醫(yī)患溝通與技巧講授提綱doc-醫(yī)患溝通與技巧

1、醫(yī)患溝通通與技巧巧河北大學(xué)學(xué)醫(yī)學(xué)部部 喬艷艷華 HYPERLINK /dissension/2006/0919/FB37B0C97223FFF2H30659.shtml “溝通”是是解決醫(yī)醫(yī)患關(guān)系系的良藥不同層次次的溝通通障礙，一一是現(xiàn)實實的醫(yī)患患溝通存存在巨大大困難，醫(yī)醫(yī)患關(guān)系系很不融融洽，迫迫切需要要改善現(xiàn)現(xiàn)狀。二二是特別別需要加加強醫(yī)院院中不同同科室之之間、上上下級之之間、同同事之間間等的溝溝通能力力。三是是自己已已具備了了良好的的溝通能能力，但但是由于于生活、工工作等各各方面壓壓力過大大，對自自身素質(zhì)質(zhì)要求比比較高，需需要進一一步提升升人際溝溝通能力力。人際溝通通的意義義“情商”就醫(yī)療

2、工工作來講講，溝通通的意義義表現(xiàn)為為：1、加強強醫(yī)患（護護患）溝溝通，是是塑造醫(yī)醫(yī)院形象象的需要要2、加強強醫(yī)患（護護患）溝溝通是患患者及家家屬的需需要3、加強強醫(yī)患（護護患）溝溝通是減減少醫(yī)療療糾紛的的需要4、 加加強醫(yī)患患（護患患）患溝溝通是醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員進行醫(yī)醫(yī)療工作作的需要要5、 加加強醫(yī)患患溝通是是醫(yī)學(xué)科科學(xué)發(fā)展展的需要要二、人際際溝通概概述（一）人人際溝通通的定義義 為了設(shè)定定的目標(biāo)標(biāo)，在個個體或群群體間傳傳遞信息息，并達(dá)達(dá)到準(zhǔn)確確理解其其意義的的過程就就是溝通通。（二）人人際溝通通的功能能1、傳達(dá)達(dá)信息：2、心理理保?。?、形成成和發(fā)展展社會心心理：（三）人人際溝通通中的信信息失真

3、真1、什么么是信息息失真溝通后的的信息在在含義上上和溝通通前的信信息不同同，溝通通功能就就會受影影響，稱稱為信息息失真。圖象失失真：口頭語語言傳遞遞的信息息失真：信息失真真表現(xiàn)：添加，省省略和改改變信息息。2、信息息失真的的原因信息收收受者為為了某種種企圖故故意夸張張、削弱弱或改變變信息內(nèi)內(nèi)容的意意義。由于信信息收受受者個人人的態(tài)度度、經(jīng)驗驗、期待待等不同同，對信信息的知知覺、理理解帶有有一定的的選擇性性和傾向向性，根根據(jù)自己己的理解解繼續(xù)往往下傳遞遞，從而而造成信信息失真真。由于信信息收受受者遺忘忘造成的的信息失失真。這這是信息息失真的的正常原原因。（四）人人際溝通通的三大大要素1、溝通通一

4、定要要有一個個明確的的目標(biāo)。2、傳遞遞信息3、準(zhǔn)確確地理解解信息的的意義（五）溝溝通的兩兩種方式式 1. 語語言的溝溝通 ：語言的的溝通包包括口頭頭語言、書書面語言言、圖片片或者圖圖形。語言的溝溝通渠道道口頭書面圖片一對一(面對面面) 小組會 講話 電影 電視/錄錄像 電話(一一對一/聯(lián)網(wǎng)) 無線電 錄像會議議信 用戶電報報 發(fā)行量大大的出版版物 發(fā)行量小小的出版版物 傳真 廣告 計算機 報表 電子郵件件幻燈片 電影 電視/錄錄像 投影照片圖圖表曲線圖圖畫片等等 與書面模模式相關(guān)關(guān)的媒介介定量數(shù)數(shù)據(jù)2. 肢肢體語言言（非語語言）的的溝通 ：包括我我們的動動作、表表情、眼眼神。 肢體語言言的溝通

