供應(yīng)商SRM系統(tǒng)培訓(xùn)課件

1、徐工SRM系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求 徐州徐工筑路項目組2011-06-16SRM系統(tǒng)總體功能介紹簡介SRM是Supplier Relationship Management（供應(yīng)商關(guān)系管理）的縮寫，它是以多種信息技術(shù)為支持的一套先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)，它將先進(jìn)的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，是一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案。是改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，是實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。緣起手工作業(yè)效率低，采購運(yùn)營成本高近萬種物料，數(shù)百家供應(yīng)商每天傳真、電話、Email的方式同供方進(jìn)行訂單、交貨確認(rèn)，工作量大手工方式，錯誤在

2、所難免與供方間信息溝通不暢，信息反饋不及時訂單反饋慢、開票付款處理周期長網(wǎng)上交易是一個趨勢議程SRM系統(tǒng)總體功能介紹使用及保密要求相關(guān)模塊操作使用介紹門戶協(xié)同采購交流平臺供應(yīng)商認(rèn)證管理詢報價、合同管理供應(yīng)商績效考核SRM系統(tǒng)內(nèi)容徐工集團(tuán)供應(yīng)商關(guān)系管理平臺系統(tǒng)主要功能采購業(yè)務(wù)執(zhí)行功能功能說明訂單管理實現(xiàn)采購訂單的網(wǎng)上發(fā)布、交互及確認(rèn)排程管理將外部配送指令在網(wǎng)上發(fā)布，指導(dǎo)供應(yīng)商根據(jù)生產(chǎn)安排進(jìn)行配送送貨管理根據(jù)確認(rèn)的訂單或配送指令，在系統(tǒng)開立送貨單，實現(xiàn)按需、及時送貨對賬管理實現(xiàn)對賬數(shù)據(jù)、發(fā)票入賬情況的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)主要功能供應(yīng)商管理功能功能說明門戶實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)商管理理念的傳達(dá)，相關(guān)管理制度、采購、招

3、標(biāo)信息的發(fā)布等交流平臺實現(xiàn)外部服務(wù)和內(nèi)部質(zhì)量信息的痕跡管理和過程控制，為績效考核提供事實依據(jù)詢報價管理實現(xiàn)詢報價業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化操作，提高報價的規(guī)范化、透明化供應(yīng)商認(rèn)證管理實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)商認(rèn)證管理的電子化，對部分認(rèn)證實現(xiàn)過程控制SRM系統(tǒng)給供應(yīng)商帶來的效益信息傳遞更加及時有效，供應(yīng)商可以通過電子商務(wù)平臺及時了解其配送信息，配套產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息及服務(wù)信息等相關(guān)信息，達(dá)到信息傳遞透明化。節(jié)省傳真電話等相關(guān)費(fèi)用給供應(yīng)商提供了公平、公正的競爭平臺操作規(guī)范及保密要求供方企業(yè)應(yīng)指派專人進(jìn)行SRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作SRM系統(tǒng)操作人員上崗前應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核SRM系統(tǒng)操作人員應(yīng)妥善保管帳號和密碼，不得將帳號和密碼泄漏給第三

4、方違反規(guī)定的，公司將視其情節(jié)，給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其配套資格。SRM系統(tǒng)操作人員應(yīng)定期登錄SRM系統(tǒng)，查看需處理的作業(yè)，并及時處理。供應(yīng)商應(yīng)確保其SRM系統(tǒng)操作人員填寫信息的準(zhǔn)確、及時有效，并對傳遞信息的有效性、及時性負(fù)責(zé)。使用及保密要求打印機(jī)配置針式打印機(jī)型號必須選用寬式大型針式打印機(jī)，推薦EPSON1600K系列等型號（如果是300k等窄型，會導(dǎo)致打印不全且無法調(diào)節(jié)）。針式打印機(jī)設(shè)置必須在微軟IE瀏覽器進(jìn)行打印。如果使用其他瀏覽器，比如“傲游、谷歌”等，可能會造成每次打印前都須重設(shè)紙張格式。具體設(shè)置參考系統(tǒng)首頁的公告。客戶端軟硬件配置要求 項目最低配置推薦配置處理器Intel 奔

5、騰雙核(或相當(dāng))Intel 奔騰雙核(或相當(dāng))系統(tǒng)總線533MHz系統(tǒng)總線667MHz系統(tǒng)總線二級緩存256K二級緩存256KB二級緩存內(nèi)存1G DDR內(nèi)存2G DDR內(nèi)存磁盤40G IDE80G IDE網(wǎng)絡(luò)10M 網(wǎng)卡10/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡顯卡8M32M獨(dú)立顯卡鍵盤鼠標(biāo)PS/2鍵盤、PS/2鼠標(biāo)PS/2鍵盤、PS/2鼠標(biāo)支持操作系統(tǒng)Windows 98; Windows2000 Professional；Windows XP電源電壓200-240V 50HzIEIE6.0 + IE sp1 + Q328970.exe其他軟件要求Microsoft Office 2000/2003測試環(huán)境地

