電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響及應(yīng)對策略

1、電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響及應(yīng)對策略摘要在分析了電子商務(wù)的開展對企業(yè)的管理思想、管理方式和方法、管理手段、組織管理、人才管理的影響的根底上，提出了相應(yīng)的應(yīng)對策略。關(guān)鍵詞電子商務(wù)企業(yè)管理影響應(yīng)對策略一、前言伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，it技術(shù)的飛速開展，internet/intranet技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求個(gè)性化、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨劇烈，過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過規(guī)模化消費(fèi)以降低本錢的大型企業(yè)已難以獲得今天市場上的競爭力，過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)那么

2、、“科層制管理形式和以rpii(制造資源方案)應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的開展，電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來越重要，基于此，討論電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響及應(yīng)對策略非常必要。二、電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響主要表如今以下5個(gè)方面：1.電子商務(wù)對企業(yè)管理思想的影響電子商務(wù)超越了產(chǎn)品、技術(shù)的范疇，成為新的管理形式的載體，推動著管理思想的創(chuàng)新。首先，電子商務(wù)打破了地域、時(shí)間限制，使企業(yè)直接面對全球配置資源，企業(yè)需要樹立全球化觀念。其次，電子商務(wù)使得企業(yè)直接面向全球，這就要求企業(yè)必須樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。第三，電子商務(wù)改變了信息傳遞方式，使企業(yè)在獲得信息與發(fā)布

3、信息方面實(shí)現(xiàn)了“零時(shí)滯，企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念。第四，電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營要素觀念，企業(yè)要樹立注重知識的觀念。2.電子商務(wù)對企業(yè)管理方式、方法的影響隨著電子商務(wù)的興起與開展，企業(yè)在管理方式、方法方面實(shí)現(xiàn)了新的打破，許多傳統(tǒng)的管理方式、方法得到了晉級。在消費(fèi)管理方面，出現(xiàn)了現(xiàn)代化的消費(fèi)過程、低庫存消費(fèi)、數(shù)字化定制消費(fèi)等先進(jìn)的管理方法。電子商務(wù)在企業(yè)消費(fèi)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)(is)的根底上采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造(ada)，建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(is)；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng)(dss)的根底上，通過人機(jī)對話施行方案與控制，從物料需求方案(rp)開展到制造資源方案(rp-ii)和企業(yè)

4、資源方案(erp)。這些新的消費(fèi)方式把信息技術(shù)和消費(fèi)技術(shù)嚴(yán)密地融為一體，使傳統(tǒng)的消費(fèi)方式晉級換代。在市場營銷方面，電子商務(wù)最大的影響莫過于促使電子營銷的出現(xiàn)。電子營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營銷方式，其主要包括網(wǎng)絡(luò)互動式營銷、網(wǎng)絡(luò)整合營銷、網(wǎng)絡(luò)定制營銷等。電子營銷幫助企業(yè)同時(shí)考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋找能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。新的國際市場經(jīng)營環(huán)境要求企業(yè)必須把客戶整合到整個(gè)營銷過程中來，并在整個(gè)營銷過程中不斷地與客戶交流。3.電子商務(wù)對企業(yè)管理手段的影響電子商務(wù)對企業(yè)管理手段的最大影響莫過于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)是電子商務(wù)的根底，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化

5、的基矗計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，大大進(jìn)步了企業(yè)的效率，實(shí)現(xiàn)了真正的“自動化。網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)真正成為現(xiàn)實(shí)，從而成為企業(yè)最先進(jìn)的管理手段。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，而且還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以使自己的經(jīng)營理念、企業(yè)狀況、產(chǎn)品信息處于任何人都可以隨時(shí)查看的狀態(tài)，從而進(jìn)步了企業(yè)與顧客的“接觸率。各種管理軟件的應(yīng)用，不僅極大的節(jié)約了企業(yè)的人力、物力，還進(jìn)步了企業(yè)的運(yùn)行效率。4.電子商務(wù)對企業(yè)組織管理的影響傳統(tǒng)的組織是基于信息流通和控制,以及分工細(xì)化而產(chǎn)生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業(yè)部制，都是一種自上而下的垂直構(gòu)造。傳統(tǒng)組織強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、順序傳遞等，在電子商

6、務(wù)迅速開展的信息時(shí)代顯得臃腫且運(yùn)行效率低下。傳統(tǒng)分工細(xì)化的企業(yè)組織已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)開展的需要，在競爭日益劇烈的信息時(shí)代，電子商務(wù)正以深入的方式改變著傳統(tǒng)組織構(gòu)造，促進(jìn)企業(yè)管理組織現(xiàn)代化，這也是企業(yè)為了進(jìn)步運(yùn)行效率，以便具有較強(qiáng)的競爭力參與劇烈的市場競爭的必然結(jié)果。電子商務(wù)正在使企業(yè)組織趨向構(gòu)造扁平化、決策分散化、運(yùn)作虛擬化。5.電子商務(wù)對企業(yè)人才管理的影響人才是企業(yè)管理的核心，企業(yè)處于不同的經(jīng)營環(huán)境中需要不同的人才。在電子商務(wù)迅速崛起的時(shí)代，就需要與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化管理人才，詳細(xì)來講，這種人才至少需要在以下三方面具備現(xiàn)代化程度。一是觀念方面。企業(yè)觀念的根底是企業(yè)管理人才的觀念，所以改變企業(yè)

