客房消防事件應急預案

1、 客房消防事件應急預案客房消防大事應急預案1 當工程部員工發(fā)覺酒店內有煙火時，以下幾點必需留意 1、切勿急躁，保持冷靜 2、用最近的電話通知總機，撥零接通 3、報上你的姓名、部門、及員工號 4、說清楚發(fā)生地點（樓層及通道部位） 5、說清楚就是什么東西在著火 6、留在現場直到消防隊員來到 7、確認酒店全部工程部區(qū)域、全部員工已得到火警通知 8、聽從火警把握中心關于水、電、煤氣、空調通風、直燃機、鍋爐等重要設備的把握指令工程部的員工已接受過消防相關培訓，用滅火器毀滅較小火焰；假如沒有可能滅火，則盡可能削減助長火勢的因素，如關門、窗、可燃氣體閘等，然后立刻離開現場。 勿試著去毀滅用滅火器不行能毀滅的

2、火源。假如不能確定，則限制住火或煙的區(qū)域，并立刻撤走。 生命寶貴，請務必留意您自己的平安。 電梯應急程序： 1全部工程部員工只要發(fā)覺電梯故障都應當立刻通知值班工程師。 2工程部修理人員應設法了解電梯現處何樓層，及被困人數。工程部修理人員立刻到達電梯所在樓層，同時確定電梯修理公司就是否應知道并賜予關懷及修理服務。假如就是，致電電梯修理公司以使其實行應急措施。 3工程部修理人員應通知當班的大堂經理或前廳經理電梯緊急狀況。大堂經理接到通知需立刻前往電梯被困樓層，并確認就是否應通知總經理，此時留在四周與被困在電梯中的人溝通并建議他們實行什么行動。 4工程部修理人員按電梯困人救援管理規(guī)定要求進行有關操作

3、。 5急救工作完畢，當事員工及當班工程師應書寫報告，敘述緊急狀況已消退，電梯已恢復正常運轉，并詳述修理過程。 留意： 當的確發(fā)覺有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營救人員，應當在電梯修理公司及受權處理此事的人的關心下進行。 客房消防大事應急預案2 為加強本酒店火災發(fā)生時的應急處置工作，明確職責分工、處置程序和有關要求，制定本酒店火災應急預案。 一、組織機構及其職責 滅火組織機構分為總指揮和4個工作組組成，具體的人員支配和職責如下： （一）總指揮 滅火總指揮由酒店總經理擔當，其主要職責是： 1、依據火災現場狀況，快速協(xié)調施救協(xié)作工作； 2、堅決向下達已發(fā)生或者可能發(fā)生的突然大事的

4、緊急處置指令； 3、按火情撲救實際，隨時調整施救方案，盡可能地將損失降到最低限度。 公安消防隊到場后，總指揮應當將指揮權交公安消防隊，依據公安消防隊伍現場指揮員的要求，做好關心協(xié)作工作。 總經理不在時，由授權消防工作負責人擔當，均不在時，由在場的單位最高領導擔當。 （二）現場滅火行動組 現場滅火行動組組長由平安部負責人擔當，平安部負責人不在現場時，由總指揮指定。其主要職責是： 1、立刻向公安消防隊報警，并照實報告火災發(fā)生的范圍、火勢大小、有無人員被圍困等狀況； 2、在第一時間組織當班平安部人員、義務消防隊員和在場員工啟用現場消防設備設施進行自救； 3、親熱留意撲救人員的人身平安；遇有重大危險時

5、，應當撤離。 （三）疏散引導組（員） 疏散引導組組長由消防主管擔當，客房疏散引導各個樓層義務消防員（在崗）負責、消遣、ktv區(qū)域疏散引導由該區(qū)域義務消防員負責，公共區(qū)域各自服務范圍所在部門負責，餐飲區(qū)域依據前后臺，餐廳的類別由經理（主管）負責，后勤辦公區(qū)域疏散引導由行政辦、后勤辦義務消防員負責，地下車庫、工程設備房區(qū)域疏散引導由工程部值班工程師、平安值班人員共同負責。 其主要職責是：依據事先分工在平安出口、疏散走道疏散，引導人員從就近的平安樓梯、通道疏散。 （四）警戒、救援組（員） 警戒救援組組長由平安部主管擔當，成員由工程部、人資部組成，其主要職責是： 負責救援行動不便或者受傷人員撤離火災現

