短信擴(kuò)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料

1、第1頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五短信擴(kuò)展業(yè)務(wù)產(chǎn)品定義及功能短信回執(zhí) 表情短信 短信呼轉(zhuǎn) 用戶在給朋友發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信時(shí)，短信回執(zhí)系統(tǒng)會(huì)回復(fù)一個(gè)狀態(tài)回執(zhí)短信，通過(guò)短信的方式告之用戶對(duì)方是否成功接收短信，并細(xì)分失敗原因。避免用戶錯(cuò)過(guò)重要的信息。 是根據(jù)發(fā)送方發(fā)送的文字短信內(nèi)容自動(dòng)適配生動(dòng)的字符圖案,讓普通短信變成圖文混排的短信模式，其中圖案是由各種符號(hào)巧妙組合而成。 為用戶提供類(lèi)似于語(yǔ)音的呼叫轉(zhuǎn)移的短消息轉(zhuǎn)移功能，將用戶收到的短信轉(zhuǎn)移至其設(shè)置的新號(hào)碼，原號(hào)碼將不再收到短信。(但發(fā)送方必須為廣西區(qū)內(nèi)的用戶，區(qū)外用戶發(fā)送的短信)短信簽名 用戶發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信后,在短信內(nèi)容后自動(dòng)

2、添加設(shè)置好的個(gè)性化昵稱(chēng)。 現(xiàn)階段開(kāi)發(fā)成功并可正常使用的短信擴(kuò)展業(yè)務(wù)有短信回執(zhí)、表情短信、短信呼轉(zhuǎn)及短信簽名業(yè)務(wù)?，F(xiàn)階段已完成業(yè)務(wù)的功能完善、營(yíng)帳開(kāi)通、計(jì)費(fèi)及批量操作權(quán)限下放 。第2頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五表情短信3.4.短信擴(kuò)展業(yè)務(wù)介紹 短信回執(zhí)3.短信呼轉(zhuǎn)短信簽名第3頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五 （短信回執(zhí)）業(yè)務(wù)介紹一一、資費(fèi)： 包月：3元月二、業(yè)務(wù)接入號(hào)： 注冊(cè)/取消接入號(hào)為：106555559 提供服務(wù)接入號(hào)為： 10655818三、業(yè)務(wù)模式：（1）全開(kāi)模式：不論對(duì)方是否收到您的短信，都收到成功或失敗的回執(zhí)。（2）提醒模式：只有

3、在對(duì)方接受失敗時(shí)，才收到失敗的回執(zhí)提醒，并細(xì)分因何原因失敗。（3）閃電模式：直接顯示在手機(jī)屏幕上，不占用用戶空間，看完后自動(dòng)刪除。但部分品牌手機(jī)不支持（表現(xiàn)為收不到閃信、顯示不正確）或出現(xiàn)部分手機(jī)在同時(shí)收到多條回執(zhí)時(shí)，前一條回執(zhí)還未查看就被后一條覆蓋的情況。 （4）普通模式：回執(zhí)短信像正常短信一樣保存在短信收信箱里，查看和刪除要按相應(yīng)按鍵。第4頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五 （短信回執(zhí)）業(yè)務(wù)介紹二四、業(yè)務(wù)開(kāi)通及設(shè)置說(shuō)明短信訂購(gòu)及設(shè)置操作說(shuō)明：（注：用戶發(fā)送以下指令收取0.1元通信費(fèi)） 第5頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五 （短信回執(zhí)）業(yè)務(wù)介紹三

4、四、業(yè)務(wù)開(kāi)通及設(shè)置說(shuō)明2.營(yíng)帳訂購(gòu)及取消方式 ：營(yíng)帳只能為用戶開(kāi)通、取消短信回執(zhí)業(yè)務(wù)，無(wú)法為用戶暫停、激活及查詢(xún)、改變狀態(tài)。 第6頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五 （短信回執(zhí)）業(yè)務(wù)介紹四四、業(yè)務(wù)開(kāi)通及設(shè)置說(shuō)明3.網(wǎng)站狀態(tài)變更設(shè)置 ： 登陸網(wǎng)站：，選擇短信回執(zhí)第7頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五 （短信回執(zhí)）業(yè)務(wù)介紹五四、業(yè)務(wù)開(kāi)通及設(shè)置說(shuō)明3.網(wǎng)站狀態(tài)變更設(shè)置 ：選擇“用戶設(shè)置” 輸入驗(yàn)證碼及手機(jī)號(hào)碼，按“下一步”，等待登陸密碼發(fā)到您的手機(jī)上面;按照手機(jī)短信提示的登陸密碼輸入進(jìn)入設(shè)置主菜單，進(jìn)行狀態(tài)變更設(shè)置。 第8頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20

