醫(yī)院人力資源管理與部門經(jīng)營人力調(diào)配與薪資結(jié)構(gòu)課件

1、醫(yī)院人力資源管理與部門經(jīng)營人力調(diào)配與薪資結(jié)構(gòu) 長庚紀(jì)念醫(yī)院 行政中心 人力資源發(fā)展部 鍾蕙如 高級專員 95.10.13不確定環(huán)境之人力資源策略性態(tài)度塑造未來調(diào)適未來保留參賽權(quán)oror(Adapting)(Shaping)( Reserving the right to play)建立新遊戲規(guī)則，扮演產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，例如-建立標(biāo)準(zhǔn)-創(chuàng)造需求以更快、更敏捷、更有彈性的手法，在現(xiàn)有市場確認(rèn)並獲取商機(jī)，從而贏得市場勝利持續(xù)投資，讓自己還有資格留在市場上競爭，但不做過早之承諾環(huán)境變遷下主管人員的自我調(diào)整觀點(diǎn)策略性資源的觀點(diǎn)改變 重新設(shè)計(jì)現(xiàn)行以財(cái)務(wù)導(dǎo)向的衡量方法和獎勵制度，強(qiáng)化人力資源策略之重要性價值

2、觀的改變 企業(yè)內(nèi)部對於價值管理的整個觀念改變，愩桿運(yùn)用內(nèi)部能力把價值分配轉(zhuǎn)為價值創(chuàng)造,需與員工重新討論有形及無形合約,貢獻(xiàn)人力資本和智慧資本,引領(lǐng)組織創(chuàng)造價值。主管角色改變的觀點(diǎn) 創(chuàng)造知識分享的環(huán)境,建立方向感,不只提供具整合的架構(gòu),應(yīng)建立由下而上策略主動權(quán)，為每位員工的努力賦與意義對人力資源之意義 將員工視為才能投資者(Talent investor),策略性規(guī)劃學(xué)習(xí),為組織擁有特殊知識、技巧和專業(yè)技能,系統(tǒng)性發(fā)展人力資源員工發(fā)展選人用人留人育人機(jī)構(gòu)宗旨、目標(biāo)、政策法律的規(guī)定，評鑑的標(biāo)準(zhǔn)單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)病患服務(wù)量、個案的分類，照顧的需求佔(zhàn)床率，入出院率、平均住院日數(shù)工作人員的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)工作人員

3、的資質(zhì)、工作能力、流動率、休假係數(shù)支援系統(tǒng)人力調(diào)配的彈性度人力運(yùn)用策略訂定人力運(yùn)用、調(diào)度、支援原則排班政策組成機(jī)動人員 Floating Employees 部份工時人員(定期契約工)Part Time Employees建立人力庫 Manpower Pool以日計(jì)酬聘用 Perdiem Employees值班制度 on call訂定人力過剩、遇缺之策略積借休制度、資遣、遇缺不補(bǔ)、提供進(jìn)修、培養(yǎng)多能工人力調(diào)派原則適當(dāng)?shù)娜肆?，最高的品質(zhì)視病患嚴(yán)重程度及服務(wù)量不同，提供合宜的人力，發(fā)揮最高的效能穩(wěn)定維持連貫性，固定負(fù)責(zé)制 具彈性視時段、工作量、突發(fā)狀況機(jī)動調(diào)整適宜的人力公平 假日輪休要平均分配經(jīng)濟(jì)

4、務(wù)必維持雇主(醫(yī)院)與雇員(員工)雙方的利益平衡狀態(tài)人力調(diào)派政策由單位主管依照各班護(hù)理活動需要，擬定各班基本人數(shù)摡算該單位敏位人員一年度中需負(fù)責(zé)之大、小夜班班數(shù)依人員職級、資歷、分配組別、夜班順序做合宜之人力搭配參照該單位年度各月份之工作量、病人佔(zhàn)床數(shù)、業(yè)務(wù)量， 估算每日可休之人數(shù)，安排人員輪休的時段(OFF、特休、教育 訓(xùn)練)原則每位人員每月固定一種班別得固定大、小夜班(需考量人員資歷)每七天至少一天OFF調(diào)班不得違反排班原則，須先報(bào)備經(jīng)主管確認(rèn)同意如有意外請假，原則需八小時(提前一班)事先報(bào)備主管同意無故不上班者，依人事規(guī)定以曠職論預(yù)約OFF每月十五日前人力評估與工時管理 工時管理制度：彈

