人工智能如何創(chuàng)業(yè)

1、靈聲機器人產(chǎn)品資料杭州聲訊網(wǎng)絡(luò)科技有限企業(yè) Listen RobotHangZhou Sheng Xun Internet Science Co. Ltd 第1頁競爭激烈市場競爭激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠，不到一年時間市場份額已經(jīng)飽和。普遍存在行業(yè)痛點客戶難尋電話銷售時，掛斷率居高不下，需要花費大量時間來篩選意向客戶。銷售成本高員工基本工資、分成、社保、電話費、場地費讓企業(yè)管理者頭疼不已。人員流動大新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本。培訓(xùn)時間長新員工銷售經(jīng)驗不足，沒有標(biāo)準(zhǔn)銷售話術(shù)，需要花費大量時間進行培訓(xùn)。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確客戶意向?qū)崟r改變，員工跟蹤統(tǒng)計不真實，無法統(tǒng)計客戶說

2、每句話。第2頁 作為在科技領(lǐng)域中中國已經(jīng)走在世界前列領(lǐng)域，人工智能一直是科技業(yè)界近幾年熱點話題。3月5日，國務(wù)院總理李克強在政府工作匯報中提到，加緊培育壯大新興產(chǎn)業(yè)。全方面實施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加緊新材料、人工智能、集成電路、生物制藥、第五代移動通信等技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)化，做大做強產(chǎn)業(yè)集群。值得指出是，這可是“人工智能”首度被列入政府工作匯報，其主要性可見一斑。人工智能趨勢第3頁人工智能趨勢對未來預(yù)判很主要商人ai，不是一臺ai機器人，而是一套經(jīng)過垂直行業(yè)ai鏈整合和橫向職業(yè)夸時間價值鏈，重構(gòu)所打造開放閉環(huán)商人人工智能生態(tài)系統(tǒng)，經(jīng)過ai場景數(shù)據(jù)積累和深挖職位特征，不停創(chuàng)造獨一無二產(chǎn)品體驗和更高

3、用戶價值。商人AI，大趨勢無AI，不商人靈聲商人ai，全國商人ai創(chuàng)新引領(lǐng)者，承載使命向全國輸出商人ai新模式第4頁企業(yè)介紹第5頁靈聲大事記靈聲先后與阿里巴巴、中國平安、58同城、中國移動、獵聘等著名企業(yè)進行商業(yè)合作第6頁204月14日-15日，靈聲參加第16屆“2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”5.22日靈聲參加浙大-阿里-余杭-雙創(chuàng)科技展，受到多方矚目7.9日靈聲參加中國人工智能大會，并在人工智能小鎮(zhèn)參展收到媒體爭相采訪。4.26日靈聲接待一帶一路國際考查團，向他們介紹人工智能在商務(wù)應(yīng)用。靈聲大事記第7頁靈聲大事記30001503004503000年六個月時間5300多臺銷量，年底加速沖

4、刺10000臺第8頁靈聲研發(fā)與服務(wù)流程每次迭代不求完成很多功效，在于完成當(dāng)前最迫切功效，快速上線后進驗產(chǎn)品上線后重點運行群目標(biāo)客戶，然后依據(jù)目標(biāo)客戶實際反饋來決定后續(xù)做什么，不是產(chǎn)品團體自拍腦袋想要做什么經(jīng)過Plan-Do-Check-Act，這么循環(huán)，重點是經(jīng)過數(shù)據(jù)采集和分析，來對產(chǎn)品下階段優(yōu)化提供向靈聲采取標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)思緒、小步快跑研發(fā)迭代靈敏試錯用戶導(dǎo)向數(shù)據(jù)驅(qū)動第9頁安全保障 物理安全1、物理機房設(shè)備連續(xù)服務(wù)安全2、電信5星級機房含有充分備災(zāi)辦法 網(wǎng)絡(luò)安全 系統(tǒng)安全1、阿里云多年信息安全風(fēng)險管控來確保云服務(wù)安全2、頂尖機構(gòu)全方面監(jiān)測系統(tǒng)漏洞修復(fù)安全及病毒防護1、行業(yè)內(nèi)第一家經(jīng)過ISO2

