《煤礦安全心理學》

1、煤礦安全心理學煤礦安全心理學中國的煤礦工人傷亡率在世界所有產(chǎn)煤國家中居于絕對高位，而在美國、澳大利亞等發(fā)達國家，煤炭行業(yè)已經(jīng)成為本質(zhì)安全型行業(yè)。中國的煤礦工人傷造成的損失和影響 煤礦的一般事故平均每死亡1人，直接經(jīng)濟損失約10萬元，瓦斯煤塵爆炸事故損失更大，平均每死亡1人高達30萬元以上。據(jù)粗算，近年來煤礦年均一般事故損失約7.5億元，瓦斯爆炸事故損失約7.5億元，共計15億元左右。 瓦斯爆炸是煤礦災害性最嚴重的事故，具有較強的破壞性、突發(fā)性，往往造成大量的人員傷亡和財產(chǎn)損失，是煤礦的第一大“殺手”。從全國的情況來看(根據(jù)有關資料統(tǒng)計)，煤礦一次死亡10人以上的特大事故中有74是瓦斯爆炸或瓦斯

2、煤塵爆炸事故。 造成的損失和影響 煤礦的一般事故平均每死亡1人，直接經(jīng)濟損失建國50年來全國煤礦由于粉塵造成的塵肺病累計達17.5萬人，己有5.4萬人死亡，近年每年死亡2000人左右，尚存患者12.5萬人。塵肺病每人年均醫(yī)療費和喪失勞動力造成的損失費達1萬元以上，全國煤礦因塵肺病年均還得損失12億元以上。以上兩項合計則達27億元，約占國有重點煤礦每年銷售收入的5%左右，如不采取措施遏制，其經(jīng)濟損失有增無減。安全是衡量煤礦工作的前提，事實表明，煤礦安全管理不好，就不能健康發(fā)展，企業(yè)也將失去凝聚力、向心力。造成的損失和影響建國50年來全國煤礦由于粉塵造成的塵肺病累計達17.5萬人煤礦事故多、傷亡大

3、，不僅影響到經(jīng)濟，也影響著其它方面。每發(fā)生一起特大事故，尤其是瓦斯爆炸事故，都在社會上引起廣泛影響，它直接涉及到社會安定與穩(wěn)定。使煤礦工作、經(jīng)營工作、生產(chǎn)建設等受到影響，以致出現(xiàn)煤礦企業(yè)招工難、煤礦院校招生難、煤礦工人找對象難等問題。 造成的損失和影響煤礦事故多、傷亡大，不僅影響到經(jīng)濟，也影響著其它方面。每發(fā)煤礦安全心理學礦難、礦難、礦難礦難、礦難、礦難煤礦安全心理學煤礦安全心理學煤礦安全心理學煤礦安全心理學煤礦安全心理學艱苦的工作條件 艱苦的工作條件 能量在失控狀態(tài)下都能轉(zhuǎn)化成具有破壞力的危險因素，當這些因素轉(zhuǎn)化為事故的可能性在某物質(zhì)系統(tǒng)存在時，就成為隱患。隱患是構(gòu)成事物的物質(zhì)基礎，事故的嚴

4、重程度與失控的能量多少有關。能量在失控狀態(tài)下都能轉(zhuǎn)化成具有破壞力的危險因素，當這些因素轉(zhuǎn)隱患是構(gòu)成事物的物質(zhì)基礎，事故的嚴重程度與失控的能量多少有關。雖然能量是客觀存在的，但其轉(zhuǎn)化是有條件的：首先，物質(zhì)要處于失控狀態(tài)；其次，要受到外在的錯誤行動的觸發(fā)隱患是構(gòu)成事物的物質(zhì)基礎，事故的嚴重程度與失控的能量多少有關對頻發(fā)礦難的反思不能停留在技術性層面在評價事故發(fā)生的原因時，應做多方面的考慮，不僅要從設備、工藝、培訓、管理等方面找原因，還要分析礦工們的心理、生理或精神狀態(tài)方面的變化對工作的影響， 煤礦發(fā)生的事故，多數(shù)情況下是人為事故，即責任事故。 對頻發(fā)礦難的反思不能停留在技術性層面在評價事故發(fā)生的原

5、因時，在中國的煤礦事故中，瓦斯事故是傷亡人數(shù)最多的事故類型之一，一旦發(fā)生就群死群傷。從整體上講，造成的傷亡占到了全部事故傷亡人數(shù)的13。中國95以上的煤礦都是地下開采，瓦斯爆炸、火災、水災、頂板冒落等事故因而多發(fā)。而瓦斯爆炸是其中最常見的。據(jù)媒體報道，2004年發(fā)生特大瓦斯事故、造成166名礦工不幸遇難的陳家山煤礦，作為陜西銅川礦務局的主力礦之一，井下裝有瓦斯探頭，可隨時檢測瓦斯?jié)舛?，井下電子監(jiān)測頭直通地面調(diào)度室。但因為怕儀器報警影響生產(chǎn)，負責監(jiān)督瓦斯的人常常會到井下用塑料袋包住探頭。在煤礦安全管理中，人的管理是核心在中國的煤礦事故中，瓦斯事故是傷亡人數(shù)最多的事故類型之一，一云南富源礦難原因初

6、步查明 經(jīng)云南省煤礦安全監(jiān)察部門初步調(diào)查認定，造成此次煤礦瓦斯事故主要有四個原因：一是作業(yè)點瓦斯?jié)舛却?，接近采空區(qū)；二是礦井內(nèi)通風不夠；三是瓦斯管理制度執(zhí)行不嚴；四是機電設備失控。web云南富源礦難原因初步查明 經(jīng)云南省煤礦安全監(jiān)察部門初步調(diào)查認人、機、環(huán)境相互作用從系統(tǒng)的構(gòu)成可以看出，影響安全的因素有：人的因素、機器（含技術）的因素、環(huán)境因素；另外還有人、機器（含技術）、環(huán)境三因素伴隨著煤礦的動態(tài)生產(chǎn)過程相互作用的因素，如圖1所示。圖1 人機環(huán)境相互作用圖人、機、環(huán)境相互作用從系統(tǒng)的構(gòu)成可以看出，影響安全的因素有：在煤礦安全管理中，人的管理是核心在煤礦安全管理中，主要是對人、設備和礦井自然環(huán)

7、境的安全防護管理，其中，對人的管理是核心。 煤礦安全管理維度模式在煤礦安全管理中，人的管理是核心在煤礦安全管理中，主要是對人大多數(shù)事故的根源在于人的不安全行為在各種事故原因中，人的因素占有很大的比重。據(jù)我國秦皇島港務局安檢處的統(tǒng)計，1990年以來，該港務局系統(tǒng)的各類工傷事故中，約有95%是由人的不安全行為造成的。據(jù)英國國際飛行周刊報導，1994年全球飛機失事47起，死亡1385人，其中有31起事故是由飛行員的失誤所致，只有16起是由惡劣氣候造成的?？偟恼f，大多數(shù)事故的根源在于人的不安全行為。據(jù)統(tǒng)計，我國工傷事故最多的是煤炭行業(yè)，而其中以上的事故是由違章作業(yè)、違章指揮造成的，且不安全行為又在煤炭

