QC七大手法(QC新7大工具)

1、QCQC七大手法（QC7大工具）關連圖一.關連圖的簡要說明關連圖就是把現(xiàn)象與問題有關系的各種因素串聯(lián)起來的圖形有關系的一切要圖，從而進一步抓住重點問題并尋求解決對策。二.關聯(lián)圖法的應用QA之方針展開與決定。CWQC導入之推展時。抱怨處理或不良品問題點掌握。措施時。小團隊活動的效果性推展。明確事件的內(nèi)容和關系時。三.關聯(lián)圖的特點容易掌握關連關系，而有效的掌握重點。組員的共識容易形成，并增長見聞。對要因復雜的比其他手法，更易處理要因關連關系。表現(xiàn)形式不受拘束，圖形可自由書寫。不同成員圖形呈現(xiàn)不同面貌，但結(jié)論應很相近。四.關聯(lián)圖法制作步驟決定主題，并依主題決定動作成員。列舉原因，預先由主席定義主題，

2、并要求成員預先思考，收集資料。整理卡片。集群組合，以推理將因果關系相近之卡片加以歸類。以箭頭聯(lián)結(jié)原因結(jié)果，盡量以為什么發(fā)問，回答尋找因果關系。檢討整體的內(nèi)容，可以再三修正，并將主題放于中間。粘貼卡片，畫箭頭。明確重點、將重要原因加以著色。寫出結(jié)論、作總結(jié)。系統(tǒng)圖（樹圖）對策型系統(tǒng)圖和原因型系統(tǒng)圖一.系統(tǒng)圖的簡要說明開朗，原來復雜的問題簡單化了，找不到原因的問題找到了原因之所在。系統(tǒng)圖就是為了達成目標或解決問題，以目的方法或結(jié)果原因?qū)訉诱归_分析，以尋找最恰當?shù)姆椒ê妥罡镜脑?。系統(tǒng)圖目前在企業(yè)界被廣泛應用。系統(tǒng)圖（也稱樹圖）一般可分為兩種，一種是對策型系統(tǒng)圖，另一種是原因型系統(tǒng)圖。對策型系統(tǒng)圖

3、“”“如何 （以上為一次方法（二次方法；后續(xù)同樣就每項二次方法換成目的，展開成三次方法，最后建立對策系統(tǒng)圖。見下圖:原因型系統(tǒng)圖“為何形成此結(jié)果，原因有哪些？”經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)原因是人力不足、新進人員多等（以上為一次原因其中“人力不足”的原因有招聘困難，人員素質(zhì)不夠等（二次原因；后續(xù)同樣就每項二:二二.系統(tǒng)圖的應用在企業(yè)管理中或日常的學習生活中，我們都會碰到一些復雜的事情，這些復雜的事情可以透過系統(tǒng)圖得到分析并解決。系統(tǒng)圖一般在以下情況下使用： 新產(chǎn)品研制過程中設計質(zhì)量的展開；制訂質(zhì)量保證計劃，對質(zhì)量活動進行展開；可當作因果圖使用；目標、方針、實施事項的展開；任何重大問題解決的展開；明確部門職能、管

4、理職能；對解決企業(yè)有關質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。在應用系統(tǒng)圖時，應注意的事項：下級使用的方法和工具應具體規(guī)定，并且提出實施對策和行動計劃；針對改善對策需要進行有效評估，確保改善對策的有效性。三.系統(tǒng)圖的特點對較為復雜一些，或涉及面較廣的項目或目標，效果更易突出，很容易對事項進行展開。四.系統(tǒng)圖法制作步驟系統(tǒng)圖目前在企業(yè)內(nèi)被廣泛運用的圖法，其制作步驟有以下九項：組成制作小組，選擇有相同經(jīng)驗或知識的人員。決定主題：將希望解決的問題或想達成的目標，以粗體字寫在卡片上，必要的時候，以簡結(jié)精練的文句來表示，但要讓相關的人能夠了解句中的含意。記入所設定目標的限制條件，如此可使問題更明朗，而對