5、通渠道肢體語言言表述行為含義義手勢柔和的手手勢表示示友好、商商量，強強硬的手手勢則意意味著：“我是對對的，你你必須聽聽我的”。臉部表情情微笑表示示友善禮禮貌，皺皺眉表示示懷疑和和不滿意意。眼神盯著看意意味著不不禮貌，但但也可能能表示興興趣，尋尋求支持持。姿態(tài)雙臂環(huán)抱抱表示防防御，開開會時獨獨坐一隅隅意味著著傲慢或或不感興興趣。聲音抑揚頓挫挫表明熱熱情，突突然停頓頓是為了了造成懸懸念，吸吸引注意意力。語言溝通通更擅長長溝通的的是信息息，肢體體語言溝溝通更善善于溝通通的是人人與人之之間的思思想和情情感。 請列舉出出你在工工作和生生活中如如何有效效運用這這兩種溝溝通方式式。 （六）溝溝通的雙雙向性

6、雙向溝通通【自檢檢】：檢檢查你在在與患者者溝通中中是否做做到雙向向溝通？你如何何改進？造成不良良溝通的的原因改進. . 你你說的多多，問的的少. . 你你問的多多，說的的少舉例：舉例：（七）溝溝通的三三個行為為：說、聽聽、問 （八）溝溝通失敗敗的原因因 缺乏信信息或知知識 沒有說說明重要要性 只注重重了表達(dá)達(dá)，沒有有注重傾傾聽 沒有完完全理解解對方的的話，以以至詢問問不當(dāng) 時間不不夠 不良情情緒 沒有注注重反饋饋 沒有理理解他人人的需求求 職位的的差距、文文化的差差距也會會造成很很多溝通通的失敗敗 【自檢】 失敗因素素以前如何何處理改進信息當(dāng)缺乏信信息時，輕輕易放棄棄，輕下下結(jié)論努力收集集相關(guān)

7、信信息，總總結(jié)出正正確的判判斷傾聽反饋時間情緒職位的差差距補充總結(jié)三、溝通通的基本本步驟步驟一：事先準(zhǔn)準(zhǔn)備 設(shè)立溝溝通的目目的 制訂計計劃 預(yù)測可可能遇到到的爭端端和異議議 步驟二：確認(rèn)患患者需求求與病情情 第一步：積極聆聆聽。 第二步：有效提提問。第三步：及時確確認(rèn)。步驟三：闡述觀觀點 步驟四：處理疑疑義步驟五：與患者者達(dá)成治治療協(xié)議議 步驟六：共同實實施 四、決定定溝通成成效的三三方面（一）成成熟的心心態(tài)（二）廣廣博的知知識（三）溝溝通的技技巧請你思考考知識與與技巧有有什么區(qū)區(qū)別？ 【自檢】 回想某一一時期你你成功提提高自己己業(yè)績的的經(jīng)歷，把把這一經(jīng)經(jīng)歷簡要要敘述如如下：態(tài)度(AAttii

8、tudde)_知識(KKnowwleddge)_技巧(SSkilll)_ 在這三個個方面中中，哪一一種是你你最常用用的?_五、正確確的醫(yī)患患溝通方方法。（一）、雙雙贏的心心態(tài)（二二）、先先推銷自自己-打造造你的成成功形象象（三）、學(xué)學(xué)會傾聽聽（四）、要要善于把把握患者者心理特特征患者心理理變化的的特征主主要表現(xiàn)現(xiàn)在三個個方面：1、認(rèn)知知功能的的變化2、情緒緒活動的的變化。3、意志志行為變變化。（五）、善善于運用用體態(tài)語語言和表表情藝術(shù)術(shù)六、醫(yī)患患溝通應(yīng)應(yīng)把握的的原則（一）平平等和尊尊重的原原則（二二）真誠和和換位的的原則（三三）依法法和守德德的原則則（四）適適度和距距離的原原則（五五）克制制和

