服裝行業(yè)VIP客戶管理維護方法

1、服裝行業(yè) VIP 客戶治理維護方法顧客的工具，所以的一種銷售模式，即參謀式銷售應(yīng)運而生。導購不僅只是是扮演理貨員的角色，而要多方面學習專業(yè)學問，成為顧客的著裝秘書、衣櫥和形象參謀。很多服裝企業(yè)，是坐在金山上要飯吃，由于他們具有浩大的VIPVIP都是被動式效勞。比方生日或節(jié)日時，發(fā)條問候的短信；或者款到店時，發(fā)些溫馨提示；或促銷活動時發(fā)個通知，邀請顧客到店的主動式效勞卻少之又少，進展的沙龍活動，品質(zhì)參差不齊，促銷痕跡太明顯，所以顧客心理難免產(chǎn)生抗拒。但是，一家店鋪有80%的業(yè)績卻是20VIP20%的精品顧客，提高對自己的忠誠度，還有可能產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹的顧客。做到這一點，不僅需是不是真的能彰顯出他她的

2、氣質(zhì)、風格等。效勞好VIPVIP的重要工作。如何開發(fā)VIP建立檔案變成積分顧客，然后隨著積分的增加，考察顧客季度、或年度消費額的多少，進而確定其VIPVIP不同企業(yè)、不同地域、不同品牌貨品的價格差異而不一樣。比方：季2022500010000金卡；20220VIP能讓顧客乖乖跟著你走呢？1、當顧客不愿留資料語言模板：您好，女士!您的資料我們確定會保密，只是在辦理VIPVIP考，以便來年設(shè)計出更加適合你們風格的衣服。 2、當顧客不情愿多填寫信息的時候，只寫姓名、聯(lián)系方式些什么禮品給您才適合。 3、在收銀臺前付款如何辦理語言模板：您好！我們剛好在征集VIP額都可以累計，到達肯定金額后，成為我們的V

3、IP的折扣，還會有一些精巧的禮品贈送。 4/我從來不填這些的/資料填起來什么用啊？語言模板：小姐，您好，填這個表，是為了給您供給更好更優(yōu)質(zhì)的效勞。我們現(xiàn)可以積分對換禮物，積分到肯定額度，可以享喜。另外，您所填的資料我們會為您做好保密工作，這點，您可以放微笑5、積起來也沒用，我反剛要出國了分，那不是挺鋪張這積分卡的？您說是吧！ 6、會有什么禮品兌換??？7、1000語言模板：是的，單看積分確實會有這種感覺，但是我們卡，以后也就可以享受折扣了。您還可以帶您朋友一起，在享受折扣的同時，又可以記在您的積分卡里如何治理VIP第一步對客戶進展分類歸檔，ABC類VIPVIPVIP節(jié)描述，具體到選擇了什么樣的衣

4、服，提出了什么要求，性格如何等。其次步長期的維護，趁熱打鐵的“三步曲”為強調(diào)一對一效勞，自己的VIP保證效勞的連續(xù)性。但同事需生疏：、3 天感謝，在顧客購置7來，首先顧客會感覺導購很貼心，與導購有更深一層的鏈接，并且通四周的朋友等潛在客戶，提升連帶率；、15 天邀約，這時顧客與購，不僅提升回頭率和連帶率，還能再次與顧客搭建更深厚的關(guān)系。第三步：VIP放大她的優(yōu)點，對與她同行的人要愛屋及烏。非銷話題的逐步深入， 情愿看，用私人 必不行少。向顧客了解其對其它品牌的消費狀況和評價，及將來購置趨向，樂觀反響上級，查找突破口。每天把溫習VIP息(尤其是購置的貨品);每次留意其穿著，贊美我們的衣服，詢問為

5、什么不穿著的緣由(事前預備好應(yīng)付方案)，及之前買的穿著體驗。購置貨品類型、價格敏感度、購置商品風格等劃分類型(貨型、促 銷型、批量型、屢次型、單品型、高價型、休閑風格型等)，進展分 類組合，合理安排續(xù)聯(lián)與接待的時間。從橫向分析客人單次購物表征到縱向連續(xù)性的消費軌跡分析;生疏顧客的“衣櫥”組成(已購品和其它品牌產(chǎn)品)，實現(xiàn)對“衣櫥”的有效補充。邊緣類客人也需要花同樣的精力去了解，尤其是促銷類型的，她是我們銷售的有力補充源泉。VIP內(nèi)，全員生疏、大家共同慶賀上門客人，預備生日禮物方案。向客人推銷自己成為真正朋友 。每次銷售后須對其檔案信息進展更每月進展資料匯總整理分析一次作為店鋪月會內(nèi)容上報，供給

6、公司決策促銷(VIP 分析工程根底量、VIP購置品類單價水平、每次購置耗時、客人體型變化、屬性變化、各年齡段消費差異、奉獻率、死卡率等)。VIP派對式VIPVIP實會員，提升會員的商業(yè)價值。VIP400VIP187VIPVIP150這樣一場獨具匠心的“高端酒會”是怎樣籌劃出來的呢？會前：多維度造勢七年的進展歷程和答謝會的VCR宣傳：開放企業(yè)官方微信公眾平臺，不連續(xù)預發(fā)活動款服裝；提前在邀請函；在相關(guān)雜志上登載PIT的進展歷程。第三，規(guī)劃與會總?cè)藬?shù)150人VIP客戶100人，店長及中層以上領(lǐng)導50人，由各店鋪店長篩選出每個店鋪消費排在前五、六名的VIP與會，確定好人數(shù)后，發(fā)放邀請函并定期 詢問是否選定好活動當天的服男士著正裝，女士著禮服。第四，活動場地及相關(guān)媒體對接。由于有前期一系列縝密的籌劃整個活動中甚是順當為了在更大程度上讓到場的VIP得到心理上的滿足有被重視的感覺企業(yè)決議將此次VIP答謝會定位為類似于電影節(jié)的高端酒會安排了走紅毯LOGO墻簽名拍照模特走秀等環(huán)節(jié)并力邀了當?shù)貙I(yè)的電視臺主持人和媒體進展全程跟蹤報道。以下是“V