8、事故中占有決定性的地位，煤礦職工的不良安全心理又是導致不安全行為的重要原因。 大多數(shù)事故的根源在于人的不安全行為在各種事故原因中，人的因素二、人的不安全心理與行為二、人的不安全安全心理學其主要研究內(nèi)容有：意外事故的人的因素的分析，如疲勞、情緒波動、注意力分散、判斷錯誤、人事關系等對事故發(fā)生的影響。工傷事故肇事者的特性研究，如智力、年齡、性別、工作經(jīng)驗、情緒狀態(tài)、個性、身體條件等與事故發(fā)生率的關系的研究。防止意外事故的心理學對策，如從業(yè)人員的選拔（即職業(yè)適宜性檢查），機器的設計要符合工程心理學要求，開展安全教育和安全宣傳，以及培養(yǎng)安全觀念和安全意識等。安全心理學其主要研究內(nèi)容有：人是生產(chǎn)力中最活

9、躍的因素，在導致事故發(fā)生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。要想搞好安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生，必須及時矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。這就要求我們研究并運用安全心理學，探索人的安全心理，從而減少人的不安全因素。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，在導致事故發(fā)生的種種原因中，人的不導致事故的根本原因?qū)е率鹿实母驹蚴侨藗兊牟话踩袨楹臀锏牟话踩珷顟B(tài)，所以，最大限度的控制人的不安全行為和消除物的不安全狀態(tài)是降低和消除事故的根本途徑。這兩個途徑之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一并互相滲透、互相促進、互相制約，形成事故預防的有機整體。在一定的條件和范圍內(nèi)，當一個因素一定時，另一個因素控制得越好，事故發(fā)生的概

10、率就越低。前者主要是靠強化安全管理來實現(xiàn)，后者主要是靠安全技術和安全設施的投入來實現(xiàn)。導致事故的根本原因?qū)е率鹿实母驹蚴侨藗兊牟话踩袨楹臀锏奈锏牟话踩珷顟B(tài)物的不安全狀態(tài)，究其根源，也是由于人的因素造成的（純自然因素如地震、洪災等除外）。從一些事故的原因分析看，設備故障、預防措施不完善、勞動保護用品有缺陷、環(huán)境狀況照明條件不符合要求等物的不安全狀態(tài)，是造成事故的原因。但如果我們仔細分析一下，為何會出現(xiàn)這些物的不安全狀態(tài)？其深層次的原因便可歸結(jié)為人的因素。物的不安全狀態(tài)物的不安全狀態(tài)，究其根源，也是由于人的因素造成人的不安全行為人的不安全行為是造成事故的主要直接原因。據(jù)有關事故分析資料顯示，

11、約70%左右的事故發(fā)生都直接與人（指操作者）的不安全行為有關，可見控制人的不安全行為應為安全管理工作的重點。 人的不安全行為人的不安全行為是造成事故的主要直接原因。據(jù)有關人的不安全行為Human Unsaefyt Behaviour一般來講，人的不安全行為是指那些曾經(jīng)引起過事故或可能引起事故的人的行為，它們是造成事故的直接原因。既然不安全行為是指能造成事故的人為錯誤，因此，不安全行為包括兩個內(nèi)涵:一是指肇發(fā)事故(積傷)概率較大的行為;二是指在事故(積傷)過程中不利于減少災害損失的行為。人的不安全行為Human Unsaefyt Beha不安全行為又分為狹義和廣義兩種。狹義的不安全行為主要是指可

12、能直接導致事故發(fā)生的人類行為，如員工的違規(guī)行為； 而廣義的不安全行為是指一切可能導致事故發(fā)生的人類行為，既包括可能直接導致事故發(fā)生的人類行為，也包括可能間接導致事故發(fā)生的人類行為，如管理者的違章指揮行為、不盡職行為。不安全行為又分為狹義和廣義兩種。狹義的不安全行為主要是指可能一、個人因素事故致因模型這個模型表示的是：潛在危險存在的情況下，由于個人因素的作用，事故的發(fā)生或避免。在工作情況中，個人因素的不同能夠?qū)κ鹿实陌l(fā)生造成影響。 暴露在危險情況中個人因素感覺到危險認識到危險決定躲避躲避能力安全行為避免事故不安全行為事故感覺理解能力,警惕程度經(jīng)驗,培訓,心理素質(zhì)身體特征和能力,思考方式,生理活動

13、由意外情況導致的意外事故經(jīng)驗,個性和,承受危險傾向是否 圖1 潛在危險存在的情況下，個人因素事故致因模型一、個人因素事故致因模型這個模型表示的是：潛在危險存在的情況個人因素事故致因模型這個模型表示的是：潛在危險存在的情況下，由于個人因素的作用，事故的發(fā)生或避免。在工作情況中，個人因素的不同能夠?qū)κ鹿实陌l(fā)生造成影響。 暴露在危險情況中個人因素感覺到危險認識到危險決定躲避躲避能力安全行為避免事故不安全行為事故感覺理解能力,警惕程度經(jīng)驗,培訓,心理素質(zhì)身體特征和能力,思考方式,生理活動由意外情況導致的意外事故經(jīng)驗,個性和,承受危險傾向是否 圖1 潛在危險存在的情況下，個人因素事故致因模型當個人暴露在

14、危險情況之中，如果沒有感覺到危險的存在，泰然處之，就容易形成不安全行為，導致事故的發(fā)生。 當個人已經(jīng)感覺認識到了危險的存在，并且做出避免事故的決定，這樣的行為決定過程是指向安全行為的。 如果沒有采取相對應安全的決定或沒有避控的能力，就會導致不安全行為的產(chǎn)生，導致事故。 如果個人有能力很好地行動，成功地控制潛在的危險或者安全躲避，那么這就是一種安全行為。 意外情況導致的事故，因為在實際情況中，有時安全的行為并不一定絕對可以避免事故，不安全的行為也并不一定絕對導致事故的發(fā)生。個人因素事故致因模型這個模型表示的是：潛在危險存在的情況下，根據(jù)潛在危險存在的情況下，個人因素事故致因模型，工作行為的安全還

15、是不安全取決于工作人員的個人素質(zhì)，即個人潛在的屬性和特征，這些屬性和特征與工作行為(感覺、認識、決定、能力)四個階段之中的每一階段都有聯(lián)系。如果在感覺、認識和決定階段出錯，或者沒有所要求的躲避能力，那就會導致不安全行為，當潛在危險存在時，就極有可能導致事故。 暴露在危險情況中個人因素感覺到危險認識到危險決定躲避躲避能力安全行為避免事故不安全行為事故感覺理解能力,警惕程度經(jīng)驗,培訓,心理素質(zhì)身體特征和能力,思考方式,生理活動由意外情況導致的意外事故經(jīng)驗,個性和,承受危險傾向是否行為是建立在感知基礎之上的，經(jīng)由思考、總結(jié)、判斷、決定，而后產(chǎn)生行為，這一過程形成經(jīng)驗。究竟這種行為是安全的還是不安全的

