07紅丹丹心目戲劇工作坊運作管理提升終期匯報

1、紅丹丹心目戲劇工作坊運作管理提升終期匯報2014年6月28日目錄項目目標及項目挑戰(zhàn)回顧項目確立的運營和流程模式項目回顧及工作成果展示項目經(jīng)驗與啟示紅丹丹致力于為視障人士提供無障礙文化產(chǎn)品服務，作為重要業(yè)務線，心目戲劇工作坊通過戲劇活動形式增加盲人與社會的互動，提高其社會關(guān)注度4_85 16_85 18_85心目影院心目圖書館心目戲劇工作坊話劇2008年盲人2012年塞納河少女的面模周末小合唱紅丹丹愿景：殘健同行 共享生命目的：為視障人士提供文化產(chǎn)品服務，豐富視障人士的文化生活心目圖書館組織形式不清晰，人員架構(gòu)不穩(wěn)定和運作流程不高效是心目戲劇工作坊實現(xiàn)上述愿景的最大挑戰(zhàn)組織形式人員架構(gòu)運作流程組

2、織形式仍在探索已開展/正在開展多種形式的活動（話劇演出、詩詞朗誦、周末小合唱），但缺乏對未來組織形式、發(fā)展路徑的清晰構(gòu)想人員架構(gòu)不夠穩(wěn)定項目管理人員、導演、培訓老師流動性大，專業(yè)運營人員欠缺，進而缺乏明確的組織架構(gòu)、崗位分工運作流程有待標準化/專業(yè)化過往活動缺乏事前流程規(guī)劃，常出現(xiàn)臨時手忙腳亂等情形，事后亦未通過反思和梳理形成符合盲人組織工作特點的標準化流程，僅依靠組織者經(jīng)驗思考未來組織形式引導運作管理提升目錄項目目標及項目挑戰(zhàn)回顧項目確立的運營和流程模式項目回顧及工作成果展示項目經(jīng)驗與啟示潛在社會關(guān)注度/影響力直接服務人次組織形式上，我們協(xié)助紅丹丹在多種組織形式中做出選擇，最終決定采用“戲劇

3、培訓班+公演”的形式商業(yè)劇團e.g. 殘疾人藝術(shù)團；以色列“觸摸”劇團公益劇團e.g.公益團話劇社戲劇培訓班+公演e.g.舊鼓樓社區(qū)“小劇場戲劇”；殘疾人皮影戲培訓班常規(guī)藝術(shù)活動e.g.現(xiàn)有的周末小合唱、詩詞朗誦所需資源小劇團+常規(guī)藝術(shù)活動e.g. 北京即興戲劇工作坊前期籌備籌款劇本和導演動員和宣傳培訓班招募培訓匯報演出公演陣容排練正式演出人員架構(gòu)和運作流程上，我們與紅丹丹共同梳理了如下模式以“戲劇培訓班+公演”為模式，以最大化惠及盲人為目標，吸引社會關(guān)注商業(yè)合作部財務部品牌公關(guān)部人力資源部導演（副導演）后勤部商業(yè)合作部人力資源部導演后勤部前期籌備3個月培訓班3個月公演3個月各部門穿插協(xié)作效益

4、最大化的彈性流程完整流程為期九個月以籌款到位為時間節(jié)點，正式開始培訓班階段。前期時間具彈性?？芍貜偷呐嘤柊嗔鞒?，以匯報演出為短期目標。由培訓班積累演員和排練經(jīng)驗，與第三方協(xié)作實際演出。惠及更多盲人更高社會關(guān)注度總體目標實現(xiàn)= 培訓班期數(shù) 每期參與盲人數(shù) + 公演次數(shù) 每場波及觀眾數(shù) + 網(wǎng)絡聲量擴散目錄項目目標及項目挑戰(zhàn)回顧項目確立的運營和流程模式項目回顧及工作成果展示項目經(jīng)驗與啟示我們建議從建立標準的流程和合理的組織架構(gòu)入手，分六步完成運作管理提升1.現(xiàn)有流程痛點采集2. 可借鑒外部對標流程3. 流程提升建議4. 設計組織架構(gòu)5. 明確崗位職責6.體系執(zhí)行導引盲人幸福感提升運作和諧度加強運營

