有關(guān)接待工作計(jì)劃三篇

1、 有關(guān)接待工作計(jì)劃三篇接待工作方案 篇1 為全面做好迎接省級(jí)教育現(xiàn)代化驗(yàn)收評(píng)估專家組進(jìn)校考察的各項(xiàng)工作，經(jīng)討論特制定本方案。 一、成立迎接專家進(jìn)?？疾煸u(píng)估工作機(jī)構(gòu) （一）工作領(lǐng)導(dǎo)小組 全面負(fù)責(zé)，抽調(diào)人員，統(tǒng)籌、指導(dǎo)我校迎接評(píng)估各項(xiàng)工作。 組長(zhǎng)：z 成員：z （二）評(píng)估專項(xiàng)工作小組 1、資料組：負(fù)責(zé)預(yù)備和調(diào)配查資料，為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料供應(yīng)服務(wù) 組長(zhǎng)：z 成員：z 2、功能室組：負(fù)責(zé)向?qū)＜医榻B功能室器材的用途及使用狀況 組長(zhǎng)：z 成員：z 3、環(huán)境出新組：負(fù)責(zé)學(xué)校、同學(xué)宿舍、試驗(yàn)室、食堂各室環(huán)境衛(wèi)生工作 組長(zhǎng)：z 成員：各班班主任 4、師生宣揚(yáng)組 負(fù)責(zé)校內(nèi)外迎評(píng)宣揚(yáng)工作。包括評(píng)估匯報(bào)材料撰寫

2、、標(biāo)語(yǔ)制作、對(duì)專家在我?？疾旃ぷ魅虜z像、拍照、掛網(wǎng)宣揚(yáng)報(bào)道、節(jié)目制作等。 組長(zhǎng)：z 成員：z 5、省“五嚴(yán)”市“規(guī)范”組做好學(xué)習(xí)，材料的印發(fā)，教學(xué)過(guò)程監(jiān)督工作 組長(zhǎng)：z 成員：z 6、網(wǎng)絡(luò)更新組：做到網(wǎng)絡(luò)常更新，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)信息 組長(zhǎng)：z 成員：z 7、迎接支配組：負(fù)責(zé)組織指揮，協(xié)調(diào)掌握、檢查各項(xiàng)工作 組長(zhǎng)：z 成員：z 二、“迎評(píng)”檢查過(guò)程支配 （詳細(xì)時(shí)間等待區(qū)教育局通知） 參與迎評(píng)匯報(bào)人員：待定 全體參加“迎評(píng)”人員必需提前到位。 三、有關(guān)預(yù)備工作和留意事項(xiàng) (一)各工作小組要責(zé)任到人、準(zhǔn)時(shí)反饋。 各小組明確職責(zé)，做好迎接專家實(shí)地走訪考察的一切預(yù)備工作，緊密協(xié)作專家完成走訪工作。與學(xué)校工作領(lǐng)

3、導(dǎo)小組保持聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)反饋有關(guān)問(wèn)題。 (二)做好專家抽查的預(yù)備工作 進(jìn)一步組織做好迎接專家抽查預(yù)備工作。材料組準(zhǔn)時(shí)預(yù)備相關(guān)資料，支配組在最短的時(shí)間內(nèi)容通知有關(guān)科室及職工老師并將狀況準(zhǔn)時(shí)反饋。 (三)迎接支配組工作 迎接支配組成員員必需全面了解學(xué)?？傮w自評(píng)材料的內(nèi)容，做好服務(wù)工作。各聯(lián)絡(luò)員必需保持與學(xué)校工作小組、各班聯(lián)絡(luò)員及各部門的聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)事宜和反映有關(guān)問(wèn)題。 (四)資料組工作 資料組成員必需在全面了解學(xué)校自評(píng)材料的基礎(chǔ)上，嫻熟地把握自己所負(fù)責(zé)的支撐材料內(nèi)容。對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)、每一表述的來(lái)龍去脈都必需弄清晰，能按專家的要求隨時(shí)預(yù)備有關(guān)備查材料，并努力做到既精確到位又敏捷機(jī)動(dòng)地回答專家提出關(guān)于一

