科技產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與組織運(yùn)作

1、中國(guó)管理資源網(wǎng) /科技產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與組織運(yùn)作兩大方向思維快速小組運(yùn)作制造客戶價(jià)值快速小組運(yùn)作建立混合科技小組小組包括選購(gòu)、財(cái)務(wù)、研發(fā)、制造、行銷和業(yè)務(wù)部門在不同功能間溝通降低成本在不同功能間溝通節(jié)省時(shí)間協(xié)調(diào)協(xié)作與授權(quán)激勵(lì)機(jī)制訂定開發(fā)案中的流程激勵(lì)機(jī)制用法共同語(yǔ)言風(fēng)險(xiǎn)管理方法是工具而不是目的讓早期應(yīng)用客戶參與以客戶為焦點(diǎn)速度提高與大眾市場(chǎng)接觸更換品牌的成本利用原型產(chǎn)品客戶的反饋小組的分散盡早發(fā)覺問題制造客戶價(jià)值價(jià)值的金三角1.需戶需求 3.公司科技 2.產(chǎn)品功能了解客戶需求從影響客戶的大型市場(chǎng)走勢(shì)分析辨識(shí)這些趨勢(shì)所引發(fā)特定客戶需求測(cè)試客戶對(duì)原型產(chǎn)品的反應(yīng)找出客戶需求的挨次選取產(chǎn)品的功能將產(chǎn)品功能

2、與極需尚未被充分客層需求連接讓產(chǎn)品發(fā)揮現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法達(dá)成的功能開發(fā)能實(shí)現(xiàn)這些功能的科技必要時(shí)利用非專屬的科技管理科技及其它力量變革力量與推動(dòng)變革學(xué)問管理與運(yùn)用【管理個(gè)案】分組研討與發(fā)表3Com連接價(jià)值三角有四個(gè)方法：第一，與客戶談話以了解其需求；第二，把客戶的需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的功能；第三，分析對(duì)手公司具有這些功能的產(chǎn)品；第四，取得科技以制造出具有競(jìng)爭(zhēng)性的特殊功能的產(chǎn)品。3Com資本額十五億美元，是設(shè)計(jì)制造連接個(gè)人計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)器材的廠商，該公司開發(fā)網(wǎng)絡(luò)存取服務(wù)器的過程，說明白上述的說法。了解客戶需求3Com勤于訪問公司的客戶，因而發(fā)覺，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通勤的工作人員大量提高，這些公司的員工都是依靠

3、高能網(wǎng)絡(luò)連接才能發(fā)揮其產(chǎn)能（取自3Com的文宣）。3Com還發(fā)覺不同的遠(yuǎn)距人員有不同的需求；時(shí)常從事商務(wù)旅行的人需要交互式的電子郵件、行銷和技術(shù)上的數(shù)據(jù)庫(kù)，還有特殊的支持；在家里工作和下班后兼差的人需要與他們?cè)谵k公室工作時(shí)一樣的環(huán)境，也就是幾乎是全部的局部網(wǎng)絡(luò)資源。將客戶的需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的功能客戶的需求必需要轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的功能。3Com分辨出四種產(chǎn)品的功能，假如能以具有競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特方式做到，應(yīng)當(dāng)可以使3Com具有競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)；第一，遠(yuǎn)距存取信息資源的無間隙聯(lián)機(jī)；第二，重要信息的平安防護(hù)；第三，有在節(jié)省成本下讓網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的力量，也就是說可以提高功能而不必更換整個(gè)系統(tǒng)；第四，可以快速安裝和中心管理。分

4、析對(duì)手公司產(chǎn)品的表現(xiàn)一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品測(cè)試試驗(yàn)室測(cè)試3Com和另外兩種產(chǎn)品的表現(xiàn)，在測(cè)試中發(fā)覺3Com在信息下載速度和價(jià)值方面，超越另外兩家的表現(xiàn)。信息下載速度。在一個(gè)測(cè)試計(jì)算三個(gè)產(chǎn)品下載一份十五頁(yè)有文有圖的文件要多少時(shí)間，結(jié)果發(fā)覺3Com比另外兩家快百分之十五到百分之二十之間。價(jià)值。利用一個(gè)有價(jià)格和下載速度的距陣，發(fā)覺3Com的價(jià)值比對(duì)手高過百分之五十到六十。取得科技以制造具有競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特產(chǎn)品3Com產(chǎn)品在獨(dú)立測(cè)試時(shí)的優(yōu)異表現(xiàn)，是依據(jù)其選擇的正確科技。由于選擇1960RISC（精簡(jiǎn)指令集計(jì)算機(jī)）處理器，該公司的AccessBuilder速度更快，價(jià)值更高。選擇RISC處理器避過了很多個(gè)人計(jì)算

