《用圖表說話》課件

1、用圖表說話PPT課件用圖表說話PPT課件議程數(shù)據(jù)類圖表圖表在溝通中的角色概念類圖表交流與討論議程數(shù)據(jù)類圖表圖表在溝通中的角色概念類圖表交流與討論某公司市場(chǎng)報(bào)告Page1“在整個(gè)行業(yè)中，我公司業(yè)績(jī)一直是很不錯(cuò)的，2000年以來我們的業(yè)績(jī)一直在持續(xù)增長，當(dāng)然，除了2002年因*原因而使業(yè)績(jī)有所下降以外?！眴栴}：哪兒有增長?某公司市場(chǎng)部門經(jīng)理，準(zhǔn)備了一份關(guān)于目前行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司業(yè)績(jī)的報(bào)告。某公司市場(chǎng)報(bào)告Page1“在整個(gè)行業(yè)中，我公司業(yè)績(jī)一直是很不某公司市場(chǎng)報(bào)告Page2“與我們公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，我們的投資回報(bào)率排在首位，已經(jīng)達(dá)到了14%”問題：什么排在第一位？誰排在第一位？不是上下波動(dòng)

2、么？某公司市場(chǎng)部門經(jīng)理，準(zhǔn)備了一份關(guān)于目前行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司業(yè)績(jī)的報(bào)告。某公司市場(chǎng)報(bào)告Page2“與我們公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，我某公司市場(chǎng)報(bào)告Page3“而且自從2000年以來，在其他三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手丟掉市場(chǎng)份額的同時(shí)，我們和一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額卻在增長?！眴栴}：%&#￥#某公司市場(chǎng)部門經(jīng)理，準(zhǔn)備了一份關(guān)于目前行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司業(yè)績(jī)的報(bào)告。某公司市場(chǎng)報(bào)告Page3“而且自從2000年以來，在其他三個(gè)他瘋了還是我瘋了？正確的表達(dá)應(yīng)該什么樣？他瘋了還是我瘋了？正確的表達(dá)應(yīng)該什么樣？在過去的5年中我公司業(yè)績(jī)持續(xù)增長盡管2002年因*原因造成業(yè)績(jī)下滑，但銷售額仍從2000年的120萬增長至200

3、5年的340萬在過去的5年中我公司業(yè)績(jī)持續(xù)增長盡管2002年因*原因造成我公司投資回報(bào)率維持較高水平與4個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們以在2005年14%的投資回報(bào)率排在首位我公司投資回報(bào)率維持較高水平與4個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們以在20我公司與B公司市場(chǎng)份額有所增長自2000年以來，在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手丟失部分市場(chǎng)份額的同時(shí)，我公司與B公司分別獲得4%和3%的市場(chǎng)份額增長我公司與B公司市場(chǎng)份額有所增長自2000年以來，在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)圖表的作用迅速傳達(dá)信息直接關(guān)注重點(diǎn)更明確地顯示其相互關(guān)系使信息的表達(dá)鮮明生動(dòng)圖表的作用迅速傳達(dá)信息直接關(guān)注重點(diǎn)更明確地顯示其相互關(guān)系使信成功圖表的幾個(gè)關(guān)鍵因素除春節(jié)、國慶點(diǎn)擊明顯下降外

4、，每月都保持在8百人，4萬次左右每張圖表都表達(dá)一個(gè)明確的信息圖表與標(biāo)題相輔相成清晰易懂少而精格式簡(jiǎn)單明了且前后連貫成功圖表的幾個(gè)關(guān)鍵因素除春節(jié)、國慶點(diǎn)擊明顯下降外，每月都保持圖表類型數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表數(shù)值？人員?地點(diǎn)？時(shí)間？餅圖表格組織架構(gòu)圖條形圖甘特圖地圖線性圖柱形圖流程圖散點(diǎn)圖矩陣概念圖表類型數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表數(shù)值？人員?地點(diǎn)？時(shí)間？餅圖表格議程圖表在溝通中的角色概念類圖表交流與討論數(shù)據(jù)類圖表議程圖表在溝通中的角色概念類圖表交流與討論數(shù)據(jù)類圖表制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表三部曲1確定需要表達(dá)的信息2確定相對(duì)關(guān)系3選擇圖表類型制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表三部曲1確定需要表達(dá)的信息2確定相對(duì)關(guān)確定要表

