(rèn)真分析.查找原因。1.我行開業(yè)時間較短，錄入員和復(fù)核員接觸同城票據(jù)交換系統(tǒng)時間短，在工作中個別人員對同城票據(jù)交換工作中認(rèn)識有偏差，在操作過程中思想麻痹，片面的追求速度，從而在具體操作過

7、程中放松要求，未做到雙人復(fù)核。這是形成差錯的主要原因。2.對已制定的各項(xiàng)考核制度，尤其是同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作在雙人制度執(zhí)行中有時流于形式，落實(shí)考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重速度而相對業(yè)務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象。3.同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)工作難度在我行業(yè)務(wù)繁忙時表現(xiàn)得尤為突出，我行人員有限，由庫管員和副庫管員兼職，我行有大量損卷的回籠是我行的實(shí)際情況，庫管員整理損卷業(yè)務(wù)繁忙，對同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)未做到認(rèn)真細(xì)致，歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。對上述分析的原因，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認(rèn)真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實(shí)防止差錯的發(fā)生。正視

8、差錯.加強(qiáng)整改。加強(qiáng)，增強(qiáng)全體運(yùn)營人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報后，迅速組織有關(guān)人員，認(rèn)真學(xué)_通報精神，結(jié)合通報要求相關(guān)人員從主觀，客觀的方面談具體認(rèn)識，議差錯危害，找差錯根源，分析同城交換業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。規(guī)范運(yùn)作，合理分配，嚴(yán)格執(zhí)行錄入和復(fù)核操作程序，我行再實(shí)行雙人復(fù)核的基礎(chǔ)上，要求業(yè)務(wù)主管人員對封包時進(jìn)行核實(shí)和抽查。避免差錯的再一次發(fā)生，同時根據(jù)同城票據(jù)交換相關(guān)制度要求結(jié)合本行實(shí)際制定切實(shí)可行的差錯考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實(shí)相關(guān)人員的崗位責(zé)任制對同城票據(jù)交換的錄入和復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落

9、實(shí)到具體管理人員，責(zé)任人。抓住主動，建立長效管理，增強(qiáng)考核力度。通報所涉及的問題，已經(jīng)影響到我行的業(yè)務(wù)操作水平和我行在同業(yè)的銀行形象，為扎實(shí)做好全行同城票據(jù)交換工作，我行加強(qiáng)對同城票據(jù)交換人員的培訓(xùn)和考核力度。建立同城票據(jù)交換差錯責(zé)任級級累積問責(zé)制。組織員工學(xué)_關(guān)于同城票據(jù)交換系統(tǒng)操作文件和相關(guān)制度。對造成差錯的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴(yán)肅處理并列入個人業(yè)績考核。我行將嚴(yán)防差錯列入日常管理工作中的第一要務(wù)。同時加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在業(yè)務(wù)處理過程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹(jǐn)慎.認(rèn)真糾錯為運(yùn)營人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，提高業(yè)務(wù)管理質(zhì)量，歡迎職能部門對我行同城

10、票據(jù)交換業(yè)務(wù)跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正整改。桃花潭支行-10-30篇二銀行柜面業(yè)務(wù)差錯分析及風(fēng)險防范銀行柜面業(yè)務(wù)差錯分析及風(fēng)險防范本機(jī)構(gòu)在年四季度發(fā)生柜面業(yè)務(wù)差錯三筆，分別為辦理銀行卡銷卡后誤將銷卡后的銀行卡歸還客戶，造成憑證缺失于次日找回。辦理單位轉(zhuǎn)賬支票轉(zhuǎn)賬至個人賬戶時漏制進(jìn)賬單。開立個人銀行卡時誤將客戶姓輸錯。分析以上三筆差錯形成原因，具體可分為以下三點(diǎn)由于該柜員于年七月開始獨(dú)立上柜，上柜時間較短，又因支行業(yè)務(wù)種類較總行相對單一，因此對部分生疏業(yè)務(wù)較少遇到，造成對某些業(yè)務(wù)的操作流程不熟悉，從而造成操作不熟練形成業(yè)務(wù)差錯。日終勾對流水不全面，目前柜員日終勾對流水時普遍存在只對單張業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行

