EMBA戰(zhàn)略與價(jià)值創(chuàng)造

1、EMBA戰(zhàn)略與價(jià)值創(chuàng)造EMBA戰(zhàn)略與價(jià)值創(chuàng)造問題與討論中國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“真的”價(jià)值創(chuàng)造時(shí)期虛假價(jià)值現(xiàn)象：品質(zhì)粗糙低劣營(yíng)銷泡沫假冒偽劣價(jià)格戰(zhàn)問題與困惑： 缺乏創(chuàng)新 短平快、不能精工細(xì)作管得了自己，管不了別人（供應(yīng)商等）專業(yè)化程度不夠問題與討論中國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“真的”價(jià)值創(chuàng)造時(shí)期虛假價(jià)值現(xiàn)象：你的個(gè)案回顧企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展 你的產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)值何在？ 如何在國際競(jìng)爭(zhēng)中取勝？你的個(gè)案回顧企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的發(fā)展 跳出價(jià)格戰(zhàn)：創(chuàng)造價(jià)值無所不在的價(jià)格戰(zhàn)：家電；快速消費(fèi)品；化妝品；計(jì)算機(jī)；航運(yùn)；旅游。創(chuàng)造價(jià)值： 奔馳、寶馬為什么能賣高價(jià)？ 麥當(dāng)勞為什么不需要價(jià)格戰(zhàn)？ 中國為什么造就不了哈佛商學(xué)院？跳出價(jià)格戰(zhàn)：創(chuàng)

2、造價(jià)值無所不在的價(jià)格戰(zhàn)：家電；快速消費(fèi)品；化妝企業(yè)生存之道政府國有企業(yè)民營(yíng)企業(yè) 私營(yíng)企業(yè) 個(gè)體戶集體企業(yè)外資企業(yè)民營(yíng)企業(yè)的生存之道： 超越身份：“搞掂”政府- 超越正式制度：關(guān)系取勝- 機(jī)制靈活：用人、回扣- 鉆法律政策“空子”- 非法經(jīng)營(yíng)，謀取暴利企業(yè)生存之道政府國有企業(yè)民營(yíng)企業(yè)集體企業(yè)外資企業(yè)民營(yíng)企業(yè)的生廣東民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征三種模式 代工貿(mào)易 輕型制造業(yè) 企業(yè)集群（專業(yè)鎮(zhèn)）三低勞動(dòng)密集、素質(zhì)低 易模仿、技術(shù)含量低 企業(yè)規(guī)模小、附加值低三快 掙“快”錢 產(chǎn)品周期快 企業(yè)興衰快廣東民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征三種模式三低三快廣東民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型三種模式 代工貿(mào)易 輕型制造業(yè) 企業(yè)集群（專業(yè)鎮(zhèn)） 高附加

3、值代工（如PC、軟件加工業(yè)） OEM ODM OBM 資金、技術(shù)密集型制造 品牌、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 提升技術(shù)含量、質(zhì)量 地方品牌廣東民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型三種模式 高附加值代工（如PC、軟件加麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略與價(jià)值所在品牌特色*價(jià)格最便宜 *最佳食品 *關(guān)心愛護(hù)兒童 *最清潔最安全 *賓至如歸 *最方便 *快速便捷*多樣化與個(gè)性化*品牌標(biāo)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為#以麥當(dāng)勞系統(tǒng)的最大利益為行動(dòng)指南 #坦誠溝通 #承擔(dān)個(gè)人責(zé)任#既教且學(xué)核心價(jià)值觀 致力于為顧客提供 無與倫比的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值為員工承擔(dān)義務(wù)持牌人、供應(yīng)商和雇員的三角凳為特許經(jīng)營(yíng)承擔(dān)義務(wù) 管理權(quán)下放 靠創(chuàng)新而領(lǐng)先麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略與價(jià)值所在品牌特色領(lǐng)導(dǎo)行為核