5、達(dá)的信息1確定信息2相對(duì)關(guān)系3選擇圖表公司A公司B北部13%39%南部35%6%東部27%27%西部25%28%1月份每個(gè)地區(qū)的銷售百分比看到這些數(shù)字你能想到哪些表達(dá)方式？確定要表達(dá)的信息1確定信息2相對(duì)關(guān)系3選擇圖表公司A公司B北需要表達(dá)的主要信息決定了圖表的形式需要表達(dá)的主要信息決定了圖表的形式同樣的表格可以選擇不同的重點(diǎn)來表達(dá)123用何種方式，強(qiáng)調(diào)何種信息完全由你決定同樣的表格可以選擇不同的重點(diǎn)來表達(dá)123用何種方式，強(qiáng)調(diào)何種主要信息設(shè)置為標(biāo)題神秘的標(biāo)題公司銷售額趨勢(shì)變化產(chǎn)品地域分布情況資產(chǎn)分配百分比雇員年齡分布薪水與利潤的關(guān)系將主要的信息設(shè)置為標(biāo)題西部地區(qū)利潤占公司總額近半北部收益份額

6、最小標(biāo)題的要求反應(yīng)了最主要的信息簡(jiǎn)介而且必須切中關(guān)鍵點(diǎn)主要信息設(shè)置為標(biāo)題神秘的標(biāo)題確定相對(duì)關(guān)系1確定信息2相對(duì)關(guān)系3選擇圖表成分相對(duì)關(guān)系項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系時(shí)間序列關(guān)系頻率分布關(guān)系相關(guān)性關(guān)系確定相對(duì)關(guān)系1確定信息2相對(duì)關(guān)系3選擇圖表成分相對(duì)關(guān)系項(xiàng)目相五種基本關(guān)系比較類型具體含義關(guān)鍵詞舉例成分各部分占總體的百分比份額，百分比，以及預(yù)計(jì)達(dá)到百分比在5月份，A產(chǎn)品預(yù)計(jì)占到公司總銷售額的最大份額；2005年市場(chǎng)份額少于行業(yè)10%項(xiàng)目不同元素的排序大于，小于或者大致相當(dāng)在5月份，A產(chǎn)品的銷售額相當(dāng)于B、C消費(fèi)額之和銷售額中顧客的回報(bào)排名第四時(shí)間序列一定時(shí)間的變化變化、增長、提高、下降、減少、下跌和上下波動(dòng)從1月

7、以來銷售額穩(wěn)定增長投資回報(bào)在過去的5年急劇下跌利率在過去的7季度里起伏不定頻率分布各數(shù)值范圍內(nèi)各包含了多少項(xiàng)目從X到Y(jié)，集中，頻率與分布在5月，大多數(shù)地區(qū)的銷售額在100萬到200萬之間；我司員工年齡分布與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比很大不同相關(guān)性兩個(gè)變量之間的關(guān)系與有關(guān)；隨而增長，隨而下降，隨而改變5月份銷售業(yè)績(jī)顯示銷售業(yè)績(jī)與銷售員的經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系；CEO的薪水并不隨著公司規(guī)模的變化而改變五種基本關(guān)系比較類型具體含義關(guān)鍵詞舉例成分各部分占總體的百分舉例預(yù)計(jì)在今后10年多的時(shí)間里銷售額將增長。雇員的最高工資額在30,000到35,000美元之間。汽油并不是牌子越響價(jià)格越高其性能就越好。9月份里，6個(gè)區(qū)域的營業(yè)額