7、觀念歸根到底是改變企業(yè)管理人才的觀念。現(xiàn)代化管理人才需要具有全球化觀念、快速創(chuàng)新觀念，這是電子商務(wù)信息量大、傳遞速度快的必然要求。二是才能方面。在電子商務(wù)的影響下，企業(yè)管理在組織、方法、手段等方面都有與之相適應(yīng)的變革與創(chuàng)新，所以這就要求人們既具備相應(yīng)的專業(yè)知識，還要具備理解、使用電子網(wǎng)絡(luò)的知識，使其可以迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)環(huán)境，可以純熟操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動，并要具有從中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的才能。三是職業(yè)道德方面，除了要遵守根本的職業(yè)道德以外，還要特別注重講信譽(yù)。三、企業(yè)的應(yīng)對策略企業(yè)要高起點(diǎn)地采用當(dāng)今世界先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)展研發(fā)與消費(fèi),將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營的全過程,在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的根底

8、上,培育和開發(fā)企業(yè)對電子商務(wù)的需求,這是企業(yè)國際化運(yùn)作的必須,也是我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式開展的基矗為此,應(yīng)該采取如下應(yīng)對措施:1.建立創(chuàng)新型管理的經(jīng)營理念如今世界進(jìn)入了一個(gè)“無邊界的競爭時(shí)代，那種固定不變的常規(guī)管理已經(jīng)不能適應(yīng)，必將為創(chuàng)新型管理所取代。所謂創(chuàng)新型管理，是指能快速適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進(jìn)展觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新浸透于管理過程之中，作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé)。2.進(jìn)展必要的企業(yè)重建企業(yè)重建是一場管理革命，自上世紀(jì)90年代以來，在美國和其他工業(yè)興旺國家興起了一場轟轟烈烈的企業(yè)重建運(yùn)動。在西方，企業(yè)重建運(yùn)動被認(rèn)為是繼全面質(zhì)量管理運(yùn)動之后的第二

9、次工商管理革命。亞洲國家的一些公司也開場重新審視企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織體制、效率和競爭力等問題。這場運(yùn)動引起了各國理論界和實(shí)業(yè)界的親密關(guān)注和極大興趣。不少人認(rèn)為，這場管理革命對當(dāng)今企業(yè)的影響可與兩個(gè)世紀(jì)前亞當(dāng).斯密提出的分工理論對當(dāng)時(shí)企業(yè)界的影響相提并論。重建企業(yè)是從根本上對原有的根本信念和業(yè)務(wù)流程進(jìn)展重新考慮和重新設(shè)計(jì)，以期在衡量績效的重要指標(biāo)上，如本錢、質(zhì)量、效勞和效率等方面，獲得大躍進(jìn)式的改善。這種管理革命的技術(shù)根底那么是信息網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)崗位的普遍覆蓋。這就使職工通過網(wǎng)絡(luò)可以得到企業(yè)內(nèi)自己業(yè)務(wù)有關(guān)的任何信息，大大節(jié)省了報(bào)表、數(shù)據(jù)在不同職能部門之間流轉(zhuǎn)與延誤，縮短了整個(gè)消費(fèi)周

10、期，大大精簡了管理人員，進(jìn)步了工作效率。同時(shí)還有助于形成每一職工在自己崗位上理解全局、關(guān)心全局的新場面。3.注重全球戰(zhàn)略首先是面向全球開發(fā)與配置資源?？鐕驹谫Y本、勞動力、技術(shù)等經(jīng)營資源的開發(fā)與配置上，開場從國內(nèi)為主逐步轉(zhuǎn)向在全球范圍內(nèi)統(tǒng)籌考慮和合理配置，即根據(jù)不同地區(qū)的不同利稅和不同金融風(fēng)險(xiǎn)配置資本；根據(jù)不同地區(qū)技術(shù)開展程度和優(yōu)勢，設(shè)立相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)中心，組織技術(shù)開發(fā)，增強(qiáng)其技術(shù)競爭力；根據(jù)經(jīng)營需要，利用和開發(fā)人力資源。第二，積極開展國際協(xié)調(diào)型研究開發(fā)。一方面更加重視國內(nèi)企業(yè)的研究開發(fā)，不斷進(jìn)步其技術(shù)程度；另一方面積極建立國際協(xié)調(diào)型研究開發(fā)機(jī)構(gòu)，進(jìn)步綜合技術(shù)競爭力。第三，建立基于國際分工協(xié)