6、址筑路內(nèi)部地址：3/srmtest/ 供應(yīng)商外部訪問地址：00:3000/srmtest/00:3000/xcsrm 正式環(huán)境地址IE設(shè)置說明門戶要點每日關(guān)注公司公告的最新內(nèi)容，點擊瀏覽。每日關(guān)注新的私有消息，進(jìn)行回復(fù)處理。定期關(guān)注企業(yè)管理內(nèi)容，了解企業(yè)的規(guī)章制度 。門戶的主要功能系統(tǒng)各功能業(yè)務(wù)區(qū)的入口公共信息的發(fā)布平臺點對點信息的交互平臺界面演示-系統(tǒng)登錄選擇要登錄的公司輸入賬號密碼點擊登錄按鈕界面演示-門戶公司制度、流程、文件等點擊進(jìn)入各業(yè)務(wù)區(qū)查看、回復(fù)發(fā)送給自己的消息發(fā)布的各類公告、通知界面演示-業(yè)務(wù)功能區(qū)功能菜單，點擊進(jìn)入各具體功能查看待辦事項回到門戶修改個人信息系 統(tǒng) 演 示協(xié)同采購

7、要點每日數(shù)次查看訂單情況，及時處理訂單，導(dǎo)出交與生產(chǎn)部門開展生產(chǎn)任務(wù)。每日數(shù)次進(jìn)行排程信息（配送信息）確認(rèn)，根據(jù)確認(rèn)信息及時送貨，送貨時需打印五聯(lián)壓感紙的送貨單。定期關(guān)注并確認(rèn)計劃協(xié)議信息，了解未來一段時期的需求供貨計劃。定期或接私有消息進(jìn)行對賬數(shù)據(jù)管理，根據(jù)確認(rèn)的對賬信息進(jìn)行開票。 協(xié)同采購的主要功能訂單、計劃協(xié)議的協(xié)同排程信息（配送指令）的協(xié)同送貨管理和收貨信息查詢對賬信息的協(xié)同為供應(yīng)商績效考核提供依據(jù)訂單管理計劃協(xié)議管理排程信息確認(rèn)送貨管理訂單出貨看板選擇要看的交貨公司、工廠點確定 查詢待交貨的訂單訂單出貨看板-創(chuàng)建送貨單選擇待交貨訂單行點送貨，新建送貨單填寫本次送貨量確認(rèn)并打印該送貨單

8、訂單出貨看板-打印送貨單點打印按鈕，打印送貨單配送指令出貨看板選擇要看的交貨公司、工廠點確定 查詢待交貨的配送指令選擇本次要送的配送指令行，點送貨按鈕新建送貨單填寫本次送貨量確認(rèn)并打印該送貨單配送指令出貨看板-打印送貨單點打印按鈕，打印送貨單送貨單綜合查詢SAP收貨查詢對賬數(shù)據(jù)查詢系 統(tǒng) 演 示采購尋源管理要點接通知或者根據(jù)待辦待辦事項提示查看詢價信息，根據(jù)要求對詢價進(jìn)行報價答復(fù)。定期或接私有消息通知進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)管理維護(hù)。根據(jù)要求進(jìn)行供應(yīng)商基礎(chǔ)資料維護(hù)。定期或接私有消息通知進(jìn)行送樣管理維護(hù)。定期或接私有消息通知進(jìn)行合同確認(rèn)。詢報價、合同管理詢報價、合同管理的主要功能支持網(wǎng)上進(jìn)行價格確認(rèn)要求重點

9、掌握反饋式詢價的報價回復(fù)、主導(dǎo)式詢價的價格確認(rèn)操作支持合同明細(xì)的網(wǎng)上確認(rèn)詢價單管理1點擊進(jìn)入查看詢價信息操作說明：供應(yīng)商用戶從詢價單管理查看最新發(fā)布的詢價單，也可以從報價單管理直接查看詢價并做報價處理。如下圖所示頁面，1、用戶首先點“查詢”按鈕查看新發(fā)布的詢價單，2、點頁面詢價單左側(cè)的“詢價明晰”圖標(biāo)進(jìn)入查看詢價信息。詢價單狀態(tài)狀態(tài)說明操作方初始表示詢價單剛建立，尚未發(fā)布。此時可以刪除詢價單采購發(fā)布表示詢價單已發(fā)出，需供應(yīng)商反饋，且此時供應(yīng)商尚未反饋采購進(jìn)行中表示供應(yīng)商從進(jìn)行報價反饋開始，到該詢價單中的所有報價都已達(dá)到最終狀態(tài)之前的過程供應(yīng)商采購關(guān)閉表示該詢價單中的所有報價單都已達(dá)到最終狀態(tài)采