5、7001國際資質(zhì)認(rèn)證資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2、協(xié)議中主動負(fù)擔(dān)保密各責(zé)任，來保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全 應(yīng)用安全1、數(shù)據(jù)使用流程制度建立確保數(shù)據(jù)獨立與安全性2、主要數(shù)據(jù)加密存放并統(tǒng)一管理，到達銀行級別數(shù)據(jù)加密傳輸存放1、傳輸層基于SSL/TLS協(xié)議網(wǎng)絡(luò)傳輸安全2、頂尖安全機構(gòu)專業(yè)評定監(jiān)測安全管理安全第10頁高效率過濾高效客戶資料整理，提升意向客戶轉(zhuǎn)化率，輕松完成量化指標(biāo)。精準(zhǔn)數(shù)據(jù)后臺錄音實時統(tǒng)計客戶意向改變，跟蹤統(tǒng)計真實有效。低成本管理降低人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本、流失成本。標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)化，機器人永遠標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。靈聲機器人基本介紹只為提升您銷售業(yè)績 靈聲是一款適合用于產(chǎn)品

6、業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求語音營銷服務(wù)平臺！經(jīng)過精準(zhǔn)語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售教授溝通進行信息篩選人工智能語音機器人。集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營銷于一體，全方面實現(xiàn)市場營銷！第11頁靈聲機器人工作原理錄入語音我能學(xué)習(xí)二次跟進人機互動分類篩選出 意向客戶線1線2線n數(shù)據(jù)應(yīng)用呼出互動意向客戶客戶客戶客戶互動呼出呼出存放云平臺銷售銷售第12頁幫助企業(yè)處理四大關(guān)鍵痛點低效率過濾天天量化指標(biāo)？天天意向客戶轉(zhuǎn)化？天天客戶分類整理？數(shù)據(jù)統(tǒng)計有誤客戶意向?qū)崟r改變，員工跟蹤統(tǒng)計不真實，無法統(tǒng)計客戶說每句話。標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行 銷售話術(shù)無標(biāo)準(zhǔn)化 客戶分類無標(biāo)準(zhǔn)化 情緒無標(biāo)準(zhǔn)化高成本管理人工成本招

7、聘成本培訓(xùn)成本硬件成本流失成本第13頁真人式語音群呼：*銷售可將自定義話術(shù)提交給機器人；*銷售上班后只需一鍵開啟，機器人就會以真人式語音對目標(biāo)客戶進行群呼；展現(xiàn)效果：幫助銷售制訂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時節(jié)約80%以上時間并提升6倍以上效率。產(chǎn)品展示量身定制電話機器人第14頁篩選分類與過程錄音：*機器人在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并將其依據(jù)ABCD分類存放在系統(tǒng)里面；*整個過程都有錄音試聽，能夠清楚地進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決議；展現(xiàn)效果：對意向客戶溝通軌跡全方位統(tǒng)計，提升跟蹤準(zhǔn)確性。產(chǎn)品展示量身定制電話機器人第15頁交互學(xué)習(xí)和撥號時間管理：*機器人會自動把標(biāo)準(zhǔn)問題與學(xué)習(xí)到相同問法進行

8、關(guān)聯(lián)，伴隨交互數(shù)據(jù)累積會變得越來越智能；*銷售或企業(yè)可經(jīng)過撥號時間設(shè)置來管理機器人上班時間，確保在最適當(dāng)時間段與目標(biāo)客戶進行交互；展現(xiàn)效果：對客戶問題進行搜集挖掘分析，給客戶提供更精準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升成交率。產(chǎn)品展示量身定制電話機器人第16頁資料批量導(dǎo)入導(dǎo)出：*銷售可依據(jù)行業(yè)、地域等屬性進行批量上傳，并可權(quán)限設(shè)置批量導(dǎo)出功效；*系統(tǒng)也支持銷售對客戶資料進行增刪改查等操作；展現(xiàn)效果：可按不一樣屬性批量上傳與增刪改查，提供便利性。產(chǎn)品展示深層次標(biāo)簽化CRM系統(tǒng)第17頁公私海靈活性應(yīng)用：*為企業(yè)設(shè)定公平公正銷售平臺，防止內(nèi)部人員撞單內(nèi)耗，銷售都是有自己私海，能夠?qū)⒁绯隹蛻粜畔㈤_放到公海，過時間后也能