16、，就要根據(jù)實際情況進行判斷，并且進行調(diào)整，最終目的是實現(xiàn)安全行為(圖2)。這一過程中，感知、行為、調(diào)整、經(jīng)驗四個因素影響著個人行為的安全性。 根據(jù)潛在危險存在的情況下，個人因素事故致因模型，工作行為的安事故發(fā)生之中個體的差異 安全的行為感知及判斷行為行為結(jié)果形成經(jīng)驗圖2 行為過程示意圖 行為過程信息反饋、反作用行為是建立在感知基礎之上的，經(jīng)由思考、總結(jié)、判斷、決定，而后產(chǎn)生行為，這一過程形成經(jīng)驗。究竟這種行為是安全的還是不安全的，就要根據(jù)實際情況進行判斷，并且進行調(diào)整，最終目的是實現(xiàn)安全行為(圖2)。這一過程中，感知、行為、調(diào)整、經(jīng)驗四個因素影響著個人行為的安全性。 事故發(fā)生之中個體的差異 安

17、全的行為感知及判斷行為行為結(jié)果圖2不安全行為發(fā)生的機理 不安全行為發(fā)生的機理 影響行為主體做出不安全行為選擇的因素分為三類。 不安全行為的影響因素分類表可能導致不安全行為的因素不安全行為的影響因素分類崗位職責中沒有規(guī)定崗位職責問題崗位職責規(guī)定地模糊行為主體在工作中忘記了崗位職責認識能力問題行為主體對崗位職責的理解不準確行為主體沒有認識到行為的不安全性行為主體對不安全行為價值的認識過大價值判斷和價值觀問題影響行為主體做出不安全行為選擇的因素分為三類。 不安全行為的二、不安全行為的致因分析 與不安全行為狀態(tài)識別二、不安全行為的致因分析 與不安全行為狀態(tài)識別不安全行為的致因分析外在原因內(nèi)在原因1、不

18、適當?shù)沫h(huán)境因素 2、人機不匹配 3、管理因素 1、意識水平 2、是否集中注意 3、能力與知識經(jīng)驗的多寡 4、性格類型不安全行為的致因分析1、不適當?shù)沫h(huán)境因素 1、意識水平 不安全行為的致因分析-外在原因1、不適當?shù)沫h(huán)境因素 人無時無刻不處在各式各樣的環(huán)境中。環(huán)境有自然環(huán)境和社會環(huán)境。當自然環(huán)境中的氣溫、濕度、氣壓、光照、空氣污染、噪聲、風雨等因素發(fā)生急劇變化時，都會使人難以很快適應，容易發(fā)生差錯。2、人機不匹配 人機不匹配是造成操作失誤的又一外在原因。做衣服要量身裁衣，設計工具、用具也需要考慮使用者的身體尺寸、力量大小。不按使用者特點設計的產(chǎn)品所造成的事故幾乎每日每時都有發(fā)生。飛行中常有因飛行

19、員讀錯儀表而發(fā)生機毀人亡的事故，火車司機也有因看錯信號而發(fā)生撞車事故的3、管理因素 例如作業(yè)制度、操作規(guī)程、安全教育、作息安排、檢查監(jiān)督、人事分配、獎懲措施等都屬管理因素。此類因素都會對人的操作差錯發(fā)生這樣或那樣的影響。不安全行為的致因分析-外在原因1、不適當?shù)沫h(huán)境因素 人無不安全行為的致因分析-內(nèi)在原因1、意識水平 人在覺醒狀態(tài)時意識水平高，疲勞時意識水平低，瞌睡時意識水平更低。一般說，人處在過于興奮激動狀態(tài)或疲勞瞌睡時，都會使意識水平降低，自我控制能力減弱，因而容易發(fā)生差錯。人處于中等覺醒水平時發(fā)生差錯的可能性最小，能取得最好的工作效績。不安全行為的致因分析-內(nèi)在原因1、意識水平 疲勞概念

20、疲勞（fatigue）是人在工作中由于經(jīng)受的活動力度較大或時間較長而產(chǎn)生的工作能力減退的狀態(tài)。從生物學上看，疲勞是一種自然的防護性反應，疲勞本身是一種防止機體身心負荷過載的反應。同時，疲勞也是向人發(fā)出需要補充活動能量資源的信號。 疲勞概念疲勞（fatigue）是人在工作中由于經(jīng)受的活動力度整體疲勞整體疲勞（whole body fatigue）是全身性的疲勞，例如當人進行一整天工作時所產(chǎn)生的疲勞就屬全身性疲勞。整體疲勞的表現(xiàn)是多維度的，一般表現(xiàn)為體力衰減，活動速度變慢，效率降低，差錯增多，注意不能集中，思維遲緩，動機減弱，精神不振。一個處于全身性疲勞的人，除了渴望休息外，什么都不想做。 整體疲

21、勞整體疲勞（whole body fatigue）是全局部疲勞局部疲勞（local fatigue）是指人某一部分由于進行較強或較長時間的活動而產(chǎn)生的疲勞。整體疲勞與局部疲勞有一定的聯(lián)系。人產(chǎn)生局部疲勞后若繼續(xù)工作，就可能由于疲勞積累、漫延，發(fā)展成整體疲勞。 局部疲勞局部疲勞（local fatigue）是指人某一部分肌肉疲勞肌肉疲勞（muscular fatigue）又稱生理疲勞(physiological fatigue)。人做體力工作時，必須依靠有關骨骼肌的收縮和伸展運動。較大的體力工作需要肌肉作強烈伸縮。肌肉經(jīng)一定次數(shù)或持續(xù)一定時間的強烈收縮后，會產(chǎn)生疲勞。肌肉疲勞時收縮力量強度降低，

22、收縮與伸展的速度變慢，收縮潛伏期增長，操作速度緩慢，工作效率降低。 肌肉疲勞肌肉疲勞（muscular fatigue）又稱生理心理疲勞心理疲勞（mental fatigue）與體力活動有一定關系，但它的產(chǎn)生與消除主要不取決于體力的消耗與恢復。心理疲勞一般與心理負荷水平及精神緊張狀態(tài)相聯(lián)系。心理疲勞時人會表現(xiàn)出身體乏力，注意力不能集中，思維和行動遲緩，情緒低落，精神不振，工作效率降低，做事容易發(fā)生差錯等。心理疲勞嚴重時，會表現(xiàn)出對人冷漠，對工作厭卷。若長期或經(jīng)常發(fā)生心理疲勞，還會引起神經(jīng)衰弱、失眠、目眩、頭昏、食欲不振、消化不良、心血管系統(tǒng)功能紊亂等癥狀。 心理疲勞心理疲勞（mental fa