9、沉默默的原則則（六）留留有余地地和區(qū)分分對象的的原則七、常用用的醫(yī)患患溝通技技巧（一）建建章立制制將醫(yī)患患溝通納納入醫(yī)院院管理制制度1、醫(yī)院院把醫(yī)患患溝通納納入質(zhì)量量管理體體系。2、醫(yī)院院應(yīng)建立立物價、服服務(wù)、溝溝通三級級管理體體系。3、總結(jié)結(jié)并提出出醫(yī)患溝溝通制”的精髓髓，即一一個要求求、兩個個技巧、三三個掌握握、四個個留意、五五個避免免和六種種方式。一個要求：誠信、尊重、同情、耐心。兩個技巧巧：傾聽聽，請多多聽患者者說幾句句；介紹紹，請多多向患者者及家屬屬說幾句句。三三個掌握握：掌握握患者的的病情、治治療情況況和檢查查結(jié)果；掌握醫(yī)醫(yī)療費用用情況；掌握患患者及家家屬的社社會心理理因素。四個留

10、意：留意患者的受教育程度及對溝通的感受；留意患者對疾病的認(rèn)知程度和對交流的期望值；留意自己的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制；留意患者的情緒狀態(tài)。五個避免：避免強求患者即時接受事實；避免使用易刺激患者情緒的語氣和語言；避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變患者的觀點，避免壓抑患者的情緒。六種方式：即預(yù)防為主的針對性溝通、交換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。（二）醫(yī)醫(yī)患溝通通的心理理學(xué)技巧巧1、醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員對患者者提出的的意見要要養(yǎng)成文文字記錄錄的習(xí)慣慣2、要要善于尋尋找并強強調(diào)雙方方的共同同點33、要學(xué)會會創(chuàng)造機機會接近近患者,縮短心心理距離離4、溝通中中常用“我們”

11、一詞,可加強強雙方的的同伴意意識5、醫(yī)務(wù)務(wù)人員要要學(xué)會幫幫助對方方克服細(xì)細(xì)微缺陷陷,以表表示關(guān)心心6、溝通通中要善善于利用用目光語語言（三三）醫(yī)護人人員不同同時期的的溝通技技巧1、接診病病人時。2、治治療疾病病過程中中。3、患者者出院時時。4、注意意和患者者相關(guān)人人員的溝溝通。（四）語語言性溝溝通交流流的技巧巧1、詞語2、語速速3、語調(diào)調(diào)和聲調(diào)調(diào)4、幽默默5、清晰晰和簡潔潔6、可信信7、 HYPERLINK /hlxuejichu/hl6/hl1_3_4a.htm#4#4 l 4#4 交流流時間的的選擇和和話題的的相關(guān)性性8、注意意語言交交流中的的四性隱私性、啟啟發(fā)性、通通俗性、漸漸進性。（五

12、）醫(yī)醫(yī)患溝通通中提問問的技巧巧明確問題題的兩種種類型:（1）開開放式問問題。（22）封閉閉式問題題（閉合合式問題題）。提問的技技巧1、理解解。2、提問問時機。3、提問問內(nèi)容要要有針對對性。4、提問問的速度度。5、提問問的方法法。6、重述述。7、避免免誘導(dǎo)性性。8、不要要恐嚇。幾個不利利于收集集信息的的提問 （六）傾傾聽的技技巧 一個有有效的傾傾聽者，應(yīng)應(yīng)做到（11）準(zhǔn)備備花時間間傾聽患患者的陳述；（22）學(xué)習(xí)習(xí)如何在在傾聽過程程中集中中注意力；（3）不要要急于判判斷；（4）注意非語言性溝通行為：（5）有時需要仔細(xì)體會“弦外音”，以了解對方的主要意思。傾聽的技技巧1、注注意或參參與。應(yīng)做到：（1

