陳馨賢高效團隊建設(shè)培訓(xùn)

1、陳馨賢高效團隊建設(shè)培訓(xùn)來源： 陳馨嫻 作者：陳馨嫻 日期： 12-01-12高效的團隊建設(shè)是指將肩負(fù)特殊使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？商界的絕對真理為數(shù)不多，但這里就有一個，那就是：成功的商業(yè)背后必然有一個強大的團隊。無論創(chuàng)意多么偉大，企業(yè)財力如何雄厚，位

2、置如何優(yōu)越，廣告多么誘人，企業(yè)的成功最終仍要依賴于員工的力量。還有另外一條真理：長期的財務(wù)成功依賴于高效的、不離不棄的員工。管理技能提升算是管理中老生常談的話題。高績效團隊建設(shè)培訓(xùn)課程針對企業(yè)管理者，特別是中層管理者，針對管理實踐中產(chǎn)生的各種問題，從授權(quán)、溝通、團隊建設(shè)、執(zhí)行幾個方面的管理問題中出發(fā)，運用多種培訓(xùn)方式，結(jié)合案例分析， 為管理人員呈現(xiàn)了一堂別開生面的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)講師：陳馨賢參訓(xùn)人員：中高層管理人員課程收益：了解高績效團隊的特征；掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法；掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；掌握有效提升團隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；學(xué)習(xí)團隊激勵的技巧課程大綱：第一部分：團隊的概念一、

3、團隊的定義二、高效團隊構(gòu)成（5P ）目標(biāo) (Purpose)人(People)團隊的定位 (Place)權(quán)限 (Power)計劃 (Plan)第二部分：協(xié)作溝通基礎(chǔ)- 知己與知彼知己測試（ 15 分鐘內(nèi)）一、分析類型二、與之相處力量型特點分析力量型自我提升活躍型特點分析活躍型自我提升和平型性格分析和平型自我提升完美型自我分析完美型自我提升綜合型自我分析綜合型自我提升三、協(xié)作溝通靈丹- 法則溝通的黃金法則溝通的白金法則四、小組討論：如何理解？往上溝通沒有膽（識）往下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？、對上，對下，水平溝通的原則分別是什么？第三部分：協(xié)作溝通誤區(qū)缺乏信任一

4、、團隊之間無信任具有哪些表現(xiàn)：隱藏自己的弱點和錯誤不愿請求別人幫助輕易下結(jié)論而不去仔細思考不愿意承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)及經(jīng)驗用過多的時間和精力去追求自己的特定目標(biāo)對別人抱有不滿和怨恨抵觸集體會議二、團隊信任具有哪些表現(xiàn)：承認(rèn)自己的弱點和錯誤主動尋求別人的幫助和幫助別人歡迎別人對自己的工作提出建議和給予幫助贊賞并相互學(xué)習(xí)彼此長處必要時向別人道歉，接受別人的道歉珍惜集體會議三、應(yīng)對方案：坦誠相待，建立相互扶持、互相依賴對事、對人以誠信為本公開，透明把有關(guān)團隊的情況、問題等告訴團隊成員并解釋你為什么要這樣做捍衛(wèi)團隊和團隊成員的利益做分享者更要學(xué)會做聆聽著關(guān)注他人優(yōu)點，真誠贊美她人第四部分：高績效團隊誤

5、區(qū)無視結(jié)果一、無視結(jié)果具有哪些表現(xiàn)：停止不前，無法取得進步無法戰(zhàn)勝競爭對手失去得力的員工鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標(biāo)很容易解體重視結(jié)果具有哪些表現(xiàn)：有得力的員工加入不提倡注重個人表現(xiàn)正確對待成功與失敗團隊成員能夠為團隊利益犧牲個人利益凝聚力強，不會輕易解體三、應(yīng)對方案：獎勵集體成就克服自我主義成員對團隊有歸屬感團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不能以“我”來考慮問題第五部分：協(xié)作溝通技巧- 說聽與反饋一、有效溝通的要訣推敲意念、知己認(rèn)清對象、知彼營造良好氛圍為對方處境設(shè)想細心聆聽回應(yīng)取得對方承諾跟進成效二、身體語言比語言更可信三、有效聆聽技巧支持發(fā)問總結(jié)反映重復(fù)四、給予有效的反饋對定義取

6、得一致的理解反饋要具體反饋的時機第六部分：創(chuàng)新的核心1.把好的東西整合在一起就是創(chuàng)新2.在別人否定你之前先自我否定3.觀念創(chuàng)新4.運作模式創(chuàng)新（機制）5.新技術(shù)的創(chuàng)新6.學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新生生不息的基礎(chǔ)第七部分：至尊成長法則1.快速反應(yīng)，靈活變通2.激水之疾，至于漂石者，勢也第八部分：思路決定出路1.在我們成長的的環(huán)境中，2.是否有很多肉眼看不到的鏈條在系住我們？3.而要命的是我們已將這些鏈條當(dāng)成習(xí)慣，4.視為理所當(dāng)然！第九部分：有效的激勵- 步驟第一步：要先肯定他人的作為或貢獻第二步：要設(shè)法排除他人的限制和障礙第三步：要為他人的要求提供方法和援助有效的激勵是為了更好的執(zhí)行！第十部分

7、：讓執(zhí)行落地- 不要聰明人一、解決方案：認(rèn)清自己的角色、管理人員在執(zhí)行過程中是什么角色？脊梁：教練、指導(dǎo)員、基層員工在執(zhí)行中是什么角色？四肢：是執(zhí)行者、完成任務(wù)的人、公司領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行中是什么角色？頭：方向、戰(zhàn)略、職能部門等在執(zhí)行中又是什么角色？血液：服務(wù)二、懼怕沖突的團隊具有哪些特點：三、兩種不同性質(zhì)的沖突四、具有哪些表現(xiàn)：五、負(fù)責(zé)任的團隊具有哪些表現(xiàn)：第十一部分：高效團隊建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄

8、，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