6、場，關心疏散組引導、疏散人員，阻擋無關人員進入、處理突發(fā)大事，維持現場秩序，清點人員，記錄火災狀況。 二、滅火疏散處置程序 （一）火警、火災的確定和報警 當消防把握中心接到火警報警時，其中一名值班員應當手持對講機或者通知平安員立刻到報警現場查看（另一名值班員不得離開消防把握室），確定是誤報還是火災，并立即通過對講機向消防把握中心報告； 消防把握室接到消防把握室的火災探測器報警通知時，接到通知的人員應當立刻前往現場查看。 任何人確認發(fā)生火災后，無論火災大小，現場人員和消防把握室的值班人員應當立刻立刻向119報警，報警時應講明單位具體地址、起火樓層部位、何物引起火災、有無人員被困及火勢大小等。 起

7、火現場人員向公安消防隊報警后，應快速按下火災自動報警系統(tǒng)手動報警按鈕或者利用現有的通訊器材向消防把握室等外界人員傳達火災信息。 （二）初起火災的處置程序 1、起火現場四周的員工，為第一滅火力氣，應在1分鐘內立刻實行以下措施： 就近取用滅火器材進行初起火災的撲救； 關閉火災區(qū)域內的電源； 疏散火災區(qū)域四周的無關人員或者顧客；并穩(wěn)定好疏散人員的心情，維護好現場秩序； 疏散引導員在平安出口四周組織人員疏散； 確認工作場所區(qū)域內無人員被困。 依據火勢集中狀況，確定是否下防火卷簾門； 始終保持與消防把握室的聯(lián)系。 2、酒店的義務消防隊為其次滅火力氣，應在接到發(fā)生火災的3分鐘內，立刻趕赴火災現場（一般通過

8、樓梯），會同第一滅火力氣實行上述措施，準時撲滅火災、疏散人員。 3、消控中心值班人員應實行以下應急措施： 立刻啟動噴淋泵及消火栓泵； 除消防電梯外，將火災區(qū)域內的電梯迫降畢竟層； 切斷火災層非消防用電電源； 始終保持與起火現場的聯(lián)絡，準時了解撲救狀況； 開啟火災事故廣播切換音頻，發(fā)出錄制的緊急通知，說明起火的樓層部位和火勢集中的區(qū)域，穩(wěn)定人員心情，告知全部顧客在疏散引導員的指引下有序的疏散；并立刻轉告總機話務員通知酒店消防平安管理委員會全體成員； 保持對外的一切聯(lián)系。 三、火災發(fā)生時應留意的事項 1、火災發(fā)生后，不要驚慌失措，要冷靜冷靜，堅決處置，更不能大聲尖叫； 2、初起火災時竭盡全力設法撲

9、救，把握火勢集中； 3、不要留在危險地段；不要回到著火點拿遺留的物品； 4、因電引起的火災，在未切斷電源時，不要使用水和消火栓撲救（應使用干粉滅火器），以免因水導電，危及人身； 5、不要使用電梯，不要進入自動扶梯間； 6、除不得已外，不要敲窗跳樓； 7、被煙霧掩蓋或者能見度低，應用濕毛巾、袖口、餐巾紙等捂住口或者鼻等部位，并按平安出口指示標記俯地或者沿墻向室外疏散； 8、假如你正處在室內，發(fā)覺煙霧從門縫進來，應先用手在門上摸索一下，如感覺很燙，說明門外正在燃燒，此時不能開門；如感覺不燙，應摸干脆的開一條門縫察看室外狀況，如無法逃命，應立刻關緊房門，實行措施防止煙霧進入（如用布條或者毛巾堵住門縫

10、），有條件的，向門上不斷地潑水，并不斷地將房間內不易砸傷人的物品扔向窗外并通過電話向110指揮中心報警，以提示搶救人員營救； 9、在引導酒店來賓疏散時，千萬切記，應從就近的平安樓梯向下撤離；如就近的平安樓梯被火或者煙封堵，應走其它就近的平安樓梯； 10、在撤離時，應順手把經過的門關上，特別是起火的房間，以阻擋火勢集中。 客房消防大事應急預案3 一、報警與接警 1、酒店如發(fā)生火情隱患，首先進行自滅撲救。一旦發(fā)生火勢有復延的趨勢，火災信息會快速至消控中心，消控中心會正確將火情信息正確記錄，確認起火源后，作為酒店第一反映應準時進行報警（119），通知公安消防并將地點、火情狀況進行照實地報告。 2、報

11、警以后，快速將火情狀況告知酒店最高領導（總經理）以及值班經理，同時快速通知消防和修理工作人員到達現場。 二、成立撲救指揮部 酒店最高領導在最短的時間內召集各部門工作人員、安保、工程及日常義務消防工作人員為一體，組成臨時撲救組織、最高行政領導為指揮部（總經理不在時，由總經理助理具體負責）。 總指揮的職責： 1、依據火災實際狀況，確定撲救的各項措施。 2、依據救人第一，先控后消，布置救人，疏散物資的具體方案。 3、向消防隊匯報火情以及現場的狀況，并負責現場協(xié)作加快火警。 三、通報 火警發(fā)生依據救人第一，精確、快速、集中打好防火戰(zhàn)，先要利用宣揚工具，對講機、電話、廣播、警鈴，工作人員相互通知向被困工