23、tigue）與體力活動有肌肉疲勞的機制肌肉疲勞是由肌纖維進行大力度的或長時間的收縮活動引起的。肌肉收縮時需要消耗能量，收縮的力度越大，消耗的能量越多。肌肉中的三磷酸腺苷（ATP）、磷酸肌酸（CP）是肌肉活動地直接能源。這種能源物質(zhì)降低到一定水平時就會引起肌肉進行糖酵解反應，再合成三磷酸腺苷（ATP）。糖酵解除伴隨乳酸的形成與積累。乳酸的積累引起內(nèi)環(huán)境中的氫離子濃度上升，使肌肉酸鹼度（PH值）下降。內(nèi)環(huán)境酸度增高促使糖酵解時的磷酸果糖酶活性下降，導致三磷酸腺苷合成量減少。PH值的下降還造成肌漿網(wǎng)結(jié)合鈣離子的能力上升，使鈣離子釋放量降低。這一變化阻礙了肌動蛋白的形成。最后導致肌肉收縮能力降低，表現(xiàn)

24、出肌肉的疲勞現(xiàn)象。 肌肉疲勞的機制肌肉疲勞是由肌纖維進行大力度的或長時間的收縮活整體疲勞的機制全身疲勞與中樞神經(jīng)系統(tǒng)的狀態(tài)，特別是與大腦活動狀態(tài)有關。大腦因工作時間過長或能量供應不足而處于抑制狀態(tài)時，會下傳至位于腦干中央部位的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)處于不同程度的抑制狀態(tài)，這時人就會漸漸失去清醒狀態(tài)，出現(xiàn)全身性疲勞。 整體疲勞的機制全身疲勞與中樞神經(jīng)系統(tǒng)的狀態(tài)，特別是與大腦活動影響疲勞的因素一、影響疲勞的因素 二、過度疲勞的后果 影響疲勞的因素一、影響疲勞的因素 影響疲勞的因素 （一）工作強度與持續(xù)時間 （二）心理負荷 （三）體質(zhì)和健康狀態(tài) （四）工作能力（曲線） （四）工作方法及工作熟練度（五）

25、工具設備與人的匹配程度（六）環(huán)境因素（照明、噪聲、溫度、振動等）（七）營養(yǎng)狀況（攝取食物的營養(yǎng)成份） 影響疲勞的因素 （一）工作強度與持續(xù)時間 心理負荷人在工作或生活中遇到與自己的切身利益相沖突或?qū)ψ约呵楦猩嫌袀Φ氖录r，往往會在精神上感受到沉重的壓力，引起很高的情緒性心理負荷。這種情緒性負荷是導致疲勞的一個重要原因。 心理負荷人在工作或生活中遇到與自己的切身利益相沖突或?qū)ψ约呵檫^度疲勞的后果（一）降低工作效績（二）增多操作事故 （三）損害健康 過度疲勞的后果（一）降低工作效績疲勞增多操作事故疲勞是事故的重要誘因。這是由于人進入疲勞狀態(tài)時，信號容易漏檢，較難發(fā)覺事故征兆，發(fā)生險情時，不能迅速

26、采取正確對策而釀成事故。疲勞引發(fā)事故的情形在交通中是常見的現(xiàn)象。在工業(yè)生產(chǎn)中有不少單調(diào)的、重復的工作，容易使人陷入瞌睡。自動化系統(tǒng)中的監(jiān)控人員也容易發(fā)生疲勞和瞌睡現(xiàn)象。 疲勞增多操作事故疲勞是事故的重要誘因。這是由于人進入疲勞狀態(tài)疲勞測評一、疲勞的主觀評定（）二、疲勞的工作效績測定三、疲勞的腦電圖測定（ 從清醒到睡眠的不同狀態(tài)時的典型腦電圖）四、疲勞的閃光臨界融合頻率測定 （此方法比較適合于測定中樞神經(jīng)系統(tǒng)的疲勞。） 五、疲勞的觸覺敏感距離測定 （比較疲勞前后的皮膚同一部位的兩點閾限）六、疲勞的心理運動能力測定（包括簡裝反應時和選擇反應時測驗、注意速示測驗、動作穩(wěn)定性測驗、叩擊測驗、時間間隔時

27、長估判測驗、短時記憶測驗、計算測驗等。） 疲勞測評一、疲勞的主觀評定（）疲勞的防止與消除疲勞主要源于工作中身心能量的消耗。因此防止或消除疲勞主要應從節(jié)約能量和恢復能量兩方面著手。一、節(jié)約能量消耗延緩疲勞發(fā)生 二、疲勞消除措施 三、改善勞動條件，優(yōu)化工作環(huán)境。 疲勞的防止與消除疲勞主要源于工作中身心能量的消耗。因此防止或節(jié)約能量消耗延緩疲勞發(fā)生（一）控制工作強度和難度一般說，強度大、難度高的工作消耗的能量多，容易引起疲勞。（二）選擇省略與有效的工作方法（三）合理設計工具（優(yōu)良工具） 節(jié)約能量消耗延緩疲勞發(fā)生（一）控制工作強度和難度疲勞消除措施（一）休息是消除疲勞的最有效的方法 （二）豐富工作內(nèi)容

28、（三）身心放松訓練 疲勞消除措施（一）休息是消除疲勞的最有效的方法 消除疲勞的最有效的休息方法消除疲勞的最有效的方法是合理安排休息時間：普通工業(yè)生產(chǎn)上午中休息兩次，下午休息一次，每次15分鐘左右；重體力勞動可以上下午各休息兩次每次休息15分鐘；一般的機械作業(yè)，上下午各休息1-2次，每次15分鐘；腦力勞動者可以每隔半小時休息一次，每次5分鐘。 消除疲勞的最有效的休息方法消除疲勞的最有效的方法是合理安排休放松（入靜）訓練1、放松法。2、數(shù)息法。3、暗示法。4、意守身外法。5、意守身內(nèi)法。 放松（入靜）訓練1、放松法。2、是否集中注意能集中注意，又能將注意加以適當分配的人，工作中的差錯少。有的人工作

29、時不能集中注意，所謂心不在焉，視而不見，聽而不聞，自然容易發(fā)生差錯。有些工作需要操作人員眼看四面，耳聽八方，這時需要具有集中一點兼顧其余的注意分配能力。不然，就容易顧此失彼，引起失誤。2、是否集中注意能集中注意，又能將注意加以適當分配的人，工作“不注意”的基本心理學特性“不注意”作為一種復雜的心理現(xiàn)象，有許多不同的具體表現(xiàn)。其主要可以分為以下四種:狹義的不注意(有意不注意和無意不注意)；“沒注意”；“心不在焉”、“漫不經(jīng)心”，分心、“思想開小差”、“白日夢”等?！安蛔⒁狻钡幕拘睦韺W特性“不注意”作為一種復雜的心理現(xiàn)象，有意不注意是指雖然意識到了刺激，也知道應該注意或要求進行注意，但卻有意識地

30、不去注意，這和操作者注意選擇過程有關；無意不注意是指操作者不知道哪些應注意，哪些可以不注意，這和操作者的經(jīng)驗有，或來自外界的刺激信息不足以引起注意，或操作者的意識水平較低?！皼]注意”更多是在無意識狀態(tài)下發(fā)生的，造成“沒注意”的原因可能是注意的目的不明確、刺激信息過于蕪雜、錯覺的干擾沒有排除、遺忘、刺激的強度不夠、因集中注引起的沒注意。有意不注意是指雖然意識到了刺激，也知道應該注意或要求進行注意心不在焉”、“漫不經(jīng)心”和集中注意相反，是意識的一種散漫狀態(tài)，中樞神經(jīng)中無明顯的優(yōu)勢興奮中心，動機水平、興趣、外界的刺激、意識水平等都有能導致這種“不注意”現(xiàn)象。分心、“思想開小差”、“白日夢”實質(zhì)上和注