8、大致相同。銷售部經(jīng)理在他的領(lǐng)域只話費(fèi)了他15%的時(shí)間。獎(jiǎng)金的多少與工齡長短無關(guān)。去年，人員更替主要發(fā)生在30-35歲的年齡段。C區(qū)域的產(chǎn)品生產(chǎn)力排名墊底。我們公司的平均收入份額正在下降。制造業(yè)占有資金的最大份額利潤率與工資之間有一定的關(guān)系8月份，兩種產(chǎn)品的產(chǎn)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過另外6種產(chǎn)品時(shí)間序列頻率分布相關(guān)性項(xiàng)目成分相關(guān)性頻率分布項(xiàng)目時(shí)間序列成分相關(guān)性項(xiàng)目舉例預(yù)計(jì)在今后10年多的時(shí)間里銷售額將增長。時(shí)間序列頻率分布選擇圖表類型1確定信息2相對(duì)關(guān)系3選擇圖表餅圖條形圖柱形圖折線圖散點(diǎn)圖選擇圖表類型1確定信息2相對(duì)關(guān)系3選擇圖表餅圖條形圖柱形圖折通過不同的圖表表達(dá)特定的關(guān)系成分項(xiàng)目時(shí)間序列頻率分布相關(guān)性餅

9、圖條形圖柱形圖折線圖散點(diǎn)圖通過不同的圖表表達(dá)特定的關(guān)系成分項(xiàng)目時(shí)間序列頻率分布相關(guān)性餅成分相對(duì)關(guān)系餅圖是5種圖表形式中最少使用，但同時(shí)是最可能被濫用的；使用餅圖的原則成分不宜多于6種，超過則將未選中的列為“其他”；將最重要的部分緊靠在12點(diǎn)鐘的未知，并且用強(qiáng)烈的顏色以顯突出；餅圖比條圖優(yōu)越在于能夠清晰展示一個(gè)整體。如果，一旦需要比較2個(gè)或者兩個(gè)以上整體時(shí)，馬上選擇條形圖成分相對(duì)關(guān)系餅圖是5種圖表形式中最少使用，但同時(shí)是最可能被濫實(shí)例實(shí)例項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系可以使用條形圖來表示項(xiàng)目可以進(jìn)行排序；條形圖之間的距離比條的寬度要小；使用最能對(duì)比的顏色以及陰影來強(qiáng)調(diào)重要的項(xiàng)目，以強(qiáng)調(diào)信息的標(biāo)題；為凸

10、顯數(shù)字可以在頂端顯示刻度；或者在末尾標(biāo)注數(shù)字，不要同時(shí)顯示；展現(xiàn)數(shù)字時(shí)，不要顯示小數(shù)點(diǎn)后的數(shù)字使用條形圖而不是柱形圖表示項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系原因避免誤解為時(shí)間序列項(xiàng)目名稱冗長，條形圖有足夠的空間項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系項(xiàng)目相對(duì)關(guān)系可以使用條形圖來表示條形圖的多樣性條形圖的多樣性時(shí)間序列相對(duì)關(guān)系顯示隨著時(shí)間變化而變化的關(guān)系如果圖表只有少數(shù)的幾個(gè)點(diǎn)（7個(gè)以內(nèi)）使用柱形圖圖；否則建議折線圖；柱形圖強(qiáng)調(diào)的數(shù)量級(jí)別，適合小段時(shí)間發(fā)生事件；折線圖強(qiáng)調(diào)的是角度的運(yùn)動(dòng)和圖像的變化。時(shí)間序列相對(duì)關(guān)系顯示隨著時(shí)間變化而變化的關(guān)系折線圖折線圖是5種圖里使用最多的一種，容易繪制，簡(jiǎn)潔緊湊使用折線圖的原則趨勢(shì)線一定要比基準(zhǔn)線粗基準(zhǔn)線比坐標(biāo)

11、線粗垂直坐標(biāo)線或水平坐標(biāo)線等幫助觀察者看清參考值的內(nèi)容，以需要添加折現(xiàn)圖的變形分組折線圖表面細(xì)分圖（面積圖）折線圖折線圖是5種圖里使用最多的一種，容易繪制，簡(jiǎn)潔緊湊分組折線圖像面條一樣的折線圖這樣解決問題分組折線圖像面條一樣的折線圖這樣解決問題表面細(xì)分圖4個(gè)面或者更少逐漸累積增加或減少如果有重合，采取上頁的處理方式表面細(xì)分圖4個(gè)面或者更少頻率分布相對(duì)關(guān)系展示的是有多少項(xiàng)目會(huì)落入一個(gè)具有一定特征的數(shù)據(jù)段當(dāng)中范圍的大?。翰簧儆?組以及不多于20組；數(shù)量少用柱形圖，多用折線圖分組的大小：最好使用規(guī)模大致相當(dāng)?shù)慕M；特殊情況采用不等的間距；清晰地標(biāo)注：對(duì)于組的規(guī)模應(yīng)該給出清晰的解釋，譬如0-10，10-