5、性工時制：突破現(xiàn)有正常工時架構(gòu)，讓工作安排更具彈性。 變形工時制：改變現(xiàn)有固定工時。部份工時制：將現(xiàn)有正常工時縮短為若干部分，其工時較常日班為短。多樣彈性人力調(diào)派工作時間範(fàn)例一某醫(yī)院排班可使用之彈性工時範(fàn)例二班別管理機(jī)制人力運(yùn)用的效益評估薪資成長率（與醫(yī)務(wù)收入成長率比較）單位佔(zhàn)床數(shù)用人基數(shù)，實(shí)際照護(hù)時數(shù)每床日用人費(fèi)用每人服務(wù)人次用質(zhì)性單位比較分析每人產(chǎn)值人力評估與工時管理 工時管理制度： 1.彈性工時制 2.變形工時 3.部份工時制加班管理制度加班換休管理積、借休管理特休目標(biāo)管理人力設(shè)編原則組織編制設(shè)立(變更)簽準(zhǔn) 依據(jù)組織作業(yè)機(jī)能設(shè)置職務(wù)名稱及職務(wù)機(jī)能、職務(wù)培養(yǎng)路線 依據(jù)職務(wù)機(jī)能內(nèi)容撰寫工作

6、說明書、工作規(guī)範(fàn)及辦事細(xì)則 依據(jù)職務(wù)培養(yǎng)路線及職務(wù)機(jī)能應(yīng)具備之工作知能編訂培育訓(xùn)練科目含職務(wù)專業(yè)訓(xùn)練及訓(xùn)練內(nèi)容、時數(shù)工作輪調(diào)方式 與訓(xùn)練評估 人力資源生產(chǎn)力評估(績效考核、人員出缺勤率、人員離職率) 人力調(diào)配計(jì)畫書(參考範(fàn)本) 計(jì)畫目的 啟動時機(jī) 實(shí)施策略 含計(jì)畫擬訂、核定、備查及修正程序 計(jì)畫內(nèi)容計(jì)畫訂定原則 含如何確保業(yè)務(wù)正常推動,優(yōu)先自現(xiàn)有人力調(diào)配及緊急運(yùn)用其他替代人力本計(jì)畫所需經(jīng)費(fèi)原則獎勵措施各單位辦理本業(yè)務(wù)著有績效之人員，得優(yōu)予獎勵或列入年終考績之重要參據(jù)。 熱門的新興行業(yè)人才派遣薪資結(jié)構(gòu)-薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)通常薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要根據(jù):員工工作內(nèi)容稱為職務(wù)薪給制度，薪資結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)主要是透過工

7、作評價的流程與原則，針對職務(wù)所負(fù)責(zé)任輕重、所需條件、工作環(huán)境所等因素做評等，貢獻(xiàn)度愈高薪資水準(zhǔn)愈高。員工工作或組織績效表現(xiàn)薪資如傭金、計(jì)件薪資、利潤分享、員工獎金等員工個人資格條件技能薪給制度，(如技術(shù)薪及能力薪)適於多樣性工作根據(jù)員工擁有多少技術(shù)、能力來核薪彈性效率團(tuán)隊(duì)績效薪級進(jìn)階模式22400元員工已學(xué)會了五項(xiàng)核心技術(shù)擴(kuò)充性技術(shù)核心技術(shù)新進(jìn)人員26000元23000元20000元當(dāng)一位新進(jìn)人員學(xué)完五項(xiàng)核心技術(shù)後,可從月薪20000元晉級到中點(diǎn)薪23000元,員工若要晉級到頂點(diǎn)需學(xué)習(xí)醫(yī)院指定或額外學(xué)習(xí)團(tuán) 隊(duì)專-專業(yè)才-才華特質(zhì)的互補(bǔ)共同的宗旨、目標(biāo)共同承擔(dān)責(zé)任士 氣一個 團(tuán)隊(duì)的 團(tuán)隊(duì)精神是個人對所屬團(tuán)隊(duì)之積極支持態(tài)度成功團(tuán)隊(duì)燃動力互依互靠，共同面對解決問題共同目標(biāo)與使命，清楚的方向感，全力以赴伸展挑戰(zhàn)任務(wù)，資源充實(shí)給予彈性空間，鼓勵設(shè)立目標(biāo)，自我發(fā)展有效分工，賦予責(zé)任，參與管理掌握機(jī)會成長，創(chuàng)意學(xué)習(xí)信任與尊重，建立開誠佈公，接納的氣氛環(huán)境建立傾訴、諮商、互助系統(tǒng)，疏緩壓力給予即時的回饋，嘉勉、激勵、表揚(yáng)環(huán)境變遷下主管人員在爭取人才競賽時代的角色以網(wǎng)路結(jié)構(gòu)來取代