9、夠再撿回；*私海中有計劃、狀態(tài)、結(jié)果等列表，銷售可對撥打結(jié)果進行實時跟蹤；展現(xiàn)效果：為企業(yè)設(shè)定公平公正銷售平臺，防止內(nèi)部人員撞單內(nèi)耗等。產(chǎn)品展示深層次標(biāo)簽化CRM系統(tǒng)第18頁信息標(biāo)簽化過濾與搜索：*系統(tǒng)會依據(jù)設(shè)定規(guī)則不一樣維度對客戶資料進行分類，如：意向度、通話時長、行業(yè)等標(biāo)簽，另外銷售也能夠給信息進行自定義標(biāo)簽進行分類；*信息標(biāo)簽化分類后，銷售可依據(jù)任何標(biāo)署名稱進行查詢搜索，最大程度上提升銷售在CRM管理方面效率；展現(xiàn)效果：不一樣維度標(biāo)簽分類和搜索，最大程度上提升銷售在CRM管理效率。產(chǎn)品展示深層次標(biāo)簽化CRM系統(tǒng)第19頁我們技術(shù)成就020103050604TTS智能互動銷售虛擬助理語音識別

10、當(dāng)?shù)鼗?，比云端語音識別速度快20倍交互分析采取深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，抗噪性強，一問多回都能高度了解監(jiān)控管理經(jīng)過提供多維度管理報表和對關(guān)鍵運行指標(biāo)可視化管理，幫助各層級管理人員了解服務(wù)運行情況，獲取全方面運行管理決議支持語音識別行業(yè)語音識別（asr）準(zhǔn)確率高達87%（據(jù)細分行業(yè)第一）客戶長短句通話做到實時識別，平均響應(yīng)時間800毫秒互動學(xué)習(xí)采取HMM神經(jīng)學(xué)算法能對領(lǐng)域不停優(yōu)化，能不停自我學(xué)習(xí)，不停提升識別率數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)過對錄音文本轉(zhuǎn)譯和數(shù)字化特征展示，利用關(guān)聯(lián)語義索引，構(gòu)建業(yè)務(wù)主題并分類建模，可對業(yè)務(wù)主題進行深度鉆取和挖掘第20頁各種布署方式混合云特點：安全性高，語音質(zhì)量高，可個性化定

11、制，開發(fā)靈活適合企業(yè)：坐席規(guī)模大，對安全性要求高，個性化需求多公有云特點：建設(shè)零成本，布署靈活，無地域限制，有網(wǎng)絡(luò)即可，建設(shè)時間短，安裝客戶端直接開通賬號適合企業(yè)：針對坐席少零碎，投入比較小私有云特點：通話質(zhì)量好，號碼當(dāng)?shù)鼗m合企業(yè)：有號碼當(dāng)?shù)鼗枨?，對通話質(zhì)量要求高您能夠在這里選擇最適合布置方式第21頁比較分析運行成本客戶篩選工作狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計客戶跟進人工銷售靈聲機器人工資+分成+社保+獎金+培訓(xùn)費用+招聘費用+場地費用機器人費用一天約300通電話一天約5000通電話受情緒、環(huán)境、身體情況影響大，難以控制無影響原因，永遠穩(wěn)定地標(biāo)準(zhǔn)化進行工作。統(tǒng)計費時費勁數(shù)據(jù)混亂，且數(shù)據(jù)輕易丟失。全方面高效將客戶信息進行分類，方便后期跟進統(tǒng)計混亂，客戶需求意向不明，難以跟進客戶按等級分類，通話錄音、文字清楚反應(yīng)客戶意向，可及時跟進。第22頁專屬團體貼心服務(wù)產(chǎn)品使用培訓(xùn)指派專員進行產(chǎn)品現(xiàn)場使用培訓(xùn)，保障每一位客戶都能正常使用。話術(shù)庫錄入以及優(yōu)化話術(shù)數(shù)據(jù)庫建立初始，安排專員幫助制作，并給出針對性提議。7X二十四小時保姆式服