電子商務(wù)策劃方案

1、電子商務(wù)策劃方案I show運(yùn)動(dòng)服飾網(wǎng)絡(luò)直營店策劃方案學(xué)院：商學(xué)院專業(yè)：工商管理班級(jí):工商管理0801班學(xué)號(hào)：20081986姓名：薛志騰2011-05-26I show運(yùn)動(dòng)服飾網(wǎng)絡(luò)直營店策劃方案項(xiàng)目策劃概要：時(shí)代一直在改變，我們的生活也在改變，面對(duì)如今日趨激烈的全球競爭壓力， 消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性表現(xiàn)的需求欲望愈發(fā)強(qiáng)烈，尤其年輕消費(fèi)群體更是渴望通過各種 途徑來彰顯自我，本方案正是為滿足這種消費(fèi)需求而產(chǎn)生的。（1）項(xiàng)目名稱：I show運(yùn)動(dòng)服飾網(wǎng)絡(luò)直營店策劃（2）項(xiàng)目內(nèi)容：以年輕，運(yùn)動(dòng)，健康，青春，陽光為品牌形象訴求，同時(shí) 為消費(fèi)者提供自主設(shè)計(jì)服務(wù)。消費(fèi)者提出自己的設(shè)計(jì)或要求或者相關(guān)想法，由公 司設(shè)

2、計(jì)師設(shè)計(jì)制作以使產(chǎn)品的獨(dú)特性。（3）項(xiàng)目特色：消費(fèi)者擁有絕對(duì)的自主選擇權(quán)利，公司采取B2C模式，還 有B2T（business to team）模式。產(chǎn)品生產(chǎn)銷售采取JIT，保證零庫存以保證經(jīng) 營策略上的靈活性以及成本最低特點(diǎn)。項(xiàng)目的策劃與分析（1）.可行性分析：對(duì)于可行性，首先我們進(jìn)行的SWOT分析：S（優(yōu)勢）：接近零庫存的操作系統(tǒng)以及電子商務(wù)運(yùn)營模式使公司生產(chǎn)成本低， 高效；對(duì)于公司人員配備靈活；擁有市場最有競爭力的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)；產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格 配置合理；作為運(yùn)動(dòng)服飾自主品牌擁有先進(jìn)的理念：年輕，運(yùn)動(dòng)，健康，青春， 陽光W （弱勢）：品牌知名度不及市場現(xiàn)有如耐克，阿迪等品牌；作為網(wǎng)絡(luò)直營 店影響

3、公司擴(kuò)展市場O （機(jī)會(huì)）：現(xiàn)有市場根據(jù)顧客意愿或設(shè)計(jì)來制造設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)服飾的公司本身 就少，而市場卻很大。就我國擁有32%的籃球足球愛好者，也就是4.16億的人 口基數(shù)，我們其中的B2T就是針對(duì)那些團(tuán)隊(duì)整體而提出的；全球競爭日益激烈， 人們開始感覺到自己的個(gè)性正日益被同化，所以個(gè)性需求愈發(fā)強(qiáng)烈T （威脅）：有許多運(yùn)動(dòng)愛好者并不習(xí)慣上網(wǎng)；運(yùn)動(dòng)服飾市場品牌繁多競爭 激烈（2）.產(chǎn)品與服務(wù)：公司根據(jù)市場分析設(shè)計(jì)多款運(yùn)動(dòng)服飾，以足球，籃球，街球 等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的球衣，球服，外套以及其附屬品例如護(hù)肘護(hù)膝等護(hù)具為主的商品。 在網(wǎng)站上供消費(fèi)者挑選。同時(shí)有消費(fèi)者自主專項(xiàng)服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者要求公司將分 配專業(yè)設(shè)計(jì)師與消費(fèi)