5、日，9點(diǎn)23分，星期五表情短信3.4.短信擴(kuò)展業(yè)務(wù)介紹 短信回執(zhí)3.短信呼轉(zhuǎn)短信簽名第9頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五 （表情短信）業(yè)務(wù)介紹一、業(yè)務(wù)資費(fèi): 功能費(fèi)：6元/月 通信費(fèi)：0.1元/條二、業(yè)務(wù)使用方法:三、營(yíng)帳訂購(gòu)及取消方式:第10頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五表情短信3.4.短信擴(kuò)展業(yè)務(wù)介紹 短信回執(zhí)短信呼轉(zhuǎn)短信簽名第11頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五 （短信呼轉(zhuǎn)）業(yè)務(wù)介紹一一、業(yè)務(wù)資費(fèi): 包月：5元/月二、業(yè)務(wù)接入號(hào)：106555558 三、業(yè)務(wù)開(kāi)通及設(shè)置說(shuō)明1. 短信訂購(gòu)及設(shè)置操作說(shuō)明：（注：用戶發(fā)送

6、以下指令收取0.1元通信費(fèi)）第12頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五（短信呼轉(zhuǎn)）業(yè)務(wù)介紹二三、業(yè)務(wù)開(kāi)通及設(shè)置說(shuō)明 2營(yíng)帳訂購(gòu)及取消方式：（營(yíng)帳只能為用戶開(kāi)通、取消短信轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，無(wú)法為用戶設(shè)置轉(zhuǎn)移號(hào)碼。） 第13頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五表情短信3.4.短信擴(kuò)展業(yè)務(wù)介紹 短信回執(zhí)短信呼轉(zhuǎn)短信簽名第14頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五 （短信簽名）業(yè)務(wù)介紹一一、業(yè)務(wù)資費(fèi): 包月：1元/月二、業(yè)務(wù)接入號(hào)：106555556 三、業(yè)務(wù)開(kāi)通及設(shè)置說(shuō)明1. 短信訂購(gòu)及設(shè)置操作說(shuō)明：（注：用戶發(fā)送以下指令收取0.1元通信費(fèi)）第15頁(yè)

7、，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五（短信簽名）業(yè)務(wù)介紹二三、業(yè)務(wù)開(kāi)通及設(shè)置說(shuō)明 2營(yíng)帳訂購(gòu)及取消方式：（營(yíng)帳只能為用戶開(kāi)通、取消短信簽名業(yè)務(wù)，無(wú)法為用戶設(shè)置短信簽名 ）第16頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五傭金標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)建議一第17頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五傭金標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)建議二(1)短信擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能完全實(shí)現(xiàn).短信開(kāi)通,營(yíng)帳開(kāi)通.10198及10010均可開(kāi)通及關(guān)閉.月初10198可為用戶設(shè)置短信轉(zhuǎn)移號(hào)碼及短信簽名內(nèi)容.(2)現(xiàn)階段由于短信擴(kuò)展業(yè)務(wù)平臺(tái)與營(yíng)帳平臺(tái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)接,故用戶發(fā)短信開(kāi)通的只能發(fā)短信取消,用戶營(yíng)帳開(kāi)通的

8、只能營(yíng)帳取消.9月10日可實(shí)現(xiàn)對(duì)接.(3)9月1日可實(shí)現(xiàn)扣費(fèi),扣費(fèi)后盡早實(shí)現(xiàn)代理費(fèi)系統(tǒng)錄入工作。(4)區(qū)計(jì)費(fèi)已經(jīng)將擴(kuò)展業(yè)務(wù)批量操作權(quán)限下放給各市分公司，但由于運(yùn)維系統(tǒng)暫時(shí)不支持EMP平臺(tái)操作，需信息化部下周做好運(yùn)維平臺(tái)與EMP平臺(tái)的接口。(5)9月10日前的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)工作暫時(shí)由區(qū)公司統(tǒng)一安排.第18頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五 新增短信包營(yíng)銷(xiāo)要求 第19頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，9點(diǎn)23分，星期五 新增短信包營(yíng)銷(xiāo)要求 1、新短信包包含網(wǎng)內(nèi)外短信，但短信單價(jià)高于單條短信結(jié)算費(fèi)用。同時(shí)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的不同方式，針對(duì)不同的客戶群設(shè)置了低中高三檔。10元、12元、20元短信包目標(biāo)用戶群體必須是短信費(fèi)用低于短信包24元的用戶。3元短信包針對(duì)短信零出帳用戶。2、各短信包建議銷(xiāo)售渠道：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：建議使用3元短信包進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)通當(dāng)月免費(fèi)體驗(yàn)。捆綁銷(xiāo)售：使用3元短信包對(duì)超低與語(yǔ)音資費(fèi)套餐進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售。前臺(tái)推薦：建議前臺(tái)在用戶開(kāi)戶或者繳費(fèi)時(shí)推薦20元短信包。電話營(yíng)銷(xiāo)：建議對(duì)10元和12元短信包進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)。 （目前我們分公司暫時(shí)只給電話營(yíng)銷(xiāo)推廣銷(xiāo)售 ，開(kāi)通操作權(quán)限并未放到前臺(tái)）3、各分公司在進(jìn)行短信包營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須要以提高業(yè)務(wù)滲透率和ARPU值為目的，在增值業(yè)務(wù)部的指導(dǎo)下，對(duì)各個(gè)短信包針對(duì)的目標(biāo)用戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。請(qǐng)各分公司分析各個(gè)群體的用戶消費(fèi)習(xí)慣、研究制定對(duì)應(yīng)各