31、意的轉(zhuǎn)移性密切的關系，本來應該注意某件事物，但卻把意識集中在與注意目的無關的另一件事上。顯而易見，上述這些“不注意”心理現(xiàn)象對操作安全的危害性都很大，在實踐中，不少事故是由此而發(fā)生的。心不在焉”、“漫不經(jīng)心”和集中注意相反，是意識的一種散漫狀態(tài)“不注意”現(xiàn)象的應對策略為了防止“不注意”現(xiàn)象給安全生產(chǎn)帶來威脅，應該針對不同的情況，提出不同的改進措施。如對于疲勞而導致的意識水平低下，應該合理調(diào)控作業(yè)強度、作業(yè)量、作業(yè)時間，適當安排工間休息時間;對于意識混亂，應在操縱設備上增加安全自鎖裝置;對于意識中斷常同人的生理素質(zhì)有關，應該定期對操作人員進行醫(yī)學檢查，及時發(fā)現(xiàn)某些隱性疾患，或者安排經(jīng)常出現(xiàn)意識中

32、斷現(xiàn)象的工人改做其他工作:對于意識迂回，周圍的同事、管理者要注意經(jīng)常向他們發(fā)出警告，提醒他們，并切實解決令他們煩惱之事等?！安蛔⒁狻爆F(xiàn)象的應對策略為了防止“不注意”現(xiàn)象給安全生產(chǎn)帶來3、能力與知識經(jīng)驗的多寡人的許多錯誤都與能力知識有關，能力低、知識經(jīng)驗少的人要比能力強、知識經(jīng)驗多的人更有可能發(fā)生差錯。做不同的事需要有不同的能力和不同的知識。領導知人善任，按人的能力與知識分配工作，就能使下屬少犯錯誤。能力與知識均得自教育和學習，善于學習的人可以少犯錯誤。3、能力與知識經(jīng)驗的多寡人的許多錯誤都與能力知識有關，能力低礦山工作年令與肇事故的關系礦山工作年令與肇事故的關系4、性格類型人的性格特征與安全生

33、產(chǎn)有著極為密切的關系。具有較好性格特征的人，他們干起活來精力充沛。觀察情況認真細致，思考問題全面周到，操作作業(yè)不莽撞、不蠻干，這種性格有利于作業(yè)的順利進行，有益于安全生產(chǎn)。如果性格不好，頭腦簡單，馬馬虎虎、冒險蠻干，就會經(jīng)常發(fā)生事故。4、性格類型人的性格特征與安全生產(chǎn)有著極為密切的關系。事故頻發(fā)傾向者的性格特征據(jù)國外文獻介紹，事故頻發(fā)傾向者往往有如下的性格特征：（1）感情沖動，容易興奮；（2）脾氣暴躁；（3）厭倦工作，沒有耐心；（4）慌慌張張，不沉著；（5）動作生硬而工作效率低；（6）喜怒無常，感情多變；（7）理解能力低，判斷和思考能力差；（8）極度喜悅和悲傷；（9）缺乏自制力；（10）處理問

34、題輕率、冒失；運動神經(jīng)遲鈍，動作不靈活事故頻發(fā)傾向者的性格特征據(jù)國外文獻介紹，事故頻發(fā)傾向者往往有習慣性違章行為習慣性違章行為是指在操作作業(yè)中，表現(xiàn)出來的喪失自我保護和保護設備、工具等，違背勞動生產(chǎn)規(guī)律的不合理行為，錯誤行為。美國海因利希工程師根據(jù)大量統(tǒng)計資料得出這樣的結(jié)論：有一個統(tǒng)計分析的結(jié)果330291，即在330件同類的錯誤行為中有300件錯誤行為事件中不產(chǎn)生傷害，有29件產(chǎn)生輕傷，有1件產(chǎn)生重傷，這是著名的129330法則。這個法則告訴我們就是一件事故的發(fā)生是多次錯誤行為的結(jié)果。習慣性違章行為習慣性違章行為是指在操作作業(yè)中，表現(xiàn)出來的喪失職工的這些行為與職工的工作背景有一定關系，是經(jīng)歷

35、了一個過程，即過去我就是這么干的。當人最初以某種行為方式解決問題有效時，就會更加傾向這種行為，并經(jīng)過反復實施逐漸形成，這種行為會成為習慣，這種行為會成為習慣，這種習慣性行為往往在工作開始不出現(xiàn)，多出現(xiàn)在工作過程中或者快要結(jié)束時，或者一瞬間，或者緊張時，特別急時。習慣性違章行為分析職工的這些行為與職工的工作背景有一定關系，是經(jīng)歷了一個過程，違章操作心理舉要違章操作心理舉要一、僥幸心理是許多違章人員在行動前的一種重要心態(tài)。把出事的偶然性絕對化，在現(xiàn)實工作中，對發(fā)生僥幸心理的人時有所見。a. 不是不懂安全操作規(guī)程，缺乏安全知識，技術水平不低，而是“明知故犯”b.違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不

36、一定傷己。一、僥幸心理是許多違章人員在行動前的一種重要心態(tài)。把一、僥幸心理a. 不是不懂安全操作規(guī)程，缺乏安全知識，技術水平不低，而是“明知故犯”中新網(wǎng)8月3日電 綜合消息，發(fā)生特大瓦斯事故的河南省禹州市文殊鎮(zhèn)興發(fā)煤礦,井下2名被困礦工已被救出，事故確認有24人遇難。按規(guī)定正在停產(chǎn)維修期間，私自違規(guī)生產(chǎn)引發(fā)事故。 一、僥幸心理a. 不是不懂安全操作規(guī)程，缺乏安全知一、僥幸心理b.違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。一、僥幸心理b.違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷分析如果發(fā)生了330次同類事故，其中造成傷害的僅有30次（1+29）；其余300次雖屬事故，但不發(fā)生傷害，傷害

37、事故與不傷害的事故，二者的比例為：1：10。 129300分析如果發(fā)生了330次同類事故，其中造成傷害的僅有30次（1二 、惰性心理 也稱為“節(jié)能心理”，是指在作業(yè)中盡量減少能量支出，能省力便省力，能將就湊合就將就湊合的一種心理狀態(tài)，也是懶惰行為的心理依據(jù)。a.干活圖省事，嫌麻煩。b.節(jié)省時間，得過且過。啟動采煤機，請先調(diào)整好牽引鏈啟動采煤機，請先調(diào)整好牽引鏈二 、惰性心理 也稱為“節(jié)能心理”，是指在作業(yè)中盡量減少能量三、麻痹心理麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行為上表現(xiàn)為馬馬虎虎，大大咧咧，口是心非。盲目自信。a.盲目相信自己的以往經(jīng)驗，認為技術過得硬，保準出不了問題。（以老同仁居多）

