FTTH現(xiàn)場(chǎng)安裝及故障診斷指導(dǎo)書

1、FTTH現(xiàn)場(chǎng)安裝及故障診斷指導(dǎo)書（中興F420部分）目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc276024255 第1章 F420的現(xiàn)場(chǎng)安裝過程 PAGEREF _Toc276024255 h 3 HYPERLINK l _Toc276024256 （1）配置F420的LOID數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc276024256 h 3 HYPERLINK l _Toc276024257 （2）ONT線路安裝 PAGEREF _Toc276024257 h 4 HYPERLINK l _Toc276024258 （3）業(yè)務(wù)驗(yàn)證 PAGEREF _Toc276024258

2、 h 6 HYPERLINK l _Toc276024259 第2章 安裝常見問題診斷流程 PAGEREF _Toc276024259 h 7 HYPERLINK l _Toc276024260 （1）PON燈可不能亮，LOS閃紅燈如何辦？ PAGEREF _Toc276024260 h 7 HYPERLINK l _Toc276024261 （2）PON燈可不能亮如何辦？ PAGEREF _Toc276024261 h 7 HYPERLINK l _Toc276024262 （3）寬帶不通如何辦？ PAGEREF _Toc276024262 h 7 HYPERLINK l _Toc27602

3、4263 （4）POTS燈可不能亮如何辦？ PAGEREF _Toc276024263 h 7 HYPERLINK l _Toc276024264 （5）POTS燈已亮，但語音業(yè)務(wù)無法使用？ PAGEREF _Toc276024264 h 9 HYPERLINK l _Toc276024265 （6）如何查看設(shè)備版本 PAGEREF _Toc276024265 h 9 HYPERLINK l _Toc276024266 （7）如何進(jìn)行ONT的現(xiàn)場(chǎng)軟件升級(jí) PAGEREF _Toc276024266 h 10 HYPERLINK l _Toc276024267 （8）如何進(jìn)行ONT的抓包 PAG

4、EREF _Toc276024267 h 11第1章 F420的現(xiàn)場(chǎng)安裝過程現(xiàn)場(chǎng)人員可通過以下流程進(jìn)行施工：（1）配置F420的LOID數(shù)據(jù)步驟1：先安裝好ONT后，直接上電，等待ONT正常啟動(dòng)（等待5分鐘）。步驟2：進(jìn)入ONT配置LOID預(yù)備一臺(tái)電腦，將網(wǎng)線連接到中興F420設(shè)備第一個(gè)LAN端口和電腦的網(wǎng)口。并將電腦的IP地址設(shè)為，掩碼，打開IE掃瞄器，在地址欄輸入，回車進(jìn)入登錄頁面。在登錄頁面中輸入用戶名和密碼（缺省的WEB登陸用戶名和密碼分不是admin和admin），則能夠進(jìn)入到ONU的WEB配置頁面。依次點(diǎn)擊 “高級(jí)配置”“ONU設(shè)置”，在SN位置配置用戶的LOID信息,點(diǎn)擊“應(yīng)用”

5、-“”保存配置“。（LOID信息可見施工單），如圖1所示。點(diǎn)擊”系統(tǒng)治理“-”重啟ONU“如圖2所示。圖1 LOID的配置及保存界面圖2 ONT重啟界面附1：LOID常見問題問題1：什么是LOID？問題1：什么是LOID？答：LOID是配置在ONT上，用于識(shí)不用戶信息的標(biāo)記，上層設(shè)備會(huì)依照ONT配置的LOID，下發(fā)相應(yīng)寬窄帶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。問題2：LOID信息在什么地點(diǎn)能夠查詢到？答：在工單系統(tǒng)及紙面工單上均能查詢到LOID信息。問題3：假如在同一個(gè)分光器下的兩個(gè)用戶的LOID信息配置錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？答：兩個(gè)用戶終端的數(shù)據(jù)會(huì)相互顛倒，比如，兩個(gè)用戶的電話會(huì)互換。問題4：ONT損壞時(shí)，更換ONT要

6、做什么操作？答：更換ONT只需在新的ONT上配置該用戶的LOID即可。問題5：能否將LOID信息帖在設(shè)備面板上？答：不能，LOID信息具有業(yè)務(wù)敏感性，假如同一分光器下其他用戶配置該LOID信息，會(huì)冒用該用戶，因此要保證LOID的保密性。（2）ONT線路安裝步驟1：ONT上電3-5分鐘后，按圖3所示進(jìn)行線路連接。注意：LAN端口中寬帶業(yè)務(wù)接第1口，ITV業(yè)務(wù)接第2口。圖3 F420設(shè)備接口面板圖步驟2：檢查設(shè)備燈狀態(tài)若用戶申請(qǐng)寬帶業(yè)務(wù)設(shè)備面板亮燈應(yīng)為：PON（認(rèn)證）、LAN1（用戶網(wǎng)絡(luò)）若用戶申請(qǐng)語音業(yè)務(wù)設(shè)備面板亮燈應(yīng)為：PON（認(rèn)證）、POTS1（語音）。設(shè)備面板燈及具體含義見圖4和圖5所示.

