團(tuán)隊(duì)完整系統(tǒng)訓(xùn)練

1、教練型領(lǐng)導(dǎo)力Coaching leadership共同的目標(biāo)與使命Common goal & mission團(tuán)隊(duì)激勵(lì)Motivation問題解決Problem Solution 團(tuán)隊(duì)決策Team Decision 明確角色與分工Defined Roles 信任Trust積極的團(tuán)隊(duì)氛圍Positive Atmosphere沖突管理Managed Conflicts創(chuàng)新與革新Innovation 行為整合Behavior Mortified溝通感召Communication核心信念I(lǐng)nner BeliefInner Value核心價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與發(fā)展Learning & Development1

2、團(tuán)隊(duì)決策團(tuán)隊(duì)激勵(lì)問題解決角色分工教練領(lǐng)導(dǎo)行為整合創(chuàng)新再造沖突管理積極氛圍團(tuán)隊(duì)信任核心信念核心價(jià)值溝通感召目標(biāo)卓越團(tuán)隊(duì)模型2團(tuán)隊(duì)定義紅外線活動(dòng)思考問題：大家完成的情況怎樣？成功了？失敗了？還是馬馬虎虎？在團(tuán)隊(duì)中工作，你自己的感受是什么？大家為什么要做這件事？（踩、踏、托）在剛才的活動(dòng)中，你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？為什么？你覺得你們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)嗎？為什么？3團(tuán)隊(duì)的定義：為了共同的目標(biāo)而相互依靠在一起的群體。群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別群體團(tuán)隊(duì)個(gè)人獨(dú)立工作成員之間相互幫助以自我為中心，隱藏的工作日程，所有權(quán)不明確目標(biāo)多樣化，有共同的使命，具有團(tuán)隊(duì)意識互相不信任，意見不統(tǒng)一坦誠，互信，能積極看待不同意見溝通不

3、明確開放，坦誠地溝通完全避免矛盾或矛盾擴(kuò)大化認(rèn)識到矛盾的價(jià)值，策略性解決矛盾遵從一致意見自由發(fā)表意見4為什么要團(tuán)隊(duì)合作？內(nèi)因： 外因：提高工作質(zhì)量 顧客的期望越來越高提高工作效率 市場日趨復(fù)雜增加員工士氣 商業(yè)環(huán)境飛速發(fā)展降低管理成本 競爭壓力增加為什么要在團(tuán)隊(duì)中工作？比個(gè)人能做更明智的決策處理更復(fù)雜的問題，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)擁有更多的專家和資源根據(jù)隊(duì)員的特長分擔(dān)任務(wù)與責(zé)任，一個(gè)人顯然不行通過相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)人技能的迅速提升比一個(gè)人工作更加有樂趣5優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征共同的目標(biāo)明確的事業(yè)目標(biāo)可以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作，并使之行動(dòng)一致。明確而具體的目標(biāo)具有適宜的行動(dòng)計(jì)劃以及達(dá)到目標(biāo)的策略。每一個(gè)成員都能充分了解并勝任自己

4、的工作團(tuán)隊(duì)成員具備一些必要技能，如專業(yè)技術(shù)知識、決策技能及良好的人際關(guān)系處理能力。開放的溝通渠道團(tuán)隊(duì)成員共享信息和知識，溝通及時(shí)清晰，并且將重點(diǎn)放在組織的戰(zhàn)略目標(biāo)上。團(tuán)隊(duì)成員之間相互鼓勵(lì)，相互支持與相互理解。靈活性可以使團(tuán)隊(duì)成員輪換到其他工作崗位，可以共享或輪換的領(lǐng)導(dǎo)角色了解并充分利用每個(gè)員工的能力，并了解他們的不足?；ハ嘈湃螌⒅R、經(jīng)驗(yàn)、好的想法都用在如何使團(tuán)隊(duì)更加有效地發(fā)揮作用上，鼓勵(lì)成員之間的協(xié)作而不是競爭。共同承擔(dān)對團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果的責(zé)任分享榮譽(yù)，出現(xiàn)問題不推卸責(zé)任。連貫性團(tuán)隊(duì)成員的工作有一個(gè)連貫性，從而可以發(fā)揮出他們的潛力。6團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、愿景定位球活動(dòng)思考問題：你們做了什么幫助你們的業(yè)績成

