做一名物流客服的主要職責(zé)十篇

1、Word - 6 -做一名物流客服的主要職責(zé)十篇做一名物流客服的主要職責(zé)范文篇11、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異樣問題。4、提供客戶詢問的貨物信息。5、破損貨物的處理。6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(hù)(系統(tǒng))做一名物流客服的主要職責(zé)范文篇21、負(fù)責(zé)接聽客服的詢問熱線,為客戶提供服務(wù)的詢問服務(wù)。2、負(fù)責(zé)收拾更新用戶信息3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物4、負(fù)責(zé)對接供給商做一名物流客服的主要職責(zé)范文篇301、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳02、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并

2、完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)送，負(fù)責(zé)支配搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理03、負(fù)責(zé)編制火車車皮方案和汽車運(yùn)送方案并負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理04、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的平安工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的平安和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)送設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)修理工作05、幫助上級實(shí)施對下級的管理和考評06、負(fù)責(zé)運(yùn)送成本分析及控制07、完成上級支配的另外工作做一名物流客服的主要職責(zé)范文篇41、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)則制度、服從組織聽從分配、保守公司機(jī)密、工作樂觀主動、仔細(xì)、靈便、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。2、接單：接到電話尋價咨詢對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后溝通。咨詢對方產(chǎn)品品名、屬于

3、幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時光操作、有什么特別要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明了之后，按照我們現(xiàn)有些資源，當(dāng)初能報價的，當(dāng)初報價，假如當(dāng)初不能報價的，告知客戶我們需要對產(chǎn)品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(按照尋價的狀況)無論價格是否有，必需在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。3、下單：將客戶要求，和注重事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清晰，轉(zhuǎn)交到單證那里4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，便利查找5、天天的貨量做成報表6、跟蹤：天天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告知客戶7、異樣處理，若有異樣狀況要第一時光向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)8、單據(jù)管理：每月將

4、回單收拾好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單收拾，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，另外單據(jù)收拾9、對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時光開票10、應(yīng)收款：每月協(xié)作財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款11、接聽客戶電話來訪：天天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶12、顧客愜意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作13、客戶檔案時時更新14、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析做一名物流客服的主要職責(zé)范文篇51、負(fù)責(zé)平時客戶關(guān)系的交流與維護(hù)，不斷增強(qiáng)發(fā)貨訂單;2、負(fù)責(zé)平時車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，不斷增強(qiáng)承運(yùn)車輛;3、負(fù)責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的支配;4、內(nèi)部的交流配合(異樣處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào))

5、;5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理;7、幫助上級處理突發(fā)大事或緊張狀況。做一名物流客服的主要職責(zé)范文篇61、物流供給商的管理物流供給商舉行業(yè)務(wù)評估并幫助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);2、收拾、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計(jì)精確率和回收率;3、物流供給商的平時管理及運(yùn)送物流異樣大事的處理;4、物流供給商異樣改善的跟蹤及驗(yàn)證，對客戶投訴異樣大事的持續(xù)改善。做一名物流客服的主要職責(zé)范文篇71.部門的平時工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。2.梯隊(duì)建設(shè),組織實(shí)施并執(zhí)行崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)等培訓(xùn),包括培訓(xùn)教

6、材的出具信息查詢及反饋。3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。4.跟蹤與匯總交運(yùn)發(fā)車/航空配載狀況5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的準(zhǔn)時性和精確性6.追蹤系統(tǒng)錄入狀況的準(zhǔn)時性與精確性7.跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收狀況8.復(fù)核并反饋派送中的暫時成本;跟蹤到付與代收款項(xiàng)的準(zhǔn)時性收回9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的準(zhǔn)時性與精確性10.組織開展新客戶服務(wù);與客戶建立良性交流互動,提高愜意度、并舉行客戶愜意度調(diào)查11.組織并解決服務(wù)異樣;跟蹤異樣報告記錄與整改的準(zhǔn)時性與精確性做一名物流客服的主要職責(zé)范文篇81、與客戶平時工作對接，準(zhǔn)時提供物流發(fā)展信息;2、負(fù)責(zé)收拾更新用戶信息;3、異樣處理、準(zhǔn)時上報;4、負(fù)責(zé)對接供

7、給商，月底對賬;5、上級交代的其他工作。做一名物流客服的主要職責(zé)范文篇91、接聽客戶電話來訪：天天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶2、接單：接到電話尋價咨詢對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后溝通。咨詢對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時光操作、有什么特別要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS3、下單：將客戶要求，和注重事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清晰，轉(zhuǎn)交到單證那里4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，便利查找5、天天的貨量做成報表6、跟蹤：天天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告知客戶7、異樣處理，若有異樣狀況要第一時光向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)8、單據(jù)管理：每月將回單收拾好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單收拾，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，另外單據(jù)收拾9、對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時光開票10、應(yīng)收款：每月協(xié)作財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款做一名物流客服的主要職責(zé)范文篇101、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總?cè)繕I(yè)務(wù)訂單表;2、跟蹤派單客戶信息，并準(zhǔn)時做好統(tǒng)計(jì);3、做好派單預(yù)約工作，在司機(jī)拿單前與客戶交流確定送