10溝通組合策略

1、1Chapter 10 溝通組合決策Integrated Marketing Communication Strategy2本章概要 Chapter Overview定義營銷溝通組合及其常用工具 Name and define the tools of the marketing communication mix.討論整合溝通組合的過程和優(yōu)勢 Discuss the process and advantages of integrated marketing communication.概述開展有效溝通的步驟 Outline the steps in developing effective

2、 marketing communications.解釋制定溝通組合預算和影響促銷組合設(shè)計的主要因素Explain the methods for setting the promotion budget and factors that affect the design of the promotion mix.310.1 營銷溝通組合或促銷組合Marketing Communication Mix or Promotion Mix產(chǎn)品設(shè)計Products Design產(chǎn)品價格Products Price產(chǎn)品包裝Products Package銷售產(chǎn)品的商店Stores that Sell

3、 the Product Advertising廣告Personal Selling人員推銷Direct Marketing直銷工具 Public Relations公共關(guān)系Sales Promotion銷售推廣4整合營銷溝通的必要性The Need for Integrated Marketing Communications從大眾營銷向目標市場營銷的轉(zhuǎn)化溝通渠道與促銷組合的豐富不同渠道的信息來自不同的部門且可能產(chǎn)生沖突不同渠道的信息來自不同的部門且可能產(chǎn)生沖突傳達一種清晰的、一致的、具有說服力的公司形象和產(chǎn)品信息5預售 Preselling銷售 Selling售后 Post-Consump

4、tion消費 Consuming營銷人員將溝通視為在預售、銷售、消費和售后各階段的客戶關(guān)系管理手段Marketers View Communications as the Management of the Customer Relationship Over Time Through the Following Stages:10.2 溝通的過程 A View of the Communications Process6溝通過程中的要素Elements in the Communication Process發(fā)送者Sender編碼Encoding信息Message媒體Media 解碼Deco

5、ding接收者Receiver干擾Noise反應Response反饋Feedback發(fā)送者的體驗區(qū)域Senders field of experience接收者的體驗區(qū)域Receivers field of experience7明確目標受眾 To know the target Audiences 善于編碼確保目標受眾正確解碼 Encoding MessagesThat can be decoded right有效溝通的關(guān)鍵因素Key Factors in Good Communication通過恰當媒體傳達信息Send Messages Through Media建立反饋渠道以評估受眾的反

6、應Develop Feedback Channels to Assess Audiences Response8Step 1. 明確目標受眾 Identifying the Target AudienceStep 2. 確定溝通目標 Determining the Communication Objectives購買Purchase確信Conviction偏好Preference喜歡Liking了解Knowledge認知Awareness10.3 開展有效溝通的步驟 Steps in Developing Effective Communication購買準備階段Buyer Readiness

7、 Stages9Step 3. 設(shè)計信息 Designing a Message信息內(nèi)容Message Content信息結(jié)構(gòu)Message Structure信息格式Message Format引起注意維持興趣激發(fā)欲望促成行動10.3 開展有效溝通的步驟 Steps in Developing Effective Communication10Step 4. 選擇媒體 Choosing Media人員溝通渠道Personal Communication ChannelsStep 5. 選擇信息來源 Selecting the Message SourceStep 6. 收集反饋信息 Coll

8、ecting Feedback10.3 開展有效溝通的步驟 Steps in Developing Effective Communication非人員溝通渠道Nonpersonal Communication Channels11量力而行法Affordable根據(jù)企業(yè)的承受能力制定夠用預算 目標任務法Objective-and-Task 根據(jù)促銷目標和任務確定促銷預算銷售百分比法Percentage of Sales以當前的或預測的銷售額的一定百分比來制定促銷預算競爭均勢法Competitive-Parity與競爭對手的促銷費用保持均衡10.4 溝通組合決策 Setting the Prom

9、otion mix10.4.1 溝通預算的確定 Setting the promotion Budget1210.4.2 設(shè)計溝通組合 Setting the promotion mix人員推銷人員溝通；有利于建立和保持客戶關(guān)系；花費最高的促銷工具銷售推廣方式多樣；觸發(fā)快速反應；短期效果明顯公共關(guān)系 受信任度高；使企業(yè)或產(chǎn)品引人注目；運用得較少直接銷售非公眾性的；迅速；客戶定制；互動性好廣告快速送達很多人；信息可重復；非人員溝通；總費用很高各種促銷工具的特性13需要考慮：產(chǎn)品和市場的類型、產(chǎn)品所處生命周期階段推式策略Push Strategy促銷組合的策略 Promotion Mix Stra

10、tegies拉式策略Pull Strategy生產(chǎn)企業(yè)批發(fā)商零售商消費者生產(chǎn)企業(yè)批發(fā)商零售商消費者14產(chǎn)品生命周期不同階段各種促銷方式的成本效應Time衰退期成熟期成長期導入期促銷成本效應銷售促進廣告和公共關(guān)系人員推銷15討論題 Discussion Connections觀察或調(diào)查一些大型日用消費品企業(yè)促銷組合工具的運用情況，例如寶潔、可口可樂、耐克等；這些企業(yè)運用了哪些推式或拉式促銷工具？What pull promotion elements does the company use?企業(yè)運用的這些促銷工具及溝通組合要素之間有何聯(lián)系？How do the integrated marke

11、ting communications and promotion mix concepts relate to one another?這些企業(yè)的溝通組合是否進行了較好的整合？Are the companys communications well integrated?9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。2022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。2022/9/102022/9/102022/9/109/10/2022 3:32:21 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。2022/9/102022/9/102022/9/1

12、0Sep-2210-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。2022/9/102022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109/10/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。10 九月 20222022/9/102022/9/102022/9/1015、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 222022/9/102022/9/102022/9/109/10/202216、行動出成果，工作出財富。2022/9/102022/9/1010 Septem

13、ber 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109、沒有失敗，只有暫時停止成功！。2022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。2022/9/102022/9/102022/9/109/10/2022 3:32:21 AM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。2022/9/102022/9/102022/9/10Sep-2210-Sep-2212、世間成事，不求其絕對圓滿

14、，留一份不足，可得無限完美。2022/9/102022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109/10/202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10 九月 20222022/9/102022/9/102022/9/1015、楚塞三湘接，荊門九派通。九月 222022/9/102022/9/102022/9/109/10/202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022/9/102022/9/1010 September 2

15、02217、空山新雨后，天氣晚來秋。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109、楊柳散和風，青山澹吾慮。2022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2022/9/102022/9/102022/9/109/10/2022 3:32:21 AM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。2022/9/102022/9/102022/9/10Sep-2210-Sep-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2022/9/102022/9/102022/9/10Saturday,

16、 September 10, 202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109/10/202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10 九月 20222022/9/102022/9/102022/9/1015、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。九月 222022/9/102022/9/102022/9/109/10/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/9/102022/9/1010 September 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2022/9/102022/

17、9/102022/9/102022/9/10MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴內(nèi)容總結(jié)1。Chapter 10 溝通組合決策。本章概要 Chapter Overview。銷售產(chǎn)品的商店Stores that Sell the Product。整合營銷溝通的必要性The Need for Integrated Marketing Communications。溝通