13、1）與患患者保持持合適的的距離；（2）維維持松馳馳的、舒舒適的體體位和姿姿勢；（33）保持持與患者者的眼神神交流；（4）避避免分散散注意的的動作，例例如看表表、不安安心的小小動作等等；（55）不輕輕易打斷斷患者的的陳述。 2、提示示問題。 3、重復(fù)復(fù)內(nèi)容。4、澄清清。5、歸納納總結(jié)。6、評估估病情（七）人人際風(fēng)格格溝通技技巧即：分析析型、和和藹型、表表達(dá)型和和支配型型。 11、分析析型人的的特征和和與其溝溝通技巧巧特征嚴(yán)肅認(rèn)認(rèn)真動作慢慢有條不不紊合乎邏邏輯語調(diào)單單一準(zhǔn)確語語言，注注意細(xì)節(jié)節(jié)真實的的有計劃劃有步驟驟寡言的的緘默的的使用掛掛圖面部表表情少喜歡有有較大的的個人空空間與其溝通通技巧我們

14、遇到到分析型型的人，在在和他溝溝通的時時候要注注意：注重細(xì)細(xì)節(jié)遵守時時間盡快切切入主題題要一邊邊說一邊邊拿紙和和筆在記記錄，像像他一樣樣認(rèn)真一一絲不茍茍不要有有太多和和他眼神神的交流流，更避避免有太太多身體體接觸，你你的身體體不要太太多的前前傾，應(yīng)應(yīng)該略微微的后仰仰，因為為分析型型的人強強調(diào)安全全，尊重重他的個個人空間間。同分析析型的人人在說話話的過程程中，一一定要用用很多的的準(zhǔn)確的的專業(yè)術(shù)術(shù)語，這這是他需需求的。分析型型的人在在說話過過程中，要要多列舉舉一些具具體的數(shù)數(shù)據(jù)，多多做計劃劃，使用用圖表。2、支支配型人人的特征征和與其其溝通技技巧特征果斷有作為為指揮人人強調(diào)效效率獨立 有目光光接觸

15、有能力力說話快快且有說說服力熱情 語言直直接，有有目的性性面部表表情比較較少使用日日歷情感不不外露計劃審慎的的與其溝溝通技巧巧你給他他的回答答一定要要非常的的準(zhǔn)確。你和他他溝通的的時候，可可以問一一些封閉閉式的問問題，他他會覺得得效率會會非常高高。對于支支配型的的人，要要講究實實際情況況，有具具體的依依據(jù)和大大量創(chuàng)新新的思想想。支配型型的人非非常強調(diào)調(diào)效率，要要在最短短的時間間里給他他一個非非常準(zhǔn)確確的答案案，而不不是一種種模棱兩兩可的結(jié)結(jié)果。同支配配型的人人溝通的的時候，一一定要非非常的直直接，不不要有太太多的寒寒暄，直直接說出出你的來來歷，或或者直接接告訴他他你的目目的，要要節(jié)約時時間。說

16、話的的時候聲聲音要洪洪亮，充充滿了信信心，語語速一定定要比較較快。如如果你在在這個支支配型的的人面前前聲音很很小缺乏乏信心，他他就會產(chǎn)產(chǎn)生很大大的懷疑疑。在支配配型的人人溝通時時，一定定要有計計劃，并并且最終終要落到到一個結(jié)結(jié)果上，他他看重的的是結(jié)果果。在和支支配型人人的談話話中不要要感情流流露太多多，要直直奔結(jié)果果，從結(jié)結(jié)果的方方向說，而而不要從從感情的的方向去去說。你在和和他溝通通的過程程中，要要有強烈烈的目光光接觸，目目光的接接觸是一一種信心心的表現(xiàn)現(xiàn)，所以以說和支支配型的的人一起起溝通時時，你一一定要和和他有目目光的接接觸。同支配配型的人人溝通的的時候，身身體一定定要略微微前傾。3、表

