818大連恒大時代峯匯客戶服務(wù)部銷售案場培訓(xùn)考試試題含答案

1、8.18大連恒大時代峯匯客戶服務(wù)部銷售案場培訓(xùn)考試1. 神秘客戶檢查標(biāo)準(zhǔn)中，要求接待員()內(nèi)提供飲品。 單選題 *A 1分鐘B 2分鐘C 3分鐘D 5分鐘 【正確答案】2. 神秘客戶檢查標(biāo)準(zhǔn)中，客戶離座后()分鐘內(nèi)應(yīng)清理桌面。 單選題 *A 1分鐘B 2分鐘 【正確答案】C 3分鐘D 5分鐘3. 洽談區(qū)接待員當(dāng)值期間，每隔()巡視全場一遍 單選題 *A、5分鐘B、10分鐘 【正確答案】C、15分鐘D、30分鐘4. 案場客戶參觀樣板間時，距離客戶()，接待員須面帶微笑，指引客戶進(jìn)入樣板間。 單選題 *A、0.5米B、1米C、2米 【正確答案】D、4米5. 營銷評價中，對評價進(jìn)行賦值，其中不滿意賦

2、值()分。 單選題 *A 0分 【正確答案】B 30分C 50分D 60分6. 根據(jù)相關(guān)要求，()須完成物業(yè)服務(wù)中心人員定崗定編、外委單位招標(biāo)。 單選題 *A開放前20天B開放前30天C開放前60天 【正確答案】D開盤前3個月7. 以下工作，按照完成時間排序由早到晚正確的是:() 單選題 *A物業(yè)費(fèi)測算、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)相關(guān)合同簽訂 【正確答案】B前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)相關(guān)合同簽訂、物業(yè)費(fèi)測算C前期物業(yè)相關(guān)合同簽訂、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)費(fèi)測算D前期物業(yè)相關(guān)合同簽訂、前期物業(yè)管理招投標(biāo)和物業(yè)費(fèi)測算同時完成8. 星級案場監(jiān)控管理中要求點(diǎn)位必須安裝不包括以下() 單選題 *A樣

3、板間接待崗B水吧臺C財(cái)務(wù)室 【正確答案】D車場崗9. 電瓶車司機(jī)在駕駛過程中不能出現(xiàn)以下哪種情況() 單選題 *A、提醒客戶系好安全帶B、拐彎處提醒客戶注意安全C、行駛速度保持勻速D、接打電話 【正確答案】10. 托盤的使用手法中，應(yīng)五指張開，形成()個支撐點(diǎn)。 單選題 *A、3B、4C、5D、6 【正確答案】11. 儀容儀表規(guī)范中，個人指甲突出部分不超過()。 單選題 *A、 1毫米B、 2毫米 【正確答案】C、 3毫米D、 1.5毫米12. 銷售中心內(nèi)垃圾桶垃圾要求不得超過() 單選題 *A、 1/4B、 1/3C、 1/2 【正確答案】D、 1/513. 開盤前物資籌備過程中，需要購置監(jiān)

4、控設(shè)備、員工工裝等物資，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇那種方式進(jìn)行采購()。 單選題 *A選擇乙供，合同內(nèi)采購B選擇乙供，合同外采購C選擇甲供，集團(tuán)配送 【正確答案】D自行購買，進(jìn)行報銷14. 營銷評價共包括()維度 單選題 *A、五B、六C、八 【正確答案】D 、十15. 客服崗引領(lǐng)客戶時，按照客戶步伐節(jié)奏, 在客戶的側(cè)右前方()米處引領(lǐng)，右手引導(dǎo)方向，左手放于身體一側(cè)。 單選題 *A、0.5-1B、1-1.5C、1-2 【正確答案】D、1.5-216. 洽談區(qū)接待員，應(yīng)及時關(guān)注客戶桌面，當(dāng)煙灰缸內(nèi)煙蒂超過()根需要更換。 單選題 *A、2B、3 【正確答案】C、4D、517. 大門形象崗在迎候客戶時應(yīng)向車來(客來)方向敬禮，并隨車輛行進(jìn)自然轉(zhuǎn)體，目送車輛(客戶)進(jìn)入園區(qū)，直至車輛(客戶)離開()米、客戶離開()米后禮畢。 單選題 *A、3;1B、5;1C、5;3 【正確答案】D、3;218. 客服崗人員在落座時，坐下位置不超過可座區(qū)域()。 單選題 *A、1/4B、1/3C、2/3 【正確答案】D、3/419. 秩序崗人員站姿標(biāo)準(zhǔn)中，要求五指并攏貼于大腿處，大拇指放于食指第二關(guān)節(jié)處，中指緊貼于褲子中線位置，兩腿夾緊，兩膝蓋并攏，兩腳后跟靠攏，兩腳尖呈()度左右。 單選題 *A、30B、40C、45D、60 【正確答案】20. 銷售大