4、心價(jià)值觀管理三角形：價(jià)值的來源價(jià)值 V成本 C價(jià)格 P機(jī)會(huì) O政府 G多米勒快餐的價(jià)值在于食品和餐巾紙麥當(dāng)勞的價(jià)值創(chuàng)造管理三角形：價(jià)值的來源價(jià)值 V成本 C價(jià)格 P機(jī)會(huì) O政公司戰(zhàn)略三角形公司遠(yuǎn)景目標(biāo)與目的結(jié)構(gòu) 公司總部角色體制 過程 公司優(yōu)勢(shì)資源業(yè)務(wù)稀缺性可獲得性需求價(jià)值創(chuàng)造區(qū)域什么使資源有價(jià)值公司戰(zhàn)略三角形公司遠(yuǎn)景目標(biāo)與目的結(jié)構(gòu) 公司總部角色體制沃爾瑪基于資源的優(yōu)勢(shì)（1984年）內(nèi)部后勤品牌聲望員工忠誠度商店位置資源有形無形能力0.3（商店租用面積）1.2（廣告支出）1.1（工資支出）0.7（縮減開支）1.2（分銷費(fèi)用）行業(yè)平均成本 - 沃爾瑪成本（占銷售額的百分比）* 每一個(gè)%相當(dāng)于5億

5、美元的凈收入。沃爾瑪基于資源的優(yōu)勢(shì)（1984年）內(nèi)部后勤品牌聲望商店位置資如何創(chuàng)造價(jià)值？外來的經(jīng)驗(yàn)清潔公司的例子1。市場(chǎng)定位創(chuàng)造價(jià)值：為五星級(jí)酒店、醫(yī)院、核電站服務(wù)2。效率管理創(chuàng)造價(jià)值：清潔方式、動(dòng)作研究、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)3。技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值：拖把“革命”、清潔劑革新4。組織創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值：每個(gè)人都是“業(yè)主”和管理者，不是清潔工施永青與香港中原地產(chǎn)公司1。從OPM到OPE2。廓城分利，無為而治3。激勵(lì)機(jī)制 董事：12%純利； 高級(jí)經(jīng)理：16%純利； 分區(qū)經(jīng)理：20%純利 分行主管：16%毛收入； 營(yíng)業(yè)員：35%毛收入如何創(chuàng)造價(jià)值？外來的經(jīng)驗(yàn)清潔公司的例子1。市場(chǎng)定位創(chuàng)造價(jià)值：戴爾：價(jià)值創(chuàng)造的領(lǐng)袖戴爾注

6、冊(cè)時(shí)1000美元，現(xiàn)在成為銷售收入320億美元的全球企業(yè)。2001年戴爾以14%的市場(chǎng)份額，第一次打敗康柏成為全球PC之王。在中國，戴爾2001年首次超過IBM，成為中國第4大PC供應(yīng)商，其64.6%的增長(zhǎng)率超過聯(lián)想（28.2%）。戴爾在中國75%以上是直銷。戴爾公司首席運(yùn)營(yíng)官凱文羅林斯表達(dá)：“我們?cè)谌虻哪繕?biāo)份額是40%，現(xiàn)在離這個(gè)目標(biāo)還很遠(yuǎn)。邁克爾（戴爾）也絕不會(huì)滿足于此，他今年僅僅37歲。” “。聯(lián)想準(zhǔn)備學(xué)習(xí)我們的直銷模式。直銷實(shí)際上并不存在適合于否的問題，更應(yīng)該考慮的是執(zhí)行。戴爾的直銷是不可模仿的”。戴爾本人說：現(xiàn)在誰要試圖搞直銷，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這很難就象試圖飛躍大峽谷一樣。戴爾的資源能

7、力核心在于直銷和供應(yīng)鏈管理（SCM）。戴爾多年采用i2公司的SCM。在戴爾世界各地電腦工廠的每一條生產(chǎn)線，管理人員都借助于信息和SCM軟件每隔2小時(shí)更新一次生產(chǎn)流程，這是戴爾組裝1臺(tái)電腦只需4個(gè)小時(shí)，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)只有5天（聯(lián)想目前是22天），是業(yè)界無與倫比的。對(duì)供應(yīng)情況實(shí)時(shí)掌握和深入了解供應(yīng)商及顧客能力。戴爾每3天出一個(gè)計(jì)劃，這決定了戴爾對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度和準(zhǔn)確度。戴爾在德州奧斯汀的總部大樓不高，設(shè)計(jì)也不新潮。辦公室樣式雷同，除了門牌號(hào)，都是一個(gè)樣。僅有四間獨(dú)立辦公室，分屬戴爾和3位副董事長(zhǎng)，其他人都在隔間工作。戴爾強(qiáng)調(diào)“就是要樹立注意效益的文化”。資金流通、獲利性和成長(zhǎng)是追求的目標(biāo)。盡管有人認(rèn)