4、者溝通，根據(jù)消費(fèi)者意愿，設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)產(chǎn)品以求滿足消費(fèi) 者的最大利益愿望。公司同樣為消費(fèi)者提供完善售后服務(wù)，滿足顧客一切合理合 法需求。而且公司提出的B2T（business to team）理念是針對(duì)運(yùn)動(dòng)中團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng) 烈的消費(fèi)群體（3）.商務(wù)模式的設(shè)計(jì)：本公司的電子商務(wù)模式是B2C，B2T（business to team）, 并采取供應(yīng)商，公司，生產(chǎn)商，消費(fèi)者的一條龍經(jīng)營模式，剔除中間不必要的多 余環(huán)節(jié)，以保證公司生產(chǎn)效率。（4）.管理模式設(shè)計(jì)：公司采取現(xiàn)代人本主義管理模式，人本主義管理模式則 強(qiáng)調(diào)以人為中心，強(qiáng)調(diào)個(gè)體在組織中的作用，管理的中心任務(wù)是圍繞如何 調(diào)動(dòng)員工的工作積極性而開展的人力

5、資源管理與開發(fā)，目的在于使組織更富有活力，對(duì)員工實(shí)行民主的、開放的管理。內(nèi)部采取矩陣管理結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì) 部門，銷售部門，宣傳部門相互交叉已期達(dá)到不浪費(fèi)資源高效率。同時(shí)公司配以 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)，并將為供應(yīng)商與生產(chǎn)商配置專門的調(diào)節(jié)部門，三方在利益 一致情況下保持一直步調(diào)。（5）.營銷方案設(shè)計(jì)確定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略制定表示公司發(fā)展方向的確定。確定公司的近期任務(wù)與目標(biāo)，中期目標(biāo)以及長期目標(biāo)（應(yīng)通過具體市場調(diào) 查予以確定），任務(wù)和前景對(duì)企業(yè)的決議計(jì)劃行為和經(jīng)營流動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作 用。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于 未來治理步履的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其

6、他公司的基本目的，它通常以任務(wù)講演 書的形式確定下來營銷組合設(shè)計(jì)：根據(jù)以顧客需求為主的4C（Customer顧客、Cost成本、 Convenience便利和Communication溝通）營銷組合進(jìn)行設(shè)計(jì)。Customer（顧客）主要指顧客的需求。公司必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時(shí)，公司提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重 要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值。進(jìn)行大量的調(diào)查，具體分析顧客的需求以及 欲望，研究喜愛運(yùn)動(dòng)的目標(biāo)群體客戶行為習(xí)慣以及對(duì)于運(yùn)動(dòng)服飾的要求看 法；Convenience（便利），即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。 公司營 銷策略強(qiáng)調(diào)公司在制訂分銷策略時(shí)，要更多

7、的考慮顧客的方便，而不是企 業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時(shí)， 也享受到了便利。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。于具有優(yōu)異物流體 系組織合作，確保顧客收到貨物的便利同時(shí)配備優(yōu)秀的售后服務(wù)系統(tǒng)；Communication（溝通）則被用以取代4P中對(duì)應(yīng)的Promotion（促銷）。4Cs 營銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共 同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是 在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。對(duì)于公司而言溝通的任 務(wù)主要由銷售部門和售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)，定期對(duì)顧客進(jìn)行訪問，給顧客發(fā) 送公司新的產(chǎn)品款式

8、；Cost（成本）不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說 4P中的Price（價(jià)格），它還包 括顧客的購買成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該是既低于顧 客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不 僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購 買風(fēng)險(xiǎn)。（6）.倉儲(chǔ)物流設(shè)計(jì)公司采用零庫存和JIT （just in time）生產(chǎn)模式，以達(dá)到最低成本效果;公司的物流設(shè)計(jì)方案： 首先是規(guī)劃籌備準(zhǔn)備階段：現(xiàn)行作業(yè)資料收集與分析基本運(yùn)營資料商品資料訂單資料物品特性資料銷售資料作業(yè)流程事務(wù)流程與使用單據(jù)庫房設(shè)施資料人力與作業(yè)工時(shí)資料物料搬運(yùn)資料配送門店與分布未來規(guī)劃需

