京東的頻道運營詳解

1、電商運營包括很多層面，品類操盤、流量分發(fā)、營銷活動、頻道運營、商家運營、供應(yīng)鏈運營管理等等。一、頻道運營的人性化認知都說感情是需要經(jīng)營的，而“營銷活動”的經(jīng)營和“頻道平臺”的經(jīng)營，就像是感情經(jīng)營中不同的2個階段纏綿激情的戀愛階段，和平靜日常的婚姻生活階段！營銷活動，時間有限，短暫而猛烈，從預熱到高潮期一蹴而就，活動結(jié)束了，它的運營周期也就結(jié)束了，在乎的是當下的溫度和熱情而頻道運營更像居家過日子，柴米油鹽醬醋茶，每天的日復一日，波瀾不驚，所以在乎天長地久，在乎每天/每周/每月/每年365天的經(jīng)營，偶爾還會遇到用戶流量/DAU/MAU/ARUP值下滑的“小打小鬧”。什么樣的婚姻更加穩(wěn)固？自然是日常

2、的婚姻中，時不時的激活下愛情細胞，時不時的小甜蜜，甚或偶爾再來一兩次大浪漫，那感情的基礎(chǔ)只會越來越穩(wěn)固、越來越甜蜜；對家庭的依賴性、信任感只會與日俱增，并且自發(fā)的會進行社交轉(zhuǎn)播“秀恩愛”！所以，頻道的經(jīng)營，就既是需要平淡期的穩(wěn)定常態(tài)化運營，潤物細無聲，也需要富有激情的營銷活動拉動，兩者結(jié)合，*V2缺一不可！而穩(wěn)定常態(tài)化運營，又是一件比營銷活動更需要持久戰(zhàn)的事情；做到你中有我，我中有你，那頻道運營就會步入良性循環(huán)！二、頻道運營核心價值在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不論阿里、京東、騰訊、網(wǎng)易、百度，在PC、APP、M端、或是微信手Q端，都有非常豐富全面的頻道矩陣+精品頻道，為各業(yè)務(wù)線、品類、品牌、市場貢獻了非常優(yōu)

3、質(zhì)的PV、轉(zhuǎn)化率、復購率、DAU、銷量等；記得在2015年底，榮獲京東最高獎的京東秒殺頻道，就是截止2015年首個超過百萬量級的超級頻道，全年頻道績效貢獻非?？捎^；頻道/平臺型產(chǎn)品，作為流量的承載平臺，不僅連接了用戶需求，也連接了業(yè)務(wù)方的內(nèi)容分發(fā)、產(chǎn)品策略、需求傳遞；一方面為用戶提供價值，另一方面為業(yè)務(wù)提供價值。如果沒有用戶就沒有PV，那頻道對業(yè)務(wù)的價值就是“0”；如果少了業(yè)務(wù)的支持，就沒有優(yōu)質(zhì)的品牌+產(chǎn)品+價格+服務(wù)，對用戶的價值也會是“0”。所以，頻道的運營，其實也是需求的運營，價值鏈的運營！是通過平臺，來連接好兩端，服務(wù)好兩端，也更依賴兩端。而這個“價值鏈”，就是需求的滿足感，就是產(chǎn)品的

4、價值，服務(wù)的價值，信息流的價值！三、新頻道運營，是先有雞，還是先有蛋的問題我在2016年前期，主要負責了京東3C一級頻道“玩3C”的頻道整體運*V3*V #上類似?！酒炫灥晗盗小开毤屹Y源支持計劃，針對專場、旗艦店進行資源傾斜。五、頻道規(guī)范化運營當新頻道，完成上線初體驗后，就像經(jīng)過了熱戀之后，終歸走向穩(wěn)定期，常態(tài)化運營階段；規(guī)范化主要體現(xiàn)在穩(wěn)定的規(guī)則、穩(wěn)定的溝通、穩(wěn)定的呈現(xiàn)；(1)穩(wěn)定的排期我以某年京東某頻道6月的排期為例來展示；常態(tài)化運營，也是規(guī)則的穩(wěn)定、排期的穩(wěn)定；(2)頻道上線初期，每次變化，都會帶來PV等的變化；故而，常態(tài)化運營，也是常態(tài)性的變化、微調(diào)整的運營；(3)詳細規(guī)則部分，各業(yè)務(wù)定位、目標不同，不太能一概而論！但下面幾個注意點都需要考慮到：田忌賽馬機制(綜合、單一互相交叉排序組合，通過最優(yōu)品牌帶動次優(yōu)品牌的方式)(品牌業(yè)務(wù)的強相關(guān))三原則(28原則、各產(chǎn)品功能+版塊各司其職、APP端用戶體驗)頻道運營，是一個長期性的工作，需要365天循序漸進、持續(xù)運營，要在運營中學會創(chuàng)新，在創(chuàng)新時及時迭代。運營不僅需要穩(wěn)定的規(guī)則，也需要時不時的“小活動”；就像前文所述，像經(jīng)營生活一樣，去做好頻道運營，生活中的平淡雖是真，不過也需要“小浪漫”、“小驚喜”來滋潤！所以，3