11、勾對，對相應(yīng)附憑證或附件不進(jìn)行勾對，柜員的日終傳票勾對只是流于形式，對收回的傳票審閱不夠，未真正起到二次核對作用。柜員在操作業(yè)務(wù)審核時粗心大意，未認(rèn)真審核到位而未及時發(fā)現(xiàn)問題，風(fēng)險意識不強(qiáng)，操作嚴(yán)謹(jǐn)性.細(xì)致性不夠。針對以上幾點(diǎn)原因，在日常工作我著重從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)督導(dǎo)力度督促柜員培養(yǎng)工作責(zé)任心，改變粗心大意的個性，培養(yǎng)認(rèn)真仔細(xì)審慎的個性，每一份職業(yè)都需要與之相呼應(yīng)的職業(yè)個性，如廣告人需要創(chuàng)新的個性，老師需要愛心等，銀行柜員則需要強(qiáng)烈的工作責(zé)任心與認(rèn)真仔細(xì)審慎的個性，這也是一名優(yōu)秀柜員的基本特性。加強(qiáng)柜員業(yè)務(wù)知識的學(xué)_，特別是業(yè)務(wù)操作流程的學(xué)_，督促嚴(yán)格按規(guī)章制度規(guī)范操作，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真仔細(xì)辦理每

12、一筆業(yè)務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)時多思考進(jìn)行該項(xiàng)操作的原因.如果不按此流程操作將會產(chǎn)生怎樣的風(fēng)險等問題，而不是一味教條主義，生搬硬套的辦理業(yè)務(wù)。加強(qiáng)柜員錄入系統(tǒng)信息與原始憑證的審核，培養(yǎng)柜員事前審核憑證，操作業(yè)務(wù)時實(shí)行一筆一清的_慣，將每一個環(huán)節(jié)，每一個動作固定下來，養(yǎng)成辦理臨柜業(yè)務(wù)正確和規(guī)范操作流程的_慣，從而提高操作技能水平的準(zhǔn)確性和培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)審核防范差錯的能力。篇三.9月差錯整改報告中國郵政儲蓄銀行浙江省分行公司業(yè)務(wù)整改報告書根據(jù)年9月差錯登記簿，針對存在的問題我們已認(rèn)真進(jìn)行了整改，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下報告人（簽字）吳仙青會計(jì)部負(fù)責(zé)人（簽字）張瑩公章第6篇銀行業(yè)務(wù)差錯工商銀行臨沂分行有效降低業(yè)務(wù)

13、差錯發(fā)生概率年9月26日8點(diǎn)29分來源中國金融網(wǎng)作者梁克水張金山相關(guān)標(biāo)簽銀行工商銀行工行臨沂分行業(yè)務(wù)概率今年以來，工商銀行臨沂分行繼續(xù)加大對外匯業(yè)務(wù)的管理.輔導(dǎo)力度，重點(diǎn)采取三項(xiàng)措施，促使外匯業(yè)務(wù)發(fā)展更加穩(wěn)定，差錯明顯減少，業(yè)務(wù)質(zhì)量大幅提高。一是認(rèn)真落實(shí)外匯業(yè)務(wù)“1A.B”崗位模式。1即外匯業(yè)務(wù)分管營業(yè)經(jīng)理，A.B即外匯會計(jì)操作人員。外匯業(yè)務(wù)分管營業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)授權(quán)，外匯業(yè)務(wù)A.B崗負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)的日常處理，這樣就保證了支行外匯業(yè)務(wù)人員的配備，一定程度上避免了外匯會計(jì)一人請假，他人頂崗差錯頻出的情況。二是繼續(xù)推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)人員調(diào)整審批制，未經(jīng)市行審批同意，支行不得調(diào)整外匯業(yè)務(wù)人員。由于外匯業(yè)務(wù)

14、政策性較強(qiáng)，各項(xiàng)政策.法規(guī)更新變化較快，業(yè)務(wù)操作流程比較復(fù)雜.對外匯從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力.工作經(jīng)驗(yàn)和知識積累要求較高，因此該行規(guī)定，支行應(yīng)保持外匯業(yè)務(wù)人員崗位穩(wěn)定性，保證業(yè)務(wù)辦理的連續(xù)性，外匯會計(jì)人員未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗，未經(jīng)批準(zhǔn)不得更換。三是大力加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作。市行安排專人負(fù)責(zé)外匯管理，一方面，加強(qiáng)與各支行外匯會計(jì)人員的聯(lián)系，積極幫助支行解決疑難問題；另一方面，加強(qiáng)與外匯監(jiān)管部門的溝通交流，遇到疑難業(yè)務(wù)，先請教后辦理，保證了業(yè)務(wù)處理的合規(guī)性，有效降低了業(yè)務(wù)差錯發(fā)生的概率。銀行臨柜現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯的成因與對策許黎銀行現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)差錯，通常是指臨柜人員在辦理現(xiàn)金收付過程中發(fā)生長款和短款。雖然銀行在辦