9、求資料的收集運(yùn)營策略與中長程發(fā)展資料商品未來需求預(yù)測資料品項(xiàng)數(shù)量的變動(dòng)趨勢可能的預(yù)定物流中心地址與面積作業(yè)實(shí)施限制與范圍附屬功能的要求預(yù)算范圍與經(jīng)營模式日期限制預(yù)期工時(shí)數(shù)與人力未來擴(kuò)充的需求需求資料分析接著是流程物流中心管理系統(tǒng)(WMS (Ipacktng物流中心管理系統(tǒng)(WMS (I項(xiàng)目實(shí)施與盈利(1).電子商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)開展的各種商務(wù)活動(dòng)。其中電子是手段，商 務(wù)是目的。是通過網(wǎng)站的商務(wù)運(yùn)作和會(huì)員制收費(fèi)，達(dá)到盈利的目的。電子商務(wù)包括以下三部分內(nèi)容：電子:指信息基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，其中信息基礎(chǔ)設(shè)施包括internet網(wǎng) 絡(luò)基礎(chǔ)和信息技術(shù)，應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)包括支持電子

10、商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站。商務(wù)：指業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程及規(guī)則，這是電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和依 據(jù)。信息：指業(yè)務(wù)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)，應(yīng)完整、全面、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)。業(yè)務(wù)活動(dòng)所使 用的數(shù)據(jù)也是網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的依據(jù)。Internet技術(shù)、信息技術(shù)系統(tǒng)和商務(wù)過程的有機(jī)集成形成了一個(gè)新的商務(wù) 模型，即電子商務(wù)模型。電子商務(wù)網(wǎng)站的基本架構(gòu)設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站是以商務(wù)活動(dòng)為中心進(jìn)行的，而網(wǎng)站的盈利一般通過網(wǎng)站的會(huì) 員制收費(fèi)進(jìn)行，網(wǎng)站的盈利點(diǎn)是網(wǎng)站根據(jù)網(wǎng)站的商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容確定的，所以網(wǎng)站 的基本架構(gòu)設(shè)計(jì)既要以商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程、相關(guān)規(guī)則為基礎(chǔ)，又要兼顧 電子商務(wù)網(wǎng)站的收費(fèi)體系。網(wǎng)站基本架構(gòu)的設(shè)計(jì)主要根據(jù)以下步驟進(jìn)行：2.1確定電

11、子商務(wù)網(wǎng)站功能定位確定網(wǎng)站所涉及的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、商務(wù)活動(dòng)的流程。比如我們在進(jìn)行房產(chǎn) 信息網(wǎng)的設(shè)計(jì)中，首先考慮確定網(wǎng)站發(fā)布房產(chǎn)信息的種類，確定了房源信息包括 中介所的房源信息和個(gè)人的出售、出租信息，網(wǎng)站負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和信息的管理。 同時(shí)在確定了信息發(fā)布種類后，確定了信息處理的流程為房源信息輸入、會(huì)員資 格審核、信息審核，信息發(fā)布。2.2確定網(wǎng)站的收費(fèi)對(duì)象和收費(fèi)規(guī)則在公司網(wǎng)站涉及收費(fèi)項(xiàng)目的只有客戶訂購I show商品或者選擇自主服務(wù)即 客戶需要為自己設(shè)計(jì)一套專有以彰顯個(gè)性的服務(wù)時(shí)，費(fèi)用需要另計(jì)算。例如設(shè)計(jì) 費(fèi)，專家費(fèi)，額外生產(chǎn)費(fèi)用等2.3確定網(wǎng)站的欄目的功能在確定了網(wǎng)站的收費(fèi)項(xiàng)目后，要確定網(wǎng)站的