5、策也更能依循此條件找出來，此限制條件可依據(jù)人、事、時、地、物、費用、方法等分開表示。第一次展開，討論出達成目的方法，將其可能的方法寫在卡片上，此方法如同對策型因果圖中的大要因。第二次展開，把第一次展開所討論出來的方法當作目的，為了達成目的，在哪些方法可以使用呢？討論后，將它寫在卡片上，這些方法則稱之為第二次方法展開。以同樣的要領，將第二次方法當成目的，展開第三次方法，如此不斷地往下展開，直到大家認為可以具體展開行動，而且可以在日常管理活動中加以考核。制作實施方法的評價表，經(jīng)過全體人員討論同意后，將最后一次展開的各種方法依其重要性、可行性、急迫性、經(jīng)濟性進行評價，評價結(jié)果最好用分數(shù)表示。將卡片與

6、評價表貼在白板上，經(jīng)過一段時間 1 天）后，再集合小組成員檢查一次，看是否有遺漏或需要修正？矩陣圖一.矩陣圖的簡要說明從問題事項中,找出成對的因素群,分別排列成行和列,找出其間行與列的相關性或相關程度 圖方便。矩陣圖著眼于由屬于行的要素與屬于列的要素所構(gòu)成之二元素的交點: 1.從二元的分配中探索問題的所在及問題的型態(tài)。2.從元的關系中探求解決問題的構(gòu)想。L 型矩陣圖L 型矩陣圖 型矩陣圖可用于表達目的與手段（或?qū)Σ撸┫?，也可用來表示結(jié)果與原因的關連性。是由A 群要素與B 群要素對應構(gòu)成的。T 型矩陣圖由兩個 L 型矩陣圖合并而得，其一是由A 群要素與 B 群要素對應而成，別一圖是由A 群要素

7、C 群要素對應，兩個L 型矩陣圖組合成T 型狀態(tài)，故稱之為T 型矩陣圖。Y 型矩陣圖Y 型矩陣圖是由三個L 型矩陣圖所組合而成，分別是B C 群要素對應與BC 群要素對應的L 型矩陣圖。它說明了在這三個L 型矩陣圖的三組要素ABC 之間的相互對應情形，其做法、看法與T 型矩陣圖類似，但多了一組BC T 型矩陣圖的平面圖形變成Y 型矩陣圖的立體圖形。X 型矩陣圖由 A 對應B、B 對應C、C 對應D、D 對應A 四個L 型矩陣圖組成。注：C 型圖不常用，故這里不作介紹。有時候交叉點的重要度各不相同，因此可用各種記號區(qū)別之，例如：非常重要或有非常顯著關聯(lián)重要或有顯著關聯(lián)有關聯(lián)也可以用文字或數(shù)據(jù)寫在

8、交叉點上，使重要度更明確。L型矩陣、T 型矩陣、Y 型矩陣、X 型矩陣、C 型矩陣五大類。二.矩陣圖的應用矩陣圖應用比較廣泛，一般應用在以下幾種情況下：競爭對手分析時；新產(chǎn)品策劃時；探索新的課題時；方針目標展開時；明確事件關系時；糾正措施排序時。三.矩陣圖特點重點，可以發(fā)揮象數(shù)據(jù)般的效果。各種要素之間的關系非常明確，能夠使我們掌握到全體要素的關系。矩陣圖可根據(jù)多次元方式的觀察，將潛伏在內(nèi)的各項因素顯示出來。在系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖、親和圖等手法已分析至極限時使用。四.矩陣圖制作步驟以 L 型矩陣圖為例，針對“工廠利潤降低”的問題來制作矩陣圖。“”次原因制定對策。L型矩陣圖中。依相關程度（即此項對策與每

9、項原因關連性）設定對應評比分數(shù)。優(yōu)先矩陣圖一.優(yōu)先矩陣圖簡要說明優(yōu)先矩陣圖是將已知的寵大資料，經(jīng)過整理、計算、判斷、解析得出結(jié)果，以決定發(fā)或體質(zhì)改善重點的一種方法。如果能從現(xiàn)有的數(shù)千、數(shù)萬、及至數(shù)十萬的資料中尋求方法，并非簡單的作業(yè)。然而，若這方向方向二.矩陣圖數(shù)據(jù)解法的應用客戶需求預測；競爭對手分析；新產(chǎn)品策劃；明確事項內(nèi)容；方針目的展開；方案優(yōu)化。三.矩陣圖數(shù)據(jù)解法的特點既可以運用感觀獲得的資料，也可以運用測量獲得的數(shù)據(jù)分析。評價者的取樣能確保此資料符合常態(tài)分布。四.矩陣解析步驟5 個人針對 4 種汽車之性能及外觀作評價，想找出顧客對汽車的哪些重點特別注意，以便研究新一代車重點。22求相關

