流程管理及變準(zhǔn)化的畫流程圖

1、流程管理及變準(zhǔn)化的畫流程圖第1頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四本次培訓(xùn)要解決的問(wèn)題?流程管理為什么要畫流程圖流程管理的目的畫流程圖和流程管理聯(lián)系如何標(biāo)準(zhǔn)化制作流程圖流程圖包含的信息逐步細(xì)化問(wèn)題？第2頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四培訓(xùn)大綱流程管理介紹如何畫流程圖第3頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四流程管理介紹流程管理流程管理驅(qū)動(dòng)力流程管理的宗旨流程管理的目的流程管理的原則流程管理的步驟什么是流程管理第4頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四流程管理介紹名詞解釋：什么是企業(yè)流程管理 企業(yè)流程管理主要

2、是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用關(guān)鍵詞： 變革 優(yōu)化 縮短 節(jié)約 第5頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四流程管理介紹流程管理三大驅(qū)動(dòng)力組織環(huán)境的變化組織內(nèi)部變革的張力價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈管理、核心竟?fàn)幠芰Φ裙芾砝碚摰奶岢雠c發(fā)展。第6頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四流程管理介紹流程管理項(xiàng)目宗旨 1通過(guò)精細(xì)化管理提高受控程度 2通過(guò)流程的優(yōu)化提高工作效率 3通過(guò)制度或規(guī)范使隱性知識(shí)顯性化4通過(guò)流程化管理提高資源合理

3、配置程度 5快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制 第7頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四流程管理介紹流程管理的目的 第一種觀點(diǎn)1保證業(yè)務(wù)流程面向客戶 2保證管理流程面向企業(yè)目標(biāo) (品質(zhì) 技術(shù) 成本 速度)3流程中的活動(dòng)都是增值的活動(dòng) 4員工的每一個(gè)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一部分 5流程持續(xù)改進(jìn)，永不過(guò)時(shí) 第8頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四流程管理介紹流程管理的目的 第二種觀點(diǎn)1梳理工作順暢，信息暢通 2顯化建立工作準(zhǔn)則，便于查閱流程，便于了解流程，便于工作溝通，便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便于復(fù)制流程，便于公司對(duì)流程的管理 3優(yōu)化不斷改善工作，提升工作效率 4監(jiān)控找到監(jiān)測(cè)點(diǎn)，監(jiān)

4、控流程績(jī)效 （績(jī)效管理）5監(jiān)督便于上級(jí)對(duì)工作的監(jiān)督 第9頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四流程管理介紹流程管理原則 1面向企業(yè)目標(biāo)原則 2工作流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)全流程觀念 3業(yè)務(wù)流程形成閉環(huán)管理 4面向客戶的原則 第10頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四流程管理介紹流程調(diào)研確定流程梳理范圍 流程描述 明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素流程描述是流程優(yōu)化的前提 整理流程第一階段第二階段規(guī)范流程流程優(yōu)化 流程規(guī)范 流程再造 第三階段畫出流程圖描述各環(huán)節(jié)規(guī)范 流程收集成冊(cè)，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù) 流程優(yōu)化前提流程優(yōu)化組織流程調(diào)研 確定再造的流程范圍確立標(biāo)桿 新流程

5、設(shè)計(jì) 流程管理方法與工具 重新審視企業(yè)的流程和再設(shè)計(jì)利用流程管理工具流程優(yōu)化 流程的持續(xù)優(yōu)化過(guò)程優(yōu)化后流程收集成冊(cè)，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù) 流程再造第11頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四培訓(xùn)大綱流程管理介紹如何畫流程圖第12頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖-流程圖范例（一） 一般流程第13頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖-流程圖范例（二） 主分流程第14頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖-流程圖范例（三） 主分流程第15頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，

6、11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖畫流程圖基本要求復(fù)雜流程圖請(qǐng)分主分流程圖來(lái)繪制，不要畫在同一流程圖中。流程不能在同一頁(yè)繪制，可使用連接符連接到下一頁(yè)中。流程圖禁止死循環(huán)流程圖須以單一入口，單一出口特征繪制?！伴_(kāi)始”符號(hào)只能出現(xiàn)一次，但是“結(jié)束”符號(hào)可以出現(xiàn)多次。相同流程圖，符號(hào)大小應(yīng)為一致。流程圖符號(hào)繪制順序，應(yīng)從上至下，從左到到右的順序。同一路徑，指示箭頭應(yīng)只有一個(gè)流程圖如有參考到其他流程?？梢靡讯x的流程，不需要重復(fù)繪制。路徑符號(hào)應(yīng)避免相互交叉。第16頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖基本流程圖形狀第17頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27

7、分，星期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明此圖標(biāo)表示流程的開(kāi)始和結(jié)束，在此圖標(biāo)需標(biāo)志上“開(kāi)始”和“結(jié)束”示例流程開(kāi)始流程結(jié)束第18頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明用于標(biāo)識(shí)分支判斷（二選一）的情況，特別是成功/失敗、是/否的情況，需要在分支出口線上標(biāo)識(shí)出此分支表示的情況。此標(biāo)志在框中，需要說(shuō)明判斷的內(nèi)容示例是否成功成功失敗第19頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明調(diào)用外部數(shù)據(jù)，引用外部數(shù)據(jù)示例引用BOM數(shù)據(jù)第20頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，輸出存儲(chǔ)數(shù)據(jù) 示例第2

8、1頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明表示流程中涉及的文檔 示例銷售訂單第22頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明表示手動(dòng)輸入處理 。示例如手動(dòng)輸入用戶名和密碼?；蛘呤謩?dòng)錄入銷售訂單第23頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明對(duì)于公共的流程處理或版面需要，需要本頁(yè)中用一個(gè)標(biāo)識(shí)符號(hào)來(lái)表示一組流程的，可以通過(guò)頁(yè)內(nèi)引用進(jìn)行標(biāo)識(shí)。頁(yè)內(nèi)引用必須設(shè)定一串字符來(lái)標(biāo)識(shí)，并在同一個(gè)頁(yè)面的其它處以相同的標(biāo)識(shí)進(jìn)行流程的具體描述。 示例第24頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星

9、期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明對(duì)于公共的流程處理或版面需要，需要再其它頁(yè)中用一個(gè)標(biāo)識(shí)符號(hào)來(lái)表示一組流程的，可以通過(guò)離頁(yè)引用進(jìn)行標(biāo)識(shí)。離頁(yè)引用必須設(shè)定一串字符來(lái)標(biāo)識(shí)，同時(shí)VISIO自動(dòng)會(huì)根據(jù)字串標(biāo)識(shí)自動(dòng)生成一個(gè)單獨(dú)的頁(yè)面。 示例第25頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖第26頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明預(yù)先定義的進(jìn)程。使用某一預(yù)先定義的進(jìn)程進(jìn)行處理 示例如示例，應(yīng)用MRP運(yùn)算進(jìn)行處理MRP運(yùn)算第27頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明處理程序示例總經(jīng)理審批第28頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明流程中涉及的多文檔信息示例第29頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四如何畫流程圖圖標(biāo)說(shuō)明手動(dòng)操作 示例第30頁(yè)，共32頁(yè)，2022年，5月20日，11點(diǎn)27分，星期四