現(xiàn)代商務(wù)禮儀考試題C

1、姓名：學(xué)號:班級出題人：金煥商務(wù)禮儀期末試題三考試時(shí)間：60分鐘卷面滿分:100分閉卷題號一二三四五六總分實(shí)得分一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，合計(jì)10分）1、在正式場合男士穿西服要求：（）A、要扎領(lǐng)帶.B、不能夠露出襯衣袖口.C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。D、穿淺色的襪子.E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個(gè)扣子中間.F、穿西服背心，扣子都要扣上。正規(guī)商務(wù)中,對于著裝的說法，以下哪些說法不正確（)A.上班時(shí)間不能夠穿時(shí)裝和便裝;B.個(gè)人工作之余的自由活動時(shí)間不穿套裝和制服.C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；D.公事場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙；當(dāng)您的同事不在，您代他接聽

2、電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）先問清對方是誰；先告訴對方他找的人不在；C。先問對方有什么事；先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他辦理.4男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場合站立刻，應(yīng)怎樣扣？(）只扣上邊一個(gè)。只扣下邊一個(gè)。C。兩個(gè)都扣上。兩個(gè)都不扣。5打電話時(shí)誰先掛,社交禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（)B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對6.介紹兩人認(rèn)識的次序一般是：（）先把上級介紹給下級B。先把晚輩介紹給長輩C.先把客人介紹給家人D。先把早到的客人介紹給晚到的客人儀容美的自然美包括：(）A。表現(xiàn)不同樣年紀(jì)階段的某些自然特點(diǎn)。B。保持個(gè)人相貌的獨(dú)到性。C.最美的相貌是微笑。D.保持相貌的紅潤、光彩。

3、E。要適合化妝.在以下場合應(yīng)封閉手機(jī)，嚴(yán)禁使用。(）A。影劇院。B?？紙?。C.乘坐飛機(jī).D.駕駛靈便車。會場。F。圖書館。9。西方的母親節(jié)是：（）A、4月1日.B、5月第2個(gè)星期日.C、6月第3個(gè)星期日。D、3月1日。10、以下哪個(gè)不是社交交往中宜選的話題:（）A、風(fēng)格文雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對方擅長的話題A、對方先掛D、時(shí)興流行的話題B。老朋友相聚二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，合計(jì)20分)C。夫妻之間D。與少許民族交往1、握手有伸手先后的規(guī)矩，以下表述錯(cuò)誤的有：（）7。自我介紹應(yīng)注意的有（）姓名:A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。A。先介紹再遞名片；B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。B

4、.先遞名片再做介紹；C、主人與客人握手，一般是客人先伸手.C.初次會見介紹不宜高出5分鐘D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。D.初次會見介紹不宜高出2分鐘學(xué)號：E.先介紹自己，再讓對方介紹2、對于對蹲姿的表述錯(cuò)誤的有：（)F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應(yīng)當(dāng)多找機(jī)會蹲一會兒.8.以下對禮物的描繪正確的有（）班級C、在孩子眼前蹲下與他講話，會使孩子感覺和藹。A。禮物的特點(diǎn)有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)到性、時(shí)興性、風(fēng)俗性D、蹲姿最好采用兩膝一高一低的姿式。等;E、累了蹲下其實(shí)不解乏，都不如坐在地下。B。禮物的特點(diǎn)有：

5、紀(jì)念性、宣傳性、價(jià)值性、獨(dú)到性、時(shí)興性、雅觀性等3.以下對于語言禮儀正確的有（)C。選擇禮物的基出處則:人、物、時(shí)、地；A。商務(wù)交往中應(yīng)當(dāng)依據(jù)“六不問原則”；D.過去不要給異性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。B。語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；C.商務(wù)語言的特點(diǎn):“少說多聽”；9.商務(wù)禮儀的3A原則是（）D.雙方初次會見無言以對時(shí)，能夠“聊天”聊天氣。A.理解對方B。凝望對方4。對于握手的禮儀，描繪正確的有：（）C.重視對方A。先伸手者為地位低者；D。認(rèn)識對方B.客人到來之時(shí)，應(yīng)當(dāng)主人先伸手?？腿俗唛_時(shí)，客人先握手。E.接受對方C.忌用左手，握手時(shí)不能夠戴墨鏡；F.贊美對方D。男士與女士握手，男士應(yīng)當(dāng)在女士

6、伸手此后再伸手;10。西餐宴會上女主人的行為表述正確的有（)5。對于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有（）A。在西餐宴會上女主人是第一序次；A。社交場合可著時(shí)裝、制服、中山裝、單色旗袍、民族服飾等服飾；B.女主人就座其他人才能就座,女主人翻開餐巾表示宴會開始；B.過去情況下，男士不用領(lǐng)帶夾,但穿制服可使用；C.女主人拿起刀叉其他人才能夠吃；C。女性在商務(wù)交往場合不能夠穿皮裙；D。女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。D。高級場合：男性看表，女性看包.一般商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。出題人：金煥6。有三種情況下過去不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（）三、判斷題（對的打，錯(cuò)的打，每題2分，共20分）A.

7、初次交往1、拜見他人必定有約在先。（)姓名：學(xué)號:班級2、款待多方來訪者要注意待客有序。（）3、在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或許接聽電話。(）4、在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼能夠隨時(shí)使用。(）5、不同樣意在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（)6、在樓道或出入門上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動打招呼，但不用讓其先行。（)7、碰到老年外國女游客，我們不知其婚否，應(yīng)當(dāng)稱呼她太太。（）8、男女同學(xué)交往時(shí),要相互尊敬，有些場合男生要表現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)采.（）2、握手的禁忌9、出入門上下車時(shí)男生不用禮讓女生.（）10、享受自助餐時(shí)，應(yīng)恪守的基出處則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺邊進(jìn)食。（）四、列舉題（每題

8、10分，共30分)1、微笑令人感覺和藹、友好,若是“微笑服務(wù)”成為一種“包裝”和無奈,甚至“假裝”，你對此有些什么見解。3。在社交講話中，有哪些詳細(xì)的主題應(yīng)當(dāng)忌談?姓名：學(xué)號：班級五、知識題(10分）王先生碰到一位他很尊敬的學(xué)者，這位學(xué)者正和其他的人講話。王先生想,在這么多人眼前，應(yīng)當(dāng)更為表示對學(xué)者的尊敬,于是顧不上摘帽子，跑過去主動伸出手和這位學(xué)者握手。在握手時(shí),他為了表示熱情，使勁握住了學(xué)者的手,并長時(shí)間地握住學(xué)者的手不放。試剖析王先生行為的失禮之處。六、剖析題(10分）Z女士是某企業(yè)經(jīng)理,她發(fā)現(xiàn)周五的兩個(gè)約會在時(shí)間上有矛盾,經(jīng)過考慮之后,她決定赴A企業(yè)的約會到A企業(yè)老板家吃晚飯.于是她讓秘書打電話，從頭安排和B企業(yè)的