7、圖4 設(shè)備面板燈示意圖圖5 設(shè)備面板燈含義附2：安裝常見問題問題1：什么緣故第一次安裝要先給F420上電3-5分鐘后再安裝光纖線路？問題1：什么緣故第一次安裝要先給F420上電3-5分鐘后再安裝光纖線路？答：F420啟動(dòng)完成需要一定時(shí)刻，假如先安裝線路再上電，可能會(huì)導(dǎo)致在ONT軟件未就緒前，上聯(lián)設(shè)備就已下發(fā)業(yè)務(wù)模板。因此應(yīng)在上電3-5分鐘后再安裝線路。問題2：兩個(gè)電話口是否是分機(jī)？答：不是分機(jī)，每個(gè)口對(duì)應(yīng)一部電話。問題3：4個(gè)LAN口有什么專門定義？答：寬帶接LAN 1口、ITV接LAN 2口。（3）業(yè)務(wù)驗(yàn)證步驟1：與用戶核對(duì)工單用戶名稱、地址信息，確認(rèn)該用戶。步驟2：進(jìn)行語音的業(yè)務(wù)撥測(cè)，呼叫

8、安裝人員自帶手機(jī)，檢查來電號(hào)碼是否與工單信息相符。步驟3：使用用戶PPOE帳號(hào)和密碼進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)撥測(cè)，確認(rèn)可正常上網(wǎng)。第2章 安裝常見問題診斷流程（1）PON燈可不能亮，LOS閃紅燈如何辦？按照如下步驟檢查和處理：步驟1：更換ONT至墻上光口的尾纖。步驟2：逐段檢查分光器入戶光纖。步驟3：更換分光器光口并更新相關(guān)GCOMM系統(tǒng)數(shù)據(jù)。步驟4：確認(rèn)分光器到OLT主干光纖狀態(tài)（通知上級(jí)維護(hù)部門）附3：注意事項(xiàng)若分光器端口損壞，請(qǐng)及時(shí)更新GCOMM OBD（分光器）端口數(shù)據(jù)信息，防止下一次業(yè)務(wù)申請(qǐng)分配到該端口。若分光器端口損壞，請(qǐng)及時(shí)更新GCOMM OBD（分光器）端口數(shù)據(jù)信息，防止下一次業(yè)務(wù)申請(qǐng)分配

9、到該端口。若同一個(gè)分光器下多個(gè)ONT均出現(xiàn)該問題，可推斷分光器到OLT主干光纖異常。（2）PON燈可不能亮如何辦？按照如下步驟檢查：步驟1：檢查L(zhǎng)OS燈是否差不多滅，不閃紅燈，若不正常，轉(zhuǎn)處理過程（1）。步驟2：檢查L(zhǎng)OID的配置與工單相符。步驟3：請(qǐng)支撐部門通過圖形網(wǎng)管協(xié)助，一方在現(xiàn)場(chǎng)插撥ONT光纖，另一方檢查圖形網(wǎng)管上對(duì)應(yīng)ONT狀態(tài)是否變化，若無變化，則可推斷前期資源數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要進(jìn)行退單處理。（3）寬帶不通如何辦？若提示信息為“678”，講明用戶電腦與寬帶接入設(shè)備之間通路異常，按如下步驟處理：步驟1：檢查PON燈差不多常亮，若不正常，轉(zhuǎn)處理過程（1）、（2）。步驟2：檢查ONT至用戶網(wǎng)絡(luò)連

10、接網(wǎng)線。步驟3：檢查ONT設(shè)備的LOID配置是否與工單相符。步驟4：重新啟動(dòng)ONT設(shè)備，嘗試寬帶是否可正常撥號(hào)。步驟5：請(qǐng)支撐部門通過圖形網(wǎng)管核對(duì)寬帶數(shù)據(jù)。若提示信息為“691”，講明用戶電腦帳號(hào)認(rèn)證未通過，按如下步驟處理：步驟1：檢查電腦的PPOE撥號(hào)用戶名及密碼。步驟2：進(jìn)行帳號(hào)的解綁操作。步驟3：請(qǐng)支撐部門協(xié)助處理。（4）POTS燈可不能亮如何辦？POTS燈可不能亮講明ONT未在軟交換設(shè)備上注冊(cè)成功，按如下步驟處理：步驟1：檢查PON燈差不多常亮，若不正常，轉(zhuǎn)處理過程（1）、（2）。步驟2：重新?lián)芾w路，再插上后等待3分鐘，確認(rèn)是否能夠正常注冊(cè)。步驟3：檢查ONT IAD IP地址是否獵取