17、達(dá)達(dá)型人的的特征和和與其溝溝通技巧巧特征外向合群直率友友好活潑熱情快速的的動作和和手勢不注重重細(xì)節(jié)生動活活潑、抑抑揚頓挫挫的語調(diào)調(diào)令人信信服有說服服力的語語言幽默陳列有有說服力力的物品品與其溝通通技巧在和表表達(dá)型的的人溝通通的時候候，我們們的聲音音一定相相應(yīng)的要要洪亮。要有一一些動作作和手勢勢，如果果我們很很死板，沒沒有動作作，那么么表達(dá)型型的人的的熱情很很快就消消失掉，所所以我們們要配合合著他，當(dāng)當(dāng)他出現(xiàn)現(xiàn)動作的的過程中中，我們們的眼神神一定要要看著他他的動作作，否則則，他會會感到非非常的失失望。說話要要非常直直接。表達(dá)型型的人不不注重細(xì)細(xì)節(jié)，甚甚至有可可能說完完就忘了了。最好好與之進進行一

18、個個書面的的確認(rèn)，這這樣可以以提醒他他。4、和藹藹型人的的特征和和與其溝溝通技巧巧特征合作面部表表情和藹藹可親友好頻繁的的目光接接觸贊同說話慢慢條斯理理耐心聲音輕輕柔,抑揚頓頓挫輕松使用鼓鼓勵性的的語言辦公室室里有家家人照片片與其溝溝通技巧巧和藹型型的人看看重的是是雙方良良好的關(guān)關(guān)系，他他們不看看重結(jié)果果。這一一點告訴訴我們在在和他溝溝通的時時候，首首先要建建立好關(guān)關(guān)系。同和藹藹型的人人溝通過過程中，要要時刻充充滿微笑笑。說話要要比較慢慢，要注注意抑揚揚頓挫，不不要給他他壓力，要要鼓勵他他，去征征求他的的意見。遇到和和藹型的的人一定定要時常常注意同同他要有有頻繁的的目光接接觸。（八）醫(yī)醫(yī)療工作

19、作中點滴滴醫(yī)患溝溝通技巧巧1、每次次在走廊廊里遇見見時都和和他們打打招呼。2、不以他們所患的疾病名稱或床號來稱呼他們，而是盡量記住他們的姓名。3、查房時告訴他今天要做什么，并把他們的意見和要求記在小本子上。4、如果有什么治療遺忘了，向他說對不起。5、患者不在的時候，給他寫留言條，告訴他我來過了，請他有空的時候來辦公室，有事和他商量。6、下班前再去病房里轉(zhuǎn)一遍。7、術(shù)前談話時，把意外和并發(fā)癥都說到，但是最后說明，這些都只是可能發(fā)生的，并不一定發(fā)生，我們會盡最大努力去做，請相信我們。8、全麻手術(shù)前，在病房里再次確認(rèn)術(shù)前準(zhǔn)備是否都完成。9、在患者進入手術(shù)室之后，全身麻醉之前，告訴他不要緊張；局麻時告

20、訴他如果有什么不舒服請盡管說。10、局麻患者手術(shù)完畢時，及時為他撤去手術(shù)單，并對他說：您配合得很好，辛苦了。11、盡可能與患者一道出手術(shù)室。12、患者回到病房后的半小時之內(nèi)，再去看望一次，告訴家屬手術(shù)中的情況，術(shù)后注意事項，有什么情況及時和值班醫(yī)師或護士聯(lián)系。再次確認(rèn)引流管，填塞物，和敷料。13、自己手術(shù)的病人，盡量自己為他第一次換藥。14、出院前給患者一份詳盡的復(fù)查時間表，寫有自己的聯(lián)系電話和門診時間。（九）了了解患者者的實際際需求技技巧1、估計計病人已已知信息息2、判斷斷病人想想知道什什么 3、移情情4、放慢慢速度5、盡量量做到通通俗易懂懂6、告知知實情7、充滿滿希望8、觀察察病人的的身體