12、作人員進行宣揚，進行通報，主要宣揚火源發(fā)生點，穩(wěn)定被困工作人員心情，引導工作人員疏散、撤離。 四、撲救指揮部的職責 1、依據酒店發(fā)生的火勢狀況，通報發(fā)生及集中狀況，對被困工作人員進行堅決的撤離。 2、劃分平安區(qū)。依據本酒店的四周狀況確定平安疏散點和集合點，確定疏散平安通道、平安樓梯、平安出口門、平安逃命出口，明確分工，在單位消防工作人員引導，護送被困工作人員向平安區(qū)轉移，另外在各個環(huán)節(jié)哨口設立引導員，向被困工作人員指明方向。 3、在把握及把握火勢的狀況下，召集力氣布置救人，轉移物資的措施。另外，實行滅火、供水、防堵排煙等救災措施。 4、建立通訊網絡，確保各部門通訊暢通及撲救等實施。 5、公安消

13、防隊到達后，準時將撲救指揮轉移公安消防隊，聽從公安消防統(tǒng)一指揮。 五、組織機構 防火平安責任人兼總指揮：xxx，防火平安副總指揮：xxx 1、滅火行動組xxx 2、疏散引導組：xxx 3、通訊聯(lián)絡組：xxx 4、平安防護搶救組：xxx 六、疏散和搶救 劃酒店平安區(qū)，依據建筑特點和四周狀況，又依據著火點狀況準時定工作人員疏散集結的平安區(qū)和疏散通道，明確分工，把撲救行動責任落實到各個撲救小組或義務消防隊伍，引導和護送工作人員向平安區(qū)疏散，撤離在疏散區(qū)域內，接待安置疏散下來的工作人員和穩(wěn)定疏散工作人員心情。 疏散被困工作人員及疏散物資的次序： 1、先燃火房間，后燃火房間的相鄰房間； 2、先燃著火層以

14、上各層，后燃著火層以下各層； 3、疏散指導組沿著消防樓梯穿越火層進入平安區(qū)，引導護送行動不便的工作人員平安疏散； 4、現場搶救，組織本單位義務工作人員在平安區(qū)準時對傷員進行處理或送醫(yī)院救治。 七、組織自救滅火 在著火現場，由撲救負責人、指揮義務消防工作人員全面到對燃火層進行撲救，撲救負責人全面指揮消防工作人員為撲救火災全過程。 滅火指揮組的職責： 1、組織偵察火情，把握火勢進展狀況，確定火源及集中的勢頭。 2、準時向救災指揮部匯報火情狀況； 3、依據火勢狀況，指揮切斷電源，可燃氣體源； 4、指揮參戰(zhàn)工作人員實施著火層的滅火、疏散、實行搶救工作人員的措施。 5、派出工作人員關閉著火層區(qū)的防火門和

15、攜帶滅火工具，防止火勢縱向或水平方向集中； 6、檢查對參戰(zhàn)工作人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求； 7、協(xié)作公安消防協(xié)同組織滅火搶救，維持四周秩序。 八、防煙、排煙 開啟燃火層上區(qū)層面疏散樓梯間的自然通風窗排煙。 九、平安警戒 建筑外圍警戒任務是：消防路障，指導一切無關車輛離開現場，維持好建筑外圍的秩序。接待消防隊，移交消防滅火的指揮權給119，聽從公安消防的調遣，為消防滅火工作的開展制造有利和暢通條件，以最利于把燃火壓制于救火狀態(tài)。 建筑燃火層出入口的警戒任務是：不準無關工作人員進入燃火區(qū)域，知道疏散工作人員離開燃火范圍，看管從燃火層疏散下來的構件，保證消防隊的滅火行動，有利于滅火要求。 燃火層

16、下一層的.警戒任務是：不準已疏散的工作人員進入或再登上著火層，防止壞人趁火打劫、制造混亂，愛惜好一切設備器材，指導疏散工作人員向平安區(qū)有序的撤離。 火災撲滅后，在火災區(qū)域設立警戒區(qū)，禁止無關工作人員進入，協(xié)作公安消防部門調查火災緣由。 十、通訊聯(lián)絡 建立通訊網絡，使各部門工作人員能快速正確地接受火災信息，按火災應急方案中指定的部位就業(yè)和執(zhí)行業(yè)務。 保持建筑內外、著火層與消防把握室、消防把握與工程修理部門的通訊聯(lián)絡。 十一、設施保障 保障消防用水，消防用電供應不間斷，保證滅火器材的供應和完好，保證傷員搶救等的運輸工具。 十二、大事結束后分析緣由 總經理對消防意識及消防工作的薄弱緣由，制定防范措施

