保險(xiǎn)營銷的溝通技巧

1、保險(xiǎn)營銷的溝通技巧保險(xiǎn)營銷的溝通技巧有哪些?溝通是人際交往中一門重要險(xiǎn)營銷。掌握好溝通技巧，可以讓保險(xiǎn)營銷事半功倍。下面jy135保險(xiǎn)營銷的十大溝通技巧1、禮貌用語費(fèi)者對(duì)禮貌的感知十分敏銳，一些簡單的字眼，例如“您”， “請(qǐng)”等都可以讓消費(fèi)者感覺親切，消除距離感。2、不要忘記談話目的等問題的出現(xiàn)。談話的目的一般有以下幾種：勸告對(duì)方改正某 種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。3、耐心和興趣讓對(duì)方有繼續(xù)說下去的動(dòng)力。比如傾聽的時(shí)候可以微微一笑， 暫停的時(shí)候可以點(diǎn)頭等，能讓消費(fèi)者更加有傾訴欲望。談話時(shí) 切記左顧右盼、心不在焉、看手表等動(dòng)作。

2、4、回應(yīng)對(duì)方感受這個(gè)時(shí)候，可以適時(shí)附和對(duì)方，使對(duì)方感覺到被尊重，從而形成一種信任的氣氛。會(huì)對(duì)之后的談話更有幫助。5、應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也 盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐 在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯 得對(duì)別人尊重。6、觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格比較“激情型”人格的，會(huì)表現(xiàn)出情緒激烈等傾向;如果是 “冷靜型”人格，則會(huì)寡言持重。針對(duì)不同的顧客，要采用不 同的談話方式。7、應(yīng)觀察對(duì)方的眼睛在與顧客交談時(shí)，可以通過對(duì)方眼睛的細(xì)微變化來了解對(duì)方的 心理狀態(tài)。8、不要先入為主家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印 象的能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng) 持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。9、要消除對(duì)方的迎合心理風(fēng)使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話 過程中了解自己的態(tài)度;自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、 可靠的信息。10、要善于選擇談話機(jī)會(huì)中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也