8、為戴爾不過是個(gè)組裝企業(yè)，而不是制造企業(yè)，但戴爾無疑創(chuàng)造了一個(gè)奇跡：戴爾：價(jià)值創(chuàng)造的領(lǐng)袖戴爾注冊(cè)時(shí)1000美元，現(xiàn)在成為銷售收入碧桂園：給您五星級(jí)的家1992年，幾個(gè)順德的農(nóng)民企業(yè)家在碧江管理區(qū)和三桂村建起幾排別墅式的新潮商品房，起名“碧桂園”。從此，從順德走向廣州、佛山、增城、清遠(yuǎn)等。近年來，每年有5000以上的住宅單位，連續(xù)4年年均銷售額超過25億元，10 年10個(gè)碧桂園。碧桂花城一年銷售11億元，華南碧桂園1年銷售超14億元，廣州碧桂園5000多套，不到1年時(shí)間全部售完。引發(fā)“碧桂園”現(xiàn)象。碧桂園實(shí)現(xiàn)從“五星級(jí)的家”到“造城”運(yùn)動(dòng)：經(jīng)營(yíng)城市。廣園東碧桂園鳳凰城占地1萬多畝。超豪華別墅、獨(dú)立

9、泉澗別墅和陽光別墅30多種戶型，深受歡迎。有大型購物中心、五星級(jí)會(huì)所、各種休閑娛樂場(chǎng)所、五星級(jí)酒店、社區(qū)醫(yī)院學(xué)校、大型換乘中心、數(shù)10條交通專線等。碧桂園從最初的“給您五星級(jí)的家”的經(jīng)營(yíng)理念逐步發(fā)展為： 品質(zhì)卓越的設(shè)計(jì) + 五星級(jí)物業(yè)管理與服務(wù) + 五星級(jí)生活型會(huì)所 + 休閑生活環(huán)境 + 綜合型社區(qū)學(xué)校 無時(shí)限服務(wù)：生活超市、維修服務(wù)、餐飲服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、生活咨詢熱線服務(wù)。 碧桂園集團(tuán)董事長(zhǎng)楊國強(qiáng)稱：碧桂園10年所做的。無非是努力以人們可接受的價(jià)錢提供美好生活圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)。價(jià)廉物美是制勝的法寶。沃爾瑪是他崇拜的對(duì)象。目前，碧桂園有自己的建筑研究院、設(shè)計(jì)院、土建、裝修專業(yè)隊(duì)伍，銷售公司，物業(yè)管

10、理公司。進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制。 碧桂園：給您五星級(jí)的家1992年，幾個(gè)順德的農(nóng)民企業(yè)家在碧江組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與問題持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值 您能控制的關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素是什么？ 這些價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素是如何影響價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)的？ 在管理這些要素時(shí)您能引進(jìn)哪些創(chuàng)新？組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與問題持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值 您能控制的關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)要識(shí)別價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素：一個(gè)例子識(shí)別價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素：一個(gè)例子價(jià)值等式所創(chuàng)造的價(jià)值 = 所創(chuàng)造的利益 - 直接成本 - 所需資源的機(jī)會(huì)成本或： 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 = 銷售收入- 直接成本（包括稅收）- 使用資本的機(jī)會(huì)成本 = 稅后利潤(rùn) 使用資本的機(jī)會(huì)成本價(jià)值等式所創(chuàng)造的價(jià)值 = 所創(chuàng)造的利益或： 影響理解價(jià)值的四個(gè)障礙1

11、.對(duì)價(jià)值和驅(qū)動(dòng)要素定義模糊2.自利行為3.負(fù)面競(jìng)爭(zhēng)4.部門壁壘價(jià)值創(chuàng)造影響理解價(jià)值的四個(gè)障礙1.對(duì)價(jià)值和驅(qū)動(dòng)要素定義模糊2.自利行自我診斷的戰(zhàn)略問題1. 你的戰(zhàn)略是什么？請(qǐng)用3個(gè)句子或短語表達(dá)2. 你所從事的業(yè)務(wù)中有那些關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素？ 你的 戰(zhàn)略與這些價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素有何聯(lián)系？3. 你的戰(zhàn)略與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略有何不同？ 為什么？4. 你的下屬對(duì)戰(zhàn)略是如何理解的？請(qǐng)描述公司 的戰(zhàn)略是如何影響他們的決策以及你的決策的？自我診斷的戰(zhàn)略問題1. 你的戰(zhàn)略是什么？請(qǐng)用3個(gè)句子或短價(jià)值導(dǎo)向的戰(zhàn)略過程預(yù)期的結(jié)果戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素通過資源分配管理驅(qū)動(dòng)要素價(jià)值導(dǎo)向的戰(zhàn)略過程預(yù)期的結(jié)果戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素通過