5、長（分?jǐn)?shù)提高）？團(tuán)隊(duì)要取得成功的障礙有哪些？目標(biāo)，對團(tuán)隊(duì)的最終業(yè)績起到什么作用？7有了清晰的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員可以知道他們的團(tuán)隊(duì)在向何方前進(jìn)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，就像無頭的蒼蠅，到處亂飛亂撞！8團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來源于團(tuán)隊(duì)愿景團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的要點(diǎn)：具體的、可衡量的、可接受的、現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)限的、有彈性的、有回報(bào)的、均衡的。團(tuán)隊(duì)存在的理由取決于團(tuán)隊(duì)的使命。團(tuán)隊(duì)使命特點(diǎn)：鼓舞人心、清晰、與眾不同、穩(wěn)定而有彈性、方向標(biāo)、授權(quán)、聚焦未來、具體到細(xì)節(jié)。使命描述主要從三個(gè)方面考慮：What?團(tuán)隊(duì)是做什么的？Who?團(tuán)隊(duì)為了誰在做這些事情？How?團(tuán)隊(duì)如何才能做到這些？9團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀海島沉船故事思考問題：大家在做決定的時(shí)候，有一樣?xùn)|西

6、在幫助你進(jìn)行決定，那個(gè)就是你的價(jià)值觀。價(jià)值觀就是你認(rèn)為什么是重要的，什么是不重要的，什么是對的，什么是錯(cuò)的；價(jià)值觀是幫助你做決定的依據(jù)。個(gè)人價(jià)值觀各有不同，有人覺得船長是對的，有人覺得船長是錯(cuò)的。個(gè)人如此，團(tuán)隊(duì)亦如此。但是，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都要有一些共同的價(jià)值觀幫助團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)刻作出決定。10團(tuán)隊(duì)信任地面足球思考問題：你們對自己走路的速度滿意嗎？為什么？你是否相信搭檔的指令？當(dāng)你的搭檔沒有按照你的指令行動(dòng)的時(shí)候，你的感受如何？當(dāng)你被絆倒的時(shí)候，你是怎么想的？為了贏得比賽，你們都做采取了哪些好的辦法？有什么體會(huì)？11團(tuán)隊(duì)信任團(tuán)隊(duì)成員如何能做到信任？是什么使有些人看起來值得信任呢？你認(rèn)為是值得信任的時(shí)候

7、，別人未必也這么認(rèn)為，因?yàn)槊總€(gè)人的價(jià)值觀不一樣。所以在團(tuán)隊(duì)中建立信任時(shí)，既要了解自己的價(jià)值觀，也要了解別人的價(jià)值觀。有助于建立信任的言行：關(guān)心、在乎能力持續(xù)性勇氣承諾溝通坦誠12團(tuán)隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)齊眉棒活動(dòng)思考問題：在這個(gè)活動(dòng)中，你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)人在做？當(dāng)出現(xiàn)意見分歧的時(shí)候，你們都采取了什么措施？是否有人站出來主持這個(gè)活動(dòng)，帶領(lǐng)大家完成？團(tuán)隊(duì)中是否需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人？團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)為什么這么困難？你們成功完成任務(wù)了嗎？為什么？13團(tuán)隊(duì)角色分工與責(zé)任快速送貨（模擬活動(dòng)）思考問題：你們分工是否明確？是否清楚自己的角色和職責(zé)范圍？出現(xiàn)問題時(shí)，你們是如何協(xié)調(diào)的？你認(rèn)為送貨過程是否有差錯(cuò)？為什么？問題的責(zé)任應(yīng)當(dāng)有誰來承擔(dān)？為什么？14明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)與分工明確的角色分工讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識到自己在團(tuán)隊(duì)中的意義和責(zé)任團(tuán)隊(duì)中有兩種角色很重要：任務(wù)角色任務(wù)角色的目標(biāo)是完成團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)。這類角色為團(tuán)隊(duì)提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的信息、創(chuàng)意和經(jīng)理。他們擔(dān)任諸如顧問、協(xié)調(diào)和程序控制之類的創(chuàng)造、管理性工作以完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。關(guān)系角色確立關(guān)系角色是為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。這類角色建立和維持團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系并保持以團(tuán)隊(duì)為中心的氣氛。關(guān)系角色擔(dān)任諸如協(xié)調(diào)者、倡議者以及和事老這類調(diào)節(jié)人與氣氛的特定角色。以責(zé)任者的心態(tài)去面對團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，而不是以受害者的想法拖團(tuán)隊(duì)的后腿。15團(tuán)隊(duì)流程再造快球活動(dòng)思考問題：你