38、b.是以往成功經(jīng)驗或習慣的強化，多次做也無問題。我行我素正在移動的液壓支架下面不得有人，以免前梁落下傷人正在移動的液壓支架下面不得有人，以免前梁落下傷人正在移動的液壓支架下面不得有人，以免前梁落下傷人手抓著柱帽時，不得開動液壓推溜千斤頂手抓著柱帽時，不得開動液壓推溜千斤頂手抓著柱帽時，不得開動液壓推溜千斤頂正在移動的液壓支架下面不得有人，以免前梁落下傷人正在移動的液壓支架下面不得有人，以免前梁落下傷人正在移動的液壓支架下面不得有人，以免前梁落下傷人正在移動的液壓支架下面有人，以免前梁落下傷人三、麻痹心理麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行為上表現(xiàn)三、麻痹心理（續(xù)）a.是高度緊張后精神疲勞，

39、產(chǎn)生麻痹心理。b.是個性因素，一貫松松垮垮，不求甚解的性格特征。自以為絕對安全。c.是因循環(huán)守舊，缺乏創(chuàng)新意識。正在工作的采煤機滾筒旁邊，不得停人正在工作的采煤機滾筒旁邊停人手抓著柱帽時，不得開動液壓推溜千斤頂三、麻痹心理（續(xù)）a.是高度緊張后精神疲勞，產(chǎn)生麻痹心理。正四、逆反心理 是一種無視社會規(guī)范或管理制度的對抗性心理狀態(tài)，一般在行為上表現(xiàn)“你讓我這樣，我偏要那樣、越不許干，我越要干”等特征。a.顯現(xiàn)對抗：當面頂撞，不但不改正，反而發(fā)脾氣，或罵罵咧咧，繼續(xù)違章。b.隱性對抗：表面接受，心理反抗，陽奉陰違，口是心非。把撐柱打在液壓支架拉架千斤頂?shù)母左w上四、逆反心理 是一種無視社會規(guī)范或管理制

40、度的對抗性心理狀態(tài)，五、逞能心理 爭強好勝本來是一種積極的心理品質(zhì)，但如果它和炫耀心理結(jié)合起來，且發(fā)展到不恰當?shù)牡夭?，就會走向反面。a.爭強好勝，積極表現(xiàn)自己，能力不強但自信心過強，不思后果、蠻干冒險作業(yè)。b.長時間做相同冒險的事，無任何防護，終有一失。要用專用工具在支架保護下進行挑頂或處理傘檐不使用專用工具在支架保護下進行挑頂或處理傘檐五、逞能心理 爭強好勝本來是一種積極的心理品質(zhì)，但如果它和炫六 、湊趣心理 也稱湊興心理。是在社會群體成員之間人際關系融洽而在個體心理上的反映。a.個體為了能獲得心理上的滿足和溫暖，喜歡湊熱鬧，尋開心忘忽所以。b.過火的玩笑，傷害成員之間的感情，產(chǎn)生誤會和矛盾

41、。六 、湊趣心理 也稱湊興心理。是在社會群體成員之間人際關系融七、冒險心理 冒險也是引起違章操作的重要心理原因之一。 a.理智性冒險，明知山有虎，偏向虎山行。b.非理智性冒險，受激情的驅(qū)使，有強烈的虛榮心，怕丟面子。硬充大膽。七、冒險心理 冒險也是引起違章操作的重要心理原因之一。 八、從眾心理 是指個人在群體中由于實際存在的或頭腦中想象到的社會壓力與群體壓力，而在知覺、判斷、信念以及行為上表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。a.是自覺從眾，心悅誠服、甘心情愿與大家一致違章。b.是被迫從眾，表面上跟著走，心理反感。八、從眾心理 是指個人在群體中由于實際存在的或頭腦中想象到的九、無所謂心理 表現(xiàn)為尊

42、章或違章心不在焉，滿不在乎。a.是本人根本沒意識到危險的存在，認為章程是領導用來卡人的。b.是對安全問題談起來重要，干起來次要，比起來不要，不把安全規(guī)定放眼里。c.認為違章是必要的，不違章就干不成活。 在無支柱保護的頂板下回柱九、無所謂心理 表現(xiàn)為尊章或違章心不在焉，滿不在乎。在無支柱十、好奇心理 好奇心人皆有之。是對外界新異刺激的一種反應。以前未見過，感覺很新鮮，亂摸亂動，是一些設備處于不安全狀態(tài)，而影響自身或他人的安全。因周圍發(fā)生的事影響正常操作，造成違章事故。真納悶，這到底是個什么東西！真納悶，這到底是個什么東西！十、好奇心理 好奇心人皆有之。是對外界新異刺激的一種反應。以十一、情緒心理

43、情緒是影響行為的重要因素，不良的情緒狀態(tài)是引發(fā)事故的基本原因。情緒變化主要由應激事件對心理影響產(chǎn)生的，諸如：家庭暴力、離婚、家庭成員患重病或死亡、子女就業(yè)困難、家庭不和睦、操心日常開支、本人患病、人際關系出現(xiàn)問題等。情緒是心境變化的一種狀態(tài)。顧次此失彼、手忙腳亂。高度興奮導致不安全行為。十一、情緒心理情緒是影響行為的重要因素，不良的情緒狀態(tài)是引發(fā)十二、 技術不熟練 遇險驚慌對突如其來的異常情況，驚慌失措，甚至茫然。無法進行應急處理，難斷方向。 學習班結(jié)束了，可他照樣找不到安全出口學習班結(jié)束了，可他照樣找不到安全出口十二、 技術不熟練 遇險驚慌對突如其來的異常情況，驚慌失措十三、 工作枯燥 厭倦

44、心理從事單調(diào)、重復工作的人員，容易產(chǎn)生心理疲勞和厭倦感。重復不斷無變化的、缺乏自主性、感覺不到有意義和重要性。甲：看，風筒已破成這樣子。乙：已下班了，快走。甲：看，風筒已破成這樣子。乙：已下班了，快走。十三、 工作枯燥 厭倦心理從事單調(diào)、重復工作的人員，容易產(chǎn)十四、錯覺下意識心理這是個別人的特殊心態(tài)，一旦出現(xiàn)，后果極為嚴重。一位配電工，自己在高壓柜區(qū)域用繩子拉了一個禁區(qū)。在禁區(qū)外工作一會后，突然闖進禁區(qū)，把實際存在的危險區(qū)域錯誤地感覺為安全區(qū)域，結(jié)果觸電身亡。 錯覺是有刺激物的情況下發(fā)生的，一般不會消失（不同于幻覺）十四、錯覺下意識心理這是個別人的特殊心態(tài)，一旦出現(xiàn)，后果極為十五 心理幻覺近似

45、差錯莫名其妙的“違章”，其實是人體心理幻覺所致。有一個汽車司機因妻子剛生小孩，回家心切總希望沿途放行綠燈，到達交叉路口時竟將紅燈視為綠燈，發(fā)生撞車事故。十五 心理幻覺近似差錯莫名其妙的“違章”，其實是人體心理幻十六、 環(huán)境干擾判斷失誤在作業(yè)環(huán)境中，溫度、色彩、聲響、照明等因素，超出人們的感覺功能的限度時，會干擾人的思維判斷，導致判斷失誤和操作失誤。十六、 環(huán)境干擾判斷失誤在作業(yè)環(huán)境中，溫度、色彩、聲響、照明事故趨勢分析事故趨勢分析事故產(chǎn)生與時間的關系事故產(chǎn)生與時間的關系從事故的發(fā)生時間分析有資料表明:觸電事故在6、7、8三個月占全部同類事故的50%以上，這多少與氣候條件是相聯(lián)系的。從事故的發(fā)生