11、作的高效消費(fèi)體制。跨國公司正改變國內(nèi)消費(fèi)為主，海外消費(fèi)為輔的傳統(tǒng)經(jīng)營方式，力求建立基于國際分工協(xié)作的、全球范圍的高效消費(fèi)體制。第四，加強(qiáng)和完善國際營銷網(wǎng)絡(luò)?？鐕就ㄟ^啟用當(dāng)?shù)貭I銷人才或加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，大力培養(yǎng)不僅懂營銷、懂外語，而且熟悉當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣的營銷人才完善國際網(wǎng)絡(luò)，建立信息交流機(jī)制，進(jìn)步信息共享程度，準(zhǔn)確把握市場營銷信息；加強(qiáng)市場營銷與研究開發(fā)的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)市場需求信息，研制出適銷對路的產(chǎn)品。4.重視跨國多元化文化的管理管理活動與不同的文化相結(jié)合，形成了不同的管理哲學(xué)和管理風(fēng)格。有的人分析：美國是以“法為重心的管理，日本是以“理為中心的管理，中國是以“情為特質(zhì)的管理。以法為重心

12、的管理，強(qiáng)調(diào)的尊重規(guī)那么和秩序，追求卓越的特征使它一直處于創(chuàng)新管理的領(lǐng)先地位；以理為中心的管理注重后來居上，擅長對人家成功的管理形式進(jìn)展改良，追求功利而犧牲道義，追求群體利益而犧牲個(gè)人利益；以情為特質(zhì)的管理，那么注重開掘人的內(nèi)在潛力和積極性，強(qiáng)調(diào)管理的“人和效應(yīng)。側(cè)重于人的作用和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，對制度管理和條例管理比擬松懈，在強(qiáng)調(diào)人事關(guān)系方面，理性精神表現(xiàn)得不充分。5.注重企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的進(jìn)步企業(yè)的興衰成敗與企業(yè)經(jīng)營者本身素質(zhì)的嚴(yán)密關(guān)系越來越受到各國與廣闊企業(yè)確實(shí)認(rèn)。今天的經(jīng)營者至少需要具備以下四個(gè)根本素質(zhì)，才能使企業(yè)經(jīng)營成功：首先，經(jīng)營者要能承受新的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須對變化的環(huán)境做出迅速的反響。第二，

13、企業(yè)經(jīng)營者要有一定的技術(shù)功底。不懂技術(shù)就會有害于在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確決策而喪失市場時(shí)機(jī)。第三，如今企業(yè)要獲得成功在很大程度上取決于其指導(dǎo)人運(yùn)作資金的才能。企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)最重要的資產(chǎn)現(xiàn)金、股票和債券的經(jīng)營要有充足的知識。第四，企業(yè)能否成功還取決于他們對人力資源的管理和培養(yǎng)。6.建立跨職能的機(jī)動組織適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，并大大進(jìn)步組織整體的綜合效能。由于各項(xiàng)管理活動互相交織以及經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，任何重要環(huán)節(jié)的活動，都需要各類專業(yè)人員的配合與協(xié)作。必須打破部門分工的嚴(yán)格界限，為實(shí)現(xiàn)某一特定目的和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)職能的重新組合，建立跨職能的機(jī)動團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)的活力、效能與系統(tǒng)整體

14、合力。7.企業(yè)管理從產(chǎn)品驅(qū)動向顧客驅(qū)動轉(zhuǎn)變使消費(fèi)者滿意將是將來企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)不能僅從外表承受這個(gè)哲學(xué)，而是要將這作為經(jīng)營決策的主要驅(qū)動力；不是簡單地將顧客要求結(jié)合到企業(yè)新產(chǎn)品或效勞開發(fā)過程中，而是要將滿足顧客的需求作為企業(yè)所有活動的根本原那么，愿意并有才能將顧客置于組織的中心。越來越多的企業(yè)已開場將鼓勵和獎勵制度建立在顧客滿意程度的根底上。顧客驅(qū)動型公司要擯棄只關(guān)心價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量的傳統(tǒng)做法，而將注意力集中到顧客價(jià)值和全面質(zhì)量管理方面。為此，企業(yè)將越來越早地采用顧客信息管理系統(tǒng)，對顧客的需求變化和對企業(yè)的變化進(jìn)展及時(shí)監(jiān)測。四、完畢語總之，企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)可以有效地進(jìn)步?jīng)Q策程度、工作效率以及

15、企業(yè)的市場快速反響才能,降低產(chǎn)品本錢,促進(jìn)市場銷售,改善企業(yè)內(nèi)部管理,優(yōu)化企業(yè)供給鏈和銷售鏈,進(jìn)而大幅度地進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。因此,在企業(yè)中推廣電子商務(wù)是增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和市場競爭才能的一個(gè)非常有效的手段。尤其在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下,企業(yè)面臨國際國內(nèi)兩個(gè)市場的劇烈競爭,只有推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的建立,進(jìn)步企業(yè)的綜合實(shí)力和市場競爭力,才能在劇烈的市場競爭中處于有利地位。電子商務(wù)也必將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理革新，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，提升企業(yè)的核心競爭才能。參考文獻(xiàn)：1grayp.shneiderjaest.perry成棟等譯.電子商務(wù).機(jī)械工業(yè)出版社,2022,70772allanafuahhristpherl.tui(美).互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)形式與戰(zhàn)略理論和案例.清華大學(xué)出版社,2002,77793王河流,張江林.電子商務(wù)