10、系數(shù)3作成矩陣3作成矩陣44判斷（2 個向量相疊）完全正相關有些正相關 3090r =0 120完全負相關 r =-1就 就 ACBD “及“TURBO”為消費者所想要的。而 AD ACBD 流線型”及主導了汽車的銷售。網(wǎng)絡圖（統(tǒng)籌法）省地完成任務。1956 的數(shù)學家、工程師組成的小組，在蘭德公司的配合下，提出了運用圖”l h 簡稱法。1958 年美國海軍特種計劃局在試制北極星導彈潛艇過程中也提出了網(wǎng)絡分析為主要內(nèi)容的 “計劃評審法”（programe valuation and review technique）,簡稱 PERT 法。這兩種方法以及有關的一些方法統(tǒng)稱為網(wǎng)絡分析技術，它在世界各

11、國得到了極為遍的應用。1965 年，我國著名數(shù)學家華羅庚教授開始介紹這些方法，稱為“統(tǒng)籌法”。網(wǎng)絡分析技術是把工程或任務作為一個系統(tǒng)的加以處理按先后順序通過網(wǎng)絡形式聯(lián)系起來（活動從而加速工作的進展。網(wǎng)絡分析技術是質(zhì)量管理中的常用工具之一，是取得每一 PDCA 循環(huán)活動成果的有效方法， 是提高工作質(zhì)量的重要途徑。網(wǎng)絡圖網(wǎng)絡圖是網(wǎng)絡分析技術的基礎。一項工程、一項規(guī)劃、一項生產(chǎn)任務或一項工作等總是由許多任務序（活動）例如：一項工程由 11 道工序（A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K）組成，它們之間的關系是： A 完工后，B、C、G 可以同時開工；B 完工后，E、D 可以同時開工；C、D 完工

12、后，H 可以開工；G、H 完工后，F(xiàn)、J 才可以開工；F、E 才可以開工；IJ 才可以開工。過程決策程序圖 過程決策程序圖 PDPC 法一.PDPC 法的簡要說明PDPC 法是英文原名 ProcessDecisionProgramChart 的縮寫，中文稱之為過程決策程序圖。所謂 PDPC 法是針對為了達成目標的計劃，盡量導向預期理想狀態(tài)的一種手法。任何一件事情的完成，它必定有一個過程，有的過程簡單，有的過程復雜，簡單的過程我們較容易控制，但有些復雜的過程，如果我們采用PDPC較容易控制，但有些復雜的過程，如果我們采用PDPC 法，可以做到防患于未然，避免重大事故的發(fā)生，最后達成目標。一般情況

13、下 PDPC 法可分為兩種制作方法：依次展開型：即一邊進行問題解決作業(yè)，一邊收集信息，一旦遇上新情況或新作業(yè)之前，即刻標示于圖表上。強制連結(jié)型并且制訂出對策或回避對策，將它標示于圖表上。二二.PDPC 法應用PDPC 法在應用時應注意：防患于未然；計劃的實施過程中，發(fā)生不測應迅速修正計劃，增加必要的措施保證目標達成；PDPC 圖進行過程進度管理，達成目標。因PDPC 法中使用了語言文字，而且其PDPC PDPC 因此首先利用 QC PDPC 法。時不一樣,因此應借助 PDPC 圖事先提出對策。三.PDPC 法制作步驟在制作 PDPC 因應對策，將對策的過程用圖表表示。依次展開型與強制連結(jié)型在基本理論是相同的，以下就針對強制連結(jié)型的制作步驟作以下說明：PDPC法的常用記號將主題及預計理想目標寫在卡片上在問題解決過程中，有許多外在不允許之因素產(chǎn)生，我們稱之為限制條件或前提條件，此種條件應先予以