5、規(guī)范化提高方案亮點定期反饋持續(xù)優(yōu)化流程化運作表格化管理數(shù)據(jù)化決策持續(xù)化改善預期效果盲人受眾的幸福感項目組工作人員與盲人受眾的溝通順暢度項目組工作人員內(nèi)部協(xié)作的順暢度六步制勝經(jīng)驗化運作前期籌備招募排練演出分階段痛點突出痛點我們對前期籌備、招募、排練及演出4個階段，畫出痛點地圖，并分析每個階段突出痛點執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集各階段突出痛點出現(xiàn)在流程、人員與組織氣候三方面，從這三個方向切入，分析運營工作不足之處3_85 11_85 13_85 14_85流程工作流程缺乏標準化權(quán)責不清關(guān)鍵崗位勝任力不夠流程人員組織氣候關(guān)鍵流程缺失關(guān)鍵流程運作不暢整體團隊

6、凝聚力不夠執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集 NGO劇團致力于服務于流動人口即興表演、論壇劇場等表演方式組織氛圍良好商業(yè)劇團Q 大道劇團為商業(yè)化音樂劇目劇團商業(yè)化運作，流程順暢管理人員與藝術(shù)指導架構(gòu)清晰學生劇團人大學生社團組織架構(gòu)明確，權(quán)責清晰Q大道劇團 人大劇團花旦劇團紅丹丹心目戲劇工作坊為解決流程突出痛點，選取在組織氛圍等方面各有亮點的花旦、Q大道、人大劇團進行對標執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集組織架構(gòu)流程組織氣候人大劇團花旦劇團Q大道劇團以工作坊和培訓為主參與式表演，極少存在導演、演員招募、宣傳巡演等環(huán)節(jié)普通

7、中等良好優(yōu)秀流程完整宣傳僅限校內(nèi)，范圍不夠廣泛招募由導演直接確定媒體關(guān)系網(wǎng)良好，推廣效果好流程順暢，商業(yè)化運作專業(yè)團隊氛圍組織架構(gòu)清晰藝術(shù)指導和管理人員權(quán)責明了組織架構(gòu)清晰高年級學生有決定權(quán)志愿者充足強調(diào)平等，管理者參與不多相對寬松管理組織氣候較好，演員直接參與劇本等前期活動學生關(guān)系融洽，合作效果好通過對標得出，人力資源匹配、權(quán)責分明和流程完整對于NGO劇團而言至關(guān)重要執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集由來自藝術(shù)院校學生擔任引入外部戲劇管理專家，總結(jié)得出同步提升籌款吸引力和執(zhí)行力的“大導演+執(zhí)行導演”組織模式大導演執(zhí)行導演劇團演出總體藝術(shù)效果有保障增強項目

8、前期籌款能力擴大紅丹丹戲劇工作坊在學生群體的社會影響力充足時間、精力的投入，保證日常培訓順利開展，及時溝通導演與演員想法由國內(nèi)知名導演擔任與目標藝術(shù)院校簽訂協(xié)議，成為其固定實習基地建立穩(wěn)定的學生志愿者隊伍，負責輔助工作充分利用學生資源執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集126_84落實演出人員日程安排演出全程后勤安排服道化隨團日程安排演出現(xiàn)場設備、人員籌備以“戲劇培訓班+公演”的模式為目標，與客戶就二級流程的痛點和缺失達成了一致未提及痛點痛點很多痛點多缺失流程演出全程宣傳工作前期宣傳和推廣制定/落實排練計劃開展演員后勤安排確認AB角色安排服道化設備等設計與購