5、機(jī)的缺點(diǎn)。譬如說，在個(gè)人計(jì)算機(jī)中，處理器都以監(jiān)視器上的畫面和內(nèi)存為優(yōu)先，這使得計(jì)算機(jī)在收送信息時(shí)速度比較慢。但精簡(jiǎn)指令集計(jì)算機(jī)是特地設(shè)計(jì)來處理信息的傳輸?shù)?。另外一個(gè)順時(shí)鐘連接價(jià)值三角的公司是思科系統(tǒng)（CISCO）思科系統(tǒng)在制造客戶價(jià)值方面表現(xiàn)優(yōu)越。據(jù)思科系統(tǒng)董事長(zhǎng)莫里吉（John Morgridge）表示，他們成功最重要的因素，就是深深地意識(shí)到新產(chǎn)品構(gòu)想的最佳來源是公司的客戶，而不是工程師。思科系統(tǒng)是由兩名史丹福高校的員工所創(chuàng)辦的，他們開發(fā)并且出售網(wǎng)絡(luò)之間的產(chǎn)品給同業(yè)和其它的高校。思科對(duì)于客戶的意見永久是特別的留意，而且有一點(diǎn)與其它同業(yè)不同，是思科從來不覺得他們比客戶知道得多。他們有若干取得客

6、群回饋的方法。他們?cè)O(shè)立客戶的焦點(diǎn)團(tuán)體，聽取他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)之間聯(lián)機(jī)的問題，以及聯(lián)機(jī)沒有人服務(wù)的需求。在焦點(diǎn)團(tuán)體集會(huì)時(shí)，思科邀請(qǐng)客戶以一成天的時(shí)間回答預(yù)先預(yù)備好的問題，然后思科的人員就會(huì)觀看、傾聽、并且引導(dǎo)有關(guān)客戶需求的討論。思科踴躍參與專業(yè)的展覽活動(dòng)，并且安排客戶公司的技術(shù)人員的演講和討論會(huì)，這些技術(shù)人員是客戶公司選購(gòu)的決策者。思科舉辦“網(wǎng)絡(luò)工作者”活動(dòng)，是一種公司人員與客戶人員之間的雙向?qū)W習(xí)機(jī)會(huì)。這種技術(shù)性的會(huì)議通常要開三天，大約都有四、五千人參與。思科常常進(jìn)行市調(diào)，探究客戶對(duì)每一次上網(wǎng)的滿意程度。直到最近以前，思科讓客戶可以挺直透過電子郵件與其產(chǎn)品經(jīng)理溝通。思科并不在“技術(shù)上執(zhí)著”。換句話說，他

7、們會(huì)利用任何客戶要求的技術(shù)來制造成品。還有，他們觀看客戶的開支模式，也會(huì)買下?lián)碛锌蛻羲蟮目萍嫉捻敿夤?。譬如說，一個(gè)客戶告知思科要向一家小公司買以太網(wǎng)絡(luò)的開關(guān)，后來思科就買下那家公司，并且使那家公司的業(yè)務(wù)上升到五億美元。打造全新贏的工作團(tuán)隊(duì)執(zhí)行篇以待客之道善待員工倒金字塔型管理革新 客戶 第一線員工 管理者 經(jīng)營(yíng)者員工滿意度提升工作滿意度工作場(chǎng)所滿意度工作條件滿意度組織、人事滿意度公司形象滿意度讓全員參與，一起動(dòng)起來流程改造與內(nèi)部顧客滿意整體作業(yè)流程之檢視流程定義集合所需的人員、程序、機(jī)器、物料，經(jīng)由必要的作業(yè)活動(dòng)來產(chǎn)生一特定的結(jié)果（產(chǎn)品或服務(wù)）是一系列的活動(dòng)，其特征在于：可衡量的投入提高附加價(jià)值的活動(dòng)可衡量的產(chǎn)出可重復(fù)的過程衡量衡量衡量衡量衡量衡量產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入投入產(chǎn)出產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入投入產(chǎn)出工作活動(dòng)工作活動(dòng)工作活動(dòng)工作活動(dòng)工作活動(dòng)工作活動(dòng)流程管理重點(diǎn)將跨部門工作視為流程并加以管理建立流程全部權(quán)了解客戶需求了解供應(yīng)者力量各方對(duì)需