10、購反饋式詢價供應(yīng)商報價操作說明：供應(yīng)商用戶可以從報價單管理直接查看詢價并做報價處理。如下圖所示頁面：1、用戶首先點“查詢”按鈕查看新發(fā)布的詢價單2、點頁面詢價物料左側(cè)的“價格構(gòu)成”圖標(biāo)進(jìn)入查看詢價并填寫報價資料。3、對于已經(jīng)填寫報價或者是主導(dǎo)式詢價，可以選擇報價單，直接點下方操作按鈕作確認(rèn)或拒絕操作。1點擊進(jìn)入填寫報價信息報價單狀態(tài)說明狀態(tài)說明操作方初始表示報價單剛建立，尚未發(fā)布采購發(fā)布表示報價單已發(fā)布，需供應(yīng)商反饋，但此時供應(yīng)商尚未反饋采購供應(yīng)商確認(rèn)表示供應(yīng)商對報價單內(nèi)容沒有異議或已填寫價格構(gòu)成供應(yīng)商供應(yīng)商拒絕表示供應(yīng)商對報價單內(nèi)容有異議，不同意報價單內(nèi)容或不報價供應(yīng)商初審?fù)ㄟ^表示采購部人員

11、對供應(yīng)商報價予以認(rèn)可，可提報領(lǐng)導(dǎo)審核采購初審拒絕表示采購部人員對供應(yīng)商報價不予認(rèn)可采購終審?fù)ㄟ^表示對供應(yīng)商報價的最終認(rèn)可價格審核員終審拒絕表示對采購部人員接受的報價不予認(rèn)可價格審核員供應(yīng)商填寫報價信息操作說明：1、上頁用戶點擊“價格構(gòu)成”保存按鈕后彈出該頁面，在該頁面用戶填寫“含稅價格” 等內(nèi)容，填寫后點保存。2、用戶點“附件上傳”按鈕可以上傳價格構(gòu)成等附件信息。3、用戶確認(rèn)相關(guān)信息維護(hù)維護(hù)完畢，然后點“供應(yīng)商確認(rèn)”按鈕發(fā)送報價信息。點擊該按鈕發(fā)送報價信息拒絕報價操作說明：如果供應(yīng)商無法提供該物料后者因為其他原因不能報價的，用戶點擊“供應(yīng)商拒絕”按鈕，在跳出的頁面，填寫拒絕原因，點擊確定按鈕后

12、拒絕報告，拒絕后該報價單狀態(tài)變更為“供應(yīng)商拒絕”狀態(tài)。12主導(dǎo)式詢價供應(yīng)商報價確認(rèn)操作說明：供應(yīng)商用戶從“報價單管理”功能菜單點擊進(jìn)入查看待處理的詢報價單。如下圖所示，1、用戶首先點“查詢”按鈕查看新發(fā)布的詢價單，2、點詢價物料左側(cè)的“價格構(gòu)成”圖標(biāo)進(jìn)入查看價格詳細(xì)信息。主導(dǎo)式詢價，購方業(yè)務(wù)員已經(jīng)事先填好價格，供應(yīng)商只需確認(rèn)價格正確、合適與否。如果價格無誤，做確認(rèn)操作；如果錯誤，做拒絕操作并填寫拒絕原因。1點擊進(jìn)入查看價格詳細(xì)信息確認(rèn)所選報價單價格供應(yīng)商填寫報價信息操作說明：上頁用戶點擊“價格構(gòu)成”保存按鈕后彈出該頁面，在該頁面用戶查看價格詳細(xì)資料。供方用戶確認(rèn)無誤后點“供應(yīng)商確認(rèn)”按鈕確認(rèn)此

13、價格信息；如果針對價格有異議，點“供應(yīng)商拒絕”按鈕做拒絕操作，拒絕時需要在彈出頁面填寫拒絕原因。點擊該按鈕確認(rèn)此價格信息點擊該按鈕拒絕此價格合同管理系 統(tǒng) 演 示供應(yīng)商認(rèn)證管理供應(yīng)商認(rèn)證管理的主要功能供應(yīng)商認(rèn)證流程的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化包括供方資料審核、現(xiàn)場評估、樣品試用、小批試用、質(zhì)量改進(jìn)供應(yīng)商基本資料的維護(hù)供應(yīng)商資料維護(hù)供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)管理供應(yīng)商送樣管理供應(yīng)商現(xiàn)場評估結(jié)果查詢系 統(tǒng) 演 示交流平臺要點 定期或接私有消息通知查看內(nèi)外部質(zhì)量信息及相關(guān)記錄，進(jìn)行分析和改進(jìn)。對于自主服供應(yīng)商，接到外部質(zhì)量反饋要在平臺根據(jù)要求提交服務(wù)計劃、更新服務(wù)動態(tài)提交服務(wù)處理結(jié)果交流平臺的主要功能內(nèi)部質(zhì)量信息的收集、評

