移動公司營業(yè)員事跡資料

1、挪動企業(yè)優(yōu)異營業(yè)員事跡資料挪動企業(yè)優(yōu)異營業(yè)員事跡資料我叫xxx，今年24歲，當(dāng)前在xx挪動xx路營業(yè)廳擔(dān)當(dāng)營業(yè)員的工作。自XX年4月進入挪動企業(yè)以來，我向來都從事先臺營業(yè)員的工作，在挪動企業(yè)的這10個月的時間里我感覺我的最大收獲就是成長了很多，同時也在自己的工作中獲得了好多的快樂，從一名剛踏入社會的大學(xué)生不停成長為一個真實的移感人。在進入企業(yè)的這段時間，我有過挫折，有過錯敗，有過喪氣，但我從未放棄，我都挺了過來，由于我相信只需努力，只需堅持沒有解決不了的困難。挪動企業(yè)的前臺工作，面對的是全部的用戶，是林林總總的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各種用戶交流，要擅長總結(jié)，記錄客戶的需求是我們

2、不停進步的追求。還記得工作中有那么一件事，那是一個禮拜天的下午，天氣特別嚴(yán)寒，一位大爺滿面滄桑地到達(dá)我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他?；蛟S是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱忱地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺仍舊站在那邊，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費?；蛟S意識到了什么，我持續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。鄉(xiāng)村人就是這樣，老是特別當(dāng)心，怕麻煩他人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣當(dāng)心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的淮北話撫慰道：大爺您請坐，我來幫你認(rèn)真查查。大爺終于坐了下來，報了號碼以后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每個月不過基本月租，當(dāng)?shù)赝ㄔ捹M極少，而后就

3、是大批的夢網(wǎng)信息花費。我便理解了。我連忙問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外衣里面的口袋里掏了出來，用輕輕戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮相同的了，那是和我的父親相同的大手。事跡資料網(wǎng)認(rèn)真檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內(nèi)置了好多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還可以用嗎？我持續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國挪動為保護客戶的利益，也向來在鼎力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機最好仍是不要用了。大爺馬上喪氣了：那怎么辦呀？我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么花費這么貴呢？挪

4、動這么大的企業(yè)，好多人都在用挪動的卡，不該當(dāng)亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您認(rèn)真查查那些多收取的花費，依據(jù)相關(guān)條例，多收取的花費是能夠為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ疫B忙把大爺?shù)膯栴}反應(yīng)到計費中心，求援IT人員幫忙計算以前多收取的夢網(wǎng)信息花費。于此同時，我繼續(xù)撫慰道：大爺，您的這部手機也不是不可以用，我們不過建議此后不要用這類不正規(guī)的山寨機了。我這里能夠幫您把夢網(wǎng)信息給封閉掉，此后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是能夠的。大爺很快樂地連聲說好。于此同時，計費中心那處很快答復(fù)了，而后我申請值班長賜予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我不過個

5、鄉(xiāng)間人，你們卻賜予我這么熱忱的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這類熱忱的精神，我也會持續(xù)使用挪動。他終于伸出寬大厚實的手，我連忙握住。這是我感覺過的最暖和的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和相信，坦誠和理解。事跡資料網(wǎng)經(jīng)過此次事件，我認(rèn)識到挪動的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，好多非法商利用挪動的影響力在做非法的事情來陷害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們挪動，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要持續(xù)與非法服務(wù)商和不規(guī)則SP合作伙伴做斗爭。服務(wù)無大小，重點在于專心。沒有解決不了的問題，也沒有真實難纏用戶，只需我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會持續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力！在挪動的每一天關(guān)于我來說都是快樂的，都是充滿挑戰(zhàn)的，它就像一個舞臺，每一個舞步都是漂亮的，