17、。由防火負責人和平安部門檢查、驗證整改措施的結果，對整體酒店進行消防大檢查。 十三、火災發(fā)生狀況記錄 1、填寫火災事故狀況報告 2、追究發(fā)生火災的緣由及責任人。 十四、日常檢查內容 1、酒店本著加強平常消防演練，每季度組織消防機構工作人員進行操作演練； 2、每月對消防栓進行檢查，對消防設備、設施要求完全有效； 3、每半月對滅火器材進行檢查記錄，防止挪位、移動； 4、每二小時對樓面及重要倉庫、機房重點地進行檢查，發(fā)覺隱患及異味準時整改及進行消退； 5、火災隱患的整改狀況； 6、消防平安疏散狀況； 7、消防水道、消防水源狀況； 8、滅火機的培植及有效狀況（二年更換一次）； 9、用火用電狀況，有無違

18、章； 10、員工消防學問的把握狀況； 11、消防平安重要部位的管理狀況； 12、易燃易爆物品的管理狀況。 客房消防大事應急預案4 酒店一旦發(fā)生火災，為能夠有領導、有組織、有效地進行撲救和疏散住店來賓和員工，搶救國家財產，愛惜來賓和員工的生命平安，把火災損失把握在最低程度，特制定本預案。 一、發(fā)覺火情立刻報警 每個員工發(fā)覺火情都有責任報警，必需快速將火情信息傳到總機室和消防監(jiān)控中心（監(jiān)控室）。 1、員工發(fā)覺火情時，不要驚慌失措，要冷靜冷靜，就近用電話通知總機室（xxx）和監(jiān)控室（xxx）。緊急狀況下可接受各通道、樓層墻面上的紅色緊急報警按鈕報警。（對著中間的觸點用力按一下即可） 2、員工在報警時

19、，應語言清晰的將火情發(fā)生地點、區(qū)域、樓層房號、燃燒物品、目前狀況、報警人的部門、姓名（或工號），報告監(jiān)控室和總機。 二、接到報警的行動措施 1、總機值班工作人員接警后應立刻報告安保部經理和總經理。 2、監(jiān)控室和總機值班工作人員應快速精確地記錄火情信息，冷靜詳細的了解火情發(fā)生的區(qū)域部位和火勢大小等狀況。 3、監(jiān)控室值班員應立刻通知安保領班攜帶對講機趕赴現場，準時了解火情并撲救初起火災，隨時向監(jiān)控室反饋火情信息。 4、火情經確認后，總機值班工作人員立刻通知安保部、客房部，工程部經理（或值班工作人員）立刻趕赴現場并組成調查、甄別、確認小組，快速查清下列問題： （1）火情的具體位置，燃燒物品類別？燃燒

20、范圍大小及火勢走向？ （2）火源是什么？是電起火還是其他緣由？ （3）火場的詳細狀況，有無工作人員被困？有無寶貴物品？ 三、滅火指揮 調查、甄別、確認小組確認火情后，應立刻通知總機值班員報告總經理?？偨浝碓诓炜船F場狀況后，應快速成立滅火指揮部，由總經理擔當總指揮。指揮部由總經理、總支書記、副總經理、安保、工程、客房部及有關部門經理（或值班工作人員）組成。指揮部設在監(jiān)控室。 酒店內一切工作人員必需聽從滅火指揮部的領導和指揮。 滅火指揮部的職責： 1、確定現場滅火指揮人。準時召集組織力氣，布置救人，搶救物質，供水、排煙，滅火等任務，并檢查執(zhí)行狀況。 2、視火勢大小，快速作出是否通知消防隊的準備。

21、3、視火勢狀況，準備是否通報工作人員疏散，并組織實施。 4、消防隊到達后，準時向消防隊或火場總指揮報告狀況，依據統(tǒng)一布置帶領員工實施各項滅火工作。 5、親熱留意酒店內的一切狀況，穩(wěn)定客人心情，做好平安保衛(wèi)工作。 四、各部門的任務 A、義務消防隊的任務 1、聽到報警后，立刻帶好消防器材和工具趕赴現場，等候命令。 2、聽從指揮部的命令，實施各項滅火工作。 B、安保部的任務 1、安保部經理帶上對講機和必備物品趕赴指揮部。 2、主管攜帶對講機趕赴現場，隨時將火情反饋給監(jiān)控室值班員。 3、大堂崗要阻擋一切無關工作人員進入酒店，保持高度警惕性，親熱注視可疑狀況，防止治安、刑事案件發(fā)生。 4、員工崗要準時清