14、判外部質(zhì)量信息的收集，完成情況的監(jiān)控不配合記錄信息的收集為供應(yīng)商考核提供數(shù)據(jù)支持進(jìn)入交流平臺點擊進(jìn)入交流平臺內(nèi)部信息反饋單查詢點擊查看反饋單信息點擊匯出Excel文件內(nèi)部信息反饋單-詳細(xì)信息供方不配合記錄查詢點擊查看反饋單信息點擊匯出Excel文件不配合記錄詳細(xì)信息外部信息反饋單說明處理機(jī)制：外部信息反饋單從CRM系統(tǒng)的供應(yīng)商反饋單自動同步供應(yīng)商在SRM填寫的信息會定期回傳給CRM系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的回訪記錄也會通過接口同步到SRM系統(tǒng)給供方用戶查詢供應(yīng)商的操作供應(yīng)商查看跟自己相關(guān)的外部質(zhì)量反饋單自主服務(wù)的供應(yīng)商看到新發(fā)布的外部質(zhì)量反饋單先要填寫服務(wù)計劃，然后根據(jù)服務(wù)狀況更新服務(wù)狀態(tài)自主服務(wù)的供應(yīng)

15、商服務(wù)完畢，提交服務(wù)處理結(jié)果外部供應(yīng)商服務(wù)信息管理流程外部信息反饋單查詢-供應(yīng)商點擊查看反饋單信息點擊匯出Excel文件外部信息反饋單查看反饋單詳細(xì)信息供應(yīng)商處理外部信息反饋點擊處理反饋單操作說明：用戶點擊左側(cè)菜單進(jìn)入供應(yīng)商外部信息反饋單維護(hù)功能頁面，用戶查詢未處理、點擊反饋單右側(cè)的處理圖標(biāo)，進(jìn)入查看和處理外部信息反饋單。注意： 1、供應(yīng)商提交服務(wù)計劃后，單據(jù)狀態(tài)變更為處理中。供應(yīng)商處理服務(wù)反饋-查看服務(wù)反饋供方用戶在此區(qū)域填寫服務(wù)計劃供應(yīng)商處理服務(wù)反饋-提交服務(wù)計劃點擊提交服務(wù)計劃供應(yīng)商處理外部信息反饋更新服務(wù)狀態(tài)更新服務(wù)狀態(tài)操作說明：用戶點擊左側(cè)菜單進(jìn)入供應(yīng)商外部信息反饋單維護(hù)功能頁面，用

16、戶查詢處理中、點擊反饋單右側(cè)的操作欄更新狀態(tài)文字，進(jìn)入查看處理外部信息反饋單供應(yīng)商處理服務(wù)反饋-更新服務(wù)狀態(tài)點擊更新服務(wù)狀態(tài)供方用戶在此區(qū)域填寫更新當(dāng)前服務(wù)狀態(tài)供應(yīng)商提交服務(wù)反饋結(jié)果點擊處理反饋單提交服務(wù)反饋結(jié)果點擊提交服務(wù)反饋供方用戶在此區(qū)域填寫服務(wù)反饋結(jié)果樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。9月-229月-22Saturday, September 24, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。03:42:1303:42:1303:429/24/2022 3:42:13 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。9月-2203:42:1303:42Sep-2224-Sep-22

17、加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。03:42:1303:42:1303:42Saturday, September 24, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。9月-229月-2203:42:1303:42:13September 24, 2022踏實肯干，努力奮斗。2022年9月24日3:42 上午9月-229月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。24 九月 20223:42:13 上午03:42:139月-22按章操作莫亂改，合理建議提出來。九月 223:42 上午9月-2203:42September 24, 2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/

18、9/24 3:42:1303:42:1324 September 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。3:42:13 上午3:42 上午03:42:139月-22一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。9月-229月-2203:4203:42:1303:42:13Sep-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實。2022/9/24 3:42:13Saturday, September 24, 2022創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。9月-222022/9/24 3:42:139月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。9月-229月-22Saturday, September 24, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。03:42:1303:42:1303:429/24/2022 3:42:13 AM安全象只弓，不拉它