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1、品質(zhì)管理基本知識(shí)一 品質(zhì)操縱的演變操作者操縱時(shí)期：產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣由操作者一個(gè)人負(fù)責(zé)操縱。班組長(zhǎng)操縱時(shí)期：由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)班組的產(chǎn)品質(zhì)量操縱。檢驗(yàn)員操縱時(shí)期：設(shè)置專職品質(zhì)檢驗(yàn)員，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量操縱。操縱的全新局面。QC 小組 Control的縮寫）即質(zhì)量治理小組。是指在生動(dòng)的小組，解決工作場(chǎng)所存在的咨詢題，以達(dá)到質(zhì)量改善的目的。QC 小組是質(zhì)量有效的組織形式。QC . . 預(yù)防質(zhì)量咨詢地進(jìn)行改進(jìn)；C. 有利于改善人際關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，從而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率。QCQCB QC小組的基礎(chǔ)；C. QC小組D. 事實(shí)求是，結(jié)合實(shí)際。QC 小組的人數(shù)：QC 小組人員不宜過多，一樣 3-10

2、人為宜。QC . 組織小組成員制訂活動(dòng)打算，進(jìn)行工作分工，并帶頭按. 負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和諧工作，及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)小組活動(dòng)情形，爭(zhēng)取支持和關(guān)結(jié)小組成員，充分發(fā)揚(yáng)民主，為小組成員制造寬松的環(huán)境，增強(qiáng)小組的凝聚力；E.2 QC 小組活動(dòng)步驟改善治理的課題；提升職工素養(yǎng)的課題。對(duì)選題的要求：堅(jiān)持實(shí)事求是，先易后難；提倡大小課題相結(jié)合，以小課題為主36 刻。解決咨詢題的主攻方向，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。設(shè)定目標(biāo)：制定的目標(biāo)應(yīng)是通過大伙兒的努力能夠達(dá)到的。素，采納調(diào)查表、故一一找出。制定計(jì)策：一樣以計(jì)策表的形式列出具體項(xiàng)目，在制定計(jì)策表時(shí)，應(yīng)采納5W1H 幾個(gè)什么原因。因此對(duì)策表應(yīng)包括：什么原因要制定計(jì)策(What)(W 去執(zhí)行(Who)(When)(How)等。實(shí)施計(jì)策:按制定的計(jì)策或打算

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