店長月工作總結(jié)-工作資料

1、店長月工作總結(jié)工作資料篇1:店長月工作總結(jié)服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個 經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好 的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與 顧客交流，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點(diǎn):1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及 時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員 工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。 增強(qiáng)木店的凝聚力，使Z成為一個團(tuán)結(jié)的群眾。3、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，

2、做到知 己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此 而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識，做事情耍從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和 創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我T到用心的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良 好的購物壞境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方而做好 木職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷 強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)白內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離 開本店。6、處理

3、好部門間的合作、上下級Z間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的捉 升，對店長提出了新的工作耍求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指 標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理 好我們?nèi)A東店。應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大。耍隨時持續(xù)清醍的頭腦，理 清明年的工作思路，垂點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：lo加強(qiáng)Fl常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2。對內(nèi)加人員丁的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著 想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)

4、效益增磚添瓦。4加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間 的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一 個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。篇2：店長月度工作總結(jié)出處：,轉(zhuǎn)載請保留。時刻過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月?，F(xiàn)結(jié)合中壞店八月份實際工 作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及九刀以來工作進(jìn)展?fàn)顩r兩大方應(yīng)對 木月的T作進(jìn)行總結(jié)如下：一、x月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)人員管理方面1。愛店思想的樹立捉出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建店勝家的 愛店思想教育活動至今，每位店員都能透過口己的行動來證明已經(jīng)樹立了 我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的用心踴躍性、維

5、護(hù)群眾 榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)冇了：店就是自己的家，所做工作 就是H己的事業(yè)的思想認(rèn)識。X月份以來工作任務(wù)量比鮫大，耍完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行 換季上卜-架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞看新貨品數(shù)量的審核 清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)最的清點(diǎn)三個主要任務(wù) 進(jìn)行攻克，所有兒乎員工都有犧牲H己的休息時刻來店里加班幫忙而且沒 有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn) 和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我堅信只要有了好的 精神思想作為動力，店里所冇同事就會擁冇更多的工作激情來完成好公司 交給的各項任務(wù)。2o導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握x月份

6、進(jìn)行的體驗式營銷6步法則的專題學(xué)習(xí)，在提升我們 導(dǎo)購技巧潛質(zhì)方而取得了很好的效果，透過利用每FI晨會和經(jīng)營空閑時刻 統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上 交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購小技巧，留意得共大家一齊分享，從而使我們整體 的導(dǎo)購技巧潛質(zhì)提高很人。堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營鮫空閑的時刻組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌 握的面料理論知識，并組織一些識別面料認(rèn)識其特性，爭做面料知識 小能手的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能 夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。人員管理方面的不足：（文雅的網(wǎng)名）在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有 具體的監(jiān)管整個實就過

7、程。處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲 罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識到違反規(guī) 章制度的嚴(yán)重性。貨品管理方面1。在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立貨品 銷偉庫存流水臺帳能夠隨時根據(jù)木店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。2店內(nèi)盤點(diǎn)工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。盤點(diǎn)中我們成立的三個小組（淸點(diǎn)組、記錄組、審核組）以一對一 幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。 此刻盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高3。強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老 顧

8、客的好評和認(rèn)可。在捉髙收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。貨品管理的不足：在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上述不夠更粘確。監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不就應(yīng)的錯 誤。二、x月份工作的進(jìn)展?fàn)顩r本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季 上下架工作?，F(xiàn)將本刀重點(diǎn)工作進(jìn)展?fàn)顩r做簡單總結(jié)：貨甜管理方而1。春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作采取點(diǎn)而結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種 類、數(shù)量狀況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。 在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此 春夏季產(chǎn)品退貨工作己經(jīng)完成結(jié)束。2o秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列（陀思妥耶夫

9、斯基名言）秋冬產(chǎn)站的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗收時再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù) 量的準(zhǔn)確度和重耍性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品 的陳列出樣按：戶外家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男 女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不一樣區(qū)域采取不一樣陳列方法，運(yùn)用兩 個統(tǒng)一（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧 客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn) 有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。掌握秋冬產(chǎn)品知識方面lo熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。結(jié)合所學(xué)而料知識及產(chǎn)晶簡介牌對今年秋冬新胡的價格、而料、 特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確說

10、每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語 言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的說給我們的顧客。2o掌握秋冬產(chǎn)站搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。利用經(jīng)營空閑時刻組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果， 在接待顧客時不僅僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而 捉高丿占堂整體業(yè)績?？偨Y(jié)吸取八月份T作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提醉白己需要注意的幾 點(diǎn)，在下步工作小及時糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來 的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)站、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓 人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及 九月份工作進(jìn)展?fàn)顩r兩大方應(yīng)對本月的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)并明確出下步 主抓的