46、時間分析有資料表明:觸電事故在6、7、8三個月占從事故發(fā)生的地點分析企業(yè)發(fā)生事故多是看來平時是比較安全的作業(yè)區(qū)。這說明企業(yè)員工在所謂安全地區(qū)的工作，對事故危險性的意識大大減少;而在危險區(qū)域則提高了警惕性。從事故發(fā)生的地點分析企業(yè)發(fā)生事故多是看來平時是比較安全的作業(yè)從氣溫條件進行分析這方面的研究發(fā)現(xiàn)，事故與氣溫條件呈U型曲線關系，即在氣溫接近“最佳”溫度時，事故率最低;較低和較高氣溫下，事故率高。從氣溫條件進行分析這方面的研究發(fā)現(xiàn)，事故與氣溫條件呈U型曲線按工作日進行分析比如制造業(yè)的機床廠某車間兩個月內(nèi)的廢品通知單上可知，廢品率的波動與工作日有密切關系，波峰最高的是每星期的周末。而對人身傷亡事故

47、來講，每天上班后的1一2小時內(nèi)事故率最高。按工作日進行分析比如制造業(yè)的機床廠某車間兩個月內(nèi)的廢品通知單從職務因素進行分析職務因素是事故情景中的重要變量。以某建筑勞動職務中事故率差異指數(shù)可以看到:木工與細木工的事故發(fā)生率為39%0。屋頂鋪瓦工的事故發(fā)生率為44%0 ，油漆工的事故發(fā)生率為19%0，管道工的事故發(fā)生率為83%0 ，腳手架工的事故發(fā)生率為170%0，工長或領班的事故發(fā)生率為12%0其他較輕松職業(yè)的事故發(fā)生率為114%0 。這些差異可能來自于工作性質(zhì)的不同，所使用的工具和設備的差異，以及所涉及的工作情景特征的不同。從職務因素進行分析職務因素是事故情景中的重要變量。從事故發(fā)生的年齡因素分

48、析2005年某市對企業(yè)事故進行統(tǒng)計，企業(yè)因事故死亡的工人中，30歲以下的占了63.4%，25歲以下的青年工人發(fā)生事故占60%左右。由此可以看出，30歲以下的企業(yè)員工是事故發(fā)生的高危人群。從事故發(fā)生的年齡因素分析2005年某市對企業(yè)事故進行統(tǒng)計，企從事故發(fā)生的工齡因素分析國外學者比較了有3年經(jīng)驗的639名年輕工人和一組552名有相同的經(jīng)驗的老工人，在18個月期間，年輕工人組的事故發(fā)生率為每1000小時是4.0次，而老工人組為3.4次。研究認為，1一3年工齡的年輕工人事故最為頻繁;在這之后，事故率下降，直至65歲的工人事故率最低。從事故發(fā)生的工齡因素分析國外學者比較了有3年經(jīng)驗的639名年三、心理

49、學對策事前預防教育培訓事中應對降低損失事后干預心靈撫慰應用心理規(guī)律管理安全三、心理學對策事前預防教育培訓應用心理規(guī)律管理安全安全管理體系的構(gòu)成：14235組織保障管理風險預控管理輔助管理人員不安全行為控制管理生產(chǎn)系統(tǒng)安全要素管理安全管理體系安全管理體系的構(gòu)成：14235組織保障管理風險預控管理輔助管有效控制導致事故發(fā)生的個人因素，減少事故的發(fā)生 在職工的選擇和安排方面要慎重。因為在具體的工作情況中，職工的個人因素與事故發(fā)生是相聯(lián)系的。有效控制導致事故發(fā)生的個人因素，減少事故的發(fā)生 在職工的選擇事前預防教育培訓事前預防教育培訓扁鵲名言 魏文王曾問扁鵲：你家弟兄三人，誰的醫(yī)術更高明？ 扁鵲答：長兄

50、最好，中兄次之，我最差。 魏文王又問：為什么你最出名？ 扁鵲答：長兄治病，是治病于病發(fā)前，常人不知他事先能除病因，所以無法傳名。中兄治病，是治于病發(fā)初期，常人以為他只能治輕微病，也只能名及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時，常人看我經(jīng)脈穿針放血，皮膚縛藥等大手術，就以我醫(yī)術高明，名震全國。 寓意告戒事業(yè)經(jīng)營者：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，以免錯誤的決策造成損失才去彌補，亡羊補牢，為時已晚；同時也要懂得謙虛而不失風度。扁鵲名言 魏文王曾問扁鵲：你家弟兄三人，誰的醫(yī)術更高明？ 安全教育培訓加強安全教育,不斷提高安全意識和責任心安全教育要從4個方面予以加強,一是安全法規(guī)教育,講清不安全

51、行為的危害,引起從業(yè)人員重視,起到法律法規(guī)應有的警示性和強制性作用；二是安全知識教育,主要是讓油庫人員了解一般生產(chǎn)技術、一般安全技術和專業(yè)性技術,提高其業(yè)務素質(zhì)和預防事故的能力；三是安全技能教育,培養(yǎng)既懂理論又會實際操作的作業(yè)人員,使其養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣,能夠處理各種突發(fā)事件并及時發(fā)現(xiàn)安全隱患；四是安全態(tài)度教育,對作業(yè)人員宣傳安全行為的必要性,端正工作態(tài)度,增加責任心,形成在“人人受教育,人人教育人”和虛心向別人請教的良好氛圍。安全教育培訓加強安全教育,不斷提高安全意識和責任心安全教加強安全教育,不斷提高安全意識和責任心安全教育要從4個方面予以加強,一是安全法規(guī)教育,講清不安全行為的危害,引起

52、煤礦工作人員重視,起到法律法規(guī)應有的警示性和強制性作用；二是安全知識教育,主要是讓煤礦員工了解一般生產(chǎn)技術、一般安全技術和專業(yè)性技術,提高其業(yè)務素質(zhì)和預防事故的能力；三是安全技能教育,培養(yǎng)既懂理論又會實際操作的作業(yè)人員,使其養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣,能夠處理各種突發(fā)事件并及時發(fā)現(xiàn)安全隱患；四是安全態(tài)度教育,對作業(yè)人員宣傳安全行為的必要性,端正工作態(tài)度,增加責任心,形成在“人人受教育,人人教育人”和虛心向別人請教的良好氛圍。加強安全教育,不斷提高安全意識和責任心安全教育要從4個方面予質(zhì)問事故難免論安全態(tài)度有問題這種心理對于在事故高發(fā)崗位上的人們表現(xiàn)尤為突出，他們認為“常在河邊走，哪有不濕鞋”，對于防止