12、20，20-30就不能說明問題；建議小于10，10-19.99，20-29.99等可能的結(jié)果頻率分布相對(duì)關(guān)系展示的是有多少項(xiàng)目會(huì)落入一個(gè)具有一定特征的數(shù)實(shí)例實(shí)例分組的訣竅數(shù)量：太少則不夠明顯，太多則破壞其作用，一般在5-20個(gè)分組之間分組的大小：一般來說，規(guī)模應(yīng)該大致相同，間隔不等會(huì)破壞分布圖的整體形象；但有時(shí)，不均等的分布會(huì)更好，比如，個(gè)人收入，收入范圍很廣，但是低收入的人遠(yuǎn)比高收入的人多，所以低收入的間隔應(yīng)小于高收入的間隔清晰的標(biāo)注：不重復(fù)分組的訣竅數(shù)量：太少則不夠明顯，太多則破壞其作用，一般在5-相關(guān)性相對(duì)關(guān)系兩個(gè)變量符合或者不符合所期望的模式比較常用的是散點(diǎn)圖成對(duì)條形圖散點(diǎn)圖標(biāo)注的重要

13、性：哪些標(biāo)，哪些不標(biāo)，清晰明確期望的模式相關(guān)性相對(duì)關(guān)系兩個(gè)變量符合或者不符合所期望的模式期望的模式散點(diǎn)圖的變種兩種項(xiàng)目的相對(duì)關(guān)系氣泡圖注意：千萬別畫成散點(diǎn)圖的變種兩種項(xiàng)目的相對(duì)關(guān)系氣泡圖注意：千萬別畫成一個(gè)好的圖表應(yīng)該遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)格式一個(gè)好的圖表應(yīng)該遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)格式圖表屬性不管使用什么工具，都有很多圖表屬性可以調(diào)整信息標(biāo)題：省掉標(biāo)題并不代表省掉了確認(rèn)標(biāo)題的過程刻度尺：圖中數(shù)據(jù)的值對(duì)于演示來說并不重要，但是不合適的刻度尺將造成誤解甚至錯(cuò)誤，產(chǎn)生不真實(shí)的信息。價(jià)格平穩(wěn)還是不平穩(wěn)？圖表屬性不管使用什么工具，都有很多圖表屬性可以調(diào)整價(jià)格平穩(wěn)還議程圖表在溝通中的角色概念類圖表交流與討論數(shù)據(jù)類圖表議程

14、圖表在溝通中的角色概念類圖表交流與討論數(shù)據(jù)類圖表用概念和比喻說話分類概念性視覺圖視覺性比喻概念性視覺圖抽象的幾何圖形如箭頭、圓圈以及三角視覺性比喻通過一些圖形來表達(dá)信息，譬如迷宮表示問題、梯子表示進(jìn)步和困難、會(huì)議室表示在開會(huì)等等。服務(wù)金融建設(shè)、土木核能高科技醫(yī)療器材特殊材料產(chǎn)業(yè)用電子儀器航天科技飛機(jī)引擎 核心大型家電照明渦輪機(jī)械輸送機(jī)具馬達(dá)建筑機(jī)械空調(diào)大型變電裝置AV家電隨身無線家電小型家電受配電機(jī)器纜線電視臺(tái)微電子開鑿與精制石油用概念和比喻說話分類服務(wù)高科技 核心空調(diào)小型家電微電子制作概念性視覺圖三部曲1尋找關(guān)鍵詞2用圖形和箭頭連接關(guān)鍵詞3加標(biāo)題和解說制作概念性視覺圖三部曲1尋找關(guān)鍵詞2用圖