22、理酒店四周的通道，為保證消防車接近大樓做好一切預備。 5、指派專人愛惜財務部，加強對有關財務電腦資料、資金，帳冊存放處的巡邏和戒備。必要時，按指令護送出納、會訓將電腦資料，現金和帳本轉移到平安地方，并留意愛惜好其他寶貴物品。 6、監(jiān)控員要通過監(jiān)視器親熱留意火災現場及其他區(qū)域的狀況，隨時向指揮部報告?？焖匍_啟緊急廣播系統(tǒng)，聽從總指揮命令隨時發(fā)出緊急疏散通知。 7、指派義務消防工作人員，迎接消防車的到來，指示室外消防栓，水泵接合器的位置，告之火災現場及酒店滅火指揮部的位置。 8、指派義務消防工作人員在出入口及著火層下一層擔當警戒工作。 9、指派義務消防工作人員協(xié)同安保員加強警戒巡邏、防止犯罪嫌疑人

23、趁火打劫和進行破壞，搗亂活動。 C、工程部的任務 1、指派一名技工攜帶對講機快速進入消防泵房，按指令啟動、關閉消防泵，保證消防用水正常供應。 2、派電工把握火災部位的電源，并設法解決現場必需的照明。 3、實行排煙措施，指定專人負責，按指令關閉空調裝置，切斷全部電源，專人值守油庫。 4、其他工作人員聽從指揮部命令，參加滅火工作。 5、如火情發(fā)生在工程部空調房、配電房、發(fā)電房、變壓器房等部位，工程部理應趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告指揮部，如油庫著火，應接受專用滅火器滅火并實行隔絕空氣措施。 客房消防大事應急預案5 一、指導思想 消防工作是國民經濟和社會進展的重要組成部分，為了加強消防平安工作

24、，貫徹“預防為主，防消結合”的方針，預防火災和削減火災危害，加強應急救援工作，提高全員消防意識，增加自防自救力氣，準時有效地撲救火災，最大限度的削減損失，愛惜國家、酒店和來賓的生命財產平安；使全體酒店員工在遇到火災發(fā)生時，能做到各司其職、忙而不亂。依據國家消防法，結合酒店的實際狀況，特制定此消防平安應急預案。 二、組織機構 1、酒店消防平安工作由酒店消防平安領導小組全面負責，消防平安領導小組組長由酒店法人代表擔當，副組長由分管消防平安的副總經理擔當。 2、酒店各部門成立義務消防隊，隊長由各部門第一負責人擔當，隊員按本部門員工總數的25%來進行組建，負責轄區(qū)內的消防平安和安保工作。 3、消防保安

25、部負責日常的消防平安和安保工作，消防保安部內外隊員是專職的消防隊員，負責酒店的消防、搶險、救災和安保工作。 三、撲救火災的原則 1、在火災撲救過程中要堅持救人第一的指導思想，切實把人身平安放在第一位：做到先救人后救火，盡量避開人身傷亡。 2、在火災撲救中，首先要疏散火場四周易燃易爆的化學物品，避開火勢的進一步集中、集中。 四、各崗位的應急救災程序 1、火災現場人員的報警和滅火 （1）當火災現場第一發(fā)覺人發(fā)覺火災時，應立刻向酒店消防監(jiān)控中心報警；并說明自己的身份、失火的地點、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等狀況。 （2）立刻按下離火災現場最近的手動火災報警按鈕或消火栓箱內的手動火災報警按

26、鈕。 （3）利用離火災現場最近的消防器材（滅火器或消火栓）進行滅火，阻擋火勢集中、擴大。 2、消防監(jiān)控中心監(jiān)控員 （1）當接到火災現場的火災報警電話時，要問清楚狀況：包括報警人的身份、失火的地點、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等狀況；立刻用對講機通知巡邏隊員和當值領班趕赴火災報警現場；同時做好記錄。 （2）當接到火災自動報警器發(fā)出的報警時，應立刻查明報警部位并支配一名值班人員攜帶對講機到報警現場，對火警進行確認并向消防監(jiān)控中心反饋信息；同時進行消音處理和做好報警記錄，以便日后查詢。 （3）假如現場反饋回來的信息是誤報或是假火警，應對火災自動報警器進行復位處理。 （4）假如現場反饋回來的