12、資源分價(jià)值創(chuàng)造的整體模式 協(xié)作 創(chuàng)造通過文化與人才 創(chuàng)造未來 實(shí)現(xiàn)組織持久發(fā)展 控制 競(jìng)爭(zhēng) 更優(yōu)、更廉、 每天每時(shí)創(chuàng)造 更可靠 股東價(jià)值 每一個(gè)象限都可以創(chuàng)造價(jià)值，但方法不同在一個(gè)象限的人可能不了解另一象限的價(jià)值每個(gè)象限都與整個(gè)組織的活動(dòng)及資源分配有關(guān)，每個(gè)職能領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同，如生產(chǎn)部強(qiáng)調(diào)控制，而營(yíng)銷部強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)造四個(gè)象限存在競(jìng)爭(zhēng)（爭(zhēng)奪資源）。對(duì)角相交是敵人價(jià)值創(chuàng)造的整體模式 協(xié)作 支撐活動(dòng)基礎(chǔ)活動(dòng)價(jià)值鏈分析技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)作運(yùn)輸庫存營(yíng)銷與銷售服務(wù)幫助識(shí)別那些資源能力能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)支撐活動(dòng)基礎(chǔ)活動(dòng)價(jià)值鏈分析技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)

13、設(shè)施采產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈4518631100（作為相對(duì)于消費(fèi)價(jià)格的%） 采購 生產(chǎn) 研究開發(fā) 銷售營(yíng)銷 消費(fèi)價(jià)格31% 分銷與營(yíng)銷的附加值69% 供應(yīng)與組裝的附加值DaimlerChrysler價(jià)值鏈分布產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈4518631100（作為相對(duì)于消費(fèi)價(jià)格的%） 價(jià)值鏈的創(chuàng)新供應(yīng)商PC元器件制造PC組裝（完成供應(yīng)商的定單和保持渠道庫存）分銷商的銷售和營(yíng)銷，以售庫存PC用戶的購買有分銷商提供的服務(wù)和支持供應(yīng)商的PC元器件生產(chǎn)PC廠商根據(jù)用戶的定單進(jìn)行定制化生產(chǎn)用戶購買由PC廠商或獨(dú)立的服務(wù)商為用戶提供服務(wù)傳統(tǒng)的PC產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈（Compaq, IBM, HP等等）定單生產(chǎn)/直銷價(jià)值鏈（Dell, Gatew

14、ay, Micron Electronics）價(jià)值鏈的創(chuàng)新供應(yīng)商PC元器件制造PC組裝（完成供應(yīng)商的定單和Kinepolis影劇院價(jià)值創(chuàng)新從60到80年代，影劇院業(yè)持續(xù)下滑。隨著電視、錄象機(jī)的普及，比利時(shí)平均看電影人數(shù)年均下降2-8倍，許多影院被迫停業(yè)。Bert Claeys于1988年創(chuàng)建的Kinopolis電影院既不是普通的電影院，也不是多放映場(chǎng)影院，而是實(shí)際上第一家超級(jí)影院。擁有25個(gè)銀幕和7600個(gè)座位，提供與傳統(tǒng)影院完全不同的超級(jí)享受。Kinepolis第一年就贏得布魯塞爾50%的市場(chǎng)。影院建設(shè)在環(huán)城公路邊，離市區(qū)有15分鐘車程，有大型停車場(chǎng)。影院可以在不提高票價(jià)的情況下，使消費(fèi)者獲得超一流的影院享受。Kinepolis影劇院價(jià)值創(chuàng)新從60到80年代，影劇院業(yè)持Kinepolis人員及 低土地 更大的管理 成本 總利潤(rùn)免費(fèi)便利 超級(jí)銀幕、 精挑細(xì)選的泊車 音響、座位 最佳巨片降低成本提高成本吸引更多顧客創(chuàng)造價(jià)值Kinepolis人員及 低土地 更大的免費(fèi)便利 施振榮的PC微笑曲線附加值速度成本技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)量品牌渠道后勤 元器