15、形和箭頭連接關(guān)鍵詞3尋找關(guān)鍵詞1尋找關(guān)鍵詞2連接關(guān)鍵詞3加標(biāo)題和解說閱讀與談話的時(shí)，抓住文字或語言中的關(guān)鍵詞（透視事物本質(zhì)的能力）對(duì)方的談話內(nèi)容可以被“圖化”訓(xùn)練提高尋找關(guān)鍵詞1尋找關(guān)鍵詞2連接關(guān)鍵詞3加標(biāo)題和解說閱讀與談話的尋找關(guān)鍵詞1尋找關(guān)鍵詞2連接關(guān)鍵詞3加標(biāo)題和解說箭頭的應(yīng)用連接關(guān)系：時(shí)序、因果、推理、相關(guān)的方式等箭頭有實(shí)線、點(diǎn)狀線、虛線等變化，可以分別代表不同的含義（如點(diǎn)狀線代表推論、實(shí)線代表時(shí)間或因果關(guān)系等等）圖形思考可以測(cè)試邏輯的嚴(yán)密性，關(guān)鍵詞無法鏈接，說明邏輯存在問題。作者簡(jiǎn)歷實(shí)線點(diǎn)狀線虛線尋找關(guān)鍵詞1尋找關(guān)鍵詞2連接關(guān)鍵詞3加標(biāo)題和解說箭頭的應(yīng)用作尋找關(guān)鍵詞1尋找關(guān)鍵詞2連接

16、關(guān)鍵詞3加標(biāo)題和解說從問題開始逐步分解使用推理、假設(shè)邏輯樹解決問題樹的結(jié)束點(diǎn)即是原因魚骨圖（因果推理關(guān)系）如何提高印刷品質(zhì)量（因果關(guān)系）機(jī)器材料人力資源資金使用激光打印機(jī)使用更高質(zhì)量紙張培訓(xùn)職員提供更多資金印刷品質(zhì)量的提高箭頭的應(yīng)用尋找關(guān)鍵詞1尋找關(guān)鍵詞2連接關(guān)鍵詞3加標(biāo)題和解說從問題開始逐尋找關(guān)鍵詞1尋找關(guān)鍵詞2連接關(guān)鍵詞3加標(biāo)題和解說圖形的應(yīng)用除了用箭頭，我們還可以用圖形（一般是圓形或方框）來表達(dá)事物的本質(zhì)或加深對(duì)事物的理解。圖形一般包括：覆蓋、交集、層級(jí)、類似繪制地圖的方式等各類組合。覆蓋交集層級(jí)尋找關(guān)鍵詞1尋找關(guān)鍵詞2連接關(guān)鍵詞3加標(biāo)題和解說圖形的應(yīng)用覆圖形應(yīng)用實(shí)例a、重要而緊急的事情

17、（交集） b、信息說明圖（覆蓋） 重要的事緊急的事緊急而重要的事不緊急也不重要的事數(shù)據(jù)信息知識(shí)5000米高空風(fēng)速4m/秒、8000米高空風(fēng)速、云層厚度、氣壓1.02大氣壓、風(fēng)向、光照今天降水概率18%地球變暖、臭氧層越來越薄1-2年3-4年5-6年7年以上企業(yè)數(shù)量1、生存危機(jī)(Living)客戶產(chǎn)品現(xiàn)金流2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)決策方法管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)3、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)新品研發(fā)信息技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展4、企業(yè)文化危機(jī)(Culture)管理效率市場(chǎng)反應(yīng)經(jīng)營道德c、中國企業(yè)危機(jī)周期（層級(jí)） 圖形應(yīng)用實(shí)例a、重要而緊急的事情（交集） 加標(biāo)題和解說1尋找關(guān)鍵詞2連接關(guān)鍵詞3加標(biāo)題和解說標(biāo)題標(biāo)出主題，告訴讀者這幅圖在說什么標(biāo)題可以是事前，經(jīng)過分析后再調(diào)整；也可以在圖解完成后標(biāo)注金字塔原則標(biāo)題要一針見血、正中圖解本質(zhì)，不要有“有關(guān)”、“的意見”的說法