15、理大量的現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)過程中，發(fā)生現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯屬偶然現(xiàn)象，但這種偶然現(xiàn)象的存在，有可能會演變?yōu)閾p失，同時給銀行的聲譽(yù)帶來不良影響。所以，每一位銀行從業(yè)人員絕不能小視這種偶然現(xiàn)象。那么，銀行出現(xiàn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯的原因是什么如何防范差錯的發(fā)生，以減少損失，維護(hù)銀行的良好形象呢筆者擬通過對臨柜一些短款現(xiàn)象的分析，剖析成因，提出一些對策，與同行們共同探討。發(fā)生現(xiàn)金短款的常見幾類現(xiàn)象現(xiàn)象一客戶A來銀行存1000元，臨柜人員收款.記賬完畢后將存折連同客戶的1000元一并交與客戶，造成短款1000元?，F(xiàn)象二客戶B來銀行取1000元，臨柜人員剛準(zhǔn)備好款項(xiàng)時，被前來咨詢的其他客戶干擾，回答完客戶的咨詢后，再次清點(diǎn)10

16、00元共計(jì)_元付給取款客戶，造成短款1000元。現(xiàn)象三客戶C來銀行存款19000元（分成兩沓），臨柜人員誤當(dāng)_0元進(jìn)行清點(diǎn).扎把.記賬，造成短款1000元。現(xiàn)象四客戶D來銀行存款1000元，因點(diǎn)鈔機(jī)故障，未對上筆業(yè)務(wù)的清點(diǎn)數(shù)（800元）進(jìn)行清零，點(diǎn)鈔機(jī)累計(jì)顯示1800元，臨柜人員按1800元計(jì)賬，造成短款800元。上述只是比較典型的幾類短款現(xiàn)象，還有很多特殊的差錯現(xiàn)象，不一一例舉。發(fā)生現(xiàn)金短款差錯的成因分析發(fā)生現(xiàn)金差錯的現(xiàn)象，筆者認(rèn)為主要原因有以下幾方面1臨柜人員業(yè)務(wù)知識與技能欠熟練。這在新入行員工中表現(xiàn)尤為明顯。當(dāng)前各家銀行為提高柜面工作效率，縮短客戶等候時間，提升服務(wù)質(zhì)量，紛紛實(shí)施綜合柜員

17、制，即單收單付制，這與傳統(tǒng)的記賬復(fù)核制相比，對員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求更高了。與此同時，銀行為補(bǔ)充新鮮血液，陸續(xù)招進(jìn)新員工，新員工一般總是安排先從事現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)。而新員工一方面有大量專業(yè)業(yè)務(wù)知識要學(xué)_，以適應(yīng)日常工作需要，另一方面因種種原因，在經(jīng)過一段時間的實(shí)_后，銀行就將他們推上工作崗位。這些從業(yè)時間不長的新員工，無論是知識儲備還是心理準(zhǔn)備均不充足，且新員工剛上崗就面對種類繁多.收付頻繁的柜面業(yè)務(wù)，易被各種業(yè)務(wù)搞得手忙腳亂，手足無措也就難以避免了，此時，現(xiàn)金差錯也就隨之而來。2臨柜人員辦理業(yè)務(wù)過程中受到干擾。無論何種崗位，人們要干好何種工作，其精神狀態(tài)是否良好，注意力是否集中是先決條件之一。銀行臨

18、柜工作人員在辦理業(yè)務(wù)的過程中，往往會遇到客戶咨詢業(yè)務(wù).電話打擾.同事間要求授權(quán).蓋章等種種突發(fā)情況，雖是無法避免，但這必然會使臨柜人員的注意力被分散，正常業(yè)務(wù)流程被打斷，而導(dǎo)致現(xiàn)金差錯隨之發(fā)生。同時，臨柜人員因精神疲勞.情緒欠佳.心情沮喪等原因，造成注意力不集中，也是產(chǎn)生差錯的原因之一。3臨柜人員不遵守業(yè)務(wù)操作流程。規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程是銀行業(yè)務(wù)正常開展的基本保障，這對臨柜工作來說尤為重要。如存款業(yè)務(wù)，一般程序?yàn)榻涌铐?xiàng)與存折.清點(diǎn).記賬.簽名.核對.交還存折。如不按流程操作，或者在辦理業(yè)務(wù)過程中隨意性，則發(fā)生差錯的幾率就大大上升了。一般來說，多數(shù)差錯都是由于違反了制度或操作流程而產(chǎn)生的，嚴(yán)格按章