27、信息是真實火警時，必需立刻用對講機通知當值領班和巡邏隊員以及其他消防隊員用最短的時間攜帶通訊設備和滅火器材趕赴火災現場進行火災撲救工作。 （5）利用火災自動報警器把握盤將電梯迫降至一樓，同時開啟防煙、排煙系統(tǒng)，將消防把握器聯(lián)動設備打到“自動”狀態(tài)，開啟消防水泵。 （6）撥打“119”向消防部門報警，請求消防隊的救濟。 （7）用對講機連續(xù)呼叫兩遍各持對講機隊員堅守好自己的崗位，同時要求大門口維持好交通的秩序，把握無關車輛的進出，以備消防車和搶救車到來之時保持道路暢通無阻；之后通知其他崗位的消防安保隊員在2分鐘內趕到火災現場，在宿舍休息的隊員5分鐘內趕到現場。 （8）電話通知消防安保部經理和當日總

28、值經理，報告起火的時間、火災的大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等狀況。依據火勢的大小，再電話通知酒店副總經理、總經理；并要求前臺電話通知各部門經理、主管，做好酒店客人的疏散、支配和解釋工作。 （9）依據火勢大小，啟動消防廣播。廣播時要吐詞清楚，重復播放。（內容如下：敬重的來賓請留意，這里是消防廣播，本樓層發(fā)生火災正處于緊急疏散狀態(tài)，請您不要驚慌，為了各位的平安，電梯已迫降一樓，大家不要乘坐電梯；請您關好房門，帶上房間內預備的防毒面具或用濕毛巾掩住鼻口，按平安指示標示的方向或跟從服務員走樓梯靠墻有序撤離，感謝合作?。┗驅⑹孪蠕浿坪玫闹杏⑽?，反復播放。 （10）時刻留意火勢狀況，把監(jiān)控攝像打開并

29、作好記錄，記錄內容如下： （一）發(fā)生火災的具體位置； （二）火災的大小及其嚴峻程度； （三）火災燃燒物質的種類和性質； （四）有無傷亡損失； （五）救災人員到位狀況； （六）火災的整個撲救和處理過程。 以便事后以書面形式向上級和有關部門進行匯報。 3、巡邏隊員 （1）當接到消防監(jiān)控中心的通知后，必需在最短的時間內趕到精確的火災報警現場。 （2）到達火災報警現場后立刻進行查看，確認火警的真假，假如確認為誤報或假報，應對樓層火災顯示盤進行消音和復位處理；并準時向消防監(jiān)控中心匯報火警誤報或假報的緣由。 （3）經查看確認為真實火警時，應在第一時間通知消防監(jiān)控中心并按響最近的火災手動按鈕報警器，報告火災

30、的大小、何種物質燃燒、有無人員被困等狀況。 （4）火勢較小時，應立刻用身邊最近的消防器材（如干粉滅火器、室內消火栓等）進行滅火。 （5）火勢較大時，應實行措施先隔離四周物品特別是易燃易爆物品，并會同前來救火的同事一起參加救火工作，聽從現場最高領導指揮者的指揮。 （6）事后以書面形式把事情的詳細經過向部門領導做匯報。 4、大門崗隊員 （1）負責維持大門口和停車場的秩序，做好車輛的疏散和指揮工作，保持道路暢通等候消防車的到來。 （2）禁止無關人員和車輛進入大堂和停車場。 （3）為從宿舍趕來救火的人員指引方向并報告火情。 （4）當消防車或搶救車到來時，準時引導他們到達火災現場并簡潔介紹火勢和傷亡狀況

31、。 （5）時刻留意電視臺和報社記者的消逝，當發(fā)覺后應適度制止并向有關領導進行匯報，以便做出準時必要的支配。 （6）阻擋已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。 5、內門崗隊員 （1）負責維護內車場和通道的車輛秩序，保持消防車通道暢通無阻。 （2）嚴格把握閑雜人員進入酒店內，防止不法分子趁機破壞和渾水摸魚。 （3）準時為疏散出來的客人指引方向，并關心房務部門的同事做好穩(wěn)定客人心情、支配客人和解釋工作。 （4）阻擋已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。 6、消防保安部不當班人員 （1）不當班人員在接到消防滅火通知后，5分鐘內趕到現場，到消防把握中心換好消防服列隊集合，聽從有關領導的統(tǒng)

32、一支配和指揮。 （2）不當班的領班到場清點人數分派任務，按有關人員指引的方向，帶領隊員攜帶相關滅火器材趕赴火災現場進行滅火工作。 （3）假如是火情重大，不當班人員應聽從部門領導或最高指揮者的支配，趕赴火場四周進行戒備，并組織其他部門人員集結，預備適當的器材組織客人進行疏散。 7、消防保安部經理 （1）在接到火警報告后，2分鐘內趕赴火災現場。 （2）組織當班消防隊員利用滅火器材撲滅初起火災。 （3）火勢較大時，要冷靜冷靜，合理支配隊員防止火勢集中、擴大，同時要求監(jiān)控中心通知前臺通知各部門做好人員疏散預備。 （4）如總經理、副總經理不在現場，應擔負起組織和指揮滅火的責任，并向隨后趕到的上級領導匯報