11、成功，按如下操作進(jìn)行：“高級(jí)配置”-“PON設(shè)置”查看IP地址，若該項(xiàng)不為空，且地址為“172.*.*.*”，則已獵取IP地址成功，如圖6所示。若IP地址已獵取成功，轉(zhuǎn)步驟4，否則再轉(zhuǎn)步驟2，若仍無效轉(zhuǎn)支撐處理。圖6 檢查IAD IP地址步驟4：檢查ONT與軟交換服務(wù)器（BAC）通道是否正常：若IAD IP地址獵取成功，進(jìn)行Ping操作，點(diǎn)擊系統(tǒng)治理診斷-PING測(cè)試，在 IpAddr 一欄里面填入軟交換IP地址后點(diǎn)擊ping按鈕，如圖7所示：圖7 F420 ping操作各本地網(wǎng)軟交換服務(wù)器IP地址如表所示：軟交換IP地址（主用IP）IP地址廈門、漳州龍巖、莆田、泉州市區(qū)、晉江、安溪、德化2福

12、州、寧德三明、南平、石獅、南安、惠安、泉港、永春2例如：福州本地的ping操作為： ping 。若命令響應(yīng)起始為“Reply from ”，證明軟交換與ONT連接正常，轉(zhuǎn)步驟5。若命令響應(yīng)起始為“Request time out ”，證明軟交換與ONT之間通道異常，轉(zhuǎn)支撐部門協(xié)助處理。步驟5：向軟交換部門提供LOID信息，確認(rèn)該LOID的網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)是否差不多完成。（5）POTS燈已亮，但語音業(yè)務(wù)無法使用？步驟1：檢查L(zhǎng)OID是否正確。步驟2：向軟交換部門提供LOID信息和電話號(hào)碼，確認(rèn)該LOID的用戶號(hào)碼數(shù)據(jù)是否差不多完成。（6）如何查看設(shè)備版本檢查ONT 設(shè)備的軟件版本差不多設(shè)備的MAC地

13、址信息，按如下操作進(jìn)行：“系統(tǒng)狀態(tài)”可查看ONT設(shè)備的“MAC地址”和“軟件版本”如圖8所示。圖8 查看ONT設(shè)備版本和MAC地址（7）如何進(jìn)行ONT的現(xiàn)場(chǎng)軟件升級(jí)點(diǎn)擊系統(tǒng)治理-固件升級(jí)，如圖9所示，點(diǎn)擊掃瞄后選擇對(duì)應(yīng)的版本文件，然后點(diǎn)擊固件升級(jí)按鈕。圖 9 固件升級(jí)過程（8）如何進(jìn)行ONT的抓包步驟1： 設(shè)置ONT端口鏡向點(diǎn)擊系統(tǒng)治理-診斷-端口映射，在設(shè)置映射端口該項(xiàng)選1，即映射到 LAN1口。設(shè)置映射源端口不用修改。如圖10所示：圖10 ONT端口鏡向設(shè)置步驟2：開始抓包將電腦連接至F420的LAN1口，然后打開抓包軟件（Ethereal等軟件），如圖11所示，點(diǎn)擊Capture-interface。選定電腦的網(wǎng)卡后，點(diǎn)擊capture按鈕開始抓包，如圖12所示，出現(xiàn)進(jìn)度條，如圖13所示。圖11 啟動(dòng)抓包程序圖12 開始抓包過程圖13 抓包進(jìn)度顯示點(diǎn)擊 stop按鈕，停止抓包并能夠查看抓到的數(shù)據(jù)包。如圖14。圖14 網(wǎng)絡(luò)抓包內(nèi)容示意圖問題1：什么緣故要進(jìn)行ONT抓包？問題1：什么緣故要進(jìn)行ONT抓包？答：部分業(yè)務(wù)的故障無法通過設(shè)備告警分析出結(jié)果，要緊如語音、傳真、ITV等實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)，只能通過在用戶終端進(jìn)行數(shù)據(jù)包分析才能夠了解具體的故障緣故，需要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抓包操作