53、事故不從主觀上查原因、找教訓，而是千方百計找借口，推責任，常把責任事故說成是機械事故、自然災害、無力抗拒等等，把自己責任說成是他人責任，把指揮者的責任說成是操作者的責任，把個人責任歸咎于集體責任，使事故肇事者得不到應有的處理。質(zhì)問事故難免論安全態(tài)度有問題這種心理對于在事故高發(fā)崗位上的有效的信息交流方式在安全培訓中，信息交流方式越是集中，信息交流越是有效。職工要經(jīng)過實踐的磨練才能很好地適應所采用的信息交流方法。信息交流的效果在很大程度上取決于要被交流的信息的類型。按信息交流有效程度的高低，信息交流方式排列如下 Do(實行)實際的經(jīng)驗，經(jīng)歷(最為有效) PRACTISE(實踐)實踐環(huán)節(jié)煤礦安全培訓

54、：把課堂“搬到井下” TELL AND SHOW(講解和展示)示范 SHOW(展示)實際場所的現(xiàn)場情況 SHOW(展示)展覽或顯示 TELLAND SHOW(講解和展示)電視，記錄片 TELL(講解)報告 SHOW(展示)交談 TELL(講解)記錄 有效的信息交流方式在安全培訓中，信息交流方式越是集中，信息交形象直觀“實為主題”形象直觀教育是“實為主題”教學宗旨的精髓，其實際就是通過現(xiàn)場、實物或模擬演示（練）迅速抓住學員的注意力，使學員有一種身臨其境、課堂與現(xiàn)場零距離的感覺。這種培訓方法可以最大限度地激發(fā)學員的學習興趣，增強學員接受培訓的積極性和主動性，從而達到最佳培訓效果。其特點和作用：一是

55、直觀形象，解決了純理論、培訓內(nèi)容抽象空洞問題，使學員寓教于樂，容易掌握學習內(nèi)容；二是有針對性，可以根據(jù)工作或生產(chǎn)實際情況，突出組織某一個方面的培訓，還可以靈活的選擇培訓項目；三是實用性強，能加深認識，特別是能彌補協(xié)議工（農(nóng)民工）文化水平底、基礎知識不足的缺點。形象直觀“實為主題”形象直觀教育是“實為主題”教學宗旨的精髓模擬現(xiàn)場培訓 參加安全培訓的學員，文化程度、工作經(jīng)驗各不相同；認識問題、理解問題的能力也有較大差別，模擬現(xiàn)場培訓可以彌補其不足。比如頂板控制是礦山井下安全管理重點，許多頂板事故的直接原因就是因為支護質(zhì)量差。許多學員認為，井下工作是粗活，沒必要那么認真。針對這種情況，在培訓中運用模

56、擬現(xiàn)場培訓方式，如在一專門場所或防空硐室設置工作面、巷道場景，使學員身臨其境，由教師講解支護受力情況，并讓學員親自動手操作，以此激發(fā)學員學習興趣，真正理解提高支護質(zhì)量的重要性.模擬現(xiàn)場培訓 參加安全培訓的學員，文化程度、工作經(jīng)驗各不相同德國煤礦公司利用虛擬技術模擬挖煤場景 德國煤礦公司利用虛擬技術模擬挖煤場景 德國煤礦公司利用虛擬技術模擬挖煤場景 德國煤礦公司利用虛擬技術模擬挖煤場景 德國煤礦公司利用虛擬技術模擬挖煤場景 德國煤礦公司利用虛擬技術模擬挖煤場景 典型事故案例模擬培訓 事故案例教育在培訓中對學員有極大的震撼力和說服力，學員聽起來精力集中，記憶深刻。如模擬井下火災事故，通過設置火災場

57、景，讓職工親自體驗火災，并學習選擇避災路線、避災方式、避災動作等；又如模擬機電事故，可模擬工作現(xiàn)場，組織職工分析發(fā)生事故的原因，查找線路、設備的故障點，制定預防措施。雖然這種培訓方式比較麻煩，但其培訓效果和對學員的影響力是其他培訓方式無法比擬的。 典型事故案例模擬培訓 事故案例教育在培訓中對學員有極大的震撼定期溫習演練 正如在一個工作面（作業(yè)場所）連續(xù)生產(chǎn)（施工）三個月以上要重新溫習作業(yè)規(guī)程或安全技術措施一樣，有的培訓內(nèi)容也要定期溫習演練。如自救器使用培訓，一般只是新學員入礦時培訓一次，以后再很少涉及，大部分職工背了“一輩子”也沒有真正使用過，時間長了容易產(chǎn)生麻痹心里，一旦發(fā)生事故就會措手不及

58、。所以應經(jīng)常溫習、演練自救器的使用方法，定期通過實物講解，讓職工親自動手，體會使用自救器的感受，牢記其使用方法，做到有備無患。德國用高技術保證礦井安全 3年培訓才能當?shù)V工 定期溫習演練 正如在一個工作面（作業(yè)場所）連續(xù)生產(chǎn)（施工）三應用心理規(guī)律管理安全應用心理規(guī)律管理安全感知規(guī)律在安全生產(chǎn)中的運用感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體的反映。人們對客觀事物屬性的認知程度如何，直接影響和制約著人的行為，因此感知規(guī)律在安全防范方面具有重要作用。 礦工們在井下作業(yè)，要做到高效和安全，必須對井下一系列復雜事物和特殊環(huán)境進行感知、記憶、理

59、解，從而清晰地感知到井下的客觀環(huán)境，才能為排除不安全隱患奠定認識基礎。同時，只有礦工知覺出不安全隱患，才能在行為上、技術上做到預防，及時消除不安全隱患，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。按照感知規(guī)律來認識和觀察井下環(huán)境，有以下三種做法： 適當運用感知的強度性，增強刺激感。 運用感知的對比性，增強印象感。 運用感知的協(xié)同性，增強有效感。 感知規(guī)律在安全生產(chǎn)中的運用感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客 適當運用感知的強度性，增強刺激感。眾所周知，被知覺的事物必須要有一定的強度才能達到知覺的清晰。因此，在井下安全管理中，可以利用知覺對強度的敏感特征，多搞一些相對強度的安全標志，如：靜與動、白與黑等，提示礦工們注意，增強知

60、覺效果。 感知規(guī)律在安全生產(chǎn)中的運用 適當運用感知的強度性，增強刺激感。感知規(guī)律在安全生產(chǎn)中運用感知的對比性，增強印象感。為了突出不安全的隱患，可以在井下運用不同的顏色對比、不同的形狀對比等，以增強礦工們的安全知覺印象。感知規(guī)律在安全生產(chǎn)中的運用運用感知的對比性，增強印象感。感知規(guī)律在安全生產(chǎn)中的運用運用感知的協(xié)同性，增強有效感。在安全教育過程中，要運用協(xié)同性原理，調(diào)動各種感官，參加知覺運動，使人的知覺達到更加有效的程度。據(jù)心理學家研究表明，聽的東西只能記住15%，而看的東西則可以記住25%。所以，在搞安全教育時應做到形式多樣化，達到耳聽、眼看、手到，特別是對新設備的操作和新技術的掌握，一定要