12、主要欄目和功能，包括網(wǎng)站的管 理功能模塊、網(wǎng)站的信息發(fā)布方式、網(wǎng)站商務(wù)活動(dòng)的發(fā)布以及網(wǎng)站導(dǎo)航欄等。網(wǎng)站的功能欄目的設(shè)置和系統(tǒng)的主要功能模塊的劃分是相一致的。網(wǎng)站業(yè)務(wù)介紹性欄目，應(yīng)包括內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)員申請(qǐng)流程，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)站運(yùn) 行規(guī)程等，使用戶對(duì)網(wǎng)站的服務(wù)有一個(gè)明確的了解，是擴(kuò)大網(wǎng)站的會(huì)員用戶數(shù)量 和提高網(wǎng)站的使用率都是必不可少的欄目。網(wǎng)站的導(dǎo)航欄是網(wǎng)站的整體功能的全面介紹，使用戶對(duì)網(wǎng)站的功能有一個(gè)清 晰的了解，也是網(wǎng)站不可缺少的欄目。同時(shí)也應(yīng)有網(wǎng)站運(yùn)行的相關(guān)提示信息，在I show網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中，公司在確 定了收費(fèi)對(duì)象和主要功能后，確定了網(wǎng)站首頁的主要欄目為中介所專區(qū)、個(gè)人專 區(qū)、寫字間專區(qū)、新產(chǎn)

13、品等欄目，同時(shí)加入了上網(wǎng)導(dǎo)航欄目對(duì)網(wǎng)站的主要功能進(jìn) 行介紹。網(wǎng)站的后臺(tái)管理在網(wǎng)站的基本功能和數(shù)據(jù)流確定后，為了保證網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性和有效性， 應(yīng)有完善的后臺(tái)管理和維護(hù)系統(tǒng)，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的審核，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的維護(hù) 和備份，進(jìn)行繳費(fèi)會(huì)員資格的管理，有效的保證網(wǎng)站的商務(wù)運(yùn)作。公司設(shè)計(jì)一套完整的網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)，主要功能包括顧客信息管理如：顧 客信息審核、顧客信息刪除、顧客信息刪除確認(rèn)；網(wǎng)站運(yùn)行提示信息的管理，主 要是對(duì)網(wǎng)站與商務(wù)運(yùn)營有關(guān)的信息進(jìn)行管理，使網(wǎng)站的用戶對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)行情況進(jìn) 行管理；網(wǎng)站會(huì)員資格的審核，對(duì)逾期未繳費(fèi)的用戶取消會(huì)員資格；網(wǎng)站系統(tǒng)管 理員權(quán)限管理，對(duì)不同的網(wǎng)站系統(tǒng)管理人員進(jìn)行授

14、權(quán)使用不同的后臺(tái)維護(hù)功能。網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)在確定了網(wǎng)站的主要商務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)流程后，可以確定了網(wǎng)站的數(shù)據(jù) 流，也就可以進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)，同樣和一般的應(yīng)用系統(tǒng) 開發(fā)一樣，應(yīng)該注意信息的完整性和數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。在數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)階段，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫按顧客的基本信息、生產(chǎn)商信息、供 應(yīng)商信息，個(gè)人信息分別進(jìn)行庫表的設(shè)計(jì)，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)信息、權(quán)限管理等 控制信息設(shè)計(jì)獨(dú)立的庫表，主要的數(shù)據(jù)庫表為房源信息表、中介所信息表、會(huì)員 信息表等，這樣可以方便網(wǎng)站的信息輸入、數(shù)據(jù)庫查詢同時(shí)也方便網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù) 據(jù)庫管理和數(shù)據(jù)庫維護(hù)。數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)的獨(dú)立性和數(shù)據(jù)冗余直接影響數(shù)據(jù)的存取效率，影響網(wǎng)站的運(yùn) 行速度，所以在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)一定要避免數(shù)據(jù)的冗余性，同時(shí)要避免長數(shù)據(jù)庫表 的設(shè)計(jì)。四.I show項(xiàng)目策劃總結(jié)I show項(xiàng)目致力于廣大運(yùn)動(dòng)愛好者，為彰顯個(gè)性的青年一代，為讓自己心 態(tài)年輕的上班族們，為團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)拼