33、現場狀況和實行撲救措施。 8、前臺 （1）前臺接到火災報警電話通知后，應通知各部門經理、主管；依據需要再通知副總經理、總經理。 （2）當接到火災電話通知后，值班接待員必需把最新入住的客人身份資料打印出來，并把客人的登記卡收齊和客人的身份資料放在一起帶到疏散客人集合的地點，以備清點客人時使用。 （3）火災發(fā)生后，假如有客人查問表示關切，在沒有得到領導或總經理的特殊指示下，值班人員應對客人做好委婉的解釋工作。 （4）前臺工作人員必需熟記酒店領導的電話號碼，以便隨時取得聯(lián)系。 （5）前臺必需留人堅守崗位，等待指揮者的最新指示或撤離通知。 9、禮賓員 （1）負責維護好大堂門口的車輛和人員的秩序，保持消

34、防車道暢通。 （2）嚴格把握閑雜人員進入酒店內，防止不法分子趁機破壞或渾水摸魚。 （3）為疏散出來的客人指引方向，并關心房務部門做好穩(wěn)定客人心情、支配客人和解釋工作。 （4）阻擋已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。 10、工程部 （1）值班人員在接到火災報警電話后，應立刻啟動消防水泵，切斷火災樓層上下三層的全部電源，在保證電梯轎廂內無人的狀況下，停止觀光梯和貨梯的運行。 （2）非當班人員應帶齊所配備的工具立刻趕到車場人員集結地點，向現場指揮人員靠攏，隨時預備酒店全范圍內的設備修復工作。 （3）支配有關人員在機房內監(jiān)督好機組和機組的正常運轉狀況，確保消防水泵、防排煙系統(tǒng)機組的正常運轉，

35、保證救火現場滅火用水和疏散人員平安從疏散通道撤離。 （4）確保應急電源的正常工作，使應急照明燈、應急指示燈發(fā)光正常，要支配人員攜帶手提照明燈到各疏散通道進行現場檢查，若發(fā)覺有損壞的應急照明燈不亮要準時更換。 （5）關閉樓層空調系統(tǒng)，停止空調送排風。 （6）逐路切斷電源，只保留消防專用和應急電源。 （7）切斷生活用水，但必需保證自來水外來管道的正常供水，以確保消防用水。 （8）通知鍋爐房停止供應蒸汽和熱水，但要保證鍋爐的平安。 （9）切斷自然氣和燃油的供應，并做好平安和防火工作。 11、房務部 （1）向全體人員通告火情，調整把握好大堂以免造成混亂場面，指令前臺接待預備回答客人的詢問電話。 （2）

36、指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌，有秩序地疏散出去，到集合點集中。 （3）每樓層指派一到兩名服務員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，確保無客人后，在門上標“V”符號表明此房間已無客人。 （4）房務部經理必需帶上照明手電、酒店鑰匙以及房務部所用頻道的對講機。 （5）房務部主管負責客人的疏散引導、支配和解釋工作。 （6）房務部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話（請不要驚慌，跟我來）。 12、餐飲部： （1）餐飲部經理向全體人員通告火情，調整把握好大廳和包廂客人的心情，以避開造混亂場面。 （2）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌，有秩序地疏散出去，到集合點集中。 （3）派人對餐廳和每個包廂進行檢查，查

37、看是否有未熄滅的燈燭、固體酒精爐、煙頭等燃燒物，要將它們徹底熄滅，不了留后患。 （4）最終切斷電源、鎖好房門離開。 13、財務部 （1）出納人員要整理好錢物，把庫房和抽屜鎖好。 （2）全部人員把自己管理的賬目和文件整理好，平安地保存起來。 （3）電腦房確保電腦資料的完整。 （4）檢查辦公室、垃圾桶等不要留下未熄滅的煙頭。 （5）通知全部人員按挨次進行疏散，切斷電源、鎖好門窗離開。 （6）攜帶重要文件資料等物品到車場集合地點集合。 14、人力資源部 （1）鎖好全部抽屜。 （2）關閉辦公室內全部電源開關。 （3）安派車輛到車場集合地點停放待命。 （4）5分鐘內組織醫(yī)務救援人員帶齊搶救工具、藥品到車