21、及及面部表表情9、對病病人的反反應(yīng)做好好準(zhǔn)備八、醫(yī)患患溝通的的障礙（一）表表達(dá)能力力（二）醫(yī)醫(yī)生用在在個體病病人身上上的時間間過于有有限（三）溝溝通意愿愿九、溝溝通十項項注意溝通通前先澄澄清概念念和相關(guān)關(guān)事項。檢查查溝通的的真正目目的是否否清晰?？紤]慮溝通時時的各種種環(huán)境情情況。溝通通內(nèi)容應(yīng)應(yīng)盡量取取得他人人的意見見。溝通通時應(yīng)注注意內(nèi)容容和語調(diào)調(diào)。盡可可能傳送送有效的的信息。應(yīng)有有必要的的反饋跟跟蹤與催催促。不僅僅著眼于于現(xiàn)在，還還應(yīng)著眼眼于明天天。應(yīng)該該盡可能能做到言言出必行行。應(yīng)該該不遺余余力地成成為一個個“好聽眾眾”。十、溝通通十項訓(xùn)訓(xùn)練溝通通之前，先先盡量明明確自己己的思想想、系統(tǒng)統(tǒng)

22、的計劃劃，有效效地提高高溝通的的效率。審查查每次溝溝通的真真實目的的，事前前說明溝溝通的目目標(biāo)。目目標(biāo)越集集中，效效果越好好。考慮慮全部現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境境和人際際環(huán)境，特特別是與與溝通是是否有成成效的關(guān)關(guān)系?？赡苣軙r，與與別人商商議溝通通計劃，他他人常能能對內(nèi)涵涵和目標(biāo)標(biāo)有所貢貢獻。關(guān)注注言外之之音。聲聲調(diào)、用用詞、語語言的選選擇，及及其它語語言或非非語言的的因素都都起作用用。當(dāng)機會來來到時，抓抓住機會會給患者者一些幫幫助和價價值。跟蹤溝通通效果。用用提問或或評價行行為度量量來了解解溝通信信息傳達(dá)達(dá)的程度度。為今天和和明天溝溝通。行動和溝溝通是相相互支持持的，身身教比言言教更有有說服力力。不單追求求

23、被人理理解，也也求理解解別人，當(dāng)當(dāng)個好聽聽眾。附一：溝溝通能力力自我測測試為了測試試自己的的溝通能能力，請請回答下下列問題題；（）在在和別人人交談的的時候，是是否覺得得自己的的話常常常不能被被人正確確理解？常常是是；有時是是；很少。（）和和與自己己觀點不不同的人人交流時時，你是是否會覺覺得對方方的思想想很怪異異呢？ 從從不； 有時時是； 經(jīng)常常是。（）在在與人談?wù)勗挼臅r時候，如如果你對對正確理理解別人人的觀點點沒有把把握，你你是否會會請對方方明確解解釋？ 總是是； 很難難說； 一般般不會。（）你你在開會會或上課課的時候候，你是是否能夠夠?qū)Ｐ穆犅犞v，盡盡量理解解講話者者所說的的內(nèi)容嗎嗎？ 一一般

24、會； 很少少； 幾乎乎不。（）如如果一個個同事或或同學(xué)對對一個你你看起來來很無聊聊的笑話話大笑不不止，你你會覺得得他（她她）無聊聊嗎？ 會； 難說說； 不會會。（）如果別別人在回回答你的的問題時時很含糊糊，你會會重新把把自己的的問題再再說一遍遍嗎？ 會會； 有時時會； 不會會。（）在一次次會上，老老板（老老師）說說出了一一件錯誤誤的事情情或者根根據(jù)錯誤誤的信息息得出了了一個錯錯誤的結(jié)結(jié)論，你你會出來來反對嗎嗎？ 經(jīng)常常會； 偶爾爾會； 不會會。（）在在一次會會議中，有有人反對對你的觀觀點，你你認(rèn)為他他（她）是是反對你你這個人人本身嗎嗎？ 不不是； 可能能是； 一定定是。（）在在通知別別人一件件