4、級(jí)指標(biāo)的問(wèn)題。同時(shí)，與學(xué)校工作小組保持聯(lián)系，保證把專家調(diào)閱有關(guān)材料的信息準(zhǔn)時(shí)反饋相關(guān)部門，材料組必需按專家要求準(zhǔn)時(shí)把所調(diào)閱的材料送達(dá)指定地點(diǎn)。 (五)有關(guān)事宜 1、同學(xué)早操、上課狀況 輔導(dǎo)員、班主任要分別到宿舍、教室進(jìn)行檢查，仔細(xì)抓好同學(xué)早操、上課的組織工作，向?qū)＜医M展現(xiàn)我同學(xué)樂(lè)觀學(xué)習(xí)、奮勉向上的精神風(fēng)貌。 2、做好校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的整治工作 由環(huán)境出新組負(fù)責(zé)組織對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治。包括： 、全面清除公共場(chǎng)所及建筑物樓道、墻壁的痰跡和腳印； 、尤其是同學(xué)宿舍、食堂各功能室、辦公室等。專家來(lái)校前一天由環(huán)境衛(wèi)生組負(fù)責(zé)對(duì)全校全部環(huán)境進(jìn)行大檢查。 、要求師生員工做好環(huán)境保潔工作。 3、組織活動(dòng)，加大宣揚(yáng)力

5、度，營(yíng)造迎評(píng)氛圍 在專家組考察期間，校團(tuán)支部、少先隊(duì)和班主任要組織同學(xué)開展適當(dāng)數(shù)量的豐富多彩的課外科技活動(dòng)和校內(nèi)文體活動(dòng)；宣揚(yáng)組要通過(guò)展板、網(wǎng)絡(luò)等宣揚(yáng)媒體進(jìn)一步做好各項(xiàng)宣揚(yáng)工作，營(yíng)造迎評(píng)氛圍。 四、 嚴(yán)厲紀(jì)律，做好評(píng)估期間教職工、同學(xué)的崗位管理工作評(píng)估期間，全校教職員工、同學(xué)必需堅(jiān)守崗位，無(wú)特別狀況者，不許請(qǐng)假 (特別狀況需請(qǐng)假者，必需經(jīng)學(xué)校校長(zhǎng)批準(zhǔn)，經(jīng)學(xué)校同意，辦理相關(guān)手續(xù))。全部教職工必需建立24小時(shí)的聯(lián)系方式，以便隨時(shí)保持聯(lián)系。 五、 組織召開迎評(píng)戰(zhàn)前動(dòng)員大會(huì) 專家組進(jìn)校前，學(xué)校將支配進(jìn)行全校教職工迎評(píng)工作戰(zhàn)前動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)宣揚(yáng)鼓動(dòng)，讓全校上下把心情調(diào)整到最佳狀態(tài)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的工

6、作、學(xué)習(xí)熱忱迎接專家組的進(jìn)?？疾?。 接待工作方案 篇2 我于20 xx年1月份來(lái)到xx公司，半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺(tái)接待的工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文言語(yǔ)表達(dá)力量等方面，經(jīng)過(guò)半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂(lè)觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 現(xiàn)將下半年的工作方案如下： 一、前臺(tái)接待方面 前臺(tái)接待是

7、客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。 在工作中，要嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，認(rèn)真仔細(xì)的處理日常事務(wù)，急躁聽取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時(shí)間支配人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總。業(yè)主的全部詢問(wèn)來(lái)電，我們都賜予滿足回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同樂(lè)觀進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的

8、投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。 二、檔案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動(dòng)或缺少準(zhǔn)時(shí)完善。 三、樣板間方面 樣板間是我們對(duì)外展現(xiàn)的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程修理部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。 四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低

9、回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必需做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。 接待工作方案 篇3 前臺(tái)在肯定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。下面是我第三季度的工作方案： 一、像全部其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人供應(yīng)服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。 二、留意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻

10、的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。 三、前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，供應(yīng)信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持仔細(xì)，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)許多的不便！ 四、前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)力量的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了許多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要遺忘了學(xué)習(xí)，給自己不斷