19、操作就能大大減少差錯，降低操作風(fēng)險。如何防范現(xiàn)金差錯的對策1加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。兵家有云“戰(zhàn)無不備.攻無不克”，意思是說不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。在銀行的實(shí)際工作中，也是如此。因此，我們在新職工上崗前.新業(yè)務(wù)推廣前，務(wù)必做好相關(guān)業(yè)務(wù)知識與技能的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)時既要注重理論知識的學(xué)_與深化，使其了解各操作環(huán)節(jié)的要領(lǐng)與依據(jù)，更要加強(qiáng)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)流程與技巧的練_，提高業(yè)務(wù)熟練程度，降低上崗后的不安全感與恐懼心理。同時，用人單位在新職工上崗前，還需安排業(yè)務(wù)素質(zhì)全面.工作責(zé)任心強(qiáng)的老員工，進(jìn)行一對一的崗前實(shí)_傳幫帶，通過“手把手”的傳授，起到“事半功倍”的良好效果，切忌倉促上陣，須知“欲速則不達(dá)”的古訓(xùn)

20、。2強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，增強(qiáng)協(xié)作精神。俗話說“人心齊.泰山移”。實(shí)踐也證明，銀行員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，對減少或避免差錯非常重要。團(tuán)隊(duì)成員中的年齡.知識.經(jīng)驗(yàn)等種種因素，必定各有所長，各有短缺，因此，各成員要謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)_，團(tuán)隊(duì)成員間須相互包容，互勉互勵，共同提高。對已發(fā)生的差錯須共同進(jìn)行分析，查找風(fēng)險點(diǎn)和難點(diǎn)，吸取教訓(xùn)，防止類似差錯再次發(fā)生，從而使團(tuán)隊(duì)的凝聚力.戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，工作效率不斷提高，差錯率降低到最低限度甚至為零。3注重操作細(xì)節(jié)，培養(yǎng)良好_慣。老子說“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”銀行臨柜工作收收付付看似簡單，但要真正做好，務(wù)必在“細(xì)”字上下一番功夫，也就是必須注重工作細(xì)節(jié).程序

21、細(xì)節(jié)和語言細(xì)節(jié)。良好的操作_慣養(yǎng)成于始，這對于新員工來說尤為重要，因?yàn)閴腳慣一旦形成，要改就不那么容易了。為減少現(xiàn)金差錯，筆者認(rèn)為應(yīng)重視以下幾方面看似細(xì)節(jié).實(shí)為重要的操作_慣的養(yǎng)成。首先，要進(jìn)行數(shù)據(jù)核對，即在辦理完每一筆業(yè)務(wù)前，將打印信息與收付款實(shí)際金額（或點(diǎn)鈔機(jī)顯示金額）進(jìn)行核對；其次，要學(xué)會和應(yīng)用唱收唱付，這既是與客戶進(jìn)行核對，也是提醒自己再次進(jìn)行核對的過程；再次，可嘗試雙手的分工協(xié)作，如右手是專門用來收款的，左手是專門用來付款的，這樣久而久之養(yǎng)成_慣后，就能自感到發(fā)生差錯時的異樣操作，進(jìn)而及時發(fā)現(xiàn)差錯，防止差錯的生成；最后，要盡量減輕外界的干擾，如果干擾已產(chǎn)生了，則需對本筆業(yè)務(wù)作再次全程

22、審查，厘清思路，防止其他數(shù)據(jù)干擾本筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象出現(xiàn)?？傊绻y行臨柜人員在實(shí)際操作過程中具備責(zé)任意識，善于學(xué)_，養(yǎng)成規(guī)范的業(yè)務(wù)操作_慣，勤于總結(jié)，保持良好的精神狀態(tài)，那么，臨柜現(xiàn)金業(yè)務(wù)“零差錯”將不會是一個夢。4健全規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。為了防范業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，銀行必須強(qiáng)化制度管理，嚴(yán)格規(guī)范員工的業(yè)務(wù)操作行為。對已發(fā)生的差錯案例，要組織員工進(jìn)行剖析，查找原因，舉一反三，吸取教訓(xùn)。對由于違章而導(dǎo)致差錯發(fā)生的行為，要納入員工業(yè)務(wù)考核范圍，以增強(qiáng)員工的風(fēng)險意識.防范意識，從而增強(qiáng)崗位責(zé)任，從源頭上防范業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生。作者單位蕭山農(nóng)村合作銀行靖江支行二一年二月綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)如