38、場集合地點待命。 （5）攜帶重要文件資料等物品前往停車場集合地點集合。 15、營銷部： （1）鎖上全部重要的文件。 （2）切斷辦公室的電源。 （3）攜帶合同檔案等文件前往車場集合地點集合。 16、廚房、員工廚房： （1）廚房接到疏散的通知后，關閉各種燃氣、電器、空調以及電源開關。 （2）熄滅廚房內全部火源、火種。 （3）疏散飯?zhí)糜貌腿藛T全部離開后，隨之離開。 五、疏散方法及留意事項 1、疏散唯一的平安通道是消防樓梯。 2、火災狀況下，全部的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不要乘坐電梯。 3、一般狀況下，要使用最近的平安樓梯出口疏散。假如某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散。由于疏散樓梯有正壓

39、送風和排煙功能，疏散時比較平安。 4、進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走，不要由于下面的煙霧大而試圖往上走。 5、假如走廊里布滿煙霧，要留意查找平安緊急指示燈，朝著平安指示標識指引的方向行走，千萬不要走錯方向。 6、當直立行走有困難時，要彎腰或在地上爬行出去，由于底部保留著一部分新穎空氣。 7、大廈有很多平安出口，切記到達一樓后要往外走，不要沿樓梯走到地下室。 8、疏散到樓外以后，請到酒店車場集合地點集合，不要任憑離開。 六、疏散集合地點： 酒店車場空地 1、前臺人員要攜帶住房登記表，對疏散出來的客人逐一進行清點尤其是在前臺上有登記的殘疾客人，一個也不能漏掉。 2、保安部要加強集合點四周的警衛(wèi)工

40、作，確?？腿说呢敭a平安，防止有人搗亂、進行破壞。 七、現場指揮者要求： 1、由最早趕到現場的最高職務者擔當滅火指揮員，滅火指揮員職務由高到低，排列挨次為：總經理、副總經理、消防安保部經理、工程部經理、各部門值班經理，依次類推。 2、總指揮者應攜帶可變的對講機，依據火勢的大小，火情性質進行分工，指揮各組進行滅火，把握火勢，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。 3、總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅，應立刻指示前臺值班員撥打“119”報警。 八、酒店其他人員： 1、未接到撤退指令，不得離開各自崗位。 2、保持冷靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。 3、非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏

41、散通知。 九、滅火戰(zhàn)斗后工作： 1、指揮員必需囑咐有關人員搞好現場警衛(wèi)工作，愛惜好現場，防止死灰復燃，及現場遭人破壞。 2、消防安保部支配消防人員或關心上級有關部門進行現場勘察以及各項調查處理事項。 3、各部門集合，查看清點本部門人員有無缺少。 4、各級領導快速組織所屬人員撤離現場。 十、留意事項 要保障各種通訊工具、線路暢通，留意器材的維護保養(yǎng)。依據火場實際狀況充分利用各種通訊工具，確保信息上傳下達暢通無阻。各對講機平常要準時充電，保持電池電量充分，確保消防把握中心與現場、指揮人員與各小組、119指揮中心的通訊聯(lián)絡。 酒店的對講機的使用頻率如下： 1頻道，消防安保部； 2頻道，工程部； 3頻

42、道，餐飲部； 4頻道，客房部； 5頻道，前廳部； 一旦發(fā)生火災，在火災撲救過程中全部對講機一律調至1頻道使用。 十一、要求 1、全部參加救災滅火的人員，要發(fā)揚“一不怕苦，二不怕死”的精神，奮不顧身搶救愛惜國家、酒店和人民生命、財產的平安。 2、一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風行、協(xié)調全都，禁止發(fā)生人為的技術規(guī)范錯誤所造成的損害和傷亡。 3、酒店全體員工要提高消防平安意識，生疏本預案所賜予的任務和職責，做好打有預備之仗，打有把握之仗的思想預備。 客房消防大事應急預案6 1、指導思想： 為了加強消防工作，貫徹“預防為主、防消結合”的方針提高全員消防意識，增加自防自救力氣，準時有效的撲救火災，最

43、大限度地削減損失，愛惜國家、酒店和旅客的生命財產平安，讓全體員工遇到火災時忙而不亂，能各司其職。依據國家消防法規(guī)、結合酒店的實際狀況，特制定此預案。 2、組織機構： 3、滅火原則： （1）先救人后救火，盡量避開人員傷亡。 （2）首先疏散易燃易爆化學物品，以避開火勢擴大。 4、各崗位應急程序： （1）火災現場人員報警及滅火： 火災現場第一發(fā)覺人發(fā)覺煙火時，立刻撥通酒店消防值班室電話（8719）向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務、失火地點、火勢大小。 按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕）。 用最近的滅火器材阻擋火勢集中。 （2）監(jiān)控員： 接到報警電話后，問明狀況報警人姓名、職務、失火地點、火勢大小、何種物質燃燒以及是否傷人，同時做好記錄，并通知巡樓隊員趕到現場。 依據報警狀況做出準備：確定火災等級（一級或二級）; 接到報警