9、置簽訂演出協(xié)議制定演出規(guī)則確定演出計劃交通、酒店協(xié)調(diào)安排 確定招募需求發(fā)布招募公告收集申請資料甄選/面試盲人演員發(fā)放錄取通知簽訂人員協(xié)議制定排練規(guī)則前期籌款簽訂合同、立項確認劇本和導演確認款項到位、預算計劃 劇目通過審批制定宣傳計劃演出排練招募前期籌備主干流程執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集公演培訓班前期籌備前期籌備招募排練匯報演出確定公演陣容排練公演確認劇本和導演制定項目預算前期籌款細化項目預算確定演出合作方（包括場地、宣傳渠道）發(fā)布演員招募公告發(fā)布志愿者招募公告演員甄選錄用志愿者甄選錄用志愿者培訓入營安排當場排練安排服道化購置確認公演人員名單及協(xié)議簽

10、訂生活后勤安排現(xiàn)場排練安排服道化補充升級購置生活后勤安排演出現(xiàn)場后勤安排演出現(xiàn)場后勤安排制定和實施宣傳計劃新增流程節(jié)點優(yōu)化流程原有流程保留通過增加缺失流程、優(yōu)化現(xiàn)有節(jié)點，重造工作坊運作流程執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集流程提升亮點體現(xiàn)在宣傳活動貫穿始終、增加人力資源部門參與流程針對過往流程中宣傳不足這一突出痛點針對人員招募、選拔缺乏系統(tǒng)機制這一痛點增加人力資源部門參與人員招募、甄選、滿意度反饋環(huán)節(jié)在流程各階段增加或優(yōu)化宣傳節(jié)點流程提升亮點執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集進一步細化二級流程，畫出跨部門跨崗位的流程圖

11、前期籌備前期籌備確認劇本和導演制定項目預算前期籌款細化項目預算確定演出合作方（包括場地、宣傳渠道）執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集樣例心目負責人導演執(zhí)行導演演員燈光/道具/場記/劇務/化妝商業(yè)合作主管贊助商/合作商開發(fā)演出合作品牌公關(guān)主管媒體合作后勤后勤志愿者財務主管人力資源主管基于業(yè)務模式和流程，我們梳理了適合工作坊的組織架構(gòu)協(xié)助負責人制定、核定預算報銷審批組織演員、志愿者招募制定宣傳材料，聯(lián)絡媒體聯(lián)絡演出場地、合作方等統(tǒng)籌心目工作坊的品牌宣傳、商業(yè)合作（包括籌款）等工作聯(lián)絡贊助商/合作商等負責排練和巡演階段工作人員/演員的衣食住行作為溝通窗口提供必要

12、的陪伴*負責人可以跟紅丹丹其它項目/業(yè)務共享聯(lián)系政府、殘聯(lián)等執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集根據(jù)細分流程制定12個崗位安排和崗則崗位安排崗則分解心目負責人導演商業(yè)合作主管品牌公關(guān)主管后勤財務主管人力資源主管執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集流程細化和時間表以籌款到位為時間節(jié)點，正式開始培訓班階段。前期時間具彈性。培訓班流程三個月，含招募、排練和演出。實際排練時間一個月。公演時間依據(jù)實際所需而定。陣容確認后，仍需導演加強排練一個月。執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集紅丹丹正在招募戲劇工作坊負責人和相關(guān)支持部門人員，下一步將開展流程文檔交付和培訓執(zhí)行導引崗則設計內(nèi)部管理業(yè)務實施轉(zhuǎn)變管理組織架構(gòu)流程提升對標分析痛點采集項目負責人、支持部門主管入職材料交付培訓123負責人整體把握運作流程，各部門緊密合作，使心目戲劇工作坊可以持續(xù)良性運轉(zhuǎn)工作坊流程組織框架項目運營規(guī)劃細化流程及時間表崗位職責開展項目培訓目錄項目目標及項目挑戰(zhàn)回顧項目確立的運營和