25、事時，你你喜歡用用發(fā)手機機短信的的形式代代替電話話嗎？ 喜喜歡； 覺得得無所未未； 不喜喜歡。（）你你不同意意一個人人已經(jīng)發(fā)發(fā)表的談?wù)勗拑?nèi)容容時，是是否還會會認(rèn)真聽聽下去？是；難說；不會?！镜梅种钢笇?dǎo)】、每個個問題選選擇，得分；選選擇，得分；選選擇，得分。、總分分在分分，說明明你的溝溝通能力力較差，必必須加強強這方面面的學(xué)習(xí)習(xí)；總分在分，說說明你的的溝通能能力一般般，仍需需繼續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)和鍛鍛煉，不不斷提高高自己?？偡衷诜忠砸陨?，說說明你的的溝通能能力很強強。這個評價價并不是是對你的的溝通能能力的一一個準(zhǔn)確確衡量，而而是一種種定性的的評估。你你的得分分表明你你目前的的溝通能能力，而而不表明明你潛在

26、在的溝通通能力。只只要不斷斷學(xué)習(xí)，積積極實踐踐，就一一定能夠夠提高自自己的溝溝通能力力。附二：情情商測試試人成功與與否，220%在在于智商商（IQQ），800%在于于情商（EQ）。1、與你你的戀人人或者愛愛人發(fā)生生爭吵后后，你能能在他面面前掩飾飾你的沮沮喪。（1）同同意（2）不同同意2、當(dāng)工工作進行行得不順順利時，你你認(rèn)為這這是對未未來的一一個警告告。（1）同同意（2）不同同意3、在你你最好的的朋友開開口說話話以前，你你就能分分辨出他他處于何何種精神神狀態(tài)。（1）同同意（2）不同同意4、當(dāng)你你擔(dān)憂某某件事時時，你在在夜里幾幾小時難難以入睡睡。（1）同同意（2）不同同意5、你認(rèn)認(rèn)為大多多數(shù)人必必

27、須更加加努力而而不要輕輕易放棄棄。（1）同同意（2）不同同意6、與你你最好的的朋友告告訴您一一些好消消息相比比，您更更容易受受一部浪浪漫影片片的感染染。（1）同同意（2）不同同意7、當(dāng)你你的情況況不妙時時，你認(rèn)認(rèn)為到了了你該改改變的時時候了。（1）同同意（2）不同同意8、經(jīng)常常想知道道別人是是怎樣看看待你的的。（1）同同意（2）不同同意9、你對對自己幾幾乎能使使每個人人高興起起來而感感到自豪豪。（1）同同意（2）不同同意10、你你厭煩討討價還價價，盡管管你知道道討價還還價能使使你少花花20元錢錢。（1）同同意（2）不同同意11、你你十分相相信直率率地說話話，而且且認(rèn)為這這樣能使使一切事事情變得得更容易易。（1）同同意（2）不同同意12、盡盡管你知知道自己己是正確確的，也也會轉(zhuǎn)移移這一話話題，而而不愿來來一場爭爭論。（1）同同意（2）不同同意13、你你在工作作中做出出一個決決定后，會會擔(dān)心它它是否正正確。（1）同同意（2）不同同意14、你你不會擔(dān)擔(dān)心環(huán)境境的改變變。（1）同同意（2）不同同意15、你你似乎是是這樣一一個人:對于周周末去干干什么，你你總是能能夠提出出很有趣趣的設(shè)想想。（1）同同意（2）