23、何預(yù)防差錯出處劉青日期-12-08分享到新浪微博隨著大.小額支付系統(tǒng)銀行卡.農(nóng)民工特色卡服務(wù)等業(yè)務(wù)的陸續(xù)推出，全省儲蓄通存通兌.農(nóng)信銀全國個人儲蓄賬戶通存通兌業(yè)務(wù)的陸續(xù)開通，農(nóng)信社結(jié)算渠道越來越暢通，服務(wù)手段和服務(wù)水平都得到了很大提高，但各種操作風(fēng)險也隨之而來，有些業(yè)務(wù)一旦操作錯誤，可能會耽誤客戶資金的到賬時間，也可能給單位和自己造成資金損失，甚至帶來一些負(fù)面影響，使工作變得很被動。最近，筆者對岳塘區(qū)信用聯(lián)社自綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線以來的操作情況進(jìn)行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)主要有以下幾種操作差錯隔日或當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的卡.折取款變成存款。隔日發(fā)現(xiàn)無折存款時將存款賬號錄入錯誤，款項(xiàng)存入他人賬戶。來賬既通過轉(zhuǎn)匯又通過手

24、工轉(zhuǎn)遞憑證轉(zhuǎn)入收款社，造成資金重復(fù)入賬，到月初核對往來賬務(wù)時才發(fā)現(xiàn)。雖然這些差錯最終通過單位和個人的共同努力，沒有造成較大的資金損失，但是這些應(yīng)足以引起我們廣大臨柜人員的高度警惕?，F(xiàn)就綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作中比較容易出現(xiàn)的風(fēng)險環(huán)節(jié)提出幾點(diǎn)自己的粗淺見解，希望能對臨柜人員的日常操作有所幫助。一.辦理無折（卡）存款時，操作員在將客戶填寫的憑證要素錄入系統(tǒng)后，要和復(fù)核人員一起將客戶填寫的要素與打印的明細(xì)認(rèn)真核對，在確保無誤的情況下，提交客戶簽名并提醒客戶進(jìn)行核對。二.通存通兌業(yè)務(wù)開通后，各網(wǎng)點(diǎn)的無折（卡）存款.卡存取款業(yè)務(wù)日漸增多，這類業(yè)務(wù)一般都是跨省.市的業(yè)務(wù)，由于這些業(yè)務(wù)在卡上無法看到交易明細(xì)，就打破

25、了我們在復(fù)核時只根據(jù)存折和憑證顏色就判斷操作是否正確的慣例。一旦記賬員將取款錄成存款，而憑證種類使用正確，這種情況下如果復(fù)核員不熟悉操作代碼，僅以憑證顏色作為付款的依據(jù)，那么就形成了操作風(fēng)險，因此要求記賬人員掌握熟練各類系統(tǒng)操作代碼的同時更要黃不接求復(fù)核人員掌握熟練各類業(yè)務(wù)的操作代碼，以便在復(fù)核時能夠準(zhǔn)確的判斷記賬員操作是否準(zhǔn)確，這樣也就充分發(fā)揮了復(fù)核的作用。在出現(xiàn)的操作差錯中大部分是由于操作員在辦理不同類別業(yè)務(wù)時，不核對輸入的操作代碼與儲戶要求辦理業(yè)務(wù)的種類是否一致，或者辦理完后又沒有及時退出該筆業(yè)務(wù)的操作菜單，在繼續(xù)辦理下一筆業(yè)務(wù)時沒有分清業(yè)務(wù)種類仍舊在此菜單上辦理，造成存款變?nèi)】?取款變

26、存款等混同現(xiàn)象，因此操作員在辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)核對操作代碼與儲戶要求辦理業(yè)務(wù)的種類，兩者保持一致，辦理完業(yè)務(wù)后及時退出該筆業(yè)務(wù)的操作菜單。辦理匯劃業(yè)務(wù)時，不要同時使用轉(zhuǎn)匯或手工轉(zhuǎn)遞憑證兩種方式匯劃款項(xiàng)（稅票只能用手工轉(zhuǎn)遞），以免造成重復(fù)入賬。在各類業(yè)務(wù)的處理過程中差錯有時是難免的，但是只要我們臨柜人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)_，熟練掌握各類操作技巧，認(rèn)真.細(xì)致.耐心地辦理每一筆業(yè)務(wù)，就一定能有效地防范各類操作風(fēng)險。（責(zé)任編輯郝崢嶸）關(guān)鍵詞銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常操作第7篇銀行上交現(xiàn)金差錯整改的工作匯報XX科S0100收到人行反饋來的差錯情況通報，XXX主任室非常重視。X月X日晚，召開了出納全體人員會議，對差錯發(fā)生的原因進(jìn)行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下一.認(rèn)真分析.查找原因。由于我行XXX分理處和郵政儲蓄吸