11、工作重點(diǎn)。篇3 :店長刀工作總結(jié)2016年店長年終總結(jié)報告李金芳回首2016年，是播種期望的一 年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的全 力配合下，在我們天天順全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感職責(zé)的重人，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明口 了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè) 的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套R好先進(jìn)的管理 制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做的更好。在這一年 的工作里就我個人的狀況作一個總結(jié)。具體歸納為以下兒點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及 時的傳達(dá)

12、給每個員T，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員 工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。 增強(qiáng)木店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的群眾。3、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知 己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此 而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教 育員工冇全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和 創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到用心的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良 好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)

13、作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好 木職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán) 境；（傷感網(wǎng)名）其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷 強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)口內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意而歸。6、處理好部門間的合作、上下級Z間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的捉 升，對店長提出了新的工作耍求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指 標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理 好我們鞋店。應(yīng)對2011年的工作，我深

14、感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醉的頭 腦，理清2011年的工作思路，重點(diǎn)要在以下兒個方面狠下功夫：lo加強(qiáng)日常工作管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全而提高員工的整體素質(zhì)；3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全人局，一切為公司著 想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4o加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境， 去掉不和諧的音符，引導(dǎo)發(fā)揮員T最人的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀 的團(tuán)隊，一個有群眾感的團(tuán)隊。2016年店長年度總結(jié)報告李金芳不知不 覺間，來到天天順已經(jīng)一年多的吋刻了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多 的酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)

15、導(dǎo)給了 我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時刻里，透過自身的不懈發(fā)奮，在工作上取得了必須 的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)一、工作 總結(jié)在從來到鞋店到此刻的時刻里，先從一名導(dǎo)購慢慢成長為店長，從一 名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不再是站在自己 的位置上思考問題，而是要站在鞋店的立場上和手下員工的立場上思考問 題，想的更全而一些了，會替他人著想了。二、工作中存在的問題：在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏口信 心，對工作定位認(rèn)知不足，邏輯潛質(zhì)欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，但是我堅信 在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知潛

16、質(zhì)從 而做出工作的最優(yōu)流程。對人員的管理潛質(zhì)欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解 不全而，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還 需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改善，從而使遇到問題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的工作與實踐當(dāng)中，我參與了許多群眾完成的工作， 和同事的相處十分緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍重也是最重 要的 團(tuán)隊意識。在信任他人和白己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán) 隊必須會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。這年的工作中，所有的工作都是一線二線一齊完成的，在這個過 程小大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最 重要的，必須要把信息處理的及時、清晰

17、。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài) 的指導(dǎo)下，能夠用心B信的行動起來是后半年我在心態(tài)方而最大的進(jìn)步。此刻的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出 了多少；時刻記住工作資料要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題耍勇于擔(dān)當(dāng)。三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對 新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅， 從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也十分慶幸在剛上路的時 候有他們在身邊。我必須會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成 績。四、工作教訓(xùn)：經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了占己離一名合

18、格的店長還有差 距，主要體此刻工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在 工作中不斷提高和懶練口己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，口己在店長工作中，主耍有以下幾方面做的不夠好：缺少對平時工作業(yè)績狀況的總結(jié)。跟員工的關(guān)聯(lián)好是就應(yīng)的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，尊垂自己就是尊 重別人，別拿白己不當(dāng)干糧跟員T好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重 你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的能夠直接向你反映，再著重思考 怎樣安撫、怎樣匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點(diǎn)來捉高自己。在以后的 工作中，我必須時時刻刻注意修正口己不足的地方，必須會養(yǎng)成良好的工 作習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長。五、2011年工作計劃：鞋店在日益壯人，

19、不斷占領(lǐng)新的市場，開拓新的領(lǐng)域，競爭會比 較人，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項 工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，發(fā)奮提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成 長和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)耍提高的地方：1、要提高業(yè)績，除了發(fā)奮完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結(jié) 果證明一切。2、要提高人局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡最 工作的標(biāo)尺。3、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。4、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。5、明年不但做銷售還要做好服務(wù)，精細(xì)化工作方式的思考和實 踐。我堅信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn) 真真沉下心去

20、工作，就是鞋店所提侶的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。篇4：時刻過的真快，轉(zhuǎn)眼乂過了一個月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工 作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展?fàn)顩r兩大方應(yīng)對本刀的工作進(jìn)行總結(jié)如下:一、X月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)人員管理方面lo愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建店勝家的 愛店思想教育活動至今，每位店員都能透過白己的行動來證明己經(jīng)樹立了 我們這種愛店的思想。不論從每位店員平吋工作的用心踴躍性、維護(hù)群眾 榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是口己的家，所做工作 就是自己的事業(yè)的思想認(rèn)識。X月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬

21、產(chǎn)品和春夏產(chǎn)甜進(jìn)行 換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核 清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個主要任務(wù) 進(jìn)行攻克，所有幾乎員T都有犧牲白己的休息時刻來店里加班幫忙而且沒 有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也兇IJH U驗證了人家的凝聚力表現(xiàn) 和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我堅信只要有了好的 精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司 交給的各項任務(wù)。2。導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握x月份進(jìn)行的體驗式營銷6步法則的專題學(xué)習(xí)，在提升我們 導(dǎo)購技巧潛質(zhì)方面取得了很好的效果，透過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時刻 統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營

22、銷理論，并運(yùn)用實踐到現(xiàn)吋接待顧客中去，在晚會上 交流口己總結(jié)出的導(dǎo)購小技巧，簾意得共大家一齊分享，從而使我們整體 的導(dǎo)購技巧潛質(zhì)提高很大。堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時刻組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌 握的而料理論知識，并幾組織一些識別而料認(rèn)識其特性，爭做面料知識 小能手的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能 夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。人員管理方面的不足：在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有 具體的監(jiān)管整個實施過程。處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲 罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識到違反規(guī) 章制度的嚴(yán)重性。貨品

23、管理方面lo在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方而成立驗收小組的方法很成功效果顯苦。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都己登記造冊，并建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。2。店內(nèi)盤點(diǎn)工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。盤點(diǎn)中我們成立的三個小組（清點(diǎn)組、記錄組、審核組）以一對一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)謀差的嚴(yán)垂性和懲罰力度。 此刻盤點(diǎn)T作的效率、準(zhǔn)確性都有很人的提高3。強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老 顧客的好評和認(rèn)可。在捉高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。貨站管理的不足：在清點(diǎn)貨品數(shù)最的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細(xì)程度不夠

24、高導(dǎo)致III現(xiàn)不就應(yīng)的錯 誤。二、x月份工作的進(jìn)展?fàn)顩r木月T作量較人，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展?fàn)顩r做簡單總結(jié)：貨品管理方面lo春夏季產(chǎn)甜的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作采取點(diǎn)而結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種 類、數(shù)量狀況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。 在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此 春夏季產(chǎn)品退貨工作己經(jīng)完成結(jié)束。2o秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列秋冬產(chǎn)站的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗收時再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù) 量的準(zhǔn)確度和重耍性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品 的陳列出樣按：戶外家居休閑區(qū)、嬰幼

25、童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男 女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不一樣區(qū)域采取不一樣陳列方法，運(yùn)用兩 個統(tǒng)一（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧 客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn) 有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。掌握秋冬產(chǎn)品知識方面lo熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。結(jié)合所學(xué)而料知識及產(chǎn)晶簡介牌對今年秋冬新胡的價格、而料、 特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確說每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語 言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的說給我們的顧客。2o掌握秋冬產(chǎn)站搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。利用經(jīng)營空閑時刻組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效

26、果， 在接待顧客時不僅僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而 捉高丿占堂整體業(yè)績?？偨Y(jié)吸取八月份T作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提醉白己需要注意的幾 點(diǎn)，在下步工作小及時糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來 的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)站、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓 人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及 九月份工作進(jìn)展?fàn)顩r兩大方應(yīng)對本月的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)并明確出下步 主抓的工作重點(diǎn)。篇5 :店長年終總結(jié)范文xx年就要過去了，在居安逸的六個月時刻里，感悟到了 A多，也 學(xué)到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡 聲笑語

27、，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅 持了下來。在此我就這段時刻的T作丿心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家Z長。家長要管理 這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全各個方面都要 照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來不良彩響。 店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí) 行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)甜的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪 運(yùn)營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明口上級下達(dá)任務(wù) 和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做

28、才能到達(dá)最佳的效果。 每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是耍不斷豐富，耍注意對每一個 顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感 受到關(guān)懷。此外，透過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客 制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧 客資料的最直接有效的手段，個性是就應(yīng)在客流不夠充足吋，將此作為一 項FI常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時也能夠透過這 一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對 服務(wù)狀況進(jìn)行售后追蹤，將人人有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的 鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，務(wù)必要做到顧全人局，里外兼顧，宣 傳是帶動店而發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店而才能活起來。同時， 服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則